執(zhí)行力、落實(shí)-結(jié)果

1執(zhí)行力、落實(shí)——結(jié)果Execution、Implement——Results2目錄現(xiàn)狀未抓好落實(shí)的決策只是放飛的彩色氣球有計(jì)劃沒(méi)有結(jié)果等于沒(méi)有計(jì)劃沒(méi)有一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)狠抓落實(shí)談何容易成效是有力的證據(jù)結(jié)果是更好的證明落實(shí)要到位、關(guān)鍵看結(jié)果?。?！3執(zhí)行力、落實(shí)、結(jié)果執(zhí)行力（Execution）——執(zhí)行力度或貫徹力度落實(shí)（Implement）——落地操作事情的能力結(jié)果（Results）——各類(lèi)需要達(dá)成的目標(biāo)落實(shí)要到位，關(guān)鍵看結(jié)果?。?！4

我們大多聽(tīng)過(guò)一些專(zhuān)家的講座，而從專(zhuān)家的講座不難看出，之所以我們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪袥](méi)有很好的執(zhí)行力，是由于我們自身出了問(wèn)題。每個(gè)人都有自己的行為準(zhǔn)則，都有自身潛在的以自我為核心的問(wèn)題。正是這些問(wèn)題的存在，才使得我們?cè)趯?duì)待一個(gè)問(wèn)題上，一切都會(huì)從自我的認(rèn)識(shí)和感知入手考慮問(wèn)題的對(duì)與錯(cuò)、做與不做。而這種存在于我們內(nèi)心深處的劣根性，我們自己很難認(rèn)識(shí)到，當(dāng)然也就無(wú)法很好的予以解決和提升。類(lèi)似今天的這種培訓(xùn)，會(huì)通過(guò)設(shè)置別人對(duì)你問(wèn)題的指出，和你自己的再認(rèn)識(shí)，來(lái)使得你能夠充分認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題在哪里，引起重視，在日后的工作和生活中可以有針對(duì)性的改進(jìn)，這樣才有助于提升整個(gè)公司員工的素質(zhì)和能力，為以后工作的順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。5現(xiàn)狀目前我們?cè)趫?zhí)行力和落實(shí)方面存在的問(wèn)題分析6目前我們?cè)趫?zhí)行力方面存在的問(wèn)題：1、對(duì)執(zhí)行不到位、執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)、麻木不仁，不覺(jué)得重要；2、自我感覺(jué)良好，個(gè)性上不追求完美；3、在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題；4、對(duì)相關(guān)要求或管理辦法不能，也不想堅(jiān)持執(zhí)行。我們常用的語(yǔ)言：“差不多”、“我看還行”、“沒(méi)辦法”、“大概”……等等都是我們常用的口頭語(yǔ)或叫做借口7執(zhí)行力存在的問(wèn)題導(dǎo)致我們目前落實(shí)上面和我們的實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：什么叫問(wèn)題凡是跟目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)中間存在的差距，這個(gè)差距就叫做問(wèn)題。我們的問(wèn)題1、不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；2、不會(huì)自己思考問(wèn)題；3、不會(huì)自己解決問(wèn)題。現(xiàn)象原因辦法81、不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；2、不會(huì)自己思考問(wèn)題；3、不會(huì)自己解決問(wèn)題?，F(xiàn)象原因辦法與目標(biāo)和要求比較出來(lái)的差距這個(gè)結(jié)果的原因或原因的原因1、自己想出來(lái)的方法；2、從別人那里學(xué)來(lái)的技巧。9提高執(zhí)行力需要什么樣的人？需要如何做事？人——要選擇那些有誠(chéng)信的人，沒(méi)有誠(chéng)信執(zhí)行就會(huì)偏離執(zhí)行和落實(shí)有三個(gè)方面要求：

1、明確的目標(biāo)；方向要正確

2、有創(chuàng)造性；會(huì)做判斷

3、有韌性。有求勝欲望10銷(xiāo)售人員的素質(zhì)1、目標(biāo)的意識(shí)要強(qiáng)，不達(dá)目標(biāo)不罷休；2、主動(dòng)開(kāi)展工作，自己給自己建立目標(biāo)3、制定落地的措施，落地能力要強(qiáng)，執(zhí)行到位；4、要親自去做，去操作、去執(zhí)行，不能光說(shuō)；5、對(duì)待問(wèn)題如履薄冰，問(wèn)題就是命令，必須解決，要具有快速的反映能力；6、問(wèn)題是自己的不是別人的，不能靠別人，要靠自己。11

經(jīng)常有人會(huì)考慮，成功者與失敗者之間有多大差別？其實(shí)，人與人之間在智力、體力上的差別并不如想象中的那么大，很多事情，很多目標(biāo)，很多前景。大多數(shù)人都能想出來(lái)，但是，能不能做到，做的結(jié)果如何，卻是千差萬(wàn)別，導(dǎo)致的直接后果就是有的人成功有的人失敗。可以這么說(shuō)：落實(shí)的到不到位，決定著結(jié)果。沒(méi)有落實(shí)的行動(dòng)永遠(yuǎn)是紙上談兵！執(zhí)行的核心就是落實(shí)，那么如何去落實(shí)呢？下面將是我本次培訓(xùn)的重點(diǎn)！12第一部分：未抓好落實(shí)的決策只是放飛的彩色氣球一、簡(jiǎn)單不等于容易二、布置不等于完成三、知道更要做到四、沒(méi)有功勞的所為苦勞只能是浪費(fèi)資源13一、簡(jiǎn)單不等于容易舉例：給車(chē)加油，在我們看來(lái)很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是把郵箱打開(kāi)，管子插進(jìn)去，加滿油再拿出來(lái)就行了。然而，就是這么看似簡(jiǎn)單的事，中國(guó)石油的加油站分解出了13個(gè)步驟。按照中石油的規(guī)定，從顧客進(jìn)入加油員視野到加完油離去共有13個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，依次是：迎候、引導(dǎo)車(chē)輛、開(kāi)啟車(chē)門(mén)、微笑招呼、禮貌問(wèn)詢、開(kāi)啟郵箱、預(yù)置、提槍加油、擦車(chē)、收槍復(fù)位、提示付款、送行、清潔。就是這么簡(jiǎn)單的事可是我們?nèi)ゼ佑蜁r(shí)哪個(gè)加油站作到位了？凡是無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易，只有花大力氣，把小事做細(xì)，才能把事情做好！14二、布置不等于完成布置不等于完成，很多差錯(cuò)的造成，是因?yàn)閳?zhí)行者不能準(zhǔn)確理解管理者的意圖。布置僅僅是工作的第一步，它要求我們必須具備超強(qiáng)的執(zhí)行力和行動(dòng)力。要有落地的措施包括執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間、監(jiān)督機(jī)制、考核等。

所以，布置不等于完成，簡(jiǎn)單不等于容易，這才是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)！15三、知道更要做到

2004年在北京舉辦的“杰克韋爾奇與中國(guó)企業(yè)高峰論壇”上，中國(guó)企業(yè)家曾這樣問(wèn)杰克韋爾奇：“我們大家知道的都差不多，為什么我們與你們的差距那么大？”杰克韋爾奇的回答是：“你們知道了，但是我們做到了?！边@個(gè)答案出人意料，但卻道出了管理的真諦：知道固然重要，但如果只停留在知道上，再好的理念、再好的原則、再好的訣竅、再高的智慧。也只是一些毫無(wú)意義的資料，最重要、最關(guān)鍵的是“做到”?？梢哉f(shuō)“落實(shí)為王”，關(guān)鍵還要看結(jié)果。16四、沒(méi)有功勞的所為苦勞只能是浪費(fèi)資源在工作中，有一句話常常被提到：“沒(méi)有功勞也有苦勞”。特別是那些能力不夠的，對(duì)待工作沒(méi)有盡力的人，這句話常常被用來(lái)安慰自己，也常常成為抱怨的借口，他們認(rèn)為，一項(xiàng)工作只要做了，不管有沒(méi)有結(jié)果，就應(yīng)該算成績(jī)！商業(yè)時(shí)代以效率為先，憑業(yè)績(jī)說(shuō)話，企業(yè)中員工不管多么辛苦忙碌。如果缺乏效率，沒(méi)有業(yè)績(jī)，那么一切辛苦皆是白費(fèi)，一切付出均沒(méi)有價(jià)值。

這是一個(gè)憑業(yè)績(jī)說(shuō)話的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，只有功勞，沒(méi)有苦勞！17第二部分：有計(jì)劃沒(méi)有結(jié)果等于沒(méi)有計(jì)劃一、有目標(biāo)無(wú)計(jì)劃就是沒(méi)有目標(biāo)二、計(jì)劃靠執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的三、目標(biāo)、計(jì)劃和結(jié)果無(wú)法落實(shí)的原因18一、有目標(biāo)無(wú)計(jì)劃就是沒(méi)有目標(biāo)A，在合資公司做白領(lǐng)，覺(jué)得自己滿腔抱負(fù)沒(méi)有得到上級(jí)的賞識(shí)，經(jīng)常想：如果有一天能見(jiàn)到老總，有機(jī)會(huì)展示一下自己的才干就好了！A的同事B，也有同樣的想法，但是他更進(jìn)一步，去打聽(tīng)老總的上下班時(shí)間，算好他大概會(huì)在何時(shí)進(jìn)電梯，他也在這個(gè)時(shí)候去做電梯，希望能遇到老總，有機(jī)會(huì)可以打招呼。他的同事c更進(jìn)一步，他詳細(xì)了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)學(xué)校，人際風(fēng)格，關(guān)心的問(wèn)題等，精心設(shè)計(jì)了幾句簡(jiǎn)單卻有分量的開(kāi)場(chǎng)白，在算好的時(shí)間去做電梯，跟老總打過(guò)幾次招呼，終于有一天跟老總長(zhǎng)談了一次，讓老總了解到了他的才干，不久就爭(zhēng)取到了更好的職位。19

機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好的人，這準(zhǔn)備二字并非說(shuō)說(shuō)而已，有目標(biāo)無(wú)計(jì)劃等于沒(méi)有目標(biāo)，有計(jì)劃無(wú)行動(dòng)也得不到想要的結(jié)果。目標(biāo)與計(jì)劃是什么樣的關(guān)系？是目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)。但如果沒(méi)有計(jì)劃，任何的目標(biāo)都是沒(méi)有用的。所以設(shè)定目標(biāo)不如去設(shè)定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，設(shè)定計(jì)劃比設(shè)定目標(biāo)重要十倍，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。計(jì)劃是成功地達(dá)到結(jié)果的最重要保障。

計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃！20二、計(jì)劃靠執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行力不強(qiáng)是政府和企業(yè)都共同存在的問(wèn)題，這也是個(gè)社會(huì)現(xiàn)象。因?yàn)?，?zhàn)略的正確不能保證政府和企業(yè)的成功，成功地企業(yè)一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行上都到位。

決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。落實(shí)到位是第一責(zé)任，對(duì)員工而言是“做正確的事”，而計(jì)劃則是“正確的做事”。切實(shí)的細(xì)分計(jì)劃，才具可行性，不斷跟蹤、監(jiān)督的計(jì)劃才可能真正執(zhí)行。21三、目標(biāo)、計(jì)劃和結(jié)果無(wú)法落實(shí)的原因一天，動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，大家一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低，所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到30米。沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高速加高到100米。一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠閑聊：“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子呢？”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)?！昂茈y說(shuō)?！贝笳f(shuō)：“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話！”22

事有“本未”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門(mén)是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本未”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手，這樣才能將目標(biāo)落實(shí)。1、計(jì)劃靠制度來(lái)保障2、執(zhí)行靠績(jī)效考核來(lái)約束3、企業(yè)要整合和協(xié)調(diào)4、業(yè)務(wù)流程要合理規(guī)范23

一步放松，步步放松；上頭放松，層層放松；思想放松，事事放松。24第三部分沒(méi)有一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)狠抓落實(shí)談何容易一、把適合的人請(qǐng)上車(chē)不適合的人請(qǐng)下車(chē)二、積累小的結(jié)果大功水到渠成25

在蒙牛集團(tuán)，有這樣一種用人觀：“如果你有智慧，請(qǐng)你拿出來(lái)；如果你缺少智慧，請(qǐng)你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，請(qǐng)你離開(kāi)！”

老鷹一次生下四五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來(lái)的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶的厲害就給誰(shuí)吃。在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來(lái)，代代相傳，老鷹一族愈來(lái)愈強(qiáng)壯。

這個(gè)故事告訴我們，公平不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無(wú)淘汰制度，常會(huì)因小仁小義而耽誤了發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中將會(huì)遭到淘汰！

適者生存?。?！一、把適合的人請(qǐng)上車(chē)不適合的人請(qǐng)下車(chē)26二、積累小的結(jié)果大功水到渠成1、樹(shù)立責(zé)任意識(shí)做好本職工作責(zé)任是指要求做成某件事情和完成某項(xiàng)工作任務(wù)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，是自覺(jué)把份內(nèi)事情做好的一種行為和心境。2、讓執(zhí)行成為一種動(dòng)力在《沒(méi)有任何借口》一書(shū)中對(duì)于提高執(zhí)行力有這樣一句話：“記住，這是你的工作！既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來(lái)的益處和快樂(lè)。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分。如果一個(gè)清潔工不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個(gè)合格的清潔工嗎？”

工作就是不找任何借口去執(zhí)行??！27第四部分

成效是有力的證據(jù)結(jié)果是更好的證明一、不要只說(shuō)不做二、有效的溝通三、不為問(wèn)題找理由只為成功找方法四、把平凡的小事做好就是不平凡28一、不要只說(shuō)不做

躺著思想，不如站起行動(dòng)！只要還停留在分析和規(guī)劃階段，就永遠(yuǎn)達(dá)不到目標(biāo)。盡管規(guī)劃和分析有時(shí)也很有用，但其中許多工作對(duì)我們想達(dá)到的結(jié)果并不能產(chǎn)生任何直接影響，最好的落實(shí)就是運(yùn)用現(xiàn)有的時(shí)間，資源，竭盡全力去完成使命，從今天開(kāi)始就做力所能及的事情。要擺脫沒(méi)有結(jié)果的困境，你就必須遵循以下原則：

1、切忌把問(wèn)題復(fù)雜化。2、做了再說(shuō)。3、善于找原因

4、與同事齊心協(xié)力5、不找任何借口6、切忌空談，任何時(shí)候都關(guān)注落實(shí)和結(jié)果。29

抓落實(shí)，要有一股“實(shí)”勁，講老實(shí)話，辦老實(shí)事，堅(jiān)持實(shí)事求是；要有一股“韌”勁，咬定青山不放松，不達(dá)目的不罷休；要有一個(gè)“勇”勁，敢想敢作，事?tīng)?zhēng)一流，有正視問(wèn)題的勇氣，有解決問(wèn)題的能力。聰明的人憑經(jīng)驗(yàn)說(shuō)話，更聰明的人憑經(jīng)驗(yàn)不說(shuō)話。30二、有效的溝通美國(guó)知名主持人“林克”一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么??？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！”林克接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄滅了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想說(shuō)：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪的時(shí)候，林克繼續(xù)注視這個(gè)孩子，想看看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克問(wèn)他說(shuō)：“為什么要這么做？”小孩的答案能透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)?！?1

我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，在別人還沒(méi)有來(lái)得及講完自己的事情前，就按照我們的經(jīng)驗(yàn)大加評(píng)論和指揮。各位業(yè)務(wù)經(jīng)理：這種現(xiàn)象我是如此，你們亦是如此！我們要多聽(tīng)員工、客戶的需求和建議，便于我們提高整個(gè)公司業(yè)務(wù)的操作能力！32三、不為問(wèn)題找理由只為成功找方法任何時(shí)候你都不要為問(wèn)題找理由，因?yàn)槿罕姷难劬κ茄┝恋?，因此，你是否盡心盡力的在工作是用不著解釋的，時(shí)間長(zhǎng)了，任何辯解都是沒(méi)有意義的。為問(wèn)題找理由,就無(wú)法使得你在解決問(wèn)題的過(guò)程中提升自己，因?yàn)槟銈冞€都很年輕！大智之人給結(jié)果，小聰明者找借口!33四、把平凡的小事做好