信用社工作總結(jié)

信用社工作總結(jié)

信用社季度工作總結(jié)

年初以來，我分理處在總行領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合年初總體方案，以完成開門紅活動(dòng)為目標(biāo)，貫徹"解放思想、趕超跨越'大爭(zhēng)論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的會(huì)議精神，克服"六種思想'、強(qiáng)化"六種意識(shí)'，統(tǒng)一工作思路，狠抓組織資金和內(nèi)控案防，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的穩(wěn)健、平安運(yùn)行，取得了可喜成果．現(xiàn)就第一季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)潔的總結(jié)。

一、基本狀況

（一）、存款增量狀況:（表略）

從表一可知我分理處各月存款增量穩(wěn)定增長，存款總余額首次突破億元大關(guān)。截至3月31日，我分理處的存款余額為10,683萬元，比年初增長1,314萬元，其中對(duì)公存款為1,876萬元，比年初增長24萬元；個(gè)人儲(chǔ)蓄存款為8,807萬元，比年初增長1,290萬元，完成本季度個(gè)人儲(chǔ)蓄存款任務(wù)的215％，超額實(shí)現(xiàn)開門紅目標(biāo)。

(二)、內(nèi)控案防狀況

至今，我分理處未發(fā)生違規(guī)違紀(jì)案件，案防、內(nèi)掌握度執(zhí)行較好，仔細(xì)落實(shí)"四項(xiàng)制度'和"五項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作'，堅(jiān)持日常檢查工作機(jī)制的查庫制度，做好各項(xiàng)登記事項(xiàng)。全體員工恪守職業(yè)道德，按規(guī)辦事,未發(fā)覺員工特別行為表現(xiàn)，新員工思想穩(wěn)定，表現(xiàn)良好。

（三）、窗口服務(wù)狀況

窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體狀況還是比較讓人滿足，沒有員工和客戶斗嘴吵架現(xiàn)象，也沒有受客戶投訴狀況。業(yè)務(wù)辦理用時(shí)明顯加快，使用文明用語，對(duì)客戶微笑服務(wù)。新員工服務(wù)意識(shí)增加，基本把握各項(xiàng)操作規(guī)程，能獨(dú)立完成各種業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施擺放整齊，潔凈衛(wèi)生，受到廣闊客戶的好評(píng)。

二、主要工作措施

（一）、一如既往地調(diào)動(dòng)一切因素，大力組織存款，充分發(fā)揮"保、搶、挖'的作用，把已知的存款來源抓好抓牢，利用一切有利條件做好市場(chǎng)營銷工作。一是貫徹"解放思想、趕超跨越'大爭(zhēng)論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的會(huì)議精神，提倡創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提高員工的樂觀性，為實(shí)現(xiàn)"開門紅'任務(wù)目標(biāo)為以任，努力完成任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一思想熟悉，并把"開門紅'任務(wù)分解下達(dá)到個(gè)人，行成人人行動(dòng)起來，人人有壓力、人人樂觀抓好存款的局勢(shì)，千方百計(jì)、搶抓儲(chǔ)源。二是充分利用春節(jié)前后資金流量較大，對(duì)春節(jié)期間各單位資金歸集和個(gè)體老板資金回籠有利時(shí)機(jī)，采納上門直接營銷手段，大力汲取存款。三是準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，早行動(dòng)，快出手，搶占市場(chǎng)先機(jī)，利用休息時(shí)間，組織員工到周邊商鋪了解狀況，查找新的客源。四是對(duì)其他優(yōu)質(zhì)、重點(diǎn)客戶落實(shí)特地維護(hù)人員，常常性地與客戶溝通、溝通和聯(lián)系，親密客戶關(guān)系，鞏固合作基礎(chǔ)，挖掘客戶潛力，增加存款穩(wěn)定性。五是做好窗口營銷工作，發(fā)覺大客戶、潛在客戶的馬上組織人員與之勾通溝通，盡一切方法留下客戶資金。

（二）、提高案防意識(shí)。一是依據(jù)"2024年全區(qū)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作會(huì)議'的會(huì)議精要，進(jìn)一步強(qiáng)化我分理處各項(xiàng)內(nèi)掌握度的執(zhí)行力，堅(jiān)決杜絕有章不循、違規(guī)操作等現(xiàn)象，真正樹立起案防責(zé)任意識(shí)，形成自覺抵制違規(guī)行為的良好合規(guī)文化氛圍以案件防控為中心，貫徹落實(shí)內(nèi)掌握度。二是通過組織員工重新學(xué)習(xí)規(guī)章制度、文件，解讀案例起到警惕作用，從思想上統(tǒng)一熟悉，提高防控意識(shí)。

（三）、提出"客戶滿足贏得客戶存款'的口號(hào)，突出服務(wù)管理，提升客戶滿足度。一是堅(jiān)固樹立"以客戶為中心'的經(jīng)營理念，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)融入到工作各個(gè)方面，落實(shí)到業(yè)務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，培育誠信、合規(guī)、高效、和諧的服務(wù)文化，對(duì)客戶文明禮貌用語、講究語言藝術(shù)，辦理業(yè)務(wù)做到"準(zhǔn)時(shí)、仔細(xì)、精確?????、快捷'，全面提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)以"一個(gè)窗口，兩個(gè)提高，三個(gè)增加'為載體，緊密結(jié)合我分理處狀況，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明規(guī)范服務(wù)示范窗口。再次是通過不定期學(xué)習(xí)各種操作規(guī)范，操作流程，學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)文明服務(wù)章程，不斷提高員工的工作技能，提升員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平，嫻熟各種業(yè)務(wù)操作，為客戶供應(yīng)更好更快服務(wù)。

雖然第一季度我們分理處取得了可喜的成果，為以后的工作打下了良好的局面，但是我們也糊涂熟悉到自己工作中還存有不足之處，如內(nèi)掌握度執(zhí)行力弱，服務(wù)態(tài)度尚待提高等。面對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們要不斷完善自我進(jìn)展自我，乘勢(shì)而上，趕超跨越。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工努力下，有信念把今年的工作任務(wù)完成得更加輝煌。

信用社半年工作總結(jié)

今年上半年，我社各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)比較艱難，在全社職工的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了肯定的成果，同時(shí)也存在一些比較突出的問題。

截止6月14日各項(xiàng)存款余額****萬元，較年初增加***萬元；各項(xiàng)貸款余額*****萬元，較年初增加***萬元，其中累計(jì)放出為****萬元，累計(jì)收回為***萬元；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入****萬元，其中利息收入****萬元，較去年同期增長****萬元，手續(xù)費(fèi)收入****萬元，較去年同期增長***萬元；各項(xiàng)支出為***萬元，較去年同期下降*萬元。內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步進(jìn)展的目標(biāo)。在工作中我們主要做了以下一些工作：

一．網(wǎng)點(diǎn)形象大幅提升。

1、新增叫號(hào)機(jī)1臺(tái)，和各網(wǎng)點(diǎn)中端共5臺(tái)，大廳內(nèi)設(shè)施嚴(yán)格根據(jù)省聯(lián)社要求規(guī)范擺放，，新裝修辦公室、食堂等。使我社的硬件方面有了很大的提高。

2、環(huán)境衛(wèi)生方面，大力組織員工值日，能堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃。使每一位客戶辦理業(yè)務(wù)有一個(gè)問馨的環(huán)境。

3、員工通過縣聯(lián)社組織的上海外服公司服務(wù)禮儀培訓(xùn)，都能規(guī)范化服務(wù)，為提升我社整體形象受益非淺。

二、存款增長明顯。

1、存款任務(wù)早落實(shí)，依據(jù)聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活動(dòng)周期，將存款任務(wù)分降落實(shí)到每位員工。

2、抓住當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律，大力走訪事業(yè)單位、個(gè)體商戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，大力攬儲(chǔ)，截止二月份各項(xiàng)存款較年初增長*****萬元。

三、不良貸款下降明顯。

不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。半年來，我社一是仔細(xì)根據(jù)年初聯(lián)社落實(shí)的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收方法和措施，落實(shí)了信貸員包片，詳細(xì)責(zé)任人包戶，堅(jiān)持常年清收和重點(diǎn)清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是在資產(chǎn)保全不部幫助下，盤活不良貸款。

我社于三至六月份在所轄范圍內(nèi)全面組織清收不良貸款。工作過程中，我社因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人實(shí)行了催收，仍無法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息。截止六月末，共依法起訴***戶，涉及金額***萬元。其中*有一戶貸戶主動(dòng)歸還了貸款，共計(jì)***萬元，這一措施對(duì)大部分不良貸戶起到了警示作用，對(duì)我們的清收工作有了很大的關(guān)心。其次，我社還實(shí)行了通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部幫助清收等方式進(jìn)行催收，臨時(shí)還款有困難的也與信用社簽定了還款方案。再次，樂觀清收責(zé)任貸款，至六月末已收回****萬元,資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

四、加大創(chuàng)收力度。

1、大力進(jìn)展小額信用貸款，改善貸款質(zhì)量，使其成為我社收入的穩(wěn)定增長點(diǎn)。截止6月末，農(nóng)戶小額信用貸款余額為****萬元，較年初增長***萬元，已超額完成我社小額投放任務(wù)。抵押、保證貸款發(fā)放穩(wěn)健提高。

2、加大利息清收工作力度。截止6月末，我社實(shí)現(xiàn)利息收入****萬元，基本做到小額農(nóng)戶貸款利隨本請(qǐng)，抵押貸款，大額保證貸款按季結(jié)息。

3，努力進(jìn)展中間業(yè)務(wù)及代理業(yè)務(wù)。截止6月末我社實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入****萬元，我社先后開通了農(nóng)信銀業(yè)務(wù)、大小額結(jié)算業(yè)務(wù)、短信通業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)種類，為我社業(yè)務(wù)進(jìn)展和增加中間業(yè)務(wù)收入打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、內(nèi)控建設(shè)保穩(wěn)健

內(nèi)掌握度建設(shè)是保障信用社穩(wěn)健經(jīng)營的平安閥。半年來，我社在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，樂觀組織全體員工對(duì)各項(xiàng)內(nèi)掌握度進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求每位員工都必需嫻熟把握本崗位的操作流程，基本把握各崗位的操作流程，對(duì)比方案對(duì)日常操作查漏補(bǔ)缺，統(tǒng)一操作流程，使平常工作有章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。尤其是對(duì)ATM機(jī)鑰匙和密碼分開管理，鑰匙隨尾箱介走。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生，內(nèi)部管理水平得到了明顯提高。

半年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，我社各項(xiàng)工作都取得了較大進(jìn)展，但不行否認(rèn)工作中仍舊存在一些問題。

1、未能完成聯(lián)社下發(fā)的存款任務(wù)。

2、未能完成不良貸款下降目標(biāo)。

3、中間業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，宣揚(yáng)力度不夠。

針對(duì)以上問題，我社結(jié)合實(shí)際工作對(duì)下半年工作做如下部署：

1、連續(xù)加大不良貸款清收力度，準(zhǔn)時(shí)消化新增不良貸款，加緊催收不良貸款，臨時(shí)還款有困難的要求貸戶與信用社簽定還款方案，對(duì)于符合起訴條件的不良貸款準(zhǔn)時(shí)起訴，符合呆賬核銷條件的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)核銷處理。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)我社服務(wù)質(zhì)量。一方面加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度方面的管理，對(duì)于服務(wù)消失問題的嚴(yán)厲?懲罰。另一方面提高我社員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行按業(yè)務(wù)量考核的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)未能完成任務(wù)，工作散漫的員工實(shí)行談話或罰金等懲罰措施。

3、進(jìn)一步貫徹落實(shí)"三個(gè)方法一個(gè)指引'。組織員工學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按其要求執(zhí)行。

4、樂觀調(diào)查農(nóng)戶小額信用貸款和抵押貸款工作，并做好投放預(yù)備，對(duì)于符合條件的農(nóng)戶給與貸款支持。

6、加大中間業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)力度，實(shí)行柜臺(tái)告知，信貸員做業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，和條幅宣揚(yáng)的措施。

總之，在這下半年里，我們將連續(xù)圍繞服務(wù)、增存、盤活、創(chuàng)收、宣揚(yáng)等工作主題綻開工作，樂觀完成全年各項(xiàng)方案任務(wù)，以最大限度地完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為縣聯(lián)社加快組建農(nóng)商行做出更大的貢獻(xiàn)！

信用社年度工作總結(jié)

20XX年，xx信用社在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)黨委、政府、人民銀行的大力支持下，緊緊圍繞年初會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新工作思路，推出新舉措，強(qiáng)化工作考核，充分調(diào)動(dòng)全員的工作樂觀性，在提高經(jīng)營管理和自身效益方面取得了質(zhì)的飛躍，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。

一、各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成狀況

1、存款方面。各項(xiàng)存款余額2XX94.7萬元，較年初20558萬元，增加736.7萬元。

2、貸款方面。各項(xiàng)貸款余額7496萬元，全年累計(jì)發(fā)放貸款5570萬元，累計(jì)收回貸款5063萬元，余額較年初增加507萬元。3、其他業(yè)務(wù)經(jīng)營方面。利息收入475萬元，中間業(yè)務(wù)1.9萬元，不良貸款共收回293萬元，小額貸款卡發(fā)放146張，共計(jì)授信XX94萬元，用信1498萬元。另外，xx分部于20XX年XX月21日開頭對(duì)20XX年到20XX年之間所發(fā)生的貸款進(jìn)行核查，其中高新區(qū)29筆，1043萬；銅冶25筆，10XX萬。

二、工作措施和方法

（一）轉(zhuǎn)變工作思路，做好存貸業(yè)務(wù)

1、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長。以聯(lián)社發(fā)放宣揚(yáng)品為契機(jī)，組織開展全方位的形象宣揚(yáng)活動(dòng)，加大宣揚(yáng)公關(guān)力度，有效提高信用社的社會(huì)形象，把一些由民生、中信銀行代辦員代辦業(yè)務(wù)的客戶回籠到信用社。

2、查找優(yōu)質(zhì)客戶，拓展貸款營銷。一方面加強(qiáng)支農(nóng)工作，利用農(nóng)戶小額貸款系統(tǒng)簡(jiǎn)化農(nóng)戶小額貸款手續(xù)，大力支持農(nóng)戶、工商戶進(jìn)展，解決農(nóng)戶、個(gè)體戶貸款難問題，支農(nóng)效果日趨明顯。另一方面利用石家莊市臨縣優(yōu)勢(shì)，大力進(jìn)展石家莊市區(qū)優(yōu)良客戶，多渠道搶灘市場(chǎng)份額全方位支持中小企業(yè)進(jìn)展。

3、加強(qiáng)信貸管理、清收和案件防控。我社分別對(duì)2024年20XX年之間所發(fā)生的貸款進(jìn)行入戶核查。一是實(shí)施專人跟蹤催收制度，同時(shí)充分把握上級(jí)有關(guān)利率優(yōu)待政策進(jìn)行清收盤活，對(duì)部分的確生活困難借款人的呆滯、呆帳貸款實(shí)行減息等措施，清收盤活不良貸款。二是上門對(duì)貸戶進(jìn)行政策講解和引導(dǎo)，動(dòng)之以情，曉之以理，提高其還貸樂觀性。三是實(shí)行法律手段對(duì)賴債戶進(jìn)行起訴，在借款人中形成威攝力，促使個(gè)別借款人樂觀籌款還貸。

（二）加強(qiáng)職業(yè)訓(xùn)練，提升員工職業(yè)技能；強(qiáng)化內(nèi)部管理，營良好內(nèi)控環(huán)境

結(jié)合聯(lián)社培訓(xùn)要求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)習(xí)方案，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，規(guī)定每周四為"集體學(xué)習(xí)日'，使職工培訓(xùn)工作做到時(shí)間落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、制度落實(shí)，同時(shí)增加廣闊職工的自學(xué)意識(shí)，把職工自學(xué)與業(yè)務(wù)技能素養(yǎng)納入年終評(píng)先標(biāo)準(zhǔn)的范疇。通過學(xué)習(xí)使廣闊員工增加了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高了職業(yè)技能，促進(jìn)我社各項(xiàng)事業(yè)迅猛進(jìn)展。

在加強(qiáng)內(nèi)部管理方面，我們既加強(qiáng)對(duì)人的訓(xùn)練又強(qiáng)化制度的落實(shí)，堅(jiān)持兩手都抓，兩手都硬。每月我社組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步樹立"以客為尊，誠信為本，專心服務(wù)，追求卓越'的理念。通過一系列學(xué)教活動(dòng)，使廣闊干部職工的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。并在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化制度落實(shí)和嚴(yán)格按操作程序辦理業(yè)務(wù)兩項(xiàng)工作，嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)工作照章、依法、合規(guī)進(jìn)行，主任、委派會(huì)計(jì)定時(shí)不定時(shí)檢查，確保易發(fā)案件部位平安無事故，有力地促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康進(jìn)展，為我社的業(yè)務(wù)開拓，經(jīng)營管理，效益增長構(gòu)建了良好的內(nèi)控環(huán)境。

（三）做好平安保衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)平安無事故

首先是進(jìn)一步完善平安保衛(wèi)工作機(jī)制。全體人員與信用社簽訂《平安保衛(wèi)責(zé)任書》形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，確保平安工作落到實(shí)處，其次是嚴(yán)格規(guī)范操作行為。遵照聯(lián)社平安保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)制度行事，對(duì)麻痹大意，違反規(guī)程的行為嚴(yán)厲?處理，決不姑息，做到警鐘長鳴。同時(shí)加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。由于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，職工職責(zé)明確，防范意識(shí)到位，確保了平安無漏洞。

（四）加大精神文明建設(shè)力度，樹立良好社會(huì)形象仔細(xì)做好職工的思想政治工作，引導(dǎo)職工認(rèn)清信用社改革的重要性和必要性，樹立崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能，努力工作。進(jìn)一步做好急躁細(xì)致的思想工作，防止簡(jiǎn)潔粗暴，激化沖突，關(guān)懷職工的生活，主動(dòng)關(guān)心解決工作、生活中的困難，促進(jìn)工作樂觀性的提高。同時(shí)優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，把強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)作為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、潔凈的環(huán)境迎接每一位客戶。

三、存在問題

一年來，xx信用社取得了一些成果，但同上級(jí)聯(lián)社的要求相比還存在一些不足：

一是員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)有待提高。根據(jù)聯(lián)社要求我們有方案的組織職工集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)自學(xué)的重要性，但是從效果來看，還有部分員工沒有養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，學(xué)習(xí)樂觀性有待加強(qiáng)。

二是員工服務(wù)意識(shí)和營銷技能還不夠強(qiáng)。雖然窗口人員和信貸員的業(yè)績?cè)谶^去的一年里取得