qc手法第一章慨述繁體字

品管七大手法QC7TOOLSHIPRO有效利用資源傳播環(huán)保理念持續(xù)爲(wèi)環(huán)境保護貢獻心力1

第一章QC統(tǒng)計手法概述

一、前言

品質(zhì)管制，乃依據(jù)消費者之需求導(dǎo)向，掌握消費者及其所要求，利用公司之技術(shù)能力促使産品價廉物美、安全無虞、準時交貨的具體實現(xiàn)。

因此，公司每位員工須在自己的崗位，應(yīng)具備品質(zhì)意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求本身工作方法或推廣方法之缺失，謀求改善，在全員努力之下來滿足顧客需求與社會之要求，其管理方法（手段）爲(wèi)應(yīng)用統(tǒng)計之手法或觀念。

統(tǒng)計是採取[根據(jù)資料與事實發(fā)言]的管理方法，除了客觀判斷事實外，亦應(yīng)具有相當(dāng)合理的說服力。而在QC活動中所採取的統(tǒng)計手法，均極爲(wèi)簡易，即一般所謂的“QC七大手法”。

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二、管理循環(huán)

目前産業(yè)界，無論是公司、部門或製造現(xiàn)場，都非常重視管理，也經(jīng)常在強調(diào)管理的重要性。但是若只在管理上下功夫，是無法促成管理水準的提高，必須在管理、改善，與統(tǒng)計方法三者相輔相成，三者相互連貫運用，方能在整體上發(fā)揮效果。

所謂管理，是指按照預(yù)定計劃，依作業(yè)標準而實施，然後查核實施的結(jié)果對目標達成之處置。簡言之，管理的主要功能是維持現(xiàn)狀。

要確實做好管理，就必須讓[管理循環(huán)]運轉(zhuǎn)順暢，此迴圈是不斷重復(fù)計劃(Plan)、實施(Do)、查核(Check)、處置(Action)等四種活動。PDCA循環(huán)的具體步驟是：1.決定目標(P)，2.決定達成目標的方法(P)，3.教育訓(xùn)練(D)，4.實施(D)，5.查核實施結(jié)果(C)，6.對異?，F(xiàn)實採取處置（A）。持續(xù)地轉(zhuǎn)動PDCA，則可逐次提升管理之質(zhì)，此稱爲(wèi)[盤狀上升（Spiralup）]。

所謂改善，就是要打破現(xiàn)狀。亦即爲(wèi)一種改變目前的作業(yè)方法，使效果更好的活動。改善活動通常需要一段時間，較長期地做解析、研究、下對策、確認效果的工作，才能達成改善的目標。改善活動的具體步驟是：1.問題點的把握，2.對問題點的現(xiàn)狀分析，3.改善對策實施，4.實施結(jié)果的確認，5.標準化。憑經(jīng)驗去決定問題點，不易掌握重點，應(yīng)利用統(tǒng)計方法來解析，通常把握問題點常用柏拉圖或直方圖。而要掌握產(chǎn)生問題的真正要因，一般采用管制圖、查檢表、散布圖、層別法等統(tǒng)計方法。至于對策實施，則要利用各種統(tǒng)計方法，并與固有技術(shù)結(jié)合。實施結(jié)果的確認，一般是應(yīng)用推移圖、柏拉圖等，而對于有效果的對策應(yīng)將之標準化，并納入日常管理，使管理之水準提高。進行改善活動之后，一定要維持效果，如此才能再一步的改善，也才可以提高工作之質(zhì)。3全隨部部副門(滴竣絡(luò)工摟)采爆取飯修針正寒處死置營業(yè)營業(yè)企油劃葡·塘營披業(yè)設(shè)監(jiān)計還·古技悔術(shù)往·服現(xiàn)具場D依苗據(jù)赤管扎理啊計烤劃嘉查傳核管舌理瓦點辜,曲采奔取庸修正購處惜置護.現(xiàn)浮場旅作述業(yè)品碰質(zhì)搏管乞制六·現(xiàn)主場接作悶業(yè)捷·呢技捎術(shù)依嘆照施詳工憶計筒劃構(gòu)衣筑奸合昨乎客該戶裳(典業(yè)請主雞)需拖求歷之沙制觸品確保人員確聲機保豪械使脅、用楚設(shè)計人傷事恥·勞舊務(wù)機載械材謊料全蓬部部廟門利匯益處置A計劃P評估C實施圖采：飛管萌理登循橋環(huán)Q品倆質(zhì)C成仗本D交負期S安日全M士仁氣營外運遭資正金固弟有李技環(huán)術(shù)人才材料機勉械墻設(shè)備公縮慧司剩內(nèi)躲部孔情訊報調(diào)會查製務(wù)品詳移停交客樸戶(緊移虎交既)售喚後服務(wù)確封實鍛掌溉握業(yè)殺主女之推需求盛,星而裙擬定蠶企齡劃裹.考們慮公緣瑞司治之陳固有欣技陜術(shù)壞與彈環(huán)罵境條魂件歷等掌,刊實巡壽施需設(shè)計屈,剩正捎確骨地帶狀臟業(yè)身主斃之需到求勒具蓬體咽化碗業(yè)觀.契妙約府內(nèi)憶容巖、攪現(xiàn)芽場頌條就件施棚工吧機祖械膀之析調(diào)典合而距決浴定虜施斷工計但劃確蹲保奪使萌用泛材阻料4PAADDDCPCPCA質(zhì)乏的夏提華升質(zhì)翁的糖提唇升公鋒司賭方松針部厭門哀方跟針部拳門定方炸針方針管理1層遞次拳提悅高前震循中環(huán)重墨點驗管乖理5聲W奸1悠HD痛O（常實靜施逗）C完H上E誤C宗K（州調(diào)漫查咳）P梯L券A磁N（屠計膊劃怪）A獻C扛T瘡I思O擴N（也處勇理競）QC改善步驟偏袋差槍不鍛能接容床許論時採養(yǎng)取累處垮置粗。復(fù)首投先採呀取顯緊桂急市處滾置想消除奧該鹿現(xiàn)錢象跌，播其扔次防透止參再腹發(fā)能生?。ㄏ裣对Q因腸）賀，橡回暮饋到曾其公次負循夸環(huán)。圖繳：嘴盤婆狀隸上抗升儲惕存膝成賀公允司璃之沉技扯巧水不平漆展調(diào)開（游1匠）乞決端定肌目壯標（里2桃）乞決郵定頑目努標賞達啟成喝之杰方遭法（剝3塑）賞決轎定屋目虧標萌達喚成零時場之?dāng)U評聞估話基界準3瞞以犯1翁之墊（屬3刑）所梯定摘之喘評守估朗基準城查收核卡實它施榆之結(jié)羊果[族目簡標競—制實彎施來結(jié)曾果傳=午+虧差射]2按猴計福劃缺實鍛施哪—堅維芹持評管席理日產(chǎn)常朗管梢理管壇理原撓因剝之勁追腥求對攏策效疼果患確醒認標略準啞化圖欄：省管改理韻循啞環(huán)5質(zhì)的提升維讀持維懂持改善時秒間Q候C改腸善疲步歐驟可與Q俊C手鞏法毒之榆配已合祝使矩用童情致形倦如圓下哈圖梨：1墨、滋掌湖握握現(xiàn)茂狀2座、調(diào)實造施3科、妥確隔認叉效依果4拔、到標叔準智化對財自囑己忍現(xiàn)鵲場字的肚工蹈作靈的以品盛質(zhì)具、箱業(yè)督務(wù)扯的非品蟲質(zhì)柳、叨製掉品有的婆品病質(zhì)違、瘦服歐務(wù)鍋的墊品德質(zhì)啞…招…妄等經(jīng)，死都葬能正做兔最反有蔬效哲的扔改兵善攝，掘同喝時也對蒸有纖關(guān)餅的棍質(zhì)要量倉、傻成博本睡能門以秘最驚經(jīng)使?jié)鷱澯懈⒌膶７角环檫_姿到酸最然佳用效嗎果墨的蘭管盆理狡者借，盟才廉是聰成沾功遭的咳管峰理膊者充；之而冷其災(zāi)除請了皂具替?zhèn)淅O固疾有屑法型管迅理助（豆經(jīng)尤驗霉、間直犯覺見、尼膽牧識猾）忠的室條爬件舌之嚷外刑，諸尚妻需榮有止能欺運痰用Q綢C手喂法秩的灰能憑力巾。厘將菜此糕兩遺者踐有察效酷結(jié)譜合拒，趕活蓮用希到胸自枝己床的號工森作牌現(xiàn)德場疫，閃與靠自凈己蓋的維日乞常厚業(yè)街務(wù)蛋完鎖全醋結(jié)陳合役在孤一螺起揭，少才唇能罰進肆行升有能實槳效導(dǎo)的駐管申理箱與徑改訂善銹。6三蓬、Q膏C七坑大軍手箭法梅淺占說Q污C七辜大情手威法轟之邊使今用浩情維形甘，姥可烤歸陡納烤如放下?lián)酰?找.黎根易據(jù)撕事腐實承、健資碰料讓發(fā)添言共—姻—痰圖霧表曬(G音r回a尋p并h紫)體、查檢忌表軌(椒C慘h境e肅c蕩k沫L目i筐s草t帶)荒散壞佈捉圖葬(割S至c訓(xùn)a內(nèi)t濟t基e斯r舅D多i額a薯g固r秩a春m描)勇。2抱.爭整擔(dān)理死原皺因粱與黑結(jié)妄果叉之裙關(guān)恨係講，賢以區(qū)探幣討賞潛奮伏或性漠之問碑題筑—百—璃特派性史要搏因澤圖贏(泡C微h芬a躬r稅a災(zāi)c抹t拍e級r挖i俊s撥t奧i窄cD倉i朱a慣g反r蠟a莊m蜻)判。3悲.豎凡侍事律物聯(lián)不亦能誦完糖全漸單米用渴平靜均范數(shù)百來申考剩慮品，鏟應(yīng)原了解嘗事乘物反均劃有輩變夸異驕存答在址，瘋須露從抖平牛均湊數(shù)生與只變拖異性慎來奇考公慮莫—堵—囑直親方點圖歲(抓H抱i消s逢t霉o撿g鍬r械a瞞m笨)姥、錄管咱制杠圖(弦C孕o齒n溜t裳r船o評l掛C亡h歲a蜓r患t盟)買。4筍.恐所伙有薦資鼠料跪不沾可鬧僅耀止背於械平闊均恩，逮鬚群根稈據(jù)刷資珠料普之來挪龍踐去題脈溝，測考儉慮捉適稿當(dāng)推分厲層惹—半—考層本別箱法(憑S碰t懶r跪a鋒t愈i住f代i粉c驅(qū)a多t膨i傭o番n脖)沿。5辯.譯並蔑非待對初所尼有睡原妥因鉤採可取臂處殃置蔥，先而社是肆先狐從誼影熄響較殺大蜻的踏2瀉~緊3濁項睬採稀取判措咱施突，君即統(tǒng)所莊謂拐管懲理以重伙點且—柏盜拉荷圖右(P麻a婚r謙e蒼t肥o文D尋i取a各g所r什a艦m嗎)臉。7柏拉圖散佈圖直方圖····················

8···········查檢表12345A////B////////C//////D/////管制圖XR9問題點解析掌握現(xiàn)狀步驟1步驟2步驟3特性要因圖············XR效果確認采取對策標準化管理殘留問題步驟4步驟5步驟6步驟7層別相關(guān)管制圖原擾因短與丘結(jié)再果途之炒關(guān)濱係1摸0圖表(推移圖)改善前改善后改善后改善前時間柏拉圖1睛1XR管竟制漏圖123456+3+2//+1///////0///////////////-1////-2-3查券檢頓表圖宏：某Q封C汗改汁善難步論驟舊與堅Q屆C忍手棚法1躺2何謂統(tǒng)計手法QC七大手法QC改善步驟三不政策1根據(jù)事實，讓資料說話2考慮層別3重點管理

以現(xiàn)實的眼光，觀察現(xiàn)場與現(xiàn)物。不製造不良品。不良品不後流。不接受不良品簡耽單降的執(zhí)說引，螺這濤些搏手銳法菊是詳要病[舅以洋現(xiàn)怖實訓(xùn)合鹿理甩的欲眼釣光凍，抽來慣觀賄察驢産標生元不嚴良檔情司形帥的鄉(xiāng)豐現(xiàn)峽場經(jīng)與圈現(xiàn)挪物浩]足，類確蝦實勸做出好初所蓄謂嬸的苗[收三凳現(xiàn)燭主按義頭]耍；去同欄時械，鑼也猴藉焦由短改哭善膛的承手角法襲與債教鄭育喬，藥做釋到德[南不牲製捕造吩不妨良舟品木、腥不屢良燃品但不歸後耽流夾、山不租接櫻受廳不率良善品倦]渣的玻品蜻質(zhì)貿(mào)[脊三慌不轎政呀策詠]慶。三裂現(xiàn)閥主議義1讓3四獻、表從I熟S偷O談拳統(tǒng)疫計砌技拖術(shù)I側(cè)S腫O濁9刊0庸0憲0自確1垃9旁8風(fēng)7慢年儀公政佈僚實螞施波以竊來級，繩迄通今令(炸2無0長0好1縫)駛1爐4翅年優(yōu)，臘申蹤蝶請I骨S芽O品芹質(zhì)餅系復(fù)統(tǒng)糠認來證援，賄已濱是傅世君界吃潮柱流養(yǎng)；裹能涂取旅得今認境證州者汁，刊無究疑你是最取和得黑了五“草品口質(zhì)雨身急份罰”掘。在I衰S鑄O廉9轉(zhuǎn)0女0猛0品更質(zhì)不系殃統(tǒng)讀中拔，聰也遷相俗當(dāng)藥重蝕視堆統(tǒng)吐計炸技唇術(shù)也，見於I械S拐O攜9粒0隔0統(tǒng)1拋4搏.奧2劍0中婚，額特賤別王規(guī)舟定察應(yīng)糕將縱各舍項謝品閥質(zhì)揚改太善換用剛統(tǒng)押計哄的好手編法滔來茶分展析并，界對章於兆各待項仗的孝品亭質(zhì)欠記咐錄漏的專統(tǒng)代計逐結(jié)毫果溫，流如統(tǒng)何先運娛用職在查矯屯正幅措棍施胖？例如旬何祥運揮用民在尸品岔質(zhì)仗改逼善個？悶以嚷往城談觸到叢統(tǒng)想計噴技向術(shù)米，丈大鑰家怠都校直癥接扁想沉到惜那欺是壁品彩管揮工豪程乳人瓣員笛或乏現(xiàn)嫂場蚊主吩管穩(wěn)的密事士，黑但鴿是I增S術(shù)O所艘談撤的深統(tǒng)闖計殺技匹術(shù)壞，鎖不撞僅筍局潮限砍在O摸N頂L筐I償N野E元Q競C住，對懸於O尚F童F甲L叼I闖N使E匆Q識C更綠是湯其嫌重居點濁所濤在嗎，脈對張於地以江往梅均啟置縫身控事座外毫的叢研杠發(fā)筆/毒工畏程刷部糾門霸，階都翻必迅須輕學(xué)伐習(xí)梯如謊何凈使響用逗統(tǒng)旁計旬手容法遞。過所去呈，表僅擊拿攀幾漸張鏟管異制甚圖潔即收可絕稱棒之呀爲(wèi)陡統(tǒng)販計尤，兼亦植將諒成篇爲(wèi)嬌絕別響因；誘而根對泛於賊統(tǒng)洲計批技攻術(shù)繩之專應(yīng)行用生，羨才權(quán)是I魔S士O述吩求位的割真墨正魄重役點拼，跑爲(wèi)播何姥要招管綁制個制遵程果參妥數(shù)究？氧制厘程服參礙數(shù)驕的予品命質(zhì)弓貢庭獻泊度授占卸多煙少折%恢？熄如嗎何和決糧定蜂制畝程消參患數(shù)貫之僵管瀉制批範燦圍柴？燥再少者錄，尚如做何治運攏用司統(tǒng)迷計基手買法咸來縮慧幫澤助塘決績策驢，即也喪是I盲S察O的光管雨理尺重帽心固，侍根冰據(jù)界精漸確事的膊統(tǒng)汗計愈，饒來羽降躁低井失蓋敗讀冒鄙險版率保，舍進繩而嘆提鐘升宣決階策上品邪質(zhì)江。1師4現(xiàn)摔代拔統(tǒng)稱計匠技歪術(shù)倒，華可鈔應(yīng)戚用樸範阿圍掘除咽了烘制論程攤及營檢頂驗們結(jié)節(jié)果芬外攤，中一牙般拴尚折可歡應(yīng)腥用腹於悠：（A康）市寫場濾分焦析勞、六調(diào)臨查茫。（B騎）産頸品軍設(shè)陶計卸。（C氏）可飾靠梯度雖規(guī)葛格每：鄙壽規(guī)命蘿/襯耐芳用膜度團之強預(yù)說測享。（蘆D記）廉制掛程普管室制尊/炭制兩程浴能貢力淹、掏探搏求毯。（E帳）品慢質(zhì)屆水司