客服崗位競聘演講稿6篇

客服崗位競聘演講稿6篇客服崗位競聘演講稿1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫xx，我的競聘目標是：旗艦店客服領(lǐng)班。

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，期望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的奉獻。

今日，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程燈火般輝煌，但肯定會，給你一份厚厚的人生禮物。

今日我的演講題目是：責(zé)任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些？該如何解決

1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們嫻熟度需要一個過程，而且因人而異。還有許多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何快速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的特別滿意，我想這是我們值得思索的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，心情管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且杰出的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并情愿成為我們的終身用戶。

2、銷售意識方面：請大家思索一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家始終買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改良的。不是一般的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候和大家共享！

二、我的優(yōu)勢，分為3個方面

心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了許多閱歷，以前看的人會很可怕，當(dāng)我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是特別有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最快樂也是最自豪的，沒有比別人給你確定還好的表達了。

客服專家：在xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到許多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商議?其它的事情，最終幫處理完，顧客說，特別感謝你，我不是對你生氣。

培訓(xùn)和幫帶：許多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：假如你和顧客溝通時，顧客還在遲疑的時候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法消除他的遲疑呢？好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變，為什么顧客在遲疑？為什么他不想買？消除了這些，并很好的處理好了這些問題，信任你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。

總之，我考慮的是，每個員工將來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

說完優(yōu)點，我想簡潔談一下我的缺點：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標和長期學(xué)習(xí)目標

三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

任職目標：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氣氛。

為完成這些目標，我預(yù)備根據(jù)以下思路開展工作：

1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面肯定要做的最好，是團隊的典范，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)學(xué)問方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

2、管理和溝通方面：我會準時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)報和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)根據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

3、在團隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培育良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

4、帶著小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。

以上就是我個人的競聘演講，期望能和各位朋友共享！請再次允許我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程燈火般輝煌，但肯定會，給你一份厚厚的人生禮物。

感謝大家！

客服崗位競聘演講稿2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

你們好!

我競聘的崗位是客服崗位。首先要借此機會誠心地說一聲“感謝〞，感謝長期以來關(guān)懷、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了我這次參與公開競聘的機會。讓我本著檢驗、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今日的演講臺，接受大家的評判和公司的選擇。我畢業(yè)于××電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機員。××年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，杰出的完成了各項任務(wù)。200×年，網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機員一職，負責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事〞為信條，嚴格要求自己，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。

我沒有輝煌的過去，只求把握好如今和將來。今日，我參與“95598〞客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

一方面我認為要擔(dān)任“95598〞客戶服務(wù)員工作，肯定有吃苦耐勞、悄悄無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村里長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來〞的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

二是有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平常愛讀書看報，虛心好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598〞和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)學(xué)問，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠嫻熟地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐煩、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文靜、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

另外,我語音清楚、語言親切、語氣懇切，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我信任我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，假如能競聘勝利，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為〞。

第一、加強學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。一方面加強政治理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)學(xué)問和高科技學(xué)問的學(xué)習(xí)，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。

第二、扎實工作，銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索閱歷、探究路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。

不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個才疏學(xué)淺、相對生疏的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜愛我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

感謝大家!

客服崗位競聘演講稿3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，期望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的奉獻。

今日，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：

1、客服存在的問題有哪些？如何解決？

2、我的優(yōu)勢。

3、我的任職目標以及主要工作思路和措施。

一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法？

1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們嫻熟度需要一個過程，而且因人而異，還有許多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何快速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的特別滿意，我想這是我們值得思索的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，心情管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且杰出的.客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并情愿成為我們的終身用戶。

2、銷售意識方面：請大家思索一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家始終買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改良的：不是一般的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？

如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家共享！

二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。

1、心態(tài)：我從XX年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了許多閱歷，以前看的人會很可怕，當(dāng)我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是特別有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最快樂也是最自豪的。

2、客服專家：在XX年的時候，剛開始進來的時候，碰到許多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商議?其它的事情，最終幫處理完，顧客說，特別感謝你，我不是對你生氣。

3、培訓(xùn)和幫帶：許多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，總之，我考慮的是，每個員工將來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

說完優(yōu)點，我想簡潔談一下我的缺點：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標和長期學(xué)習(xí)目標

三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

任職目標：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氣氛。

為完成這些目標，我預(yù)備根據(jù)以下思路開展工作：

1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面肯定要做的最好，是團隊的典范，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)學(xué)問方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

2、管理和溝通方面：我會準時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)報和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)根據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

3、在團隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培育良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

4、帶著小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。

最終我對今日這個競職演說做個總結(jié)，今日，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參與競聘。假如我競聘勝利，我會努力；假如我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份敬重；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份喜愛；我信任，機會只會垂青那些有預(yù)備的人。

感謝大家！

客服崗位競聘演講稿4

友愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的認可，給了我參加這次與大家一起公平競爭客服主管這一崗位的機會。對此，我真的感到無比的榮幸！所以，在這次競爭中，我也會充分拿出自己的全力，將自己作為xxx公司人充滿熱情和奮斗的精神呈現(xiàn)給大家！

目前，我在客服部負責(zé)xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時間了，信任部門中大部分的人都認識我，對我的狀況也有肯定的了解。

作為xxx公司客服部的一員，自打我加入公司開始我始終都以主動的看法和思想去面對自己的工作。通過在這些年來與xx主管的學(xué)習(xí)和請教，我充分把握了客服方面的工作要求和責(zé)任，并且在工作中主動的鍛煉自身，與同事們溝通溝通，這不僅讓我把握了更多工作的技巧，也更加融入到了這個團隊中，努力的發(fā)揮了自己的力量，為團隊的進展和奉獻自己的力量。

在過去的工作中，我也常常作為xx主管的助手，在工作和請教中學(xué)習(xí)了許多客服主管工作上的思想和職責(zé)，對這個崗位也有的比較全面的了解。

今日，領(lǐng)導(dǎo)給我們預(yù)備了這樣的一個公平競爭客服主管崗位的平臺，我深刻的感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的對我們的期盼！競爭是進展的動力，更是激勵人們前進的源頭！尤其是在客服行業(yè)中更是的如此！

作為客服，我們不僅僅是一名一般的工作人員，更是公司對外服務(wù)的人，是客戶眼中代表著xxx公司服務(wù)和表現(xiàn)的人！可以說，我們工作的好壞，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞！假如作為一名客服，要嚴格的要求自己，管理自己的工作和行為！那么作為一名客服主管，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己！這樣才能以身作則的去領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊，去帶動公司的口碑！

如今我們正值是信息爆發(fā)式進展的時代，信息高速化的進展給客戶面前帶來了太多的選擇。我們的工作就是要競爭，要在這樣一個百花齊放的多時代中呈現(xiàn)出xxx公司的風(fēng)采！這就是我們的責(zé)任！

作為一名xxx公司的客服員工，我始終以來都在為這個目標努力。但如今，我更期望能走上引導(dǎo)的崗位，帶著大家一起為此努力！

阿基米德能“給我一個支點，我能撬起整個地球！〞而我如今只需要一個機會，我也能像大家展示一個更加杰出的客服部！期望大家能支持我，投我一票！

感謝大家！

客服崗位競聘演講稿5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，

同事們大家好，我叫，今日競聘的職位是客服中心班長，首先我簡潔介紹下自己。我叫，。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長始終走到如今的班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，最終在的文化節(jié)上帶著我的團隊獲得團體二等獎的好成果。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。

首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思索創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最終就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能到達人員培育、業(yè)務(wù)進展和客服服務(wù)多豐收目標。

其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任的角色有許多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時，她需要準時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要準時把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好的把握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，準時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者。總之作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。

假如我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我準備主抓一下四點，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是特別重要的。我的目標是內(nèi)促氣氛，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。

當(dāng)然假如本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)的嘉獎。最終就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在主動進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)學(xué)問。

客服崗位競聘演講稿6

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好

通過這次演講，鍛煉自己的能力、呈現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我信任，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，呈現(xiàn)一個良好的開端。

競聘客服中心這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。

一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。

我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認為：“靜默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。〞在個人修養(yǎng)上，我認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來的。所以，平常我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習(xí)字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，仔細負責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素養(yǎng)和能力。

識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作仔細負責(zé)。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清楚，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負責(zé)有幾千人的一個大村，在各種冗雜的狀況下，單獨一人組織完成了從宣揚動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱難任務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷膹娏覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤。

三、我具有熟識客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)學(xué)問。

十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負責(zé)過工作，各方面比較熟識，而且都能輕松的應(yīng)對自如。我在部隊的專業(yè)是通信，具有客服中心必需同具有的專業(yè)學(xué)問和素養(yǎng)。全省單邊帶電臺演練中，就全程參加了規(guī)范化服務(wù)競賽，順利地完成了這次任務(wù)。

四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平。

假如這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，到任后我將仔細做好工作。

一、首先，作為客服中心，必需了解客服中心的主要工作思路和目標，我概括為20個字“搞好服務(wù)、穩(wěn)定大局、內(nèi)強素養(yǎng)，外樹形象〞。

具體為以下幾點：

1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務(wù)。客服中心的天職是服務(wù)，本質(zhì)是服務(wù)，表達的價值也是服務(wù)，主要任務(wù)就是抓好話務(wù)、114、10060、服務(wù)大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。

2、不斷開拓客服中心的生存空間和進展空間?！斑M展是硬道理〞，客服中心只有進展了，所做的奉獻大了，才能更好表達客服中心的價值。

3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓(xùn)力度、提升人才培育層次，全面提高全體人員的綜合素