煙草“兩個(gè)維護(hù)”演講稿-“兩個(gè)利益至上”是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)營銷部3篇

煙草“兩個(gè)維護(hù)”演講稿—“兩個(gè)利益至上”是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)營銷部3篇煙草“兩個(gè)維護(hù)〞演講稿—“兩個(gè)利益至上〞是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)營銷部1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

我是某局〔營銷部〕的一名市場經(jīng)理，今日我演講的題目是：“兩個(gè)利益至上〞是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。

以前，我們常常講，要維護(hù)好國家、企業(yè)、消費(fèi)者三者之間的利益，正確處理三者之間的關(guān)系。今日，大家怎么只講國家和消費(fèi)者利益，豈不是把企業(yè)利益置于不顧了嗎？

國家煙草專賣局姜成康局長就講過：“煙草實(shí)行專賣，其目的就是維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益〞。從姜局長的話中，我們不難看出，維護(hù)國家和消費(fèi)者利益，是煙草專賣立法的根本宗旨，因此，煙草行業(yè)必需對(duì)國家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，切實(shí)維護(hù)好國家和消費(fèi)者利益。維護(hù)好國家和消費(fèi)者利益，才能從根本上維護(hù)企業(yè)、自身的利益，這是責(zé)任和利益的辨證統(tǒng)一。

我國專賣體制下的煙草企業(yè)，不僅是國家利益的直接實(shí)現(xiàn)者，同時(shí)又是國家利益的愛護(hù)者。煙草行業(yè)在履行煙草專賣宗旨的同時(shí)，既要維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，又要保證國家財(cái)政收入，沒有絲毫煙草行業(yè)自身特別利益，必需無條件地樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，這是衡量煙草企業(yè)是否踐行“三個(gè)代表〞重要思想的試金石。

那么，在我們實(shí)際工作當(dāng)中，如何真正表達(dá)“兩個(gè)利益至上〞的價(jià)值觀呢？

我們市場〔客戶〕經(jīng)理戰(zhàn)斗在市場管理和服務(wù)一線，天天和客戶、消費(fèi)者打交道，理應(yīng)是“兩個(gè)利益至上〞價(jià)值觀的忠老實(shí)踐者、表達(dá)者。下面，請(qǐng)?jiān)试S我為大家講解并描述一兩個(gè)小故事，一同來探求“兩個(gè)利益至上〞價(jià)值觀的真諦所在。

張建銳，是某局〔營銷部〕城北服務(wù)部的一名客戶經(jīng)理，他在平凡的崗位上，努力維護(hù)好國家和消費(fèi)者利益，從不起眼的小事做起，一點(diǎn)一滴，通過每一個(gè)環(huán)節(jié)使客戶滿意。如今，我就和大家講一講他和一位殘疾客戶的故事，聽一聽殘疾客戶的心聲。

吳國民，家住某市金沙鎮(zhèn)指金橋村二組，是一個(gè)斷了中樞神經(jīng)半身不遂的殘疾人。他冬天只能躺在床上、夏天則坐在輪椅上，一個(gè)人靠開一個(gè)店維持生計(jì)。張建銳每次走訪他家，都把他的煙草樣品專柜整理好，衛(wèi)生清掃一遍；他行動(dòng)不便，張建銳都幫他代存訂貨款；每次電訪前，還把要進(jìn)什么貨跟他講清晰、寫到本子上。前不久，一位消費(fèi)者急需4條玉溪煙來到吳國民店里，而店里僅剩兩條，怎么辦？他突然想起客戶經(jīng)理張建銳曾跟他講過，有事可打他手機(jī)聯(lián)系，他連忙拿起了電話?？僧?dāng)他看到外面火辣辣的太陽、熱氣騰騰的路面，他又把電話放了下來。但消費(fèi)者催得又緊，他只好硬著頭皮又一次拿起了電話。電話打通了，沒想到，張建銳滿口容許，并說馬上送到。沒過多久，張建銳就從其他店里調(diào)劑了兩條煙，風(fēng)塵仆仆給送了過來。望著滿頭大汗，身上襯衣都被汗水浸濕了的張建銳，吳國民感謝得熱淚盈眶。

實(shí)行誠信等級(jí)管理以后，張建銳還常常跟吳國民講煙草的法律法規(guī)，引導(dǎo)他要守法誠信經(jīng)營。一次，吳國民的一個(gè)朋友從深圳回來，送給他一條“三五〞煙，由于他不愛好抽外煙，就轉(zhuǎn)送給了其他幾個(gè)朋友。有些朋友不解地問他，為何不賣掉，也能變幾個(gè)錢。但吳國民卻說：“我人殘志不能殘，違背煙草專賣法的事堅(jiān)決不能做。再說，我也不能做對(duì)不起國家、對(duì)不起煙草人的事！〞

在張建銳的幫助和引導(dǎo)下，如今吳國民店每月卷煙銷售量總保持在200條以上，銷售卷煙毛利達(dá)1000元左右，不但生活能自給，而且還有較多節(jié)余，有時(shí)還能接濟(jì)他人呢。用吳國民自己的話說：“是你們煙草人幫我過上了安定的日子。〞

這就是我們網(wǎng)絡(luò)一線人員貫徹、實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)〞的一個(gè)縮影。

還有一件是我親身經(jīng)受的事情。

今年5月份，我來到金沙鎮(zhèn)盆架橋村毛錦王店里進(jìn)行走訪，在了解狀況過程中，他無意中跟我講了一件事：一位消費(fèi)者在他店里買了一包佳品夢(mèng)都，沒過一會(huì)兒，那位買煙的又返回來，說里面少兩根煙，要求調(diào)換。這種事以前從沒遇到過，而且煙盒也打開了，說也說不清晰，但礙于是老主顧，還是換給了他，自認(rèn)倒霉。說著，他從抽屜里拿出了那包已打開了的佳品夢(mèng)都，現(xiàn)出了一臉無奈。我接過那包煙認(rèn)真看了看，發(fā)覺少兩根煙的地方內(nèi)襯紙有皺褶，于是，就跟他講：“我拿回去請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)鑒別一下，如確是質(zhì)量問題，給你另換一包好的。〞可毛錦王卻說：“這包煙也值不了多少錢，反正我也是要抽的，就不麻煩了。〞但我考慮到假如是質(zhì)量問題，再小的損失也不能轉(zhuǎn)嫁給客戶、消費(fèi)者，還是執(zhí)意把煙帶了回來。經(jīng)廠方代表和公司領(lǐng)導(dǎo)鑒定，這包煙確系機(jī)械故障造成的。當(dāng)我把換來的一包新的佳品夢(mèng)都交到毛錦王手里時(shí)，他高興勁就甭提了，連聲表示感謝。雖說我為了這一包煙前前后后、里里外外也費(fèi)了些功夫，用了些勁，但看到客戶滿意的笑容，能為維護(hù)客戶、消費(fèi)者的利益做一點(diǎn)小事，

煙草“兩個(gè)維護(hù)〞演講稿—“兩個(gè)利益至上〞是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)營銷部2

煙草“兩個(gè)維護(hù)〞演講稿—“兩個(gè)利益至上〞是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)〔營銷部〕各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！

我是某局〔營銷部〕的一名市場經(jīng)理，今日我演講的題目是：“兩個(gè)利益至上〞是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。以前，我們常常講，要維護(hù)好國家、企業(yè)、消費(fèi)者三者之間的利益，正確處理三者之間的關(guān)系。今日，大家怎么只講國家和消費(fèi)者利益，豈不是把企業(yè)利益置于不顧了嗎？國家煙草專賣局姜成康局長就講過：“煙

草實(shí)行專賣，其目的就是維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益〞。從姜局長的話中，我們不難看出，維護(hù)國家和消費(fèi)者利益，是煙草專賣立法的根本宗旨，因此，煙草行業(yè)必需對(duì)國家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，切實(shí)維護(hù)好國家和消費(fèi)者利益。維護(hù)好國家和消費(fèi)者利益，才能從根本上維護(hù)企業(yè)、自身的利益，這是責(zé)任和利益的辨證統(tǒng)一。

我國專賣體制下的煙草企業(yè)，不僅是國家利益的直接實(shí)現(xiàn)者，同時(shí)又是國家利益的愛護(hù)者。煙草行業(yè)在履行煙草專賣宗旨的同時(shí)，既要維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，又要保證國家財(cái)政收入，沒有絲毫煙草行業(yè)自身特別利益，必需無條件地樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，這是衡量煙草企業(yè)是否踐行“三個(gè)代表〞重要思想的試金石。

那么，在我們實(shí)際工作當(dāng)中，如何真正表達(dá)“兩個(gè)利益至上〞的價(jià)值觀呢？

我們市場〔客戶〕經(jīng)理戰(zhàn)斗在市場管理和服務(wù)一線，天天和客戶、消費(fèi)者打交道，理應(yīng)是“兩個(gè)利益至上〞價(jià)值觀的忠老實(shí)踐者、表達(dá)者。下面，請(qǐng)?jiān)试S我為大家講解并描述一兩個(gè)小故事，一同來探求“兩個(gè)利益至上〞價(jià)值觀的真諦所在。

張建銳，是某局〔營銷部〕城北服務(wù)部的一名客戶經(jīng)理，他在平凡的崗位上，努力維護(hù)好國家和消費(fèi)者利益，從不起眼的小事做起，一點(diǎn)一滴，通過每一個(gè)環(huán)節(jié)使客戶滿意。如今，我就和大家講一講他和一位殘疾客戶的故事，聽一聽殘疾客戶的心聲。

吳國民，家住某市金沙鎮(zhèn)指金橋村二組，是一個(gè)斷了中樞神經(jīng)半身不遂的殘疾人。他冬天只能躺在床上、夏天則坐在輪椅上，一個(gè)人靠開一個(gè)店維持生計(jì)。張建銳每次走訪他家，都把他的煙草樣品專柜整理好，衛(wèi)生清掃一遍；他行動(dòng)不便，張建銳都幫他代存訂貨款；每次電訪前，還把要進(jìn)什么貨跟他講清晰、寫到本子上。前不久，一位消費(fèi)者急需4條玉溪煙來到吳國民店里，而店里僅剩兩條，怎么辦？他突然想起客戶經(jīng)理張建銳曾跟他講過，有事可打他手機(jī)聯(lián)系，他連忙拿起了電話。可當(dāng)他看到外面火辣辣的太陽、熱氣騰騰的路面，他又把電話放了下來。但消費(fèi)者催得又緊，他只好硬著頭皮又一次拿起了電話。電話打通了，沒想到，張建銳滿口容許，并說馬上送到。沒過多久，張建銳就從其他店里調(diào)劑了兩條煙，風(fēng)塵仆仆給送了過來。望著滿頭大汗，身上襯衣都被汗水浸濕了的張建銳，吳國民感謝得熱淚盈眶。

實(shí)行誠信等級(jí)管理以后，張建銳還常常跟吳國民講煙草的法律法規(guī)，引導(dǎo)他要守法誠信經(jīng)營。一次，吳國民的一個(gè)朋友從深圳回來，送給他一條“三五〞煙，由于他不愛好抽外煙，就轉(zhuǎn)送給了其他幾個(gè)朋友。有些朋友不解地問他，為何不賣掉，也能變幾個(gè)錢。但吳國民卻說：“我人殘志不能殘，違背煙草專賣法的事堅(jiān)決不能做。再說，我也不能做對(duì)不起國家、對(duì)不起煙草人的事！〞

在張建銳的幫助和引導(dǎo)下，如今吳國民店每月卷煙銷售量總保持在200條以上，銷售卷煙毛利達(dá)1000元左右，不但生活能自給，而且還有較多節(jié)余，有時(shí)還能接濟(jì)他人呢。用吳國民自己的話說：“是你們煙草人幫我過上了安定的日子。〞

這就是我們網(wǎng)絡(luò)一線人員貫徹、實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)〞的一個(gè)縮影。還有一件是我親身經(jīng)受的事情。

今年5月份，我來到金沙鎮(zhèn)盆架橋村毛錦王店里進(jìn)行走訪，在了解狀況過程中，他無意中跟我講了一件事：一位消費(fèi)者在他店里買了一包佳品夢(mèng)都，沒過一會(huì)兒，那位買煙的又返回來，說里面少兩根煙，要求調(diào)換。這種事以前從沒遇到過，而且煙盒也打開了，說也說不清晰，但礙于是老主顧，還是換給了他，自認(rèn)倒霉。說著，他從抽屜里拿出了那包已打開了的佳品夢(mèng)都，現(xiàn)出了一臉無奈。我接過那包煙認(rèn)真看了看，發(fā)覺少兩根煙的地方內(nèi)襯紙有皺褶，于是，就跟他講：“我拿回去請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)鑒別一下，如確是質(zhì)量問題，給你另換一包好的。〞可毛錦王卻說：“這包煙也值不了多少錢，反正我也是要抽的，就不麻煩了。〞但我考慮到假如是質(zhì)量問題，再小的損失也不能轉(zhuǎn)嫁給客戶、消費(fèi)者，還是執(zhí)意把煙帶了回來。經(jīng)廠方代表和公司領(lǐng)導(dǎo)鑒定，這包煙確系機(jī)械故障造成的。當(dāng)我把換來的一包新的佳品夢(mèng)都交到毛錦王手里時(shí)，他高興勁就甭提了，連聲表示感謝。雖說我為了這一包煙前前后后、里里外外也費(fèi)了些功夫，用了些勁，但看到客戶滿意的笑容，能為維護(hù)客戶、消費(fèi)者的利益做一點(diǎn)小事，心中也倍感欣慰。

朋友，“群眾利益無小事〞！有些在你看起來是一些微缺乏道、甚至是舉手之勞的小事，但對(duì)客戶、消費(fèi)者來說卻是大事?！扒橄迪M(fèi)者，服務(wù)千萬家〞。當(dāng)前，煙草行業(yè)正處于重要的調(diào)整時(shí)期，全行業(yè)的改革正向更高層次、更高水平不斷推動(dòng)，堅(jiān)固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至12全文查看

煙草“兩個(gè)維護(hù)〞演講稿—“兩個(gè)利益至上〞是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)營銷部3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

我是某局〔營銷部〕的一名市場經(jīng)理，今日我演講的題目是：“兩個(gè)利益至上〞是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。

以前，我們常常講，要維護(hù)好國家、企業(yè)、消費(fèi)者三者之間的利益，正確處理三者之間的關(guān)系。今日，大家怎么只講國家和消費(fèi)者利益，豈不是把企業(yè)利益置于不顧了嗎？

國家煙草專賣局姜成康局長就講過：“煙草實(shí)行專賣，其目的就是維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益〞。從姜局長的話中，我們不難看出，維護(hù)國家和消費(fèi)者利益，是煙草專賣立法的根本宗旨，因此，煙草行業(yè)必需對(duì)國家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，切實(shí)維護(hù)好國家和消費(fèi)者利益。維護(hù)好國家和消費(fèi)者利益，才能從根本上維護(hù)企業(yè)、自身的利益，這是責(zé)任和利益的辨證統(tǒng)一。

我國專賣體制下的煙草企業(yè)，不僅是國家利益的直接實(shí)現(xiàn)者，同時(shí)又是國家利益的愛護(hù)者。煙草行業(yè)在履行煙草專賣宗旨的同時(shí)，既要維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，又要保證國家財(cái)政收入，沒有絲毫煙草行業(yè)自身特別利益，必需無條件地樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，這是衡量煙草企業(yè)是否踐行“三個(gè)代表〞重要思想的試金石。

那么，在我們實(shí)際工作當(dāng)中，如何真正表達(dá)“兩個(gè)利益至上〞的價(jià)值觀呢？

我們市場〔客戶〕經(jīng)理戰(zhàn)斗在市場管理和服務(wù)一線，天天和客戶、消費(fèi)者打交道，理應(yīng)是“兩個(gè)利益至上〞價(jià)值觀的忠老實(shí)踐者、表達(dá)者。下面，請(qǐng)?jiān)试S我為大家講解并描述一兩個(gè)小故事，一同來探求“兩個(gè)利益至上〞價(jià)值觀的真諦所在。

張建銳，是某局〔營銷部〕城北服務(wù)部的一名客戶經(jīng)理，他在平凡的崗位上，努力維護(hù)好國家和消費(fèi)者利益，從不起眼的小事做起，一點(diǎn)一滴，通過每一個(gè)環(huán)節(jié)使客戶滿意。如今，我就和大家講一講他和一位殘疾客戶的故事，聽一聽殘疾客戶的心聲。

吳國民，家住某市金沙鎮(zhèn)指金橋村二組，是一個(gè)斷了中樞神經(jīng)半身不遂的殘疾人。他冬天只能躺在床上、夏天則坐在輪椅上，一個(gè)人靠開一個(gè)店維持生計(jì)。張建銳每次走訪他家，都把他的煙草樣品專柜整理好，衛(wèi)生清掃一遍；他行動(dòng)不便，張建銳都幫他代存訂貨款；每次電訪前，還把要進(jìn)什么貨跟他講清晰、寫到本子上。前不久，一位消費(fèi)者急需4條玉溪煙來到吳國民店里，而店里僅剩兩條，怎么辦？他突然想起客戶經(jīng)理張建銳曾跟他講過，有事可打他手機(jī)聯(lián)系，他連忙拿起了電話?？僧?dāng)他看到外面火辣辣的太陽、熱氣騰騰的路面，他又把電話放了下來。但消費(fèi)者催得又緊，他只好硬著頭皮又一次拿起了電話。電話打通了，沒想到，張建銳滿口容許，并說馬上送到。沒過多久，張建銳就從其他店里調(diào)劑了兩條煙，風(fēng)塵仆仆給送了過來。望著滿頭大汗，身上襯衣都被汗水浸濕了的張建銳，吳國民感謝得熱淚盈眶。

實(shí)行誠信等級(jí)管理以后，張建銳還常常跟吳國民講煙草的法律法規(guī)，引導(dǎo)他要守法誠信經(jīng)營。一次，吳國民的一個(gè)朋友從深圳回來，送給他一條“三五〞煙，由于他不愛好抽外煙，就轉(zhuǎn)送給了其他幾個(gè)朋友。有些朋友不解地問他，為何不賣掉，也能變幾個(gè)錢。但吳國民卻說：“我人殘志不能殘，違背煙草專賣法的事堅(jiān)決不能做。再說，我也不能做對(duì)不起國家、對(duì)不起煙草人的事！〞

在張建銳的幫助和引導(dǎo)下，如今吳國民店每月卷煙銷售量總保持在200條以上，銷售卷煙毛利達(dá)1000元左右，不但生活能自給，而且還有較多節(jié)余，有時(shí)還能接濟(jì)他人呢。用吳國民自己的話說：“是你們煙草人幫我過上了安定的日子。〞

這就是我們網(wǎng)絡(luò)一線人員貫徹、實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)〞的一個(gè)縮影。

還有一件是我親身經(jīng)受的事情。

今年5月份，我來到金沙鎮(zhèn)盆架橋村毛錦王店里進(jìn)行走訪，在了解狀況過程中，他無意中跟我講了一件事：一位消費(fèi)者在他店里買了一包佳品夢(mèng)都，沒過一會(huì)兒，那位買煙的又返回來，說里面少兩根煙，要求調(diào)換。這種事以前從沒遇到過，而且煙盒也打開了，說也說不清晰，但礙于是老主顧，還是換給了他，自認(rèn)倒霉。說著，他從抽屜里拿出了那包已打開了的佳品夢(mèng)都，現(xiàn)出了一臉無奈。我接過那包煙認(rèn)真看了看，發(fā)覺少兩根煙的地方內(nèi)襯紙有皺褶，于是，就跟他講：“我拿回去請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)鑒別一下，如確是質(zhì)量問題，給你另換一包好的。〞可毛錦王卻說：“這包煙也值不了多少錢，反正我也是要抽的，就不麻煩了。〞但我考慮到假如是質(zhì)量問題，再小的損失也不能轉(zhuǎn)嫁給客戶、消費(fèi)者，還是執(zhí)意把煙帶了回來。經(jīng)廠方代表和公司領(lǐng)導(dǎo)鑒定，這包煙確系機(jī)械故障造成的。當(dāng)我把換來的一包新的佳品夢(mèng)都交到毛錦王手里時(shí)，他高興勁就甭提了，連聲表示感謝。雖說我為了這一包煙前前后后、里里外外也費(fèi)了些功夫，用了些勁，但看到客戶滿

意的笑容，能為維護(hù)客戶