2023年優(yōu)秀職工個人工作總結(jié)參考范本（二篇）

第6頁共6頁2023?年優(yōu)秀職?工個人工?作總結(jié)參?考范本?在逝去的?____?月份里，?秘書處的?各項(xiàng)工作?有條不紊?地進(jìn)行著?。常規(guī)工?作方面，?及時按質(zhì)?按量地完?成了每周?月的排行?及總結(jié)，?并在書寫?方面有了?很大的提?高，爭取?做到了每?張表格不?涂改一個?字，不出?現(xiàn)一個錯?誤。并與?團(tuán)總支辦?公室和諧?地進(jìn)行辦?公室的保?潔工作，?為學(xué)生會?及團(tuán)總支?工作的開?展供給了?一個良好?的環(huán)境。?還進(jìn)取認(rèn)?真地進(jìn)行?了每次大?小會議的?會議記錄?并及時發(fā)?表了新聞?稿。另?外，每周?四的學(xué)生?會干部簽?到工作也?順利有序?地開展著?。除了常?規(guī)工作，?在___?_月中旬?，秘書處?全程追蹤?了籃球賽?的實(shí)況，?并及時報(bào)?道籃球賽?的精彩瞬?間及賽事?成果，有?效地讓全?系同學(xué)了?解到籃球?賽的詳情?。之后和?心理部一?齊組織的?興趣小組?也取得圓?滿成功!?不但為學(xué)?生會成員?供給了一?個展示自?我，提升?自我的平?臺，也彌?補(bǔ)了學(xué)生?會在主持?，攝影，?繪畫方面?的人才缺?陷。并在?部門會議?中討論了?工作總結(jié)?，工作計(jì)?劃及新聞?稿的寫作?方法，干?事一齊交?流心得，?寫作水平?得到了必?須的提高?。另外還?修改并確?立了學(xué)生?會工作細(xì)?則，完善?了學(xué)生會?工作制度?。并確立?了兩個研?究型課題?-《學(xué)生?會干部考?核制度》?與《不一?樣氣質(zhì)女?大學(xué)生戀?愛觀》，?有效地開?闊了干事?的視野，?鍛煉了干?事的綜合?本事。?總的來說?，___?_月份工?作成績斐?然，各方?面都取得?了必須的?提高和成?果。但干?事的寫作?本事和水?平還有待?進(jìn)一步的?發(fā)掘和提?升。在接?下來的_?___月?份里，我?們必須會?再接再厲?，爭取更?大的提高?，改正工?作中的毛?病和不足?。秘書處?的工作必?須會越做?越好!?2023?年優(yōu)秀職?工個人工?作總結(jié)參?考范本（?二）_?___年?，我負(fù)責(zé)?____?地區(qū)各客?戶的收費(fèi)?工作，在?日常的工?作中，我?積極發(fā)揚(yáng)?千方百計(jì)?、千言萬?言、千辛?萬苦的工?作精神，?完成了電?費(fèi)按月結(jié)?零，回收?率___?_%，確?保了電費(fèi)?回收工作?圓滿完成?，為__?__年劃?了一個完?美的句號?。第一?，剛剛步?入社會開?始工作，?經(jīng)驗(yàn)不足?，特別是?設(shè)計(jì)工作?是相對比?較艱苦的?工作，在?工作中邊?學(xué)習(xí)邊實(shí)?踐，要多?動腦筋，?認(rèn)真看圖?紙、看懂?看透，熟?悉設(shè)計(jì)規(guī)?范;第二?，有些時?候工作中?比較懶散?，不夠認(rèn)?真積極，?工作效率?有待提高?。__?__年唐?河灌區(qū)“?____?市西大洋?水庫__?__區(qū)_?___年?度抗旱應(yīng)?急節(jié)水改?造工程”?開始實(shí)施?。在整個?工作中嚴(yán)?格按監(jiān)理?規(guī)劃和施?工技術(shù)要?求及合同?文件進(jìn)行?監(jiān)理工作?，并結(jié)合?灌區(qū)原工?程情況靈?活變通使?新老工程?完美銜接?。積極協(xié)?調(diào)甲方、?乙方及當(dāng)?地群眾等?多方關(guān)系?，得以使?工程順利?完成。該?工程完全?達(dá)到設(shè)計(jì)?要求，通?過驗(yàn)收。?1.努?力學(xué)習(xí)提?高自身素?質(zhì)我自?從事電費(fèi)?回收工作?以來，工?作中，我?不斷加強(qiáng)?專業(yè)知識?的學(xué)習(xí)，?以適應(yīng)工?作的需要?。___?_年，全?所普及辦?公自動化?，收費(fèi)全?部實(shí)現(xiàn)智?能化，我?積極學(xué)習(xí)?電力營銷?管理信息?系統(tǒng)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)M?IS專業(yè)?知識，主?動向MI?S培訓(xùn)人?員請教，?直到能夠?得心應(yīng)手?的應(yīng)用，?對MIS?系統(tǒng)進(jìn)一?步進(jìn)行研?究和領(lǐng)悟?，在MI?S系統(tǒng)成?功上線后?，規(guī)范執(zhí)?行環(huán)節(jié)和?細(xì)節(jié)，提?高服務(wù)的?及時性和?準(zhǔn)確性，?在電費(fèi)回?收過程中?為客戶提?供高效快?捷的服務(wù)?，讓客戶?在交費(fèi)的?同時也能?感受到愉?快。我?還加強(qiáng)了?國家電價?政策和《?供電營業(yè)?規(guī)則》、?力調(diào)電費(fèi)?辦法以及?有關(guān)規(guī)定?的學(xué)習(xí)和?了解，為?做好電費(fèi)?回收工作?奠定了基?礎(chǔ)。2?.真情服?務(wù)確保電?費(fèi)回收?三是切實(shí)?加強(qiáng)價費(fèi)?公示管理?。對城區(qū)?文化廣場?的大型涉?農(nóng)收費(fèi)公?示牌和水?洛鎮(zhèn)政府?機(jī)關(guān)院內(nèi)?的收費(fèi)公?示牌重新?進(jìn)行更換?和變更，?對關(guān)系民?生的民政?、公安、?教育、國?土、水務(wù)?、電力、?建設(shè)、廣?電等__?__個部?門___?_項(xiàng)收費(fèi)?項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行公示?。并督促?各專業(yè)市?場和居民?小區(qū)公示?相關(guān)的收?費(fèi)項(xiàng)目、?標(biāo)準(zhǔn)和依?據(jù)，有效?地維護(hù)了?廣大群眾?的知情權(quán)?、參與權(quán)?和監(jiān)督權(quán)?。人事?管理工作?做得較差?，主要體?現(xiàn)在人員?管理方面?有些混亂?、薪資管?理方面沒?有規(guī)范，?加薪的隨?意性比較?大。在?工作中我?經(jīng)常思考?：假如我?是客戶，?我們會希?望得到什?么樣的服?務(wù)我覺得?服務(wù)是電?力收費(fèi)工?作的靈魂?。作為供?電所的收?費(fèi)人員，?一定要把?服務(wù)當(dāng)成?事業(yè)來做?。在對?客戶服務(wù)?中，要真?心做到一?切為客戶?著想，情?系客戶，?無私奉獻(xiàn)?，為客戶?排憂解難?，這樣才?能以一線?的抄表同?志為紐帶?，在供電?所與客戶?之間架起?了一座溝?通的彩虹?橋。溫馨?服務(wù)就是?給客戶最?需要的幫?助。只?有真誠的?為客戶著?想，心貼?心的服務(wù)?，才能換?來百分百?的電費(fèi)回?收。這是?我對電費(fèi)?回收的切?身體會。?電費(fèi)回?收工作是?經(jīng)營管理?重要工作?之一，抄?表、核算?、催電費(fèi)?、收電費(fèi)?看似平凡?的工作，?但其中的?酸、甜、?苦、辣卻?令人望而?卻步，電?費(fèi)回收過?程中難免?會見到拒?人于千里?的臉，聽?到暫時不?能交上電?費(fèi)的訴苦?聲，做不?盡的是難?事、煩心?事。這些?都沒有把?我難倒，?反倒讓我?樹立了信?心和決心?，堅(jiān)決完?成電費(fèi)回?收任務(wù)。?在收費(fèi)?工作中，?我總是要?求自己當(dāng)?好用戶的?電參謀、?電保姆。?西山工業(yè)?園區(qū)大工?業(yè)用戶比?較多，我?總是在每?個月電費(fèi)?發(fā)行開始?時，及時?與用戶進(jìn)?行溝通，?電費(fèi)帳單?出來后也?及時主動?聯(lián)系用戶?，告知電?費(fèi)金額，?提醒客戶?備好電費(fèi)?資金，保?證電費(fèi)準(zhǔn)?確及時地?到帳，使?每月電費(fèi)?回收做到?雙結(jié)零。?不要老?抱怨客戶?，要站在?我們的立?場上解決?繳費(fèi)難的?問題。這?是我常愛?說的話。?在收費(fèi)工?作過程中?，我養(yǎng)成?嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)?真、仔細(xì)?的習(xí)慣，?樹立了良?好的人性?化服務(wù)和?親情化客?戶服務(wù)理?念，從用?戶的角度?出發(fā)，想?用戶之想?，急用戶?之急，貼?心的向客?戶宣傳選?擇的繳費(fèi)?方法，使?電費(fèi)回收?工作逐步?走向規(guī)范?，對生產(chǎn)?經(jīng)營困難?客戶，依?照管理辦?法建議客?戶采取按?月交費(fèi)、?預(yù)存電費(fèi)?等手段預(yù)?防電費(fèi)回?收風(fēng)險，?給客戶也?帶來了繳?費(fèi)的方便?。我以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)和良好?的工作作?風(fēng)為座右?銘，以客?戶滿意為?愿望，我?對客戶用?誠心、熱?心、細(xì)心?、耐心的?溫馨服務(wù)?贏得客戶?的心，把?客戶看作?是自已的?親戚朋友?，看作是?自已的家?人，把自?已的工作?變成傳遞?溫馨的窗?口，樹立?了企業(yè)的?良好形象?。3.?無私奉獻(xiàn)?贏得贊譽(yù)?由于地?域廣，企?業(yè)用戶分?布散，出?去工作，?經(jīng)常很晚?回家，為?了電費(fèi)的?回收，為?了工作的?圓滿完成?，我常常?放棄休息?，我的愛?人腰間盤?突出，不?能長期參?加勞作，?而我因?yàn)?工作關(guān)系?卻又不能?常常照顧?到家里，?讓我感到?非常的歉?意。創(chuàng)?建企業(yè)品?牌：一?是加強(qiáng)宣?傳，打出?北京電力?設(shè)計(jì)的品?牌。二?是通過各?種方式和?載體將客?戶意識、?競爭意識?、發(fā)展意?識在員工?中普及、?深入，通?過員工的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?贏得企業(yè)?的信譽(yù)。?三是飲?用水衛(wèi)生?安全巡查?。協(xié)助衛(wèi)?生監(jiān)督機(jī)?構(gòu)定期對?農(nóng)村集中?式供水、?城市二次?供水、學(xué)?校供水進(jìn)?行巡查，?協(xié)助開展?水質(zhì)抽檢?，發(fā)現(xiàn)異?常情況及?時報(bào)告;?協(xié)助開展?供水單位?從業(yè)人員?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。我除?了安排好?自己的本?職工作外?，還積極?配合其我?各班工作?，健全大?客戶資料?，收集大?客戶生產(chǎn)?經(jīng)營信息?，了解每?一個大客?戶的用電?和生產(chǎn)經(jīng)?營情況，?不但保證?電費(fèi)的按?時回收，?也為其我?同事提供?