物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容6篇

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容6篇物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容1

1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客服中心的行政、財(cái)務(wù)、服務(wù)、管理、經(jīng)營、規(guī)劃、進(jìn)展和組織領(lǐng)導(dǎo)工作;

2、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司制定的決議和決定，帶著部門員工全面完成事業(yè)部下達(dá)的BSC(經(jīng)營及管理)和工作任務(wù);

3、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)完成部門年度工作計(jì)劃;

4、組織召開物業(yè)客服中心每周工作例會，把握和了解項(xiàng)目的服務(wù)狀況，適時(shí)做出正確的推斷和決策，確保計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成;

5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的員工調(diào)配、培訓(xùn)、考核、培育等工作;

6、加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;

7、準(zhǔn)時(shí)處理小區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作;

8、根據(jù)年計(jì)劃開展小區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化活動;

9、負(fù)責(zé)客服中心與業(yè)委會、居委會及政府部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;

10、傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令，仔細(xì)完成公司交辦的其

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1.制定商場環(huán)境品質(zhì)計(jì)劃，并監(jiān)督檢查，確保商場環(huán)境品質(zhì)達(dá)標(biāo)

2.組織落實(shí)商場安全工作日常巡查、秩序維護(hù)，完成各項(xiàng)活動的安保方案制定與執(zhí)行

3.組織落實(shí)各類應(yīng)急演練方案制定及演練工作

4.負(fù)責(zé)物業(yè)部保潔、保安、綠化養(yǎng)護(hù)預(yù)算編制與執(zhí)行

5.協(xié)助組織保潔、保安等外包單位招標(biāo)工作及對外包公司的管控

6.負(fù)責(zé)物業(yè)部員工具體工作支配，含日常巡查、秩序管控、培訓(xùn)、考核等管理工作

7.負(fù)責(zé)日常工作中與政府相關(guān)部門對接工作

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1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有效實(shí)施完成;

2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)覺管理上的缺乏，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，確?，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成;

3.依據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營狀況，制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

4.監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

5.對項(xiàng)目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃，打造高績效的團(tuán)隊(duì);

6.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

7.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目客戶溝通平臺的建立和維護(hù)，提出有效改良方法及建議并實(shí)施;

8.定期依據(jù)督導(dǎo)狀況、客戶滿意度調(diào)查等各類信息，對工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷提升現(xiàn)場客戶服務(wù)水平;

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崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；

2、協(xié)作地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，準(zhǔn)時(shí)處理相關(guān)問題；

3、銷售案場各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場團(tuán)隊(duì)績效考核以及組織部門例會及每日早會；

4、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)〔保安、保潔、客服、報(bào)修〕，提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新；

6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；

7、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場的運(yùn)行狀況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定狀況；

8、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對接。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷、房產(chǎn)經(jīng)營及相關(guān)專業(yè)；

2、3年以上管理工作閱歷，2年以上同行業(yè)或同崗位工作閱歷；

3、具有較強(qiáng)的客戶開拓能力及親和力，形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力和組織策劃能力；

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1、負(fù)責(zé)擬定/不斷完善和修訂本部門的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實(shí)施;熟識國家/當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)及公司總部的相關(guān)管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/準(zhǔn)時(shí)調(diào)整部門管理;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作，依據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令，建立、健全、項(xiàng)目各項(xiàng)安全管理制度;組織對全體員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)難事故等安全教育和培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)商場消防安全管理，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并處理各類安全隱患，確保商場運(yùn)營安全;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)部年度/月度計(jì)劃、預(yù)算的制定、申報(bào)和執(zhí)行;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)部員工考核，部門日常事務(wù)的管控和部門印章管理;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理外委項(xiàng)目服務(wù)商的篩選、托付合同的申報(bào)、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作(發(fā)電機(jī)、電梯和冷水機(jī)組等由總部簽定維保框架協(xié)議的設(shè)備的招投標(biāo)除外);

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目改造工程的報(bào)批報(bào)建及現(xiàn)場施工管理;

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目主力商戶物業(yè)管理的協(xié)調(diào)管理工作;

9、負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào);

10、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的日常監(jiān)管和物業(yè)重大投訴的處理;

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1、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

2、依據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。

3、依據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密支配得體。

4、每年組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿