gprs休眠小區(qū)的發(fā)現(xiàn)與處理流程

成果上報(bào)申請(qǐng)書(shū)成果名稱(chēng)gprs休眠小區(qū)的發(fā)現(xiàn)與處理流程成果申報(bào)單位湖北省（自治區(qū)/直轄市）公司成果承擔(dān)部門(mén)/分公司網(wǎng)優(yōu)中心成果專(zhuān)業(yè)類(lèi)別*無(wú)線(xiàn)所屬專(zhuān)業(yè)部門(mén)*網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)條成果研究類(lèi)別*相關(guān)網(wǎng)絡(luò)解決方案結(jié)題評(píng)審結(jié)果*優(yōu)秀關(guān)鍵詞索引（3～5個(gè)）休眠小區(qū)、BSC健康度檢查、平臺(tái)應(yīng)用投資0萬(wàn)元產(chǎn)品版權(quán)歸屬單位中國(guó)移動(dòng)湖北公司對(duì)企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的符合度：（按填寫(xiě)說(shuō)明5）符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《GSM/GPRS/EGPRS無(wú)線(xiàn)子系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)規(guī)范——GSM分冊(cè)》(QB-A-025.1-2011)成果來(lái)源：如果該成果來(lái)源于集團(tuán)研發(fā)項(xiàng)目，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)研發(fā)項(xiàng)目年度、項(xiàng)目名稱(chēng)及類(lèi)型（按填寫(xiě)說(shuō)明6）集團(tuán)“網(wǎng)通[2014]159號(hào)文件”精神，要求深入開(kāi)展休眠小區(qū)整治工作，將頻發(fā)GPRS“休眠小區(qū)”比例在2014年12月底前控制在0.2%以下。專(zhuān)利情況：如果該成果產(chǎn)出相關(guān)專(zhuān)利，且專(zhuān)利處于國(guó)知局專(zhuān)利申請(qǐng)審查階段或已授權(quán)，請(qǐng)說(shuō)明專(zhuān)利名稱(chēng)、類(lèi)型、申請(qǐng)?zhí)枴顟B(tài)、是否海外申請(qǐng)等情況。（按填寫(xiě)說(shuō)明7）無(wú)成果簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)要描述成果目的和意義，解決的問(wèn)題，取得的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。目前仍然有大量用戶(hù)使用EDGE上網(wǎng)，為了給2G用戶(hù)提供可靠的上網(wǎng)條件，需確保網(wǎng)絡(luò)暢通，但諾基亞GSM小區(qū)存在一個(gè)問(wèn)題，部分小區(qū)會(huì)產(chǎn)生有語(yǔ)音業(yè)務(wù)單數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用的情況，命名為休眠小區(qū)，具體定義如下：依照集團(tuán)休眠小區(qū)判斷標(biāo)準(zhǔn)，休眠小區(qū)共分為7類(lèi)：TBF建立成功率低、丟包率高、高話(huà)務(wù)無(wú)流量、高話(huà)務(wù)無(wú)下行TBF、立即指派成功率低以及上下行TBF異常、PCU休眠。本次工作組要做了以下幾個(gè)方面的工作：1、開(kāi)展健康檢查、預(yù)防休眠小區(qū)：針對(duì)15個(gè)休眠小區(qū)占比較高的個(gè)BSC進(jìn)行健康檢查。檢查內(nèi)容主要涉及：網(wǎng)元硬件配置、軟件配置、數(shù)據(jù)與參數(shù)配置、網(wǎng)元運(yùn)行狀態(tài)。2、使用監(jiān)控平臺(tái)、強(qiáng)化監(jiān)控手段：基于當(dāng)前我省休眠小區(qū)監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控算法的完善。3、制定優(yōu)化流程、快速處理休眠小區(qū)：制定GPRS休眠小區(qū)處理流程，提高處理頻發(fā)休眠小區(qū)的效率通過(guò)上述工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)休眠小區(qū)，并將相關(guān)處理方法進(jìn)行歸納，納入休眠小區(qū)監(jiān)控處理平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)休眠小區(qū)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)處理、自動(dòng)跟蹤；如果處理未解決，將產(chǎn)生告警，提示人工處理。通過(guò)本成果，加強(qiáng)了休眠小區(qū)的監(jiān)控和管理，并取得了顯著成效，。本管理辦法有推廣的價(jià)值。通過(guò)本成果，節(jié)省了大量的人力成本，只有少量平臺(tái)處理無(wú)效的，才需要人工處理。通過(guò)本成果，可以提升用戶(hù)占用2G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)感知，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，增加用戶(hù)滿(mǎn)意度。應(yīng)用場(chǎng)景：描述該成果在何種場(chǎng)景下適用；應(yīng)用需要的網(wǎng)絡(luò)條件（軟、硬件條件等）；適用的廠(chǎng)商設(shè)備類(lèi)型；應(yīng)用需注意的其他問(wèn)題等。本成果適用于諾基亞GSM網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)本成果可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)休眠小區(qū)，并自動(dòng)處理，做到休眠小區(qū)閉環(huán)管理。試運(yùn)行效果：描述成果實(shí)施后在本單位試運(yùn)行方案、取得的效果、推廣價(jià)值和建議等。湖北移動(dòng)休眠小區(qū)占比從整治前的0.65%改善至0%，達(dá)到集團(tuán)考核標(biāo)準(zhǔn)0.2%；投訴數(shù)從整治前的285例壓減至229例，改善幅度達(dá)到20%，大幅降低用戶(hù)投訴數(shù)，改善用戶(hù)感知。文章主體（3000字以上，可附在表格后）：根據(jù)成果研究類(lèi)別，主體內(nèi)容的要求有差異，具體要求見(jiàn)表格后的“填寫(xiě)說(shuō)明8”。一、背景情況：7月份集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部組織的生產(chǎn)分析會(huì)議上曾就諾西無(wú)線(xiàn)設(shè)備區(qū)域GPRS休眠小區(qū)現(xiàn)象較為嚴(yán)重的問(wèn)題作出過(guò)專(zhuān)門(mén)指示，諾西公司積極響應(yīng)移動(dòng)號(hào)召，加大力度調(diào)查和解決GPRS業(yè)務(wù)休眠小區(qū)的問(wèn)題，為有效解決休眠小區(qū)問(wèn)題，改善客戶(hù)感知，為省市公司做好支撐服務(wù)工作，特制定本整改方案。根據(jù)集團(tuán)定義，休眠小區(qū)共分為7類(lèi)：TBF建立成功率低、丟包率高、高話(huà)務(wù)無(wú)流量、高話(huà)務(wù)無(wú)下行TBF、立即指派成功率低以及上下行TBF異常、PCU休眠。目前丟包率高小區(qū)和TBF建立成功率低小區(qū)為主要故障，比例分別為34.48%、9.2%。通過(guò)上述分析可以看出，休眠小區(qū)對(duì)用戶(hù)感知影響明顯，處理迫在眉睫。二、技術(shù)方案：本成果主要技術(shù)方案分一下幾個(gè)部分：1、BSC健康度檢查為確保網(wǎng)絡(luò)安全，最大限度降低突發(fā)情況對(duì)GPRS用戶(hù)的影響，針對(duì)頻發(fā)休眠小區(qū)較為集中的15個(gè)BSC，開(kāi)展BSC健康檢查，主要涉及設(shè)備硬件運(yùn)行及配置情況，配置參數(shù)準(zhǔn)確性以及備份軟件完整性。主要工作如下：結(jié)論：經(jīng)過(guò)本次核查共發(fā)現(xiàn)5處BSC硬件配置故障，1處BSC備份軟件包異常。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工程師的故障隱患處理，消除安全隱患。2、完善監(jiān)控平臺(tái)我省部署“休眠小區(qū)”監(jiān)控平臺(tái)，為進(jìn)一步深挖GSM網(wǎng)絡(luò)休眠小區(qū)故障，依據(jù)集團(tuán)工作安排，修訂休眠小區(qū)統(tǒng)計(jì)方法，完善平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)休眠小區(qū)并處理。平臺(tái)完善方案根據(jù)集團(tuán)工作安排，對(duì)“休眠小區(qū)”落實(shí)以下兩方面工作：1、完善統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，在原有算法基礎(chǔ)上新增集團(tuán)新定義的7種“休眠小區(qū)”定義，完善指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。2、完善統(tǒng)計(jì)時(shí)間：新定義以周為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中丟包率高、TBF建立成功率低、上行TBF異常連續(xù)兩個(gè)小時(shí)出現(xiàn)即算休眠小區(qū)，高話(huà)務(wù)無(wú)下行TBF、立即指配成功率低、高話(huà)務(wù)無(wú)流量、PCU故障累計(jì)出現(xiàn)3次即算一個(gè)頻發(fā)休眠小區(qū)。結(jié)論：利用“休眠小區(qū)管理平臺(tái)”，從6月至11月底，共發(fā)現(xiàn)休眠小區(qū)912個(gè)，并及時(shí)得到處理。3、休眠小區(qū)壓減湖北省網(wǎng)優(yōu)中心針對(duì)GPRS休眠小區(qū)進(jìn)行故障分類(lèi)，丟包率高小區(qū)和TBF建立成功率低小區(qū)為主要故障，比例分別為34.48%、9.2%。“休眠小區(qū)”主要問(wèn)題原因：PCU軟件故障（63%）、高干擾（17%）、BCF軟件吊死（7%）、基站硬件故障（5%）。通過(guò)對(duì)故障小區(qū)及時(shí)處理，休眠小區(qū)得到有效控制。并對(duì)故障小區(qū)排查工作進(jìn)行總結(jié)，形成《休眠小區(qū)故障排查流程圖》：四、應(yīng)用效果及本省應(yīng)用推廣情況：本成果在湖北省通過(guò)壓減，從6月至11月底，共發(fā)現(xiàn)休眠小區(qū)912個(gè)，并及時(shí)得到處理。湖北移動(dòng)休眠小區(qū)占比從整治前的0.65%改善至0%，達(dá)到集團(tuán)考核標(biāo)準(zhǔn)0.2%；投訴數(shù)從整治前的285例壓減至229例，改善幅度達(dá)到20%，大幅降低用戶(hù)投訴數(shù)，改善用戶(hù)感知：通過(guò)本次休眠小區(qū)集中整治，對(duì)休眠小區(qū)做到了系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)處理、自動(dòng)跟蹤的閉環(huán)管理。提升了指標(biāo)，降低了投訴，為用戶(hù)上網(wǎng)感知提供了保障。“成果上報(bào)申請(qǐng)書(shū)”的填寫(xiě)說(shuō)明：1、“成果專(zhuān)業(yè)類(lèi)別”指：核心網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)、傳輸、IP、網(wǎng)管、業(yè)務(wù)支撐、管理信息系統(tǒng)、市場(chǎng)研究、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、通信電源、空調(diào)、其他。2、“成果研究類(lèi)別”指：超前研究、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)解決方案、現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)化、其他。3、“所屬專(zhuān)業(yè)部門(mén)”指：完成該成果的單位在省公司或地市分公司所屬的專(zhuān)業(yè)部門(mén)線(xiàn)條?？商顚?xiě)：規(guī)劃計(jì)劃線(xiàn)條、網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)條、業(yè)務(wù)支撐線(xiàn)條、管理信息系統(tǒng)線(xiàn)條、數(shù)據(jù)線(xiàn)條、市場(chǎng)線(xiàn)條、集團(tuán)客戶(hù)線(xiàn)條、其他。4、“結(jié)題評(píng)審結(jié)果”指：來(lái)源于集團(tuán)重大重點(diǎn)項(xiàng)目的，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)集團(tuán)統(tǒng)一組織的項(xiàng)目結(jié)題評(píng)審的結(jié)果：優(yōu)秀、良好、一般；來(lái)源于集團(tuán)一般項(xiàng)目的，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)省內(nèi)評(píng)審結(jié)果。5、“對(duì)企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的符合度”指：列舉該成果使用并符合的中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一發(fā)布的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)和編號(hào)，詳細(xì)描述該成果在現(xiàn)有的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上所需新增的功能要求（如業(yè)務(wù)流程的改變、設(shè)備新增的功能要求等）。6、成果來(lái)源指：如果該成果來(lái)源于集團(tuán)研發(fā)項(xiàng)目，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)研發(fā)項(xiàng)目的年度、項(xiàng)目名稱(chēng)和類(lèi)型（類(lèi)型包括：集團(tuán)重大研發(fā)項(xiàng)目、集團(tuán)重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目、集團(tuán)一般研發(fā)項(xiàng)目）。7、專(zhuān)利情況指：1)類(lèi)型：發(fā)明、實(shí)用新型、外觀2）名稱(chēng)：該成果申請(qǐng)專(zhuān)利的名稱(chēng)3）申請(qǐng)?zhí)枺河芍R(shí)產(chǎn)權(quán)審查機(jī)構(gòu)授予的該成果專(zhuān)利申請(qǐng)?zhí)?）狀態(tài)：申請(qǐng)中、已授權(quán)8、“文章主體”：根據(jù)不同科技成果分類(lèi)實(shí)施不同的主體要求，具體如下：1）超前研究類(lèi)成果主體包括：背景情況技術(shù)特點(diǎn)分析標(biāo)準(zhǔn)化情況其他運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用情況（可選）技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)引入策略分析2）相關(guān)網(wǎng)絡(luò)解決方案類(lèi)成果主體包括：背景情況技術(shù)方案：概述、網(wǎng)絡(luò)解決方案（如果涉及到網(wǎng)絡(luò)方面的改造，信令改造，路由改造等，應(yīng)有詳細(xì)的描述）、設(shè)備及系統(tǒng)改造/建設(shè)要求、碼號(hào)資源需求效果（解決了哪些問(wèn)題）本省應(yīng)用推廣情況3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)成果主體包括：業(yè)務(wù)及功能簡(jiǎn)介：業(yè)務(wù)概述、業(yè)務(wù)主要功能介紹技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案：包括業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖、相關(guān)系統(tǒng)（平臺(tái)、終端）功能和要求、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程、碼號(hào)要求等業(yè)務(wù)申請(qǐng)和開(kāi)通：包括用戶(hù)范圍及業(yè)務(wù)使用范圍、業(yè)務(wù)申請(qǐng)與注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)商務(wù)模式及資費(fèi)：包括商務(wù)模式、業(yè)務(wù)資費(fèi)模式、業(yè)務(wù)收費(fèi)方式等市場(chǎng)前景分析4）現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)化類(lèi)成果主體包括：業(yè)務(wù)及功能簡(jiǎn)介：業(yè)務(wù)概述、業(yè)務(wù)主要功