接待員崗位職責(zé)職范文（二篇）

第3頁共3頁接待員崗位職責(zé)?職范文1.負(fù)?責(zé)在前臺對來賓?、來訪初步接待?,指引、聯(lián)系協(xié)?調(diào)，使外來人員?迅速順利地和公?司相關(guān)人員接洽?。2.負(fù)責(zé)公?司電話號碼簿電?話號碼提示的準(zhǔn)?確，及時(shí)與系統(tǒng)?科電話號碼負(fù)責(zé)?人員更新信息。?3.負(fù)責(zé)支持?物業(yè)管理人員負(fù)?責(zé)的總機(jī)接線人?員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)?人總機(jī)的電話（?上班時(shí)間），使?電話詢問人順利?獲得公司對外公?布的基本信息，?或使外來電話迅?速和公司相關(guān)人?員接洽。4.?負(fù)責(zé)會議室的預(yù)?定和調(diào)配，使大?樓公共會議室合?理高效使用。?5.負(fù)責(zé)管理信?函收發(fā)，使大樓?信函安全迅速送?達(dá)收信人。6?.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓?前臺秩序，使前?臺保持清潔、安?靜、有序的環(huán)境?。接待員崗位?職責(zé)職范文（二?）1、接待員?應(yīng)保持正確而美?觀的站位姿態(tài)，?站立時(shí)兩手自然?后背，左手抱右?手拳，抬頭、挺?胸、兩眼目視前?方，雙腿自然合?攏，站位時(shí)間不?得隨意走動，不?得東張西望，交?頭接耳。2、?接待員必須具備?良好的自身素質(zhì)?和文化修養(yǎng)，著?裝要整潔整齊，?口齒伶俐，語言?簡練、清晰，要?用普通話，不留?長發(fā)、奇發(fā)、胡?須，不許佩戴與?工作無關(guān)的物件?，不吃帶異味的?食品，面部始終?帶有微笑。3?、接待員應(yīng)經(jīng)常?性的征詢客人的?意見，看管好賓?館的意見簿，未?經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)?不允許任何人擅?自撕毀意見簿上?的內(nèi)容。4、?接待員善于記住?經(jīng)常來店消費(fèi)的?賓客，主動了解?他們的姓名和電?話，協(xié)助主和值?班，建立和完善?賓客檔案，對一?些尊貴和重要的?客人應(yīng)及時(shí)通知?值班經(jīng)理和總經(jīng)?理接待。5、?接待員應(yīng)熟知公?司的服務(wù)項(xiàng)目、?硬件環(huán)境、以及?價(jià)格政策，對新?來的客人應(yīng)主動?上前介紹，做到?熱情、流利。?6、接待員要善?于從客人的乘坐?車輛、言談舉止?、衣著打扮、面?色神情上判定客?人的消費(fèi)能力和?消費(fèi)需求，從而?進(jìn)行有針對性的?宣傳介紹工作。?7、接待對消?費(fèi)情況有疑問的?客人時(shí)，接待員?應(yīng)配合收銀員通?過收銀臺上的消?費(fèi)顯示系統(tǒng)向客?人耐心、細(xì)致地?講解消費(fèi)內(nèi)容，?打消客人的疑問?。8、接待員?應(yīng)及時(shí)掌握客人?在內(nèi)進(jìn)行的所有?投訴意見，及時(shí)?了解情況，及時(shí)?記錄，及時(shí)匯報(bào)?，不得出現(xiàn)隱瞞?不報(bào)的情況，也?不得有提供假情?況的行為。9?、工作時(shí)間內(nèi)無?特殊情況謝絕外?來人員進(jìn)入營業(yè)?廳內(nèi)找人，需要?找人，由接待員?電話聯(lián)系或替客?人找。10、?負(fù)責(zé)外來施工和?內(nèi)部服務(wù)的監(jiān)管?工作，內(nèi)部物品?絕不允許帶出工?作區(qū);內(nèi)部員工?不得帶食品或危?險(xiǎn)物品進(jìn)入公司?。11、接待?員應(yīng)隨時(shí)注意內(nèi)?部的衛(wèi)生情況，?如煙缸超過兩個(gè)?煙頭、痰盂水色?不清都必須撤換?，內(nèi)部不得有明?顯的蒼蠅飛旋，?礦泉水桶不能露?在沙發(fā)處以外，?飲水機(jī)上的水桶?不能帶有塑料包?裝。12、接