信托制物業(yè)試點小區(qū)摸底附有答案

信托制物業(yè)試點小區(qū)摸底[復(fù)制]尊敬的居民朋友、業(yè)主代表、物業(yè)代表、社區(qū)代表：

您好！我們是雙流社區(qū)發(fā)展基金會的調(diào)研人員，很榮幸能夠拜訪您。

為促進“三聯(lián)三共”物業(yè)服務(wù)機制不斷健全，本項目針對不同類型的城市小區(qū)，包括商品房住宅、老舊院落、拆遷安置小區(qū)等。在為期一年的時間里為試點小區(qū)開展針對物業(yè)管理現(xiàn)存問題、物業(yè)管理意見及信托制物業(yè)概念等方面進行摸底調(diào)查，請您反饋您的看法和意見，能了解到您的想法和建議，我們感到非常榮幸Part1-物業(yè)管理現(xiàn)存問題1.您的身份是[單選題]*○業(yè)主○物業(yè)○社區(qū)2..您知悉您所在小區(qū)物業(yè)公司基本情況嗎？(單選)[單選題]*○A非常了解○B(yǎng)了解○C不了解依賴于第1題第1個選項3.3.您是否知悉您所在小區(qū)物業(yè)合同模式？(單選)[單選題]*○A了解○B(yǎng)不了解○C一般依賴于第1題第1個選項4.4.您所在小區(qū)物業(yè)公司是否進行財務(wù)公示？(單選)[單選題]*○A有○B(yǎng)沒有○C不清楚依賴于第1題第1個選項5.頻率如何：[填空題]*_________________________________依賴于第4題第1個選項6.您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)是否滿意？(單選)[單選題]*○A滿意○B(yǎng)基本滿意○C一般○D不滿意依賴于第1題第1個選項7..您小區(qū)物業(yè)管理費、停車費(租賃部分)設(shè)置是否合理？[單選題]*○A合理○B(yǎng)不合理○C一般依賴于第1題第1個選項8.不合理的原因是？[填空題]*_________________________________依賴于第7題第2個選項9.您認為您所在小區(qū)物業(yè)管理人員配置是否合理和足夠？(單選)[單選題]*○A合理足夠○B(yǎng)合理但人數(shù)不夠○C不合理依賴于第1題第1個選項10.您認為您所在小區(qū)現(xiàn)存最大的物業(yè)問題是？[填空題]*_________________________________依賴于第1題第1個選項11.您單位所在小區(qū)物業(yè)費收取情況？[單選題]*○A90%以上○B(yǎng)80%-90%○C70%-80%○D60&-70%○E不足60%依賴于第1題第2個選項12.您認為出現(xiàn)收取不足的原因是什么？[填空題]*_________________________________依賴于第1題第2個選項13.您小區(qū)物業(yè)管理管理人員配置是否足夠？若不足，原因是什么？[填空題]*_________________________________依賴于第1題第2個選項14.您單位所在小區(qū)物業(yè)管理還存在哪方面的問題？[多選題]*□A臨時車輛出入管理□B非機動車停放管理C其他□C其他_________________依賴于第1題第2個選項15.您所在社區(qū)物業(yè)方面的投訴情況：(單選)[單選題]*○A每月10次以上○B(yǎng)每月5-10次○C每月5次以下○D無依賴于第1題第3個選項16.主要投訴的方向：[多選題]*□A房屋質(zhì)量問題□B公共空間、公共場地問題□C設(shè)備設(shè)施問題□D噪音問題□E物業(yè)服務(wù)問題□F物業(yè)管理費及其他費用問題□G物業(yè)管理不透明問題□H以上都不是_________________依賴于第1題第3個選項17.上述投訴問題解決度為：(單選)[單選題]*○A90%以上○B(yǎng)70%-90%○C50%-70%○D30%——50%○E30%以下依賴于第1題第3個選項18.上述問題未解決的原因是：[填空題]*_________________________________依賴于第1題第3個選項Part2-信托制物業(yè)

“信托制”物業(yè)服務(wù)模式，是小區(qū)設(shè)立共有基金，業(yè)主繳納的物業(yè)費屬于共有財產(chǎn)，業(yè)主具有知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，物業(yè)企業(yè)只在其中收取固定比例費用作為管理酬金，以剩余資金提供管理服務(wù)。

存在公開銀行賬戶中的剩余資金，向全部業(yè)主公開透明，每個業(yè)主都有小區(qū)對公賬戶的查詢密碼，可以隨時查詢賬戶內(nèi)業(yè)主共有基金的流水情況；每個業(yè)主都有權(quán)查閱、抄錄或復(fù)制共有基金的財務(wù)信息，可以具體到每一張財務(wù)憑證；每個業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的標準、流程與記錄，特別是采購管理與合同管理等，都有知情權(quán)；每個業(yè)主都有權(quán)了解本小區(qū)一切共有資源的分配情況，比如每個車位的歸屬；每個業(yè)主都有質(zhì)詢權(quán)要求物業(yè)管理人就業(yè)主基金的管理情況做出說明；每個業(yè)主都有權(quán)要求物業(yè)管理人基于業(yè)主利益最大為目標調(diào)整管理方法。19.了解完上述基本概念后，您認為您所在小區(qū)有必要實行信托制物業(yè)管理模式嗎？(單選)[單選題]*○A有必要○B(yǎng)沒有必要依賴于第1題第1個選項20.您覺得您所在的小區(qū)實施信托制物業(yè)管理模式的基礎(chǔ)有哪些？[多選題]*□A居民參與性積極性高□B傳統(tǒng)物業(yè)模式業(yè)主和物業(yè)企業(yè)摩擦較大□C其他_________________依賴于第1題第1個選項21.您小區(qū)若實行信托制物業(yè)管理模式，您是否愿意成為參與業(yè)主委員會并代表業(yè)主與物業(yè)公司進行物業(yè)合同談判？[單選題]*○A愿意○B(yǎng)不愿意依賴于第1題第1個選項22.了解完上述基本概念后，您作為物業(yè)單位是否愿意執(zhí)行該模式？[單選題]*○A愿意○B(yǎng)不愿意依賴于第1題第2個選項23.若不愿意執(zhí)行，理由是：[單選題]*○A無法保證公司基本利益○B(yǎng)擔(dān)心實操難度太大無法執(zhí)行○C其他_________________依賴于第22題第2個選項24.了解完上述基本概念后，您認為該模式推廣前景如何？[單選題]*○A好○B(yǎng)一般○C不行依賴于第1題第3個選項25.您認為該模式是否能解決當前物業(yè)管理的關(guān)鍵問題？[單選題]*○A能○B(yǎng)不能○C其他_______________