工程管理中心工程現(xiàn)場管理制度(初稿-敖云汗)

目的：通過規(guī)范的指導(dǎo)樹立個(gè)人的形象、樹立公司的形象、規(guī)范的管理現(xiàn)場、確?，F(xiàn)場施工有序、安全、清潔、高效。提高個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)面貌。適用范圍：工程管理中心所有參與現(xiàn)場施工的人員總則：著重以下四個(gè)方面精神面貌禮儀機(jī)房行為規(guī)范現(xiàn)場管理制度 精神面貌：衣著端莊整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。儀表大方，精力充沛。保持愉快的工作情緒，不要將個(gè)人情緒帶到工作之中。禮儀與用戶初次見面時(shí)應(yīng)主動(dòng)作自我介紹。見到用戶應(yīng)主動(dòng)打招呼，做到禮貌熱情。出入房間，上下電梯，遇到用戶要禮讓。與用戶交談時(shí)要關(guān)注對方、彬彬有禮、談吐得體，不要閉不開口，也不要太口若懸河。養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，不輕易打斷用戶的談話或隨意轉(zhuǎn)移話題，談到重要的事情要作記錄。對用戶應(yīng)真誠、富有耐心，做到謙虛穩(wěn)重，不可夸夸其談，以免給用戶造成輕浮、不可信的印象。與用戶有不同意見時(shí)，應(yīng)保持頭腦冷靜，必要時(shí)上報(bào)直接主管，切忌與用戶爭執(zhí)。對用戶有禮有節(jié)，不卑不亢。機(jī)房行為規(guī)范所有員工在進(jìn)入用戶辦公場所、機(jī)房、基站等場所工作時(shí)必須遵守用戶的相關(guān)規(guī)定及設(shè)備廠家和工程公司行為規(guī)范。對設(shè)備進(jìn)行重大操作時(shí)，要事先與局方溝通。進(jìn)入機(jī)房要征得用戶主管部門（部門或隨工）同意，離開機(jī)房要及時(shí)通知用戶負(fù)責(zé)人。出入機(jī)房所帶物品應(yīng)嚴(yán)格登記，暫借用戶的物品應(yīng)及時(shí)歸還。養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的職業(yè)化作風(fēng)，按照規(guī)范填寫每日工作記錄。嚴(yán)禁擅自使用用戶機(jī)房電話，如確實(shí)需要，必須經(jīng)用戶同意后方可使用。嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)抽煙、玩游戲、亂動(dòng)與本次工程無關(guān)的其他設(shè)備。保持計(jì)算機(jī)的磁盤內(nèi)容整潔，任何磁盤必須殺毒處理后方可使用。使用我公司操作終端或機(jī)房其他任何終端時(shí)，要保持終端的磁盤整潔，不得將與工作無關(guān)的內(nèi)容拷貝到終端上。每天工作結(jié)束后，要主動(dòng)清理工作現(xiàn)場，整理各種物品，保持機(jī)房整潔。不能亂動(dòng)用戶的資料、書籍、辦公設(shè)備和其他物品。對用戶提出的問題、要求、意見和建議要做詳實(shí)記錄并及時(shí)答復(fù)?，F(xiàn)場管理制度安全：更換電源，接電等帶電作業(yè)一定要有局方電力的專門人員指導(dǎo)或在場。以免危及個(gè)人安全以及設(shè)備安全。嚴(yán)禁機(jī)柜內(nèi)部留有紙張等易燃物品。如非用戶要求，不能住機(jī)房。在賓館登記住宿后，應(yīng)馬上與用戶聯(lián)系，并及時(shí)將房間電話通知公司相關(guān)人員。尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，遵守法律，潔身自律，不做有損公司形象的事。施工：工作積極、高效、不推諉、不敷衍，有疑問馬上反應(yīng)。加班等情況事先與隨工預(yù)約、提前征得理解和配合。每日施工完畢整理清點(diǎn)工具，暫借局方工具及時(shí)歸還。如有工程材料暫放于機(jī)房，提前告知局方人員，征得同意或委托保管。養(yǎng)成習(xí)慣每日施工結(jié)束清理現(xiàn)場，做到工程施工中盡量不破壞機(jī)房的衛(wèi)生環(huán)境。每日主動(dòng)向局方負(fù)責(zé)任匯報(bào)進(jìn)度，征求局方對施工的意見。貨品：備品備件做到數(shù)目清晰、移交有記錄。施工中暫放于機(jī)房的材料或工具要委托局方保管，嚴(yán)禁局方不知情情況下放置在