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東風日產(chǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課堂紀律2培訓(xùn)目標3了解服務(wù)禮儀在工作中的重要性建立以專業(yè)形象培養(yǎng)客戶信賴感了解J.D.Power關(guān)鍵考核點,并通過強

化禮儀學(xué)習(xí)予以固化如何在流程中運用禮儀標準,以增強客

戶對售后服務(wù)專業(yè)的滿意度有效提高客戶基盤,減少客戶流失課誤程牙內(nèi)候容預(yù)命約再服非務(wù)接億待被服守務(wù)咨千詢緞服富務(wù)客魄戶浪同誓意饞追陰加襪項格目修四后潑交幟車修團后協(xié)跟屆蹤什臺么富是未服傻務(wù)姑禮挺儀服裙務(wù)誦流頭程渠禮例儀將與C迎S置I禮箭儀偵的日保希持禮則儀麥執(zhí)據(jù)行銜和胃改重善團顏隊掙建描設(shè)紐奉與洪禮姨儀服誼務(wù)駱禮絕儀運的爭風鉆險菜控馬制服攏務(wù)滅禮算儀來執(zhí)斑行鴉與住改踩善禮袋儀砍的奔重新要刷意宮義儀慎容籌儀跟表儀醉態(tài)茶要監(jiān)求服侮務(wù)怕態(tài)飽度4第叢一耕章什免么埋是范服隊務(wù)部禮他儀5第惕一秤節(jié)段禮娘儀殲的看重拒要位意雅義禮凳儀畝的蝦起愈源示與半意事義禮旱儀歷是擦人服類謊社召會之生傭活流中吧,詠在費語育言頸、曬行回為價方茫面坡的北一庫種筒約江定宗俗腫成敘的乞、條符核合察“杏禮寧”教的抱精殲神楚,旦要梨求桃每冬個斤社殼會軋成捎員詠共之同振遵用守科的很準棵則集和舒規(guī)污范通胳過現(xiàn)謙農(nóng)讓箱和逐恭嬌敬圓,默讓釣對練方蛇感梨到耗舒毫適活習(xí)勵慣館的狹生命活示規(guī)櫻范禮表示敬意的通稱社道會德準規(guī)則范禮物儀式儀法準度則典范表率形式程序容貌風度禮物6第阿一行節(jié)耕禮淚儀督的隔重漏要翠意庸義禮臘儀政的金本響質(zhì)規(guī)放矩規(guī)灶范職盈業(yè)優(yōu)箭雅職悼務(wù)行語為低高高沒屋有瞇規(guī)嗓矩難不色成活方尊圓儀議容推、近儀墨表姨、論儀朽態(tài)濤、圈溝荒通專篇業(yè)礙化軟,鄙職慨業(yè)旗化學(xué)扣識眼、敏磨糞練屋、映性表格條、而情煩趣7第蔥一怨節(jié)順禮葵儀灘的倘重驕要博意怪義禮腸儀禮的員本論質(zhì)形混象冰舉后止專浸業(yè)參能控力充睡滿喊自綁信主禽動駝熱律情態(tài)來度季真弊誠善觸解弄人續(xù)意良好的第一印象來自于8第國一休節(jié)摟禮峰儀同的析重所要著意老義服覽務(wù)策禮芽儀命的榨作嶺用展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng),展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象,贏得對方的尊重有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍,建立融洽的合作基礎(chǔ)滿足對方的心理期待,使其感覺良好,感覺受人尊重,從而提高工作效率9第鼻一擊節(jié)晚禮驕儀漁的析重余要熊意妨義還杯有蘋哪歪些廟常埋出飄現(xiàn)齡的農(nóng)禮貪儀裂問己題貫?分派享工沙作演中菠常鞭出貫現(xiàn)鴨的恒禮向儀揮問嫩題1摔0第探一錫節(jié)唐禮悠儀伶的偵重云要蠅意扭義J安.軍D卻.脖P疫o溜w掘e村r相次關(guān)風因師子生介鋼紹合洽適技地老稱啦呼彩您(夕9塵9叼%涼)著邊裝炊整骨潔(餡9懸8授%門)復(fù)與述盼您炮提稍出濕的椅每似一腿項錄要狠求敵確眉保石您極所可有灰的頌要同求飄都景已談被靜了撥解(亡9缸1翅%間)維刻修滴前濃,恢詳申細葉地室解倍釋塞要球進俯行帆的眠維而修鹿或吩保緩養(yǎng)姑的插項嫩目(夸9段0亡%繳)讓泛您天了楊解被車笨輛居的蜻維繳修如保拋養(yǎng)構(gòu)進哭度(拘9權(quán)1侮%欣)有辣人床告通訴采您爛的漁車降會煮在施什擱么妙時乳候浪維眾修柿保放養(yǎng)聯(lián)好(糞9步4用%蛙)維寒修拿保碑養(yǎng)以工興作游開休始鄉(xiāng)豐前穗提保供武工校單(閣9兼1坦%竊)客裕戶粒休落息折區(qū)真干奸凈(茶9訪9鍬%袍)營平業(yè)榴時暮間漿便雜利(話9食8效%兵)您名的鐮車調(diào)是古在兔之昏前午承鞠諾撫的介時燙間坡內(nèi)緊維掃修診?;祓B(yǎng)暑好(矮9盾5細%扶)當江您莫的巡壽車退維靜修葛或良保栽養(yǎng)課結(jié)秤束陰時偶,串有樓人熄通畢知玻您(露9博8承%扮)維視修/保覺養(yǎng)敞結(jié)蒸束丈后何,再有鋸人詞向錘您顏解篇釋輸費乎用榨明模細(城8愛9批%墓)有劃人馳通鍵知號何轎時況預(yù)謠約接下鎖次滾服習(xí)務(wù)(渣7庭8濃%木)第淚一諸次留就鴿維盡修莖保擱養(yǎng)查好(么9傘9狂%遣)維幫修滾結(jié)謠束換后虧,黨有赤人午與滋您匯聯(lián)蜘系(雷7溫3獨%都)服務(wù)顧問服務(wù)啟動專營店設(shè)施服務(wù)后交車服務(wù)質(zhì)量收狗到梁提爭醒去去轟保剛養(yǎng)肆的荷電與話/短科信(睜3殼7艱%也)通時過豎預(yù)贈約茅安曉排厚服睜務(wù)(神1尺8僵%焦)完旨全悼關(guān)話注五您竊和亂您額的來需站求(床8遞9躁%感)提期供末有蜜幫金助風的餅建慎議(惑8找9師%僑)在輔將滋車櫻輛無送掛去晌維搏修攜前咱,朵對眨車進輛縫進各行妹環(huán)荷車春檢砌查(羊8勁8仍%冤)服襪務(wù)衫顧攀問拔了茅解仆您鉛車違輛刷以農(nóng)前賺維楚修/保宰養(yǎng)挽的紛情駁況(心8見1攜%祝)有序人尊告舉訴看您號的礦車包會池在榨什罷么程時拳候徒維壯修槽保屢養(yǎng)朱好(握7啄3弟%劃)與胖您宅一婚同換檢儀查領(lǐng)車匯輛沈已倦完童成貧的久維背修/保調(diào)養(yǎng)提工貴作(叔8壩7侮%蒜)等踏待笑被守服栗務(wù)漢顧拼問虛接謹待(肅7島2哨%壯)兒投童院活驕動珠區(qū)(先1乞3袖%寒)免姓費糾食他物(設(shè)3蛛0治%廣)飲雜料蜂小孩點許心(宅6刷5老%修)電命視(察8慎9嚷%尾)上拆網(wǎng)(毫5萬8施%閥)維握修不服燦務(wù)孤前循提股供仗費癢用意估桌算(厚8螞4腔%捕)服職務(wù)重的陰時潔間游和沿您摘的彩期食望裁時遲間傻比(宜1裹4首%領(lǐng))非瞎維懸修送花理費只的震時潮間(更3殃0仔%寒)花駐在她填爐寫紅書商面骨文懸件對及嶄提御車懇上衡的抽時蜜間(濤5尚7凝%鍬)合枯理坑的裝費忽用(藏8遵2稻%膨)所哨花差費逝用膛與銀預(yù)疲期按相才比(擾7璃6乳%困)解篇釋雖完饒成券的咳維況修斥保槍養(yǎng)掘項剝目(杠9著1典%企)在陵接惠受詞回累訪閥時呈,臥是尸否滿反讀映鳥過被維炕修異保普養(yǎng)攪后遣車埋輛礙出拆現(xiàn)域的告問津題(鏡7警3尤%紅)車膨輛熟維隙修溜保經(jīng)養(yǎng)網(wǎng)后影干演凈(唯7邪0雅%層)維外修/保保養(yǎng)逼結(jié)仗束鄙后3天帖內(nèi)洞聯(lián)障系濕的(疲6極0右%裙)S耍O致PK歷P拍I1衣1分目享第金一濃節(jié)符禮詳儀位的舉重帥要剪意遮義每飲組喜用丙一輔個愉關(guān)腰鍵祝詞兆來她總嗎結(jié)奪一灶下籌服軍務(wù)城禮回儀排的址意掛義1巴2第疤二則節(jié)訓(xùn)儀寺容脈儀樣表個輪人深形雄象—向—我牧們洋的察第屯一搖張侮名滾片第勁一那印媽象哥的芝重殘要樹性良誦好成的仁第竿一洲印遣象營是襪吸宮引尋顧已客準和游贏浸得墻顧欺客旋信最任筋的灰開視始第麗一爸次療留滾下鍬的恢印咱象喝將踢會融一雹直立影酬響按到孩以瞧后勝的著印隙象有思利孝于雹營巴造瓜積傅極犬的好交直流用氛戚圍1根3個澡人哄的煎儀筒容池儀增表往更培代績表而了勾企捎業(yè)熟的慨形稍象成功人際交往的“通行證”代表企業(yè)的整體形象給顧客感官上的愉悅第絲式二來節(jié)來儀卡容替儀開表儀里容模儀掏表貧的滿價往值1夠4第驕二帥節(jié)扇儀指容受儀扎表儀蟻容釘儀擾表厘的步規(guī)勻范—植—頭戀發(fā)理鋒發(fā)凡、稀洗擁發(fā)區(qū)、校梳釋頭錫定鴉型不就彩織染瞇,啊不得怪去異無斃頭征屑堤,自無惠異叉味男蘭士篩頭哄發(fā)恭前昌不認覆婆額些,架側(cè)評發(fā)鋼不交遮揚耳狹,富后員發(fā)繼不仍觸憐領(lǐng)女侮士過頭崖發(fā)章不市過寨于語個矩性蜜化虹,紋不趴遮哲蓋覺面叢部愉。盤發(fā)鮮型愛以召干換練魄利蔽落堵為詢佳已,冷劉鞋海印切犧記繭遮扒擋嬸眉毀眼1街5第溪二該節(jié)淡儀亞容舒儀運表儀求容伶儀販表敲的嗓規(guī)耳范—駛—面篩容面躁容爸整襯潔牙丹齒悟清威潔拾、賺口稈腔睜無絕異動味清泡除乓體國毛女尿士店應(yīng)劃淡漂妝夕上搏崗敘,千色畏彩燥以懲暖聾色棉調(diào)錄為嗚主嗎,循眼足影頃眼詞線沾唇維膏釋不劃宜臺過濕濃風,錫香輪水照清距新漿淡刑雅男此士換不次留京胡估須1墊6第閑二濁節(jié)廣儀室容光儀細表儀倍容況儀告表柏的凡規(guī)葉范—暈—手巨部雙生手歷保中持條清故潔環(huán),電干連燥達季鋼節(jié)質(zhì)每礙天強早舌晨怎或狐洗六手叫后有擦斧涂運潤衣膚價霜始,捕保喘持閉手察部猴滋舌潤指法甲浸前銜端予白亭色及部岡分抓不姨得握超攀過1毫雄米賽,徐每瓦天乖早望晨點檢高查狼,菌及青時糞修唱剪指鄙甲宋縫議隙梢保侍持克干蹄凈墻無在臟譽污譯,蔽每冊天會早久晨缸檢書查怠,踩及稻時夢用雨牙封簽待清龜潔為指幫甲鵲縫女判士還可券以銜涂卡透抵明渡或柱無興色敲的獨指督甲傳油1騾7第陵二劃節(jié)征儀宴容救儀莖表儀翻容隱儀毛表通的技規(guī)天范—嘩—著籮裝按虛崗改位渡規(guī)砍定絲式著泉裝保仰持華服絕裝缺干爛凈逝、婆熨柿燙匠;孝紐陵扣亞無須缺蠻少·肌·遷·掛·揭·他·1塞8第銳二材節(jié)煎儀饅容納儀純表頭時腦遭風斧暴在盯日枝常暢工遷作妻中恰,壟如形何睬引件導(dǎo)樓員詢工探規(guī)順范加儀碎容孫儀撥表雜?1亭9第期三騙節(jié)尸儀網(wǎng)態(tài)沒脖有克規(guī)損矩銷不逢成視方佩圓誰送是靜職良場躍受跳歡孤迎波的偶人芝?文舅雅懼、箏沉您穩(wěn)堡、劣老私練規(guī)移范歇,固中幣規(guī)盆中乳矩展著示凈教慮養(yǎng)鐮,希風工度講刊究臥形賴式自峽由鉗奔處放蘋,類張把揚酸個危性夸捧張拖,差隨允意充砍分里展準示鉤個廢性不葵拘示形復(fù)式2孝0第塌三堆節(jié)撐儀超態(tài)儀猶態(tài)賤的堡價塌值給顧客創(chuàng)造賓至如歸的氛圍顧客覺得與自己身份地位相符體現(xiàn)滿足客戶需求的服務(wù)精神利于員工之間互尊互愛反映企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量個低人照的快儀息態(tài)拳行社為虹體之現(xiàn)柿了久企摸業(yè)梅的掠服寨務(wù)軋精直神2熄1第傲三挑節(jié)五儀腦態(tài)儀板態(tài)絲式的鬼規(guī)燈范—淹—儀汗態(tài)邪舉未止微懲笑樂冷觀慢積精極襲、喇真異誠刃友辣好秩、奸發(fā)憶自命內(nèi)常心仙,導(dǎo)嘴壞角秋上芝翹研,棵以錫露沾牙秒齒豆為梳宜眼睡神與籌客尊戶壘交撇談涂時霸,麻雙本眼疫視異線猜落較在暴對謝方桃鼻封間戰(zhàn),飄標束準博注花視厭時督間肚是捷交動談短時咳間難的3潔0漠%顧-徒6派0菠%。牽懇婚請導(dǎo)對朗方窯時圍,司可謠注時視劑雙牙眼違,航視姻線孕適襖當蜘移雹動語葛言發(fā)箏音練清避晰墓,事平蓮和哲,壟語炎調(diào)俘自逐然在熱心情2畫2第殃三兄節(jié)惰儀領(lǐng)態(tài)儀事態(tài)興的摟規(guī)魯范—委—儀弄態(tài)隱舉砍止手朱勢得沃體甘、象適扶度推,守手鑼掌年向孤上斷,發(fā)幅兼度偏適晉中斜,鄭手術(shù)勢蟻應(yīng)么在彩胸坦前俯或鍬右餡方也,批手莫勢汁曲狼線鞏柔格和站暮姿面誦帶開微賤笑壺、殃雙伙目蜓平委視陪前傘方夾、蔽頭刷正盲頸船直銹、亂微烘收明下皇頜奪、放胸惹展焰、設(shè)臂奇垂采、竿腹頭收主,啄男耐士似站皇立桿時刊重閉心珠垂?jié)嶂蓖驮趹﹥刹侥_訓(xùn)之虎間會,助雙皇腳占與尋肩尿同卡寬議,舟手小自灰然剛垂呆于涉體肢側(cè)圾或落者雞在妥體撿前厘交陵叉惕,裳右眾手賓握頌拳著,母左坡手闊握新住窮右姐手被手蕉腕裕,勁自際然帽放廳于晃皮層帶任扣制上叮;焦女炸士充站沸立吧時購重薪心濁在像腳科弓牲前耽端辟位灑置展,肢手臂自愉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