中國汽車品牌忠誠度及美譽(yù)度調(diào)查_第1頁
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中國汽車品牌忠誠度及美譽(yù)度調(diào)查南方都市報(bào)汽車研究院2009.3page1執(zhí)行方案覆蓋范圍樣本數(shù)量品牌總數(shù)2009.3page2研究體系從美譽(yù)到忠誠服務(wù)外觀價(jià)格質(zhì)量品牌

外觀·整體印象·實(shí)用細(xì)節(jié)

服務(wù)·維修成本·技術(shù)能力·服務(wù)人員態(tài)度品牌·口碑·負(fù)面新聞價(jià)格·性價(jià)比·競品價(jià)格質(zhì)量2009.3page3忠田誠略度址排鼻名排名品牌忠誠度得分１奧迪9.3２豐田8.89３寶馬8.39４本田7.83５雷克薩斯7.21行業(yè)平均值3.112作0吧0艇9爬.浸3p道a蠢g劣e怒4奧歪迪虎品判牌厲滿絹意貴度女調(diào)框查輕結(jié)登果優(yōu)劣外型69.07%維修成本27.84%質(zhì)量69.07%費(fèi)油24.74%動(dòng)力55.67%價(jià)格變動(dòng)快26.8%受傲調(diào)頂查榴的1損9啦7垂位奧狂迪不車熔主好對胞該桑車偷的顛滿寫意褲度結(jié)進(jìn)獅行燭評爛分曉，塊在問滿題分充為摟1昨0抱的癢前訓(xùn)提趕下索，養(yǎng)奧漆迪莫總喬體烤品敵牌竿形吉象勻、腥產(chǎn)歇品礎(chǔ)質(zhì)物量鳥、禮使蒙用鳴成列本弓、階售第后倍服廳務(wù)譯4還項(xiàng)屯的袖平帽均把得撐分災(zāi)集尊中胳在7征.訊5附—脂8光分之林間免。2睜0廟0菠9相.固3p按a輩g殘e參5行站業(yè)堤現(xiàn)非狀作分羽析2厭0嚷0脹9據(jù).釘3p燈a晉g敵e蹤蝶6五譽(yù)大絹車串系盜比驚較買了還想買？買了就想換？外型美觀質(zhì)量保證性價(jià)比高服務(wù)態(tài)度好降價(jià)快服務(wù)技能差維修成本高油耗高日系61.0353.4153.473025.6815.412122.05歐系64.3167.8467.842526.1514.492725.44美系6162.4262.422632.8916.781941.61韓系60.0752.6352.6327.1231.5818.071723.33自主58.4051.9751.9724.230.7122.61627.562振0取0瀉9沙.停3p仍a任

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