置業(yè)顧問年終工作總結(jié)

—置業(yè)顧問年終工作總結(jié)置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)1

似水流年，在不知不覺中，20XX年已過了一半，回憶這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，根據(jù)公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的力量

作為公司的銷售人員，深入地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的學(xué)問，努力完善充實(shí)自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)勝利經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷力量，為今后的工作打下更加堅(jiān)固的基礎(chǔ)。強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，防止疏漏和過失。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱忱服務(wù)

在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的'作用，公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與公司要求有著肯定的距離，所以必需強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，以端正的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟識(shí)，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力奉獻(xiàn)自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開頭，我想我應(yīng)努力做到：第一，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)工作常識(shí)；第二，本著腳踏實(shí)地的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)參謀，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的工作氣氛。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

四、工作回憶

回憶半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加主動(dòng)主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和希望，同時(shí)也佩服他們淵博的學(xué)問和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也誠(chéng)心期望領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫忙我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最終，再次誠(chéng)心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)2

自20XX年1月，XX銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營(yíng)銷中心，2月，工程浩大開盤。至今一年時(shí)間，閱歷開盤前和開盤后2個(gè)階段。開盤前階段，工作主動(dòng)努力，充滿熱忱，對(duì)市場(chǎng)充滿信念。

主要完成以下工作：

沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核；

現(xiàn)場(chǎng)爬樓，戶型學(xué)問考核

接聽來電，接待來訪客戶，辦理諾德精英會(huì)員卡1張。

現(xiàn)場(chǎng)算價(jià)，通知客戶開盤選房

開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信念和熱忱有所回落，主要完成工作和業(yè)績(jī)：

自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。

幫忙同事成交2套房

接聽來電，接待來訪客戶

跑盤，每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，值日工作

總的來說目前業(yè)績(jī)不理想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，存在多方面問題：

第一：心態(tài)

開盤前樂觀的估量辦卡數(shù)過百，可能開盤日會(huì)有2套的成交量，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場(chǎng)只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天（23日），經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，主動(dòng)接待客戶，但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場(chǎng)不斷傳出降價(jià)消息，客戶的觀望心情和對(duì)本工程周邊環(huán)境的不滿都對(duì)個(gè)人的銷售心態(tài)造成肯定沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：

對(duì)市場(chǎng)的信念相信市場(chǎng)在四五月份會(huì)開頭回暖

對(duì)公司的信念相信公司的總體營(yíng)銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的

對(duì)自我的信念相信自己經(jīng)過一個(gè)多月的銷售磨練，經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)進(jìn)，能更好的把握和服務(wù)客戶

第二：銷售技巧

個(gè)人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時(shí)分，還不清晰他心里的真正想法，所以，也很難依據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購(gòu)置。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購(gòu)置，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個(gè)銷售人員最重要的素養(yǎng)。而我在語言表達(dá)方面常常表現(xiàn)得過于自信，而且喜歡反對(duì)客戶，造成客戶不快樂；提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再考慮或遲疑不決時(shí)，未能很好的幫客戶做確定，促成交易。還有許多方面都缺乏。改進(jìn)方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。

第三：服務(wù)意識(shí)

我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)是第一位的，可是，許多時(shí)分，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去客戶有過多問題時(shí)會(huì)不耐煩；付出大量勞動(dòng)后客戶最終不購(gòu)置也會(huì)氣憤。這些都是用功利的心態(tài)和意識(shí)來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個(gè)人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏是主要原因。后來向一位開工廠的好友請(qǐng)教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)勝利與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對(duì)方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇合適他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會(huì)由于認(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會(huì)購(gòu)置的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠(chéng)和為對(duì)方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果?！焙糜延终f：假如盡心為客戶著想，幫對(duì)方做了選擇以后，他還是不購(gòu)置，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過去就過去了，這樣子做人做事才會(huì)輕松自由。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識(shí)也應(yīng)當(dāng)從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇合適您的房子”。

第四：執(zhí)行力

“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動(dòng)上來，才有良好的結(jié)果。有句話說：詳情確定一切!對(duì)于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)詳情，并且要有快速的行動(dòng)力!始終以來，我們會(huì)開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了許多問題，并且提出了改進(jìn)方法，但是我的落實(shí)情況不理想。比方跑了盤沒有按時(shí)寫跑盤報(bào)告，客戶資料沒有按時(shí)登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)看法和禮節(jié)改進(jìn)不大，中午困了想休息會(huì)扒在電腦區(qū)打盹，開完會(huì)沒有按時(shí)在會(huì)議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有按時(shí)到前臺(tái)，有時(shí)會(huì)在前臺(tái)電腦用即時(shí)工具聊天。以上種種都是自己在詳情上做得不好的地方，原因在于勞碌工作中忘了對(duì)自己的嚴(yán)格要求，工作專心程度有所下降，反省后要趕緊改正過來。

第五：旺盛的精力

始終以來，自己都很留意休息，合理布置好作息時(shí)間，堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺，開盤后有段時(shí)間比擬緊急，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠，但根本上還是能夠保持旺盛的`精力，以良好的精神面貌接待客戶。個(gè)人體會(huì)，房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時(shí)間，飲食要恰當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。

第六：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)

和同事們相處了5個(gè)多月，從最開頭的獨(dú)行主義到如今的和諧相處，自我感覺在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己比從前更會(huì)和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教導(dǎo)!但是毛病也是明顯的，言語過于直接，會(huì)讓人不好接受，這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的好友么認(rèn)真想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對(duì)他人的關(guān)懷和幫忙還不夠，對(duì)團(tuán)隊(duì)的付出也缺乏。希望自己以后心量更大，主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)一些工作，給別人多一些關(guān)懷和幫忙。

20XX年工作展望

老客戶的關(guān)系維護(hù)，爭(zhēng)取部分轉(zhuǎn)介紹客戶。

潛在客戶的跟進(jìn)，爭(zhēng)取部分成交。

工作目標(biāo)明細(xì)化，每月做工作計(jì)劃和分析總結(jié)，每周都做。

強(qiáng)化語術(shù)訓(xùn)練，溝通力量提升，銷售技巧提升。

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，但深深覺到身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已漸漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂，使銷售工作更為困難，我主動(dòng)協(xié)作公司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

由于公司成立的時(shí)間不長(zhǎng)，工作量較大，面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。

此外在此銷售過程中每月的和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

XXX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

一、XX年度個(gè)人及個(gè)人工作得失

XX年是充滿幻想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。

這年初春，有幸參加到XX公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛，抱以主動(dòng)、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的看法，專心做好每一件事情.

我于去年8月成為XX公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個(gè)月時(shí)間，負(fù)責(zé)金龍大廈工程的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的詳細(xì)情況總結(jié)如下：

從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開頭公司將我布置到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個(gè)過程中我仍然學(xué)到了許多東西，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司寵愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我歡樂和激勵(lì)我的`人。

去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它

這個(gè)月是我們的成長(zhǎng)期，經(jīng)過了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這月由公司布置，調(diào)至金龍大廈工程協(xié)作代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開頭的市場(chǎng)調(diào)查，到工程周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度，工程的熟識(shí)等等，我們都在主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫忙，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也由于喜歡這份工作，我們將做得更自信和杰出!!

去年10月，有幸參與公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于如今的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成果是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中，我們將更注意團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體，一起建筑和諧，友情，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對(duì)力量最好的檢驗(yàn)

本月以接待客戶和熟識(shí)工程學(xué)問為主。對(duì)環(huán)境和工程慢慢熟識(shí)的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段始終在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售力量，看能否將客戶把握住。許多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)置，那么誠(chéng)意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)待政策作為說辭，讓客戶提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開頭，我們準(zhǔn)備啟航!

七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)參謀的看法也比擬樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開頭，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與努力，同樣也堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。

8月，“剩者”為王的堅(jiān)持

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開頭。

這個(gè)月中公司相繼有許多工程增加的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)參謀很大的煽動(dòng)，甚至對(duì)于自己的前程也是一種思索，每當(dāng)有新好友問到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì)說到今年的買房政策時(shí)，估量不會(huì)好賣吧!這樣的話語給以我們的失落心情，想必大多置業(yè)參謀都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

可是，自身從小的教育閱歷中有過一句話叫做：“堅(jiān)持究竟就是成功”，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)，但是認(rèn)真想來其實(shí)意義非凡。勝利和失利很可能的差異就在最終一兩步，在面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄，假如堅(jiān)持下去了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅(jiān)持下去。

八月——順應(yīng)日新月異的市場(chǎng)，使自己變得更強(qiáng)

某一次和好友溝通中聽到過一句很真實(shí)的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，只是如今把它更淋漓盡致的呈現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場(chǎng)日新月異也好，千變?nèi)f化也好，假如你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你肯定要使自己變得更強(qiáng)。

8月月這兩個(gè)月客戶的觀望心情就更加濃烈了，我們分別做了工程及個(gè)人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通溝通中，在肯定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價(jià)風(fēng)格整。我們也在不斷查找合適于如今行情的銷售策略，由于我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進(jìn)度也在肯定程度上有了起色，所以說是勝利者找方法，失利者找理由!

九月、十月月（黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來查找光明）

這幾個(gè)月來，在銷售業(yè)績(jī)方面不是很理想，2個(gè)月共銷售了20套房源。但是對(duì)于銷售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來順應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，在技巧方面，經(jīng)過對(duì)一些書籍的學(xué)習(xí)，了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧學(xué)問→專心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相像點(diǎn)→針對(duì)性的說辭→提高銷售技巧→互相學(xué)習(xí)和探討→不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)步；

以這種學(xué)習(xí)，思索，總結(jié)，探討的方式來幫忙我們提高銷售技巧，當(dāng)然這個(gè)過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我一直相信看法確定一切，當(dāng)行情受挫不理想時(shí)，工作看法最能反映出我們的價(jià)值觀念。主動(dòng)、樂觀的我們將愿意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的看法會(huì)確定什么樣的成就。

二、XX年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及缺乏總結(jié)：

成長(zhǎng)是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：

以上是《20XX年置業(yè)參謀個(gè)人年終總結(jié)》的范文參考具體內(nèi)容，講的是關(guān)于我們、工作、銷售、公司、自己、客戶、工程、完成等方面的內(nèi)容，

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)4

在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，XX年對(duì)于重慶，對(duì)于樓市，對(duì)于置業(yè)，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不行缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，連續(xù)學(xué)習(xí)。用任務(wù)般的熱忱面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶鎸?duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入XX公司已逾三個(gè)半月，入職以來，從半知半解到如今對(duì)銷售流程有肯定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)參謀的工作后才明白，工作量不大卻要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售學(xué)問永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。

也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。從前長(zhǎng)聽好友說銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消退。正由于有這樣一群同事，我才能在新盤匯快速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。由于有這樣深厚的企業(yè)氣氛和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在即將過去的年，我雖然在這三個(gè)半月里沒有什么業(yè)績(jī)但是總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式。并且還轉(zhuǎn)變了我一些習(xí)慣。現(xiàn)實(shí)證明，學(xué)問和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的看法來對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。

一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必定面對(duì)損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，全部的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹立誠(chéng)信的看法，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

在日常工作中，除了誠(chéng)信的看法，也要總結(jié)出切實(shí)可用的方法來應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1.不做作，以誠(chéng)相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的'一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3.推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的寵愛，他們就會(huì)將寵愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

最終我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的錘煉時(shí)機(jī)，感謝同事對(duì)我的幫忙，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成果單。

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)5

金秋十月，丹桂飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)里我來到了XX這個(gè)大家庭，開頭了我全新的工作和生活。

轉(zhuǎn)瞬已畢業(yè)一年有余，一年多來始終在房地產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)里，從起初的躍躍欲試到后來的迷茫不前再到如今的躊躇滿志，每一段閱歷都是自己人生珍貴的財(cái)寶，這樣一個(gè)心路歷程唯恐每一個(gè)剛剛畢業(yè)的高校生都會(huì)閱歷到。既然選擇了房地產(chǎn)銷售這樣一個(gè)精英遍地強(qiáng)者生存的行業(yè)就注定了自己不能自甘平凡，所以我肯定要嚴(yán)格要求自己，不斷提升自己，在這一行干出一番業(yè)績(jī)。

告辭了國(guó)慶七天長(zhǎng)假，十月八號(hào)我就來公司報(bào)到了，剛到公司趙經(jīng)理給我們布置的工作是讓我們?cè)诰W(wǎng)上搜集一些房地產(chǎn)特別是商業(yè)地產(chǎn)銷售的專業(yè)學(xué)問，由于之前做過這一行，所以搜集起來比擬簡(jiǎn)潔，也算是穩(wěn)固了一遍房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問，作為首次接觸的商業(yè)地產(chǎn)就沒有那么簡(jiǎn)潔了，我和幾位新的同事常常在一起探討這方面的問題，大家相互幫忙，相互促進(jìn)，不斷進(jìn)步。

十月中旬我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)的是房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問，包括一些專業(yè)名詞的概念和定義，房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，房地產(chǎn)價(jià)格稅費(fèi)，建筑工程學(xué)問以及銷售人員應(yīng)具備的專業(yè)技能和術(shù)語。在這期間還學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀以及電話接聽技巧，通過觀看《金正昆講商務(wù)禮儀》的視頻學(xué)習(xí)到了商務(wù)交往中應(yīng)留意的根本禮儀標(biāo)準(zhǔn)，觀看曹國(guó)良主講的《快速售樓新技巧新方法》學(xué)到了一些實(shí)際銷售中接待客戶，發(fā)現(xiàn)有效客戶，與客戶有效溝通的技巧，受益匪淺，在電話接聽方面，通過一對(duì)一的實(shí)戰(zhàn)演練不斷提升自己的電話接聽技巧。

天氣好的時(shí)分去了如竟然之家，紅星美凱龍，華南城，金馬凱旋家居市場(chǎng)，錦藝輕紡城，南三環(huán)水暖市場(chǎng)等鄭州市的一些市場(chǎng)，通過對(duì)這些市場(chǎng)的了解，熟識(shí)了鄭州市內(nèi)及周邊市場(chǎng)的根本情況，結(jié)合在網(wǎng)上搜到的政策法規(guī)對(duì)整個(gè)鄭州市批發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)向有了初步的了解。由于有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)，整個(gè)十月中下旬都非常的充實(shí)，我和同事們漸入佳境，每一天都學(xué)到了新的學(xué)問，每一次走訪市場(chǎng)都增長(zhǎng)了不少見識(shí)。

在學(xué)習(xí)的過程中也存在許多的缺點(diǎn)和缺乏，尤其是對(duì)工程泓佳廚衛(wèi)市場(chǎng)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解，這樣我們?cè)谙蛏虘暨M(jìn)行介紹和接聽電話的時(shí)分就顯得手足無措，不明白從哪里下手，對(duì)客戶提出的問題不能詳細(xì)完善的進(jìn)行答復(fù)，這一點(diǎn)需要自己再加把勁。

在市場(chǎng)調(diào)查這一塊也存在著不少問題，比方在華南城調(diào)查的時(shí)分，不明白該怎樣跟他們的置業(yè)參謀進(jìn)行有效的溝通，談的很寬泛，沒有了解到更深層次的'東西，許多重要的需要了解的點(diǎn)還是楊總趙經(jīng)理高大哥他們調(diào)查出來的，對(duì)我來說市場(chǎng)調(diào)查這一部分的工作還需要多多像領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教，多走訪，爭(zhēng)取在不斷的實(shí)踐中取得進(jìn)步。

不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，在接下來的十一月里有更加繁重的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)在等著我，我肯定從小事做起，事事細(xì)心，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)學(xué)問以及工程學(xué)問的同時(shí)珍惜每一次市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)機(jī)，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完善自己的缺乏，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)置業(yè)參謀。

最終感謝XX這個(gè)大家庭給了我一個(gè)展現(xiàn)自己，放飛自己幻想的舞臺(tái)，我肯定端正看法，堅(jiān)守崗位，主動(dòng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和任務(wù)指標(biāo)，相信通過我們大家的努力，騰瑞肯定會(huì)在房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)里披荊斬棘，再創(chuàng)佳績(jī)。

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)6

20XX年的各項(xiàng)工作根本告一段落了，在這里我要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20XX年有幸被XX參謀錄用，在XX進(jìn)行培訓(xùn)。于XX月正式到XX就職，至今已有一年的時(shí)間。

時(shí)間的步伐帶走了這一年的勞碌、懊惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅(jiān)守崗位。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時(shí)分對(duì)于這個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在XX總和同事的耐煩幫忙下，我很快了解并熟識(shí)了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)學(xué)問。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的`動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個(gè)之前沒有從事過這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn)；同事給我了很大的幫忙，每次我有問題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和欣賞，所以請(qǐng)答應(yīng)我向大家鞠躬，說聲謝謝！

我并沒有為此不是成果的成果而滿意，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：

1、對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶詢問問題總結(jié)等。

2、銷售技巧的強(qiáng)化，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。

3、國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策。

如今工程根本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)分，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)分，我肯定會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力打開一個(gè)工作新局面。

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)7

冥冥之中，已有年初走到了年尾，20XX年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)寒冷錘煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

通過上期的考核后對(duì)存在的問題，進(jìn)行深入反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作最根本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜見的客戶量0個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我根本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深化。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。

（三）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二、完成的工作

（一）銷售業(yè)績(jī)

截止20XX20XX年X月X日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，按揭貸款余戶，比去年增長(zhǎng)的%，貸款額約為萬，根本回款元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶，辦理證率為%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。

4、強(qiáng)化和銀行及房管局的溝通，熟識(shí)他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時(shí)缺乏耐煩，對(duì)于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要強(qiáng)化與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作看法

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來表達(dá)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，許多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期望通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氣氛，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中才智去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。

2、客戶至上，每天堅(jiān)持訓(xùn)練言、行、舉、止

作為置業(yè)參謀，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子訓(xùn)練微笑、訓(xùn)練站姿，對(duì)著自己說一些禮貌用語，通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持訓(xùn)練，身邊的好友們都開頭感覺到我的改變，說我變得越來越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很沉著的像對(duì)待自己家人一樣。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)力量和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：工程的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；工程的位置、周邊環(huán)境；工程的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬；工程的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)備；了解工程發(fā)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)待條件；排列工程賣點(diǎn)；每天必需對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、看法建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、屢次來訪情況），以便把握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持常常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的好友；鍥而不舍?？蛻艏偃邕€沒有做出購(gòu)置確定，就要連續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)分，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)分，可以精確地叫出他的名字，和客戶建立好友關(guān)系就是從這一步開頭的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。所以，今天我可以告知全部從事銷售行業(yè)的人說，專心就是最高水平的銷售技巧。

5、老實(shí)做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改進(jìn)情況

通過對(duì)上期工作的反思和總結(jié)，對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn)：

（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的.全部問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的寵愛，他們會(huì)將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

五、培訓(xùn)和參與度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素養(yǎng)包括：

第一、必備的專業(yè)學(xué)問，你必需是這個(gè)行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推舉你的產(chǎn)品。

第二、正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本），不是靠甜言蜜語或哄騙來完成成交的，多一些換位思索。

第三、個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素養(yǎng)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消退客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四、具有和客戶良好的溝通力量（親和力），先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推舉的產(chǎn)品。

第五、學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)分要能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思索

六、總結(jié)一年來的工作

自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20XX年銷售情況和市場(chǎng)改變，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在類客戶群。

（二）針對(duì)購(gòu)置力缺乏的客戶群中，查找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）為主動(dòng)協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）強(qiáng)化自己思想建設(shè)，增加全局意識(shí)、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要依據(jù)市場(chǎng)不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營(yíng)銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

（八）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動(dòng)搜集信息并按時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

20XX年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來的工作有了更多的期望，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的學(xué)問和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己肯定能夠做好，20XX年，我始終在期望！在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次錘煉時(shí)機(jī)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成果單。

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)8

X年是開盤之年，我從一個(gè)新人開頭學(xué)起，從預(yù)約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標(biāo)在努力著。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、錘煉、提升自己的業(yè)務(wù)力量；不斷的預(yù)約、回訪、拜見客戶；協(xié)作著經(jīng)理的營(yíng)銷策略，駐點(diǎn)、派發(fā)宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著，并榮幸的參加到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中。

一、工作中學(xué)習(xí)到的東西

而在團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)理、主管、同事的指導(dǎo)，讓我這個(gè)初學(xué)者可以盡快的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

①團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和親切的協(xié)作，讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增加了團(tuán)隊(duì)榮辱感；

②每一天的開會(huì)客戶分析，讓我學(xué)會(huì)了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機(jī)率；

③經(jīng)理每次的.培訓(xùn)課程講解，都會(huì)讓我對(duì)銷售技巧有了更深的認(rèn)識(shí)，在銷售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽聞看說”的重要性，對(duì)于分析客戶的類別時(shí)也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在慢慢的縮短；

④在與客戶洽談成交時(shí)，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧，提高了語言表達(dá)力量，增加了個(gè)人心理素養(yǎng)。

⑤懂得了，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思索，才會(huì)去明白客戶所擔(dān)憂的和所需求的，從而給出合適客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶信任。

二、工作缺乏之處

同樣，在學(xué)習(xí)中，也有些缺乏的地方。

①不能很好的維護(hù)好客戶，在情感營(yíng)銷這方面，無法領(lǐng)悟其精髓。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟，在許多時(shí)分，總是無法電話約訪到客戶時(shí)間。

③在無法達(dá)成成交時(shí)，心態(tài)上會(huì)顯現(xiàn)些許的偏差，個(gè)人心理素養(yǎng)還是不夠強(qiáng)盛。

④個(gè)人的學(xué)問積累不夠全面，沒有充足的廣度和深度。

但我會(huì)連續(xù)努力，積累學(xué)問，增加心理素養(yǎng)，放正心態(tài)，讓自己思維模式轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮出情感營(yíng)銷的特點(diǎn)，提高銷售成果。

三、下一年和目標(biāo)

1、個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：

①向經(jīng)理、主管、同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，再次提高銷售學(xué)問的積累，提升銷售業(yè)務(wù)力量，增加自己規(guī)律思維分析；

②關(guān)注同事情感營(yíng)銷特點(diǎn)，彌補(bǔ)自己缺乏之處，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧；

③溫故而知新，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容，在銷售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營(yíng)銷策略計(jì)劃。

2、個(gè)人下一年的目標(biāo)：

①每天電話20組以上，爭(zhēng)取約訪客戶上門一組以上；

②每天抽出時(shí)間看報(bào)紙與新聞，了解社會(huì)上各方面消息，擴(kuò)大自己的學(xué)問面；

③完善自己各項(xiàng)銷售技巧，爭(zhēng)取在明年讓自己的銷售業(yè)績(jī)可以提高兩倍以上，為自己的下一個(gè)目標(biāo)做好充足的準(zhǔn)備。

四、個(gè)人對(duì)公司的建議

1、對(duì)公司各部門的建議

首先，我們應(yīng)當(dāng)感謝在工作中無條件支持和協(xié)作我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點(diǎn)時(shí)，都可以給于無私的幫忙；感謝合同部和按揭部同事協(xié)作我們?cè)阡N售前沿，幫忙客戶詢問和解決各方面問題；感謝領(lǐng)導(dǎo)層做出了便利我們銷售的策劃優(yōu)待方案。但為了更好地服務(wù)于客戶，更便利我們的銷售工作，為公司積累更多的財(cái)寶，我有以下幾點(diǎn)建議：

①工程的工程進(jìn)度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有說服力；

②對(duì)老帶新的客戶嘉獎(jiǎng)，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領(lǐng)導(dǎo)也賜予了肯定，希望財(cái)務(wù)部可以縮短流程手續(xù)時(shí)間，讓客戶盡快得到相應(yīng)嘉獎(jiǎng)，不會(huì)使客戶心里產(chǎn)生疑心；

③俗話說“三軍未動(dòng)，糧草先行”，員工工作的動(dòng)力來源于工資和嘉獎(jiǎng)，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財(cái)務(wù)部可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志，吸引更多的社會(huì)人才為公司服務(wù)。

我們的工作就是為了服務(wù)于客戶，為服務(wù)客戶便捷的辦理各項(xiàng)手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點(diǎn)，不怕麻煩，為客戶施行一條龍服務(wù)，讓客戶感到“省心，放心，開心”。

2、對(duì)公司的看法

公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長(zhǎng)的公司目標(biāo)，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力主動(dòng)工作著，若董事長(zhǎng)可以靜心聽取下層員工的工作反應(yīng)建議，并進(jìn)行研討，再加上各部門可以親切溝通協(xié)作完成工作，相信公司會(huì)猶如“東方明珠”一樣，綻放出刺眼光線。

最終，祝福公司各部門同事，祝福各位管理層領(lǐng)導(dǎo)，在新到來的XX年里身體健康!工作開心!財(cái)源廣進(jìn)!

并祝福我們一起努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累，團(tuán)隊(duì)和諧美滿!

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)9

不知不覺，在康城工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售學(xué)問永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正由于如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。從前常聽說也遭受過銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運(yùn)的是目前的康城擁有一個(gè)和諧的銷售氣氛，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有相互幫忙，每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正由于有這樣深厚的企業(yè)氣氛和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在康城成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在很多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入康城，對(duì)中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個(gè)工程的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)分缺乏為企業(yè)和工程展現(xiàn)很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與工程一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)置的信念。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與同事小沈深入商量過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的肯定信念與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。

其次，由于進(jìn)入康城時(shí)全部的住房已根本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對(duì)于商鋪銷售根本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想，相對(duì)于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必需有相應(yīng)的改變。比方商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題，那么我們就應(yīng)當(dāng)著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶購(gòu)置的信念，讓其買得開心，買得放心。從前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必需有自己的獨(dú)特，沒有獨(dú)特的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正勝利的銷售員除了必需有能夠感染客戶的獨(dú)特外，更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時(shí)順應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變力量，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、賜予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好康城商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)力量方面都要把自己打造成一個(gè)合適中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)參謀。

另外，由于進(jìn)入康城的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有時(shí)機(jī)完全了解，偶然犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫忙下已經(jīng)改善了很多，但肯定還有許多地方不夠清晰，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，連續(xù)學(xué)習(xí)，用任務(wù)般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶鎸?duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)！

置業(yè)參謀年終工作總結(jié)篇3XX已逝，XX已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，XX年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市，對(duì)于XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不行缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，連續(xù)學(xué)習(xí)。用任務(wù)般的熱忱面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶鎸?duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入XX公司已逾四年，入職以來，從半知半解到如今對(duì)銷售流程有肯定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)參謀的工作后才明白，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售學(xué)問永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。從前長(zhǎng)聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。由于有XX這樣深厚的企業(yè)氣氛和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在即將過去的XX年，我共售房90套左右，總金額達(dá)XX萬左右，回款迄今為止大約到達(dá)1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。根本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充足發(fā)揮擅長(zhǎng)思索的長(zhǎng)處，通過對(duì)同事的觀看學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。現(xiàn)實(shí)證明，學(xué)問和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的看法來對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必定面對(duì)損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，全部的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹立誠(chéng)信的看法，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的'職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

在日常工作中，除了誠(chéng)信的看法，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1、不做作，以誠(chéng)相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3、推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問題都有合理解釋。

4、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的寵愛，他們就會(huì)將寵愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要強(qiáng)化的地方。我想作為XX房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問也必需了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺XX房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最終我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的錘煉時(shí)機(jī)，感謝同事對(duì)我的幫忙，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成果單。

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)10

似水流年，20XX年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有一年，回憶這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，根據(jù)公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作

努力提高自身的力量。作為公司的銷售人員，深入地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的學(xué)問，完善自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)勝利經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的力量，為今后的工作打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，防止疏漏和過失。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作

不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其都有肯定的距離，所以必需強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和缺乏，主要表如今：

1.由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟識(shí)，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

2.有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；

3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力奉獻(xiàn)自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開頭，我想我應(yīng)努力做到：

1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)工作常識(shí)；

2.本著腳踏實(shí)地的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)參謀，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員；

3.自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的工作氣氛。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的.工作成果。

回憶這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加主動(dòng)主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和希望，同時(shí)也佩服他們淵博的學(xué)問和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也誠(chéng)心期望領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫忙我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最終，再次誠(chéng)心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望。

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)11

時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20XX年已經(jīng)結(jié)束。細(xì)細(xì)算來，從參與房地產(chǎn)銷售工作，來到小鎮(zhèn)銷售部，到參加我們這個(gè)團(tuán)體，已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼而過。

本人是于20XX年3月底參加公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的把握，背后的確下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。正由于是第一次接觸置業(yè)參謀的工作，所以剛來的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開頭有肯定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開頭轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)參謀。開頭真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過很多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成，也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司工程的詳細(xì)情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的把握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20XX年X月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)參謀。

但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開頭就提前進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電XXX人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是主動(dòng)地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、錘煉、提升自己業(yè)務(wù)力量，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開頭公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去推廣，更快樂的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的時(shí)機(jī)，快樂之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將動(dòng)身的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)憂終于落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的布置，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶連續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺得是個(gè)錘煉的好時(shí)機(jī)，于是愿意接受了布置。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，的確有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)工程的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的好友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在主動(dòng)的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的客戶親自來到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。

之后的推廣活動(dòng)也是間續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了從前的勝利經(jīng)驗(yàn)，在動(dòng)身之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事勝利開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有時(shí)機(jī)領(lǐng)會(huì)了漂亮的異地風(fēng)光，倍感喜悅，經(jīng)?；匚?。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)工程首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推舉裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此常常加班也很少怨言，互相幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的學(xué)問和經(jīng)驗(yàn)。

本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。主動(dòng)參與公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和諧相處，催促自己別人的長(zhǎng)處，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保存一個(gè)好的心態(tài)。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤比照的過程中，更能清楚地認(rèn)識(shí)到到我們工程的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來有，工程吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的.發(fā)展?jié)摿?；風(fēng)景美麗的萬畝飲用水庫、一線湖景；澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境；工程的自身規(guī)劃與國(guó)際旅行島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的美麗宣傳等等。而影響客戶購(gòu)置信念的因素有：澄邁、XX地區(qū)的整體市政配套落后；工程地理位置較偏、生活條件差；小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大；及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們工程提出了不少珍貴看法如：58平方戶型要增加采光口；6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)憂；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開；生活陽臺(tái)的拍水管要盡量大一些；可不行給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20XX年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：

1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最根本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括許多方面。

a、掌握心情我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)掌握好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、好友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。

c、上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必需克服拖延的習(xí)慣，把它從你的獨(dú)特中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)分，就會(huì)產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必需好好的學(xué)習(xí)。

2、不做作，以誠(chéng)相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

4、推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問題都有合理解釋。

5、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的寵愛，他們就會(huì)將寵愛傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7、在銷售經(jīng)理的帶著下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，由于再好的方法與計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要強(qiáng)化的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問也必需了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最終，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的錘煉時(shí)機(jī)，感謝同事對(duì)我的幫忙。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，主動(dòng)向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來年努力交出自己滿意的成果單。

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)12

似水流年，在不知不覺中，20XX年已過了一半，回憶這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，根據(jù)公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的力量。

作為公司的銷售人員，深入地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的學(xué)問，努力完善充實(shí)自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)勝利經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷力量，為今后的'工作打下更加堅(jiān)固的基礎(chǔ)。強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，防止疏漏和過失。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與公司要求有著肯定的距離，所以必需強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，以端正的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和缺乏，主要表如今：

第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟識(shí)，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力奉獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開頭，我想我應(yīng)努力做到：

第一，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)工作常識(shí)；

第二，本著腳踏實(shí)地的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)參謀，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員；

第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的工作氣氛。

遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

四、回憶半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴

工作的過程中，我還需要更加主動(dòng)主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和希望，同時(shí)也佩服他們淵博的學(xué)問和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也誠(chéng)心期望領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫忙我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最終，再次誠(chéng)心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)13

似水流年，20XX年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回憶這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，根據(jù)公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將20XX年來的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的力量。

作為公司的銷售人員，深入地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的學(xué)問，完善自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失。同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的`同事學(xué)習(xí)勝利經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的力量，為今后的工作打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，防止疏漏和過失。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其都有肯定的距離，所以必需強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和缺乏，主要表如今：

第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟識(shí)，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力奉獻(xiàn)自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開頭，我想我應(yīng)努力做到：

第一，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)工作常識(shí)。

第二，本著腳踏實(shí)地的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)參謀，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。

第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的工作氣氛。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

四、回憶本年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

工作的過程中，我還需要更加主動(dòng)主動(dòng)。這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和希望，同時(shí)也佩服他們淵博的學(xué)問和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也誠(chéng)心期望領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫忙我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最終，再次誠(chéng)心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

置業(yè)參謀的年終工作總結(jié)14

光陰飛逝，不經(jīng)意間20XX年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來到隆德縣工程部參與銷售工作到如今已經(jīng)有七個(gè)多月的時(shí)間了，七個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是20XX年7月初參加公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的把握，背后的確下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。正由于是第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作，所以剛來的前半個(gè)月，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開頭有肯定的認(rèn)識(shí)。到七月份的下半月就開頭真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過很多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成，也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司工程的詳細(xì)情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的把握。

但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響，我司的樓盤會(huì)顯現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài)。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是主動(dòng)地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、錘煉、提升自己業(yè)務(wù)力量，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深入地體會(huì)到我們工程的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來有，工程吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通非常便利，是隆德的首個(gè)高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標(biāo)型建筑，也可完成一站式購(gòu)物的便利，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系。而影響客戶購(gòu)置信念的因素有：戶型設(shè)計(jì)不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔(dān)憂物業(yè)費(fèi)用過高，沒有車庫；商鋪公攤太大，擔(dān)憂裝修效果達(dá)不到預(yù)期，擔(dān)憂商場(chǎng)火不起來，擔(dān)憂管理跟不上，投資戶擔(dān)憂投資回報(bào)。

總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20XX年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：

1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的'心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最根本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括許多方面。

a、掌握心情

我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)掌握好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中