廣告公司非業(yè)務(wù)部門員工績(jī)效考核辦法

廣告公司非業(yè)務(wù)部門員工績(jī)效考核辦法背景在廣告公司中，非業(yè)務(wù)部門（如行政、財(cái)務(wù)、人力資源等）員工在公司運(yùn)營(yíng)中起著重要的作用，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)起到了支撐和保障的作用。然而，由于崗位性質(zhì)的不同，非業(yè)務(wù)部門員工的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與客戶業(yè)務(wù)部門員工有所不同。因此，我們需要制定一套適合非業(yè)務(wù)部門員工的績(jī)效考核辦法。目標(biāo)通過(guò)制定一套適合非業(yè)務(wù)部門員工的績(jī)效考核辦法，能夠激勵(lì)員工工作積極性，提高員工的績(jī)效質(zhì)量，為公司提供更好的支撐和保障。范圍本績(jī)效考核辦法適用于廣告公司非業(yè)務(wù)部門員工的績(jī)效評(píng)估。評(píng)估周期績(jī)效考核周期為一年，具體考核周期為公司財(cái)年的起始日期至結(jié)束日期。考核方式評(píng)估對(duì)象除非有特殊規(guī)定，所有廣告公司的非業(yè)務(wù)部門員工都需要接受績(jī)效考核評(píng)估?？?jī)效考核指標(biāo)工作任務(wù)達(dá)成：具體包括以下幾方面內(nèi)容：任務(wù)量：指員工能夠按照崗位職責(zé)認(rèn)真完成的工作任務(wù)量；任務(wù)質(zhì)量：指員工在完成工作任務(wù)過(guò)程中，所呈現(xiàn)出的工作質(zhì)量表現(xiàn)，如精度、效率、難度等；任務(wù)時(shí)間：指員工需要一定的時(shí)間完成所分配的工作任務(wù)。專業(yè)技能：具體包括以下幾方面內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)：指員工在崗位職責(zé)所涉及的業(yè)務(wù)方面的專業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)水平等；專業(yè)技能：指員工具備的專業(yè)技能和操作能力；解決問(wèn)題的能力：指員工處理問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。工作表現(xiàn)：具體包括以下幾方面內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)合作：指員工在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)，在協(xié)調(diào)溝通和合作方面；客戶服務(wù)：指員工在與客戶溝通交流、服務(wù)滿意度上所表現(xiàn)出的能力?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)如下：考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)量所負(fù)責(zé)的任務(wù)量完成率超過(guò)90%任務(wù)質(zhì)量任務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)按照上級(jí)要求完成任務(wù)時(shí)間任務(wù)完成所用的時(shí)間完成時(shí)間在規(guī)定的期限內(nèi)專業(yè)知識(shí)了解業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)能夠快速處理工作中遇到的問(wèn)題專業(yè)技能專業(yè)技能應(yīng)用技術(shù)難題高水平解決解決問(wèn)題的能力處理問(wèn)題的能力應(yīng)對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，提供高效解決方案團(tuán)隊(duì)合作溝通與合作能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作，推進(jìn)工作順利進(jìn)行客戶服務(wù)客戶滿意度客戶維護(hù)工作有良好的表現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，在績(jī)效考核評(píng)估過(guò)程中給出“優(yōu)秀”、“合格”、“不合格”三種考核結(jié)論。具體實(shí)施指標(biāo)權(quán)重在最終的考核結(jié)果中，不同績(jī)效指標(biāo)具有不同的權(quán)重。根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)定以下權(quán)重：績(jī)效指標(biāo)權(quán)重工作任務(wù)達(dá)成40%專業(yè)技能30%工作表現(xiàn)30%考核結(jié)果處理根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重，計(jì)算得出員工的績(jī)效得分。得分分為三個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、合格、不合格。優(yōu)秀：得分在90分以上，表現(xiàn)優(yōu)異，為公司做出了貢獻(xiàn)，應(yīng)得到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；合格：得分在60分至90分之間，展現(xiàn)出工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，需要進(jìn)一步發(fā)掘潛力和改進(jìn)工作方法；不合格：得分在60分以下，表現(xiàn)不足，需要進(jìn)一步完善工作能力等方面的不足和缺陷。如員工在連續(xù)三次績(jī)效考核中均被評(píng)為不合格，公司有權(quán)解除其勞動(dòng)合同。獎(jiǎng)勵(lì)與處罰根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，給出以下獎(jiǎng)懲措施：考核結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)措施處罰措施優(yōu)秀1.表?yè)P(yáng)信；2.獎(jiǎng)金；3.晉升無(wú)合格1.表?yè)P(yáng)；2.獎(jiǎng)金；3.帶薪休假；1.警告；2.降薪；3.調(diào)動(dòng)崗位不合格限制晉升；解除勞動(dòng)合同；結(jié)語(yǔ)在廣告公司中，非業(yè)務(wù)部門員工的績(jī)效考核是促使公司健康發(fā)展的重要手段之一。本文所描述的非業(yè)務(wù)部門員工