《微信營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)：策略、方法、技巧與實(shí)踐》讀書(shū)筆記模板

微信營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)：策略、方法、技巧與實(shí)踐讀書(shū)筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書(shū)筆記目錄分析內(nèi)容摘要精彩摘錄作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖策略運(yùn)營(yíng)微信營(yíng)銷(xiāo)方法角度客戶(hù)技巧微信第章訓(xùn)練號(hào)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典案例營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)本書(shū)關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要本書(shū)首先從商業(yè)模式角度全面分析了5.0推出的“掃一掃”、表情商店、游戲、支付等新功能背后的商業(yè)機(jī)會(huì)，以及訂閱號(hào)折疊給企業(yè)帶來(lái)的影響和應(yīng)對(duì)策略；其次從運(yùn)營(yíng)角度系統(tǒng)歸納了公眾賬號(hào)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)方式，內(nèi)容的規(guī)劃、寫(xiě)作和推送技巧，利用服務(wù)號(hào)提供客戶(hù)服務(wù)的類(lèi)型、方式和流程規(guī)范，利用訂閱號(hào)提供增值服務(wù)的本質(zhì)、運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)策略；然后從營(yíng)銷(xiāo)角度深刻總結(jié)了營(yíng)銷(xiāo)的步驟、方法、技巧、禁忌、營(yíng)銷(xiāo)效果的量化與評(píng)估，利用尋找新客戶(hù)的有效途徑，如何充分利用老顧客的價(jià)值、如何留住老顧客、如何挖掘新顧客、如何基于客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)決策；最后從實(shí)踐角度對(duì)近60個(gè)成功的知名商業(yè)案例進(jìn)行全方位剖析，詳細(xì)解讀企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)的策略、方法、技巧，而且每一章都有精心設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，可操作性極強(qiáng)。讀書(shū)筆記讀書(shū)筆記看到271頁(yè)，后面的不知道內(nèi)容怎么樣，前面的內(nèi)容比較淺，對(duì)于小白級(jí)的來(lái)說(shuō)，還是挺不錯(cuò)的。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別在于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)可以建立與客戶(hù)的關(guān)系，并產(chǎn)生互動(dòng)。適合零基礎(chǔ)的人看，會(huì)給你一個(gè)全局上的把握，不過(guò)語(yǔ)言不夠簡(jiǎn)明，失于繁瑣，真正的干貨又說(shuō)的不夠深，案例部分尚可。傳統(tǒng)企業(yè)可作為參考，不過(guò)部分案例及營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)過(guò)了紅利期，推廣效果應(yīng)該不強(qiáng)，整本書(shū)比較系統(tǒng)的介紹了營(yíng)銷(xiāo)的一些方法及技巧，并結(jié)合實(shí)際案例給我們做剖析，是比較系統(tǒng)的一本營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍。的分類(lèi)、定位、功能相對(duì)比較全面，但本書(shū)多數(shù)的功能還停留在13、14年左右，對(duì)于新增功能沒(méi)有講解；后續(xù)的分析也還不錯(cuò)，針對(duì)案例和匯總。營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)是對(duì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行注釋講解分析最詳盡的書(shū)籍，讀后對(duì)社會(huì)化媒體會(huì)有更深刻的理解，同時(shí)所謂營(yíng)銷(xiāo)不管是營(yíng)銷(xiāo)還是實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)都是相通的，無(wú)非是客戶(hù)需求挖掘，產(chǎn)品與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)與互動(dòng)追蹤，一切以客戶(hù)為導(dǎo)向以企業(yè)營(yíng)收為終極目的。從商業(yè)模式角度全面分析5。精彩摘錄精彩摘錄第一，有垃圾信息或者廣告。第二，提供的信息不實(shí)用。第三，沒(méi)有新意。第四，提供的信息不足或者沒(méi)有分量。第五，消息提醒不夠人性化。第六，信息不準(zhǔn)確。第七，內(nèi)容篇幅過(guò)長(zhǎng)。第八，信息時(shí)效性不強(qiáng)。我特別希望，能幫助到個(gè)人，讓個(gè)人能發(fā)光。一個(gè)人只要有一點(diǎn)點(diǎn)想法，就可以有100個(gè)讀者。哪怕一個(gè)盲人，只要有一技之長(zhǎng)，比如按摩，也能通過(guò)找到他的100個(gè)顧客而生存下去。那么這個(gè)盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉絲群，自己的客戶(hù)。而定位可以基于以下三個(gè)方面的前提假設(shè)：戰(zhàn)略目標(biāo)假設(shè)——我們想做什么；外部環(huán)境假設(shè)——我們可以做什么；內(nèi)部實(shí)力假設(shè)——我們能做什么。有人這么說(shuō)過(guò)：“開(kāi)通公眾賬號(hào)對(duì)于企業(yè)而言，就好像買(mǎi)了一套經(jīng)過(guò)精裝修的房子，無(wú)須負(fù)擔(dān)太多的成本，只要發(fā)揮創(chuàng)意和品位（算法），購(gòu)置家具，收拾一下（開(kāi)發(fā)），便可入?。ㄟM(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)）。我們要想的和要做的就是用我們的思想吸引更多目標(biāo)人群，并讓他們滿(mǎn)意?！蔽曳浅ＵJ(rèn)同這個(gè)說(shuō)法?；?dòng)溝通、用戶(hù)管理、服務(wù)定制。在時(shí)代，企業(yè)可以在上完成從市場(chǎng)調(diào)研到客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售支付、老客戶(hù)維護(hù)、新客戶(hù)挖掘等工作。企業(yè)要做的就是讓目標(biāo)人群依賴(lài)于己，將信任度加深，將黏度加強(qiáng)。目錄分析前言營(yíng)銷(xiāo)，就在你身邊第1章全面解讀5.0第2章企業(yè)公眾賬號(hào)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)第3章企業(yè)發(fā)布內(nèi)容的規(guī)劃與選擇第4章利用服務(wù)號(hào)提供客戶(hù)服務(wù)第5章利用訂閱號(hào)為客戶(hù)提供增值服務(wù)010302040506目錄第6章如何充分利用老顧客的價(jià)值第7章挖掘潛在客戶(hù)和吸引粉絲的途徑與方法第8章大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)第9章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的步驟、方法、技巧與禁忌第10章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的終極武器第11章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果的量化與評(píng)估010302040506目錄第1章全面解讀5.01.15.0新功能及其商業(yè)模式解讀1.25.0公眾平臺(tái)訂閱號(hào)被折疊1.3增值服務(wù)：增加表情商店1.4支付1.5游戲：重視游戲功能1.6公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能：更全面、更詳細(xì)地查看數(shù)據(jù)1.7經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1.8實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第2章企業(yè)公眾賬號(hào)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)2.1公眾賬號(hào)的價(jià)值及運(yùn)營(yíng)方式2.2的選擇：服務(wù)號(hào)向左，訂閱號(hào)往右2.3公眾賬號(hào)規(guī)劃的4大策略2.4公眾賬號(hào)的設(shè)計(jì)2.5經(jīng)典案例分析：弘康人壽2.6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第3章企業(yè)發(fā)布內(nèi)容的規(guī)劃與選擇3.1用戶(hù)賬號(hào)的目的3.2企業(yè)規(guī)劃內(nèi)容策略：不同的企業(yè)，不同的內(nèi)容3.3企業(yè)內(nèi)容欄目設(shè)置3.4企業(yè)內(nèi)容的12大來(lái)源3.5把握企業(yè)內(nèi)容推送時(shí)間的4大技巧3.6內(nèi)容寫(xiě)作技巧：吸引人的秘方3.7經(jīng)典案例分析：絕味鴨脖與管理智慧3.8經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3.9實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第4章利用服務(wù)號(hào)提供客戶(hù)服務(wù)4.1服務(wù)號(hào)的6大價(jià)值4.2服務(wù)號(hào)的9大應(yīng)用4.3服務(wù)號(hào)提供服務(wù)的12種方式4.4設(shè)計(jì)服務(wù)號(hào)的流程和操作規(guī)范4.5服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)精髓4.6經(jīng)典案例分析：招商銀行與南航4.7經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4.8實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第5章利用訂閱號(hào)為客戶(hù)提供增值服務(wù)5.1訂閱號(hào)的本質(zhì)解讀及模式分析5.2訂閱號(hào)的7大運(yùn)營(yíng)模式5.3訂閱號(hào)的經(jīng)營(yíng)策略5.4訂閱號(hào)的運(yùn)營(yíng)核心：提供增值服務(wù)5.5經(jīng)典案例分析：央視新聞5.6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)5.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第6章如何充分利用老顧客的價(jià)值6.1如何采集和有效利用老客戶(hù)的數(shù)據(jù)6.2老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)之道：圈住顧客有絕招6.37大技巧：留住老客戶(hù)的道與術(shù)6.4經(jīng)典案例分析：星巴克6.5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)6.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第7章挖掘潛在客戶(hù)和吸引粉絲的途徑與方法7.1企業(yè)精準(zhǔn)挖掘潛在客戶(hù)的13種方法7.2利用尋找客戶(hù)的有效途徑7.3粉絲的管理與轉(zhuǎn)化策略7.4圈粉術(shù)：粉絲激增的秘訣7.5經(jīng)典案例分析：賓利、創(chuàng)業(yè)影院和云南新華保險(xiǎn)7.6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)7.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第8章大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)8.1大數(shù)據(jù)的6個(gè)價(jià)值8.2客戶(hù)關(guān)系管理8.3富媒體應(yīng)用8.4關(guān)系鏈管理8.5線(xiàn)下數(shù)據(jù)分析和商業(yè)決策指導(dǎo)8.6基于地理位置的線(xiàn)下商家搜索8.7基于用戶(hù)行為分析的精準(zhǔn)推薦8.8經(jīng)驗(yàn)總結(jié)8.9實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第9章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的步驟、方法、技巧與禁忌9.1營(yíng)銷(xiāo)的10大原則9.2營(yíng)銷(xiāo)的步驟之“天龍八步”9.3營(yíng)銷(xiāo)的10大技巧9.4營(yíng)銷(xiāo)的10大禁忌9.5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)9.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第10章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的終極武器10.1如何增加瀏覽率10.2如何增加互動(dòng)率10.3如何增加曝光率10.4如何增加度10.5如何增加活躍度10.6如何增加忠誠(chéng)度10.7經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1