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文檔簡介

管理理論和工具此次培訓(xùn)的目的1、掌握基本的管理理論和工具的作用?2、管理理論和工具的具體體現(xiàn)和類別?3、如何建立共同的思維平臺和溝通平臺?4、正確的思考問題是一項很難的工作嗎?我們在團(tuán)隊建設(shè)和思考問題時有什么不足6、如何塑造良好的團(tuán)隊和提煉實務(wù)的思考工具?企業(yè)層次論層初始級重復(fù)級定義級定量級優(yōu)化級級原始級基礎(chǔ)級規(guī)范級系統(tǒng)級標(biāo)桿式作坊式1、有基本組組織架構(gòu)基有良好的管有良好的織,形如虛設(shè)程甄疊現(xiàn)家嚴(yán)但執(zhí)行力和溝通系統(tǒng)本完整,職能和理系統(tǒng)管理模式和管|2、沒有成2、有初步流特/3老板領(lǐng)3、有很少制,成型,可/有良好的日2.有切實可理型的組織程,大量錯誤|2,管理體系業(yè)理,但無系行的目標(biāo)管度,基本無效傳維基統(tǒng)的檢核和理和KP管理4、強(qiáng)制忠本具備,缺乏創(chuàng)3、企業(yè)文化成3、良好的企誠,對抗性型,但凝聚力統(tǒng)缺乏規(guī)范服突破突破保養(yǎng)療傷突破務(wù)硅立管理系統(tǒng)建立管理系規(guī)范管理系統(tǒng)精細(xì)化管理系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)思重點是規(guī)重點是規(guī)范重點是流程點是局部KP1路|而非精細(xì)而非精細(xì)而非局部非系統(tǒng)管理方法和工具需要用到的知識和分析工具分析的思路:是什么一為什么—怎么做2、分析的工具:腦圖、魚骨圖、條統(tǒng)畏開圖、樹圖3、分析的方法:5W2H+28問+5個WHY4、重點因素的界定:ABC分析法(層別圖)5、改善計劃的制訂:最佳路線分析法(CPM)6、改善行動的實施:管理循環(huán)法(PDCA)管理方法和工具分析的思路是什想傲是什么明確要法到的目標(biāo)2、為什么—明確目標(biāo)達(dá)成的必要性3、怎么做—整合資源,制訂切實可行解決方案結(jié)構(gòu)圖分析法假設(shè)為基礎(chǔ)自戒為導(dǎo)向我們服務(wù)的切入點是什么客戶的現(xiàn)狀是什么我們提供什么樣的服務(wù)客戶的需求是什么我們的打擊點是什么客戶最感興趣的是什么我們服務(wù)項目是

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