管理學(xué)原理第2版第1章課件

中國人民大學(xué)出版社?北京?管理學(xué)原理方振邦包元杰編著（第2版）第1章管理與管理學(xué)目錄第1節(jié)管理第2節(jié)管理學(xué)一、管理的內(nèi)涵組織（organization），是指由人員組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的社會(huì)實(shí)體。組織包含三項(xiàng)基本特征。首先，每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的。其次，每個(gè)組織都具有系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。最后，組織要使用技術(shù)手段將資源投入轉(zhuǎn)化為組織產(chǎn)出。一、管理的內(nèi)涵管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，其目的是能夠有效率和有效果地同他人一起或通過他人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作的過程，這個(gè)過程代表了一系列持續(xù)進(jìn)行的有管理者參與的職能活動(dòng)。管理是與他人一起或通過他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，這就對管理崗位和非管理崗位進(jìn)行了區(qū)分。效率和效果是管理活動(dòng)追求的兩大目標(biāo)。一、管理的內(nèi)涵管理的性質(zhì)管理的自然屬性和社會(huì)屬性現(xiàn)代管理的科學(xué)性和藝術(shù)性一、管理的內(nèi)涵管理的一般特征管理最基本的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)有效的社會(huì)協(xié)作管理最基本的形式是組織管理最主要的內(nèi)容是處理人際關(guān)系管理發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ亲兏锱c創(chuàng)新二、管理的職能本書將組織中各級(jí)管理者承擔(dān)的基本職能歸納為四類，分別是計(jì)劃（planning）、組織（organizing）、領(lǐng)導(dǎo)（leading）和控制（controlling）。三、管理者管理者（manager）是組織中做決策、分配資源、指導(dǎo)別人的行為、監(jiān)督別人的活動(dòng)并對達(dá)到目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的人。管理者按照所處的層級(jí)不同可將管理者劃分為基層管理者、中層管理者和高層管理者。三、管理者三、管理者管理者角色（HenryMintzberg）人際關(guān)系信息傳遞決策制定?掛名首腦?領(lǐng)導(dǎo)者?聯(lián)絡(luò)者?監(jiān)聽者?傳播者?發(fā)言人?企業(yè)家?混亂駕馭者?資源分配者?談判者三、管理者管理者應(yīng)具備的技能（RobertKatz）四、管理環(huán)境內(nèi)部環(huán)境管理的內(nèi)部環(huán)境是指存在于特定組織之內(nèi)，決定著管理系統(tǒng)的存在以及影響其發(fā)展的客觀因素的總和，既包括人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等實(shí)體性因素，也包括規(guī)章、條例、制度等體制性因素，還包括人際關(guān)系、組織氛圍等無形因素。四、管理環(huán)境外部環(huán)境具體環(huán)境一般環(huán)境顧客供應(yīng)商競爭者壓力集團(tuán)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)政治與法律社會(huì)與文化人口與地理四、管理環(huán)境環(huán)境管理——評估環(huán)境四、管理環(huán)境環(huán)境管理——利益相關(guān)者管理目錄第1節(jié)管理第2節(jié)管理學(xué)一、管理學(xué)的性質(zhì)與內(nèi)容管理學(xué)的性質(zhì)管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科。管理學(xué)是一門緊貼實(shí)踐的應(yīng)用性學(xué)科。管理學(xué)是一門具有鮮明時(shí)代特色的學(xué)科。一、管理學(xué)的性質(zhì)與內(nèi)容管理學(xué)的內(nèi)容管理原理。管理原理主要研究基礎(chǔ)理論中的一般性問題，即研究普遍適用于人類社會(huì)或某一特定社會(huì)形態(tài)的一般原理、理念、原則以及基本規(guī)律。管理職能。管理原理的作用是在管理者履行各項(xiàng)職能的過程中體現(xiàn)出來的。管理職能研究主要是從管理的功能、過程、技能、角色、活動(dòng)等多個(gè)角度探討“管理者做什么”這一問題。一、管理學(xué)的性質(zhì)與內(nèi)容管理學(xué)的內(nèi)容管理技術(shù)和方法。管理職能的履行是依靠管理的技術(shù)、方法和手段來實(shí)現(xiàn)的。技術(shù)和方法研究主要探討“管理者如何做”這一問題。管理者。管理者是管理活動(dòng)的主體，既包括個(gè)體也包括群體。管理者研究主要是探討“什么人來做”這一問題。管理環(huán)境。任何組織的生存都離不開外部環(huán)境。管理環(huán)境研究主要是探討“管理的外部條件如何”這一問題。一、管理學(xué)的性質(zhì)與內(nèi)容管理學(xué)的內(nèi)容管理效能。管理活動(dòng)是否有效的主要標(biāo)志是效率和效果。管理效果是對管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的衡量，它所探討的問題是“做得怎樣”。管理思想史。管理思想史是在考察管理實(shí)踐的發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上對管理思想的演變過程所做的理論回顧。管理思想史研究主要是對管理史上各種觀點(diǎn)、主張、思想、理論進(jìn)行梳理和提煉，目的在于繼承和發(fā)展管理學(xué)研究成果。二、管理學(xué)的研究方法研究過程二、管理學(xué)的研究方法研究方法實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法是一種能夠讓管理研究者探索因果關(guān)系的觀察法，一般在一定控制條件下的實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行，但也可以用于研究現(xiàn)實(shí)世界中管理事件的效應(yīng)。調(diào)查法。調(diào)查法是管理研究中相當(dāng)普遍的一套方法，即從研究總體中抽選樣本，并對樣本進(jìn)行問卷調(diào)查。研究者可以通過郵寄問卷、親身訪談、在線調(diào)查等多種方式來收集資料。二、管理學(xué)的研究方法研究方法實(shí)地研究法。實(shí)地研究法是一種在自然的管理情境下直接觀察管理活動(dòng)表象的研究方法。一般而言，實(shí)地研究都是定性的而不是定量的。非介入性研究法。非介入性研究法可以細(xì)分為三種方法，即內(nèi)容分析法、既有統(tǒng)計(jì)資料分析法、歷史/比較分析法。二、管理學(xué)的研究方法研究方法評估研究法。評估研究是一種應(yīng)用性研究，通常采取實(shí)驗(yàn)或準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，有時(shí)也可能使用資料收集和分析的方法。它研究的是管理干預(yù)的效果，因此，在準(zhǔn)備實(shí)行管理干預(yù)時(shí)，評估研究法很適用。三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的意義具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，學(xué)習(xí)管理學(xué)有助于把握現(xiàn)代管理規(guī)律，提高人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力。其次，學(xué)習(xí)管理學(xué)有助于合理組織生產(chǎn)力的要素，提高生產(chǎn)力水平，充分發(fā)揮生產(chǎn)力在人類文明進(jìn)步中的作用。最后，學(xué)習(xí)管理學(xué)也是個(gè)人謀職和從事社會(huì)活動(dòng)的必要準(zhǔn)備。271.什么是組織？組織的基本構(gòu)成要素有哪些？2.如何理解管理的內(nèi)涵？3.論述管理的性質(zhì)及一般特征。4.簡述