以KPI為基石的績(jī)效管理課件

以KPI為基石的績(jī)效管理以KPI為基石的績(jī)效管理以KPI為基石的績(jī)效管理以KPI為基石的績(jī)效管理主講:王建軍導(dǎo)①嗤任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須具有以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化和有效考核、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)良業(yè)績(jī)的管理體系,因此,如何建立積極向上的業(yè)績(jī)文化和公正有效的績(jī)效測(cè)評(píng)體系是企業(yè)向一流的管理水平邁進(jìn)的重要一步。高中階段是學(xué)生青春期向成熟期過(guò)渡的重要階段，這個(gè)階段的學(xué)生心理比較敏感，也較為容易受到外界因素的影響，心理狀況比較復(fù)雜。新時(shí)期發(fā)展下，高中更注重關(guān)注學(xué)生的心理健康教育。因?yàn)楦咧须A段學(xué)生的壓力非常大，家庭、學(xué)校等多方面要求學(xué)生，所以其中一定會(huì)產(chǎn)生一定的矛盾、沖突，必須對(duì)高中生心理變化進(jìn)行忖度與把握，幫助他們選擇適當(dāng)?shù)姆椒皶r(shí)將生活與學(xué)習(xí)壓力進(jìn)行釋放，這樣才能減少高中生出現(xiàn)心理問(wèn)題，同時(shí)提升高中生的抗壓能力，正面面對(duì)學(xué)習(xí)上的壓力，強(qiáng)大學(xué)生的內(nèi)心。一、高中生心理特點(diǎn)高中期間學(xué)生的心理變化波動(dòng)較大，高中是學(xué)習(xí)任務(wù)最緊張的階段，因?yàn)楦呖嫉脑颍咧猩鷷?huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)壓力。同時(shí)高中階段也是高中生從青春期向成熟期過(guò)渡的重要階段，這一階段的高中生心理特點(diǎn)主要包含以下幾個(gè)方面：（一）不平衡性高中生隨著身體與生理的發(fā)展，逐漸從懵懂時(shí)期走向成熟時(shí)期，但是心理成長(zhǎng)卻相對(duì)較為緩慢，對(duì)待理智、情感以及社交等，雖然已經(jīng)過(guò)了青春期的沖動(dòng)階段，但是還沒(méi)有達(dá)到成熟的要求，還處于人格化階段，從這方面來(lái)講，高中生的心理特點(diǎn)存在不平衡性。（二）動(dòng)蕩性高中階段的學(xué)生心理與生理發(fā)展平衡性不夠，同時(shí)心理成長(zhǎng)與道德、其他社會(huì)意識(shí)等存在一定的不平衡性，自身個(gè)性得到凸顯，但是對(duì)社會(huì)意識(shí)的形成卻不夠完善[1]。加上高中生心理與生理矛盾突出，正處于成熟之前的動(dòng)蕩期。在很多方面表現(xiàn)出思維敏捷，但是卻存在片面性問(wèn)題，比較容易出現(xiàn)偏激心理。對(duì)待事情熱情，但是拿捏不好熱情的尺度，過(guò)分熱情便是沖動(dòng)，這些體現(xiàn)都是因?yàn)楦咧猩睦韯?dòng)蕩性的影響。（三）自立性高中生因?yàn)槟挲g的不斷增長(zhǎng)，心理上逐漸突顯出自立性特點(diǎn)。特別是身體迅速發(fā)育，高中生的自我意識(shí)逐漸強(qiáng)化，能夠獨(dú)立思考一些事情，不管是從心理上還是從行?檣隙急硐殖鍪?分強(qiáng)烈的自主性。比較希望能夠脫離家長(zhǎng)的保護(hù)，希望所有事情能夠自己做決定，自尊心與自信心都比較高。當(dāng)然高中生心理特點(diǎn)還包含前瞻性、進(jìn)取性等，對(duì)于高中生心理健康教育，必須從其心理特點(diǎn)出發(fā)，制定完善的教育方案。二、新時(shí)期的高中生心理健康教育新時(shí)期的高中生心理健康教育，需要教師不斷提高對(duì)高中生心理變化的關(guān)注度，同時(shí)還要不斷探索高中生心理健康教育的優(yōu)化方案。（一）提高心理健康教育的重視班主任在進(jìn)行班級(jí)管理期間，需要將高中生的心理健康教育提到班級(jí)管理日程中。高中階段是應(yīng)試教育的關(guān)鍵階段，這期間的學(xué)習(xí)任務(wù)非常繁重，學(xué)生為了更好的應(yīng)對(duì)高考，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，導(dǎo)致學(xué)生心理健康受到影響。班主任必須提高對(duì)心理健康管理的重視，認(rèn)識(shí)到高中生心理健康教育對(duì)其健康人格養(yǎng)成的重要性，千萬(wàn)不能忽視學(xué)生心理健康教育。當(dāng)然很多學(xué)生心理健康問(wèn)題的出現(xiàn)，根源依然在于學(xué)生本身，學(xué)生的思想存在問(wèn)題，在大集體環(huán)境下，消極思想非常容易渲染消極的氣氛，“一帶倆、倆帶仨”，班級(jí)中心理健康問(wèn)題的學(xué)生不斷增多。這期間就需要班主任提高對(duì)學(xué)生心理健康教育與輔導(dǎo)的重視，改變班級(jí)消極氛圍，正確認(rèn)識(shí)心理健康教育的重要性，積極探索學(xué)生的心靈深處，尋找學(xué)生出現(xiàn)心理健康問(wèn)題的原因，真正從根源上解決心理健康問(wèn)題。比如某高中，三年（5）班的李同學(xué)，近一個(gè)月成績(jī)直線下滑，并且平時(shí)一直無(wú)精打采，對(duì)待生活非常消極，總會(huì)說(shuō)一些消極的話語(yǔ)，班主任與李同學(xué)進(jìn)行溝通，從了解中得知，李同學(xué)進(jìn)來(lái)家中出現(xiàn)一些事故，家里人都非常焦急，但是李同學(xué)卻幫不上任何忙，認(rèn)為自己“心有余而力不足”，所以對(duì)自己失去了信心，認(rèn)為無(wú)論怎樣學(xué)習(xí)都是沒(méi)有好的未來(lái)的。針對(duì)他這樣的心理，班主任細(xì)心講解，耐心指導(dǎo)，不斷為其灌輸“越努力、越幸運(yùn)”“只要努力，就不會(huì)后悔”等健康的思想，同時(shí)指導(dǎo)李同學(xué)，家中的事情需要他有能力的情況下幫助，當(dāng)下他最主要的任務(wù)就是不斷努力學(xué)習(xí)，提升自己的能力，為家里做更多的事情，不讓父母失望。通過(guò)不斷的心理健康教育，李同學(xué)認(rèn)識(shí)到自己鉆了牛角尖，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，重新拾會(huì)自信心。（二）創(chuàng)建積極健康的班級(jí)環(huán)境氛圍高中生生活與學(xué)習(xí)氛圍對(duì)其心理健康具有直接影響。提高高中生心理健康教育，還需要從環(huán)境方面著手，積極創(chuàng)建良好的環(huán)境氛圍，為學(xué)生提供更多的自主空間。傳統(tǒng)班級(jí)管理中，班主任過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己對(duì)班級(jí)的意愿，盡管目的是為學(xué)生好，但是因?yàn)楹芏鄰?qiáng)制性的管理手段，導(dǎo)致學(xué)生心理健康受到影響[3]。不斷創(chuàng)建適合高中生的班級(jí)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生自主管理，發(fā)揮在班級(jí)中的組織與協(xié)調(diào)能力，自覺(jué)維護(hù)班級(jí)紀(jì)律。學(xué)生之間相互監(jiān)督，班級(jí)干部以身作則，班主任還要多聽(tīng)取學(xué)生的建議，關(guān)注學(xué)生心理變化。真正為學(xué)生創(chuàng)造更積極、更向上的環(huán)境氛圍，為高中生心理健康成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。（三）建立心理咨詢室高中學(xué)校提高對(duì)高中生心理健康引導(dǎo)的重視，積極建立心理咨詢室。心理咨詢室的建立，必須聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。高中生比較敏感，所以在輔導(dǎo)期間不能過(guò)于明顯。高中生的自尊心非常強(qiáng)，心理咨詢室的建立建議選擇人流量較少的位置。高中生認(rèn)為心理健康問(wèn)題有損形象，所以不敢言或者不想言，不希望除自己以外的第二個(gè)人知道，對(duì)自己的心理問(wèn)題在的遮遮掩掩。對(duì)于這方面的問(wèn)題，就需要對(duì)學(xué)生展開(kāi)心理健康教育，同時(shí)教師單獨(dú)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康測(cè)試，如果發(fā)現(xiàn)心理健康存在問(wèn)題，盡量避免讓其他人知道，鼓勵(lì)學(xué)生將自己的心理困惑講出來(lái)，心理咨詢師積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，并且遵守保密原則，讓學(xué)生能夠真正敞開(kāi)心扉，將自己的心理疑惑或者問(wèn)題講述出來(lái)，干預(yù)面對(duì)自己，提高學(xué)生心理健康恢復(fù)能力。三、結(jié)束語(yǔ)綜上所述，心理健康對(duì)高中生的成長(zhǎng)非常關(guān)鍵，積極創(chuàng)建適當(dāng)?shù)沫h(huán)境氛圍，幫助高中生正視自己的心理問(wèn)題，敢于直面內(nèi)心，提高自己的心理恢復(fù)能力。教師重視對(duì)學(xué)生心理健康的引導(dǎo)，提高高中生心理健康教育質(zhì)量。經(jīng)過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),初中階段教育不公平現(xiàn)象主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)層面,并由此會(huì)導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)情緒加重和暴力行為增多。一、學(xué)校層面的不公平在基礎(chǔ)教育階段,特別是在義務(wù)教育階段應(yīng)強(qiáng)調(diào)面向全體學(xué)生,體現(xiàn)教育機(jī)會(huì)平等的原則。學(xué)校教育不能只關(guān)心優(yōu)秀生和升學(xué)有望的學(xué)生,更重要的是要關(guān)心后進(jìn)生,真正使每個(gè)學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。我們不應(yīng)當(dāng)以考試分?jǐn)?shù)為評(píng)價(jià)學(xué)生優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),而應(yīng)當(dāng)抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)和特長(zhǎng),具體幫教,讓所有學(xué)生都滿懷信心地學(xué)習(xí)、進(jìn)步。學(xué)校過(guò)早按成績(jī)分班,不僅給學(xué)生帶來(lái)巨大的壓力,還扼殺了大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生厭學(xué)、家長(zhǎng)心態(tài)不平,無(wú)望上大學(xué)的學(xué)生對(duì)社會(huì)和生活缺少熱情等等已成為普遍現(xiàn)象。筆者認(rèn)為初中分教改班、普通班不公平,不利于全體學(xué)生的發(fā)展。二、班級(jí)層面的不公平目前是班級(jí)授課制――并且是大班教學(xué),那么就意味著同樣一個(gè)班的學(xué)生所面臨的老師應(yīng)該是完全一樣的,從理論上講,這個(gè)班的學(xué)生所受到的教育就應(yīng)該是完全一樣的,那么這個(gè)班的學(xué)生就應(yīng)該得到同樣的關(guān)愛(ài)的呵護(hù)。但事實(shí)上在同一個(gè)班級(jí)、同樣的課堂,面對(duì)同樣的老師,是否每一位受教育者就享受到了同樣的教育呢?根據(jù)調(diào)查,得出的答案是否定的。概括起來(lái)主要有以下幾種表現(xiàn):1.課堂空間我國(guó)中小學(xué)課堂教學(xué)的空間形態(tài)基本上呈現(xiàn)為同一格局,即學(xué)生與學(xué)生前額對(duì)后腦,左肩鄰右肩,全班學(xué)生橫成行,豎成列,統(tǒng)統(tǒng)面向教師。用形象化語(yǔ)言來(lái)說(shuō),這是一種“秧田型”的空間形態(tài)。因而學(xué)生在課堂空間中所處的位置就對(duì)學(xué)生的有效學(xué)習(xí)產(chǎn)生著影響。近年來(lái),國(guó)外一些研究表明:前排學(xué)生總是表現(xiàn)出更加喜歡教師和上課,對(duì)學(xué)習(xí)具有較高的興趣,前排座位有助于提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的情感效果。于是一些教師常常把那些學(xué)習(xí)成績(jī)好、社會(huì)地位較高和與自己有特殊關(guān)系的學(xué)生安排在靠近講臺(tái)的座位,而把那些成績(jī)較差和教師心目中所謂不聽(tīng)話的學(xué)生放在后排。這樣一來(lái),學(xué)生座次就代表著學(xué)生在班級(jí)中的地位和身份,蘊(yùn)含著明顯的歧視不公平現(xiàn)象。在優(yōu)秀生、社會(huì)地位較高者與班里的所謂“差生”、社會(huì)地位低的學(xué)生之間人為地制造了一條鴻溝,違背了公平原則。教師對(duì)后排的學(xué)生管理較少,交往鑒礎(chǔ)教育公平問(wèn)題的非經(jīng)濟(jì)因素研究較少,學(xué)生接受教師的諸如暗示性期待等潛在性的影響也相對(duì)弱得多,這些學(xué)生成了課堂上的“觀眾”,基本上被排斥在教學(xué)之外。2,課堂時(shí)間表面上看,課堂時(shí)間對(duì)每個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)都是相同的,但是相同的時(shí)間對(duì)每個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)的實(shí)際意義卻是不同的。因?yàn)槔蠋熗P(guān)注幾個(gè)成績(jī)好的學(xué)生,而對(duì)成績(jī)差的學(xué)生連正眼看一下也不會(huì),更不用說(shuō)被老師視為是壞學(xué)生的人了。這種情形對(duì)學(xué)生是不公平的。3,課堂交往課堂中的交往多為師生交往,且這種交往大多數(shù)有教師發(fā)起。調(diào)查發(fā)現(xiàn),教師對(duì)學(xué)業(yè)成就高、社會(huì)地位高、在班級(jí)中擔(dān)任較高職務(wù)的學(xué)生表現(xiàn)出較高的互動(dòng)頻率:教師更傾向于采取民主的、肯定的、充分考慮學(xué)生個(gè)性的方式,并且表現(xiàn)出很大的耐心,所提問(wèn)題基本上是需要深入思考才能得出結(jié)論的問(wèn)題;在與成就水平比較低的學(xué)生互動(dòng)時(shí),教師更傾向于采取專制的、否定的、控制的方式,并較少給學(xué)生充分的思考時(shí)間和充分的表達(dá)機(jī)會(huì),所提問(wèn)題基本是屬于簡(jiǎn)單的事實(shí)性問(wèn)題,對(duì)思維發(fā)展沒(méi)有多大作用。而教師與學(xué)生間的互動(dòng)交往對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)有著重要影響。教師的積極、肯定、民主、富有啟發(fā)性的互動(dòng)行為,無(wú)疑會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的提高,而教師的消極、否定、專制、帶有注入式的互動(dòng)行為,無(wú)疑會(huì)阻礙學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的提高。這些師生交往的情形,若從平等地對(duì)待每個(gè)學(xué)生來(lái)考慮,無(wú)疑有失公平。綜上所述,因?yàn)椴还?學(xué)生厭學(xué)人數(shù)增多,暴力行為增多。以KPI為基石的績(jī)效管理主講:王建軍導(dǎo)①嗤任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須具有以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化和有效考核、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)良業(yè)績(jī)的管理體系,因此,如何建立積極向上的業(yè)績(jī)文化和公正有效的績(jī)效測(cè)評(píng)體系是企業(yè)向一流的管理水平邁進(jìn)的重要一步。潛能評(píng)價(jià)職業(yè)化行為體系評(píng)價(jià)體系績(jī)效管理績(jī)效文化)績(jī)效考循環(huán)體系核體系績(jī)效改進(jìn)體系以績(jī)效為核心的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)績(jī)效管理與績(jī)效考核人力資源理念的演變過(guò)程人事管理人力資源管理人力資源經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)理并·關(guān)注于資源的管理個(gè)關(guān)注于投入與產(chǎn)出關(guān)系人績(jī)效是主要的關(guān)注人與組織績(jī)效并特多的政性職能對(duì)家)征職能訝門辦事部開(kāi)始具備了技術(shù)含量開(kāi)始具備戰(zhàn)略管理功能標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)淀程駿發(fā)配置與開(kāi)發(fā)的技術(shù)含量總經(jīng)理的人事幫手展眼光高—?jiǎng)訖C(jī)與素質(zhì)的管但缺乏衡里標(biāo)準(zhǔn)·管理部門、權(quán)力門]·具有自己的產(chǎn)品與價(jià)值·總經(jīng)理的授杈部門]注自身的經(jīng)效和戶的求經(jīng)營(yíng)部門]傾向于基礎(chǔ)工作←一傾向于更大價(jià)值與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性如何才能讓員工盡力工作同時(shí)又能讓其達(dá)成最佳業(yè)績(jī)>選擇適合(有潛力)的人來(lái)做這項(xiàng)工作向員工說(shuō)清楚你期望他們?cè)诠ぷ魃系谋憩F(xiàn)是什么訓(xùn)練員工必須具備的知識(shí)、技能、態(tài)度評(píng)估員工的績(jī)效,并讓其知道評(píng)估的結(jié)果與對(duì)他們的期望幫助員工改進(jìn)績(jī)效>好的表現(xiàn)要獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效考核目標(biāo)「今策略(方法)匚→>計(jì)劃面改善(導(dǎo)向)培訓(xùn)結(jié)果執(zhí)行過(guò)程控制績(jī)效管理集團(tuán)戰(zhàn)略部門第集團(tuán)策略部門目標(biāo)集團(tuán)目標(biāo)確定目標(biāo)分解確定KP確定行為指標(biāo)部門目標(biāo)分解人考核指?jìng)€(gè)人目標(biāo)確定標(biāo)確定績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程一績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋個(gè)人績(jī)效循環(huán)績(jī)效管理基本框架實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃之要素將計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到而且隨時(shí)監(jiān)控檢討的實(shí)施過(guò)程是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)必不可缺的因素反饋總結(jié)經(jīng)驗(yàn)到個(gè)人隨時(shí)監(jiān)控·根據(jù)各單位各單位負(fù)責(zé)人時(shí)對(duì)工作的實(shí)際情況將計(jì)劃目標(biāo)工制定指標(biāo)況進(jìn)行檢討,討層層分解劃之監(jiān)控論實(shí)施中普遍存如有發(fā)現(xiàn)員工在之問(wèn)每個(gè)員工都指標(biāo)遠(yuǎn)低於計(jì)有確實(shí)的指劃目標(biāo),負(fù)責(zé)出可能解決問(wèn)題人必須針對(duì)問(wèn)的方法,及修訂劃去完成題,了解情況并及時(shí)解決問(wèn)題·總結(jié)計(jì)劃實(shí)施如每日跟進(jìn)式過(guò)程中之經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo))績(jī)效管理與活動(dòng)管理工具的引入任任務(wù)未完成指標(biāo)/析計(jì)劃記錄檢討森分活動(dòng)改善RI指標(biāo)·實(shí)施過(guò)程記錄實(shí)施后果及其分任務(wù)分解并制時(shí)間改善時(shí)同分家記錄表計(jì)