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文檔簡介
車庫考核達(dá)標(biāo)制度為了保證車庫的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量,我們制定了車庫考核達(dá)標(biāo)制度,以下是具體的考核細(xì)則和管理流程??己藘?nèi)容車庫內(nèi)部環(huán)境:要求車庫內(nèi)部環(huán)境整潔,地面、墻壁、車位線條等不得有明顯的污垢或破損情況。車庫公共區(qū)域的設(shè)施:要求車庫公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備完好,路燈、電梯、消防設(shè)施等必須保持良好的工作狀態(tài)。車庫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):要求服務(wù)態(tài)度友好熱情,服務(wù)業(yè)務(wù)熟練并高效,對車主的車輛和安全負(fù)責(zé)??己藰?biāo)準(zhǔn)以每個月為考核周期,我們將車庫的工作指標(biāo)分為以下三個方面:環(huán)境指標(biāo),包括車庫清潔率、垃圾處理率等。設(shè)施指標(biāo),包括消防設(shè)施完好率、路燈照明效果等。服務(wù)指標(biāo),包括服務(wù)質(zhì)量評價、服務(wù)時效等。按照月度考核指標(biāo)和車庫的豁免權(quán)情況,制訂月度的考核計劃和達(dá)標(biāo)績效。車庫豁免權(quán)當(dāng)車庫因不可控因素出現(xiàn)問題時,車庫管理人員可以申請豁免權(quán)?;砻鈾?quán)主要考慮以下三個方面:車庫正在進(jìn)行的重大維修和改造項(xiàng)目。天災(zāi)等不可預(yù)見性的事件造成的影響。其它特殊情況。在適用豁免權(quán)的情況下,車庫的考核得分不計入月度績效考核范圍。車庫考核流程車庫的管理人員應(yīng)在考核周期結(jié)束后的第一個工作日內(nèi),收集、整理并提交車庫的考核數(shù)據(jù)和達(dá)標(biāo)情況??偣芾聿繒己藬?shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核和編輯,確保數(shù)據(jù)正確有效。按照考核標(biāo)準(zhǔn),計算車庫每個月的得分和排名。對考核不合格或未達(dá)標(biāo)車庫進(jìn)行批評教育,需要車庫管理人員改正不足。對考核達(dá)標(biāo)的車庫進(jìn)行表揚(yáng)獎勵,鼓勵他們維持現(xiàn)有水平,做出更好的表現(xiàn)??偨Y(jié)車庫考核達(dá)標(biāo)制度是車庫管理的重要一環(huán),它不僅為車庫的順利運(yùn)轉(zhuǎn)和提升服務(wù)貢獻(xiàn)出自己的力量,同時也
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