第六章-電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理課件

21世紀(jì)電子商務(wù)系列教材

第六章電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理內(nèi)容提要第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法第三節(jié)業(yè)務(wù)流程再造第四節(jié)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理2023/7/202電子商務(wù)概論第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念一、供應(yīng)鏈的含義和特點(diǎn)1．供應(yīng)鏈含義。（Supplychain）供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)物流、信息流和資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)。2023/7/203電子商務(wù)概論第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念2．供應(yīng)鏈的分類。（1）內(nèi)部供應(yīng)鏈。它是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。（2）外部供應(yīng)鏈。它是指企業(yè)外部的、與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。2023/7/204電子商務(wù)概論第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念3．供應(yīng)鏈的特征（1）復(fù)雜性。（2）動(dòng)態(tài)性。（3）面向用戶需求。（4）交叉性2023/7/205電子商務(wù)概論第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念二、供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容1．供應(yīng)鏈管理的含義。供應(yīng)鏈管理(supplychainmanagement，SCM)是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合和最高效率，通過(guò)前饋的信息流(如訂貨合同、采購(gòu)單等)和反饋的信息流(如提貨單、完工報(bào)告等)將供應(yīng)商、核心企業(yè)直至消費(fèi)者聯(lián)成一個(gè)整體的管理模式。2023/7/206電子商務(wù)概論第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念2．供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容。（1）供應(yīng)（Supply）（2）、生產(chǎn)計(jì)劃（SchedulePlan）（3）、物流（Logistics）（4）、需求（Demand）。2023/7/207電子商務(wù)概論第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念3．供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。（1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的。從供應(yīng)商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過(guò)程。（2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈管理是整個(gè)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間事實(shí)上共享的一個(gè)概念（任兩節(jié)點(diǎn)之間都是供應(yīng)與需求關(guān)系），同時(shí)它又是一個(gè)有重要戰(zhàn)略意義的概念，因?yàn)樗绊懟蛘呖梢哉J(rèn)為它決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和市場(chǎng)占有份額。（3）供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。（4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過(guò)管理庫(kù)存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。2023/7/208電子商務(wù)概論第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念4．供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)。（1）減少?gòu)脑牧瞎?yīng)到銷售點(diǎn)的物流時(shí)間。（2）供應(yīng)鏈管理可減少社會(huì)庫(kù)存，降低成本。（3）供應(yīng)鏈管理可提高產(chǎn)品質(zhì)量。（4）供應(yīng)鏈管理可使企業(yè)組織簡(jiǎn)化，提高管理效率。（5）供應(yīng)鏈管理可從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2023/7/209電子商務(wù)概論第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念5．供應(yīng)鏈的管理原則：（1）以客戶為中心。（2）相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。（3）應(yīng)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。2023/7/2010電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法1、IT（準(zhǔn)時(shí)制）2、QR（快速反應(yīng)）3、ECR（有效客戶反應(yīng)）4、

ERP（企業(yè)資源、計(jì)劃）5、EOS（電子訂貨系統(tǒng)）2023/7/2011電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法一、準(zhǔn)時(shí)制（JIT）1．概述。即“只在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”2．JIT生產(chǎn)方式的基本手段（1）適時(shí)適量生產(chǎn)?！霸谛枰臅r(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。（2）彈性配置作業(yè)人數(shù)。（3）質(zhì)量保證。2023/7/2012電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法3．實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的具體手段：（1）生產(chǎn)同步化。（2）生產(chǎn)均衡化。4．實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的管理工具——看板

5．實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制的條件：（1）供應(yīng)鏈各企業(yè)必須建立自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。（2）核心企業(yè)的生產(chǎn)和應(yīng)變能力。（3）供應(yīng)鏈上各企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整合成一體。2023/7/2013電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法二、快速反應(yīng)1．快速反應(yīng)的含義?？焖俜磻?yīng)（quickresponse，QR）

“在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)將合適的產(chǎn)品交給合適的消費(fèi)者”。2．快速反應(yīng)系統(tǒng)的作用。（1）縮短前直期，降低物流成本。（2）縮短周轉(zhuǎn)期，加快物流速度。（3）縮短調(diào)整時(shí)間，滿足客戶需求。2023/7/2014電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法三、有效客戶反應(yīng)1．有效客戶反應(yīng)含義。（efficientconsumerresponse，ECR）是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。其目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、庫(kù)存合運(yùn)輸?shù)确矫娴某杀尽?023/7/2015電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法實(shí)施有效客戶反應(yīng)策略就必須

:（1）聯(lián)合供應(yīng)鏈上各成員來(lái)改善供應(yīng)鏈中業(yè)務(wù)流程，使其最合理有效；（2）以較低成本使業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本和時(shí)間；（3）將條碼技術(shù)、掃描技術(shù)、EDI和POS系統(tǒng)集成起來(lái)，在供應(yīng)鏈企業(yè)之間建立一個(gè)無(wú)紙信息處理和業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，確保產(chǎn)品連續(xù)不斷地由供應(yīng)商流向最終客戶，同時(shí)信息能在供應(yīng)鏈中循環(huán)流動(dòng)，這樣，保證向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，給企業(yè)傳遞準(zhǔn)確及時(shí)的信息。

2023/7/2016電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法2．有效客戶反應(yīng)的指導(dǎo)原則：（1）以較少的成本為供應(yīng)鏈上的客戶提供更好的產(chǎn)品、更好的庫(kù)存服務(wù)和更多的便利服務(wù)。（2）由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)有效客戶需求。代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟帶頭人必須使大家都獲得利益。2023/7/2017電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法（3）利用準(zhǔn)確、及時(shí)的信息支持有效的市場(chǎng)生產(chǎn)及后勤政策，這些信息以

EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng)。（4）采用標(biāo)準(zhǔn)的工作措施和回報(bào)系統(tǒng)，該系統(tǒng)標(biāo)識(shí)出潛在的回報(bào)，促進(jìn)公平分享回報(bào)，達(dá)到整個(gè)系統(tǒng)的有效性。（5）確保客戶能隨時(shí)獲得所需商品。

2023/7/2018電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法3．如何實(shí)施有效客戶反應(yīng)：（1）謹(jǐn)慎選擇合作伙伴（2）創(chuàng)造變革氛圍（3）增加信息技術(shù)投資。2023/7/2019電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法4．有效客戶反應(yīng)的策略：（1）計(jì)算機(jī)輔助訂貨（computerassistedordering，CAO）。（2）連續(xù)補(bǔ)貨程序（continuousreplenishmentprogram，簡(jiǎn)稱

CRP）。（3）交接運(yùn)輸

(crossdocking,簡(jiǎn)稱

CD)。（4）建立產(chǎn)品、價(jià)格和促銷數(shù)據(jù)庫(kù)。2023/7/2020電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法四、企業(yè)資源計(jì)劃（一）企業(yè)資源計(jì)劃的定義（enterpriseresourceplanning簡(jiǎn)稱ERP）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。（ERP）系統(tǒng)是一套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門的集成式信息系統(tǒng)。它脫胎自制造資源管理系統(tǒng)（MRPⅡ），優(yōu)點(diǎn)是打破了舊有的只為個(gè)別客戶或應(yīng)用需要而編寫的專用軟件的限制，提供一套可以自由選配的組合式軟件。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP首先應(yīng)該是管理思想，其次是管理手段與信息系統(tǒng)2023/7/2021電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法（二）物料需求計(jì)劃(MaterialRequirePlanning，MRP)MRP的基本任務(wù)是：（1）從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（獨(dú)立需求）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件等）的需求量和需求時(shí)間（相關(guān)需）；（2）根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)（訂貨）的時(shí)間。2023/7/2022電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法（四）制造資源計(jì)劃

MRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning）生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)。MRPⅡ基本思想。MRPⅡ是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。2023/7/2023電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法MRPⅡ的特點(diǎn)。（1）計(jì)劃的一貫性與可行性（2）管理的系統(tǒng)性。（3）數(shù)據(jù)共享性。（4）動(dòng)態(tài)應(yīng)變性。（5）模擬預(yù)見(jiàn)性（6）物流、資金流的統(tǒng)一2023/7/2024電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法（五）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別：（1）在資源管理范圍方面的差別（2）在生產(chǎn)方式管理方面的差別（3）在管理功能方面的差別（4）在事務(wù)處理控制方面的差別（5）在跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別（6）在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別2023/7/2025電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法2．ERP系統(tǒng)的管理思想。（1）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想（3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想2023/7/2026電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法3．ERP的作用：（1）業(yè)的應(yīng)變能力。（2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)成本。（3）加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場(chǎng)占有率。（4）相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場(chǎng)2023/7/2027電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法五、電子訂貨系統(tǒng)1．電子訂貨系統(tǒng)的含義。（EOSElectronicOrderingSystem)指將批發(fā)、零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，即通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或制造商處。2023/7/2028電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法2．電子訂貨系統(tǒng)的特點(diǎn)：（1）商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能完善，能及時(shí)產(chǎn)生訂貨信息。（2）POS與EOS高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息。（3）滿足零售商和供應(yīng)商之間的信息傳遞。（4）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨。（5）信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。（6）EOS是許多零售商和供應(yīng)商之間的整體運(yùn)作系統(tǒng)，而不是單個(gè)零售店和單個(gè)供應(yīng)商之間的系統(tǒng)。2023/7/2029電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法3.電子訂貨系統(tǒng)的作用。對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，它具有：①降低庫(kù)存量通過(guò)電子訂貨系統(tǒng)，零售商將商場(chǎng)儲(chǔ)存的每種商品數(shù)量減少到最小限度，使有限的空間放置更多種類的商品，即便是銷售量大的商品也不需要很大的庫(kù)存，商場(chǎng)管理人員在某一定點(diǎn)時(shí)間查看陳列架，以最小數(shù)量訂購(gòu)需要補(bǔ)足的商品。②減少交貨失誤零售商根據(jù)商品的標(biāo)準(zhǔn)條碼來(lái)訂貨，可以做到準(zhǔn)確無(wú)誤。批發(fā)商用計(jì)算機(jī)處理訂貨信息，減少了交貨失誤，迅速補(bǔ)充了庫(kù)存。2023/7/2030電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法③改善訂貨業(yè)務(wù)任何人都可以通過(guò)電子訂貨系統(tǒng)正確迅速地完成訂貨業(yè)務(wù)，不僅操作方便，而且還可以從中獲取大量的有用信息，如訂貨頻率、季節(jié)性變化趨勢(shì)和緊俏商品信息等。若電子訂貨系統(tǒng)與訂貨業(yè)務(wù)管理規(guī)范相結(jié)合，就可以更迅速準(zhǔn)確地完成訂貨業(yè)務(wù)。④完善交貨體系以電子訂貨系統(tǒng)為中心建立的商場(chǎng)綜合管理系統(tǒng)，可以將所訂購(gòu)的商品資料存入計(jì)算機(jī)內(nèi)，依據(jù)交貨傳票，修正偏差，分析進(jìn)貨管理狀況和流程，從而確定應(yīng)付賬款管理系統(tǒng)，這樣就進(jìn)一步完善了交貨體系。2023/7/2031電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法對(duì)批發(fā)業(yè)來(lái)說(shuō)，它具有：①提高了服務(wù)質(zhì)量電子交貨系統(tǒng)滿足零售商對(duì)某種商品少量、多次的需求，縮短了交貨時(shí)間。電子訂貨系統(tǒng)提供了準(zhǔn)確的訂貨，減少了誤交商品和退貨次數(shù)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)的庫(kù)存管理系統(tǒng)可以減少缺貨現(xiàn)象，增加商品品種，為零售商提供咨詢服務(wù)，使批發(fā)商和零售商建立良好的合作關(guān)系。2023/7/2032電子商務(wù)概論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的方法②建立了高效的物流體系電子訂貨系統(tǒng)縮短了驗(yàn)貨時(shí)間，大大提高了送貨派車的效率，降低了物流成本。此外，可使批發(fā)業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)化、規(guī)范化，進(jìn)而降低了批發(fā)業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。③提高了工作效率運(yùn)用電子訂貨系統(tǒng)可減輕體力勞動(dòng)，減少事務(wù)性工作，以前3——6小時(shí)的手工工作量，現(xiàn)在僅10分鐘就可完成。退貨處理通常要比訂貨處理多花5倍成本，少錯(cuò)誤和退貨可以降低費(fèi)用水平。2023/7/2033電子商務(wù)概論第三節(jié)業(yè)務(wù)流程再造一、業(yè)務(wù)流程再造的基本概念1．業(yè)務(wù)流程再造的含義。（BusinessProcessRe-engineering，BPR）

以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以客戶需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。2023/7/2034電子商務(wù)概論第三節(jié)業(yè)務(wù)流程再造2．組織流程的含義。哈佛商學(xué)院邁克爾·波特(MickalPorter)教授的“價(jià)值鏈(valuechain)”模型就是一個(gè)比較早的典型例子。波特教授認(rèn)為，在價(jià)值鏈上，各個(gè)基本活動(dòng)應(yīng)緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過(guò)。每項(xiàng)活動(dòng)及活動(dòng)間的銜接都應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客的增值作用，以顧客更滿意為中心。

3．BPR的特點(diǎn)：（1）“流程”觀點(diǎn)（2）“再造”觀點(diǎn)（3）技術(shù)和流程緊密相關(guān)。

2023/7/2035電子商務(wù)概論第三節(jié)業(yè)務(wù)流程再造4．BPR的目的－－－優(yōu)化流程。（1）識(shí)別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，按照經(jīng)過(guò)優(yōu)化的核心物流流程組織業(yè)務(wù)工作，這一核心流程必須能最大限度地給企業(yè)創(chuàng)造利益。（2）簡(jiǎn)化或合并非增值部分的流程，剔除重復(fù)出現(xiàn)和不需要的步驟所帶來(lái)的浪費(fèi)。（3）全體員工必須以顧客為中心,所有工作必須以滿足顧客需求為導(dǎo)向。2023/7/2036電子商務(wù)概論第三節(jié)業(yè)務(wù)流程再造5．流程重組的原則。（1）以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（2）讓執(zhí)行工作者有決策的權(quán)力（3）取得高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持（4）選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M(jìn)行重組（5）建立通暢的交流渠道。2023/7/2037電子商務(wù)概論第三節(jié)業(yè)務(wù)流程再造二、運(yùn)用BPR技術(shù)再造企業(yè)1．用BPR改造企業(yè)的程序。2．企業(yè)BPR的目標(biāo)及其監(jiān)控：（1）高顧客滿意程度是

BPR改造的基本指導(dǎo)思想，培養(yǎng)以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。（2）確定適宜的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（3）對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)和控制

2023/7/2038電子商務(wù)概論第四節(jié)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理一、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響1．電子商務(wù)使供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的采購(gòu)費(fèi)用得以降低2．電子商務(wù)增加了供應(yīng)鏈的柔性3．電子商務(wù)有效地降低供應(yīng)鏈上企業(yè)的庫(kù)存水平4．電子商務(wù)有效提高供應(yīng)鏈上的顧客服務(wù)水平5．電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)供應(yīng)鏈角色的影晌6．電子商務(wù)環(huán)境對(duì)產(chǎn)品特性的影晌7．電子商務(wù)信息化對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)權(quán)威的影晌8．電子商務(wù)對(duì)企業(yè)特定資產(chǎn)專用性的影晌

2023/7/2039電子商務(wù)概論第四節(jié)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理二、電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用1．用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理

①運(yùn)用電子商務(wù)，可以幫助企業(yè)突破企業(yè)供應(yīng)商和客戶間的交易距離與界限，使企業(yè)成為全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個(gè)組成單元，電子商務(wù)的運(yùn)用，同時(shí)也改變了企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的條件，使得企業(yè)能以更低的成本加入到供應(yīng)鏈聯(lián)盟中來(lái)。②運(yùn)用電子商務(wù)，可以高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，為供應(yīng)鏈上的合作企業(yè)之間的協(xié)調(diào)一致、同步運(yùn)作提供了技術(shù)平臺(tái)，為供應(yīng)鏈無(wú)縫、高效地運(yùn)作創(chuàng)造了條件。2023/7/2040電子商務(wù)概論第四節(jié)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理③運(yùn)用電子商務(wù)，可以降低生產(chǎn)、交易、管理成本，減少庫(kù)存，縮短生產(chǎn)周期，增加交易機(jī)會(huì)，從而擴(kuò)大供應(yīng)鏈運(yùn)作的效益。④運(yùn)用電子商務(wù)，企業(yè)可以與客戶進(jìn)行有效的雙向交流，根據(jù)客戶的需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)，并以最快的速度把產(chǎn)品送到客戶的手中，從而提高供應(yīng)鏈快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力。

2023/7/2041電子商務(wù)概論第四節(jié)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理2．電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用