房地產(chǎn)營(yíng)銷案場(chǎng)守則

房地產(chǎn)營(yíng)銷案場(chǎng)守則在房地產(chǎn)行業(yè)中，案場(chǎng)是開(kāi)發(fā)商在銷售新房的過(guò)程中最重要的營(yíng)銷渠道之一。案場(chǎng)能夠直接與購(gòu)房者接觸，通過(guò)更真實(shí)、更全面的展示方式吸引購(gòu)房者的興趣，是推動(dòng)銷售的關(guān)鍵所在。因此，在案場(chǎng)銷售過(guò)程中，良好的營(yíng)銷守則是很有必要的。本文就針對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷案場(chǎng)，總結(jié)了一些守則，幫助房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行更有效率、更高效的案場(chǎng)銷售。一、規(guī)劃案場(chǎng)布局在規(guī)劃案場(chǎng)布局時(shí)，需要考慮的因素較多，包括案場(chǎng)位置的便利程度、案場(chǎng)的面積、展示區(qū)域與銷售區(qū)域的區(qū)分、室內(nèi)外環(huán)境等等。下面，就分別從以下幾個(gè)方面展開(kāi)討論。1.1案場(chǎng)位置案場(chǎng)位置必須視具體銷售區(qū)域而定，例如，城市與郊區(qū)、發(fā)展區(qū)與老城區(qū)的銷售范圍會(huì)有所不同。但無(wú)論銷售區(qū)域如何，案場(chǎng)位置應(yīng)當(dāng)方便易達(dá)，例如，地鐵、公交車等交通工具的站點(diǎn)處，或是商業(yè)中心區(qū)域等等。盡可能減少購(gòu)房者的交通不便，增加他們到達(dá)案場(chǎng)的欲望。1.2案場(chǎng)面積案場(chǎng)所需的面積也是根據(jù)具體銷售區(qū)域來(lái)定的。但是，不管大小，重要的是合理安排案場(chǎng)的布局，給購(gòu)房者一個(gè)舒適、溫馨的感覺(jué)。這意味著案場(chǎng)不應(yīng)該太擁擠、不應(yīng)該太冷酷。在選擇案場(chǎng)的面積時(shí)，需要充分考慮目標(biāo)購(gòu)房人群，包括年齡層、社會(huì)背景，甚至是不同文化的購(gòu)房人群。1.3展示區(qū)域與銷售區(qū)域展示區(qū)域和銷售區(qū)域分別展示開(kāi)發(fā)商的產(chǎn)品和銷售策略，應(yīng)有明顯的區(qū)分。展示區(qū)域需要為購(gòu)房人群提供真實(shí)的房源、設(shè)計(jì)、裝修等信息，而銷售區(qū)域則需要進(jìn)行實(shí)際銷售和簽約等流程操作。在案場(chǎng)面積較小的情況下，需要很好地分配兩者的空間，能夠讓購(gòu)房人群感受到開(kāi)發(fā)商的誠(chéng)意。1.4室內(nèi)外環(huán)境室內(nèi)環(huán)境和室外環(huán)境都很重要。在室內(nèi)，需要關(guān)注到展示房源的周邊衛(wèi)生情況、極好的通風(fēng)條件、適當(dāng)?shù)臏囟?、廁所等公共設(shè)施，為購(gòu)房人群提供可靠的感受。在室外，需要關(guān)注到綠化、行人路徑、停車區(qū)、標(biāo)識(shí)等細(xì)節(jié)信息，盡可能地在外部環(huán)境中把優(yōu)點(diǎn)都展現(xiàn)出來(lái)。二、培訓(xùn)案場(chǎng)銷售員一個(gè)好的案場(chǎng)需要好的銷售員。用一個(gè)可以談價(jià)錢、可以增加銷售量的銷售員，可以使公司在艱難的銷售時(shí)期取得成功。因此，開(kāi)發(fā)商必須致力于尋找盡可能合適的銷售員，鼓勵(lì)他們以開(kāi)發(fā)商的角度為購(gòu)房人群提供服務(wù)。2.1銷售員的素質(zhì)在尋找銷售員時(shí)，開(kāi)發(fā)商需要著重考慮其職業(yè)素質(zhì)。銷售員必須能夠像學(xué)者一樣斯文、像機(jī)器人一樣聰明、像藝術(shù)家一樣有創(chuàng)造性，同時(shí)還要具有敏銳的營(yíng)銷嗅覺(jué)、顧客服務(wù)技巧和良好的聽(tīng)說(shuō)能力。2.2銷售培訓(xùn)與發(fā)展招聘銷售員很重要，但對(duì)他們進(jìn)行良好的培訓(xùn)和發(fā)展也很重要。銷售員需要知道如何使用項(xiàng)目的銷售特點(diǎn)來(lái)與顧客溝通，如何用語(yǔ)言表達(dá)開(kāi)發(fā)商和產(chǎn)品的價(jià)值以及如何寫(xiě)出正確、非誤導(dǎo)性、非歧視性的廣告。開(kāi)發(fā)商還需要花費(fèi)時(shí)間和金錢為其銷售員提供在策略、提高銷售額和增加附加值上的知識(shí)和技能培訓(xùn)。三、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)商需要確保其案場(chǎng)能夠提高訪客體驗(yàn)，每個(gè)訪客都能夠在最優(yōu)秀的狀態(tài)下購(gòu)房。對(duì)于購(gòu)房人群而言，買房是一個(gè)很大的決策，因此，開(kāi)發(fā)商的服務(wù)也應(yīng)該相應(yīng)規(guī)范。3.1客戶服務(wù)開(kāi)發(fā)商要確保每一位顧客都能得到良好的服務(wù)體驗(yàn)，提供一流的服務(wù)質(zhì)量。這包括快速、精確地提供所有產(chǎn)品的組合、戶型、位置、價(jià)值以及開(kāi)發(fā)商提供的計(jì)劃和加值措施，同時(shí)致力于滿足顧客需求。銷售員還需要專業(yè)、耐心、誠(chéng)實(shí)以及在售房過(guò)程中提供完善的解答和幫助。3.2售前、售后服務(wù)如上所述，購(gòu)房是一個(gè)重大的決策。開(kāi)發(fā)商懂得這一點(diǎn)，應(yīng)該在售前為顧客提供良好的咨詢、解答和幫助。在售后，開(kāi)發(fā)商仍然需要繼續(xù)提供良好的服務(wù)。這包括：不斷地尋求顧客的反饋意見(jiàn)、及時(shí)回應(yīng)顧客的各種問(wèn)題、為顧客提供貸款、租賃、維修和其他服務(wù)。只有這樣，才能夠使顧客既滿意、又信任開(kāi)發(fā)商的聲譽(yù)。四、提升案場(chǎng)價(jià)值案場(chǎng)與其他銷售渠道，如短信、App等相比，擁有更多的優(yōu)勢(shì)。然而，如果開(kāi)發(fā)商能夠發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)、并強(qiáng)化購(gòu)房人群的體驗(yàn)，就可以提升案場(chǎng)的價(jià)值，增加銷售額。4.1個(gè)性化服務(wù)為每一位訪客們提供個(gè)性化的服務(wù)是一個(gè)有價(jià)值的方式。開(kāi)發(fā)商可以做一些研究，嘗試了解不同年齡層、不同背景以及不同文化等因素對(duì)購(gòu)房人群的影響，針對(duì)性地提供符合其想法和喜好的服務(wù)。4.2交互式展示一個(gè)開(kāi)發(fā)商需要注意的方面是如何體現(xiàn)生活的情感和品味。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，案場(chǎng)應(yīng)該為訪客提供交互式展示。通過(guò)交互式展示，購(gòu)房人群有更多的可能性了解產(chǎn)品和服務(wù)，這是非常有用的。在案場(chǎng)中，可以設(shè)置一些互動(dòng)性的元素，讓購(gòu)房人群參與進(jìn)來(lái)，提高銷量和訪客總數(shù)。五、節(jié)約成本開(kāi)發(fā)商在提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，也需要兼顧節(jié)約成本的問(wèn)題。這需要開(kāi)發(fā)商在精細(xì)管理的同時(shí)，避免不必要的浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。5.1仔細(xì)準(zhǔn)備為了減少資金被輕易浪費(fèi)，開(kāi)發(fā)商需要準(zhǔn)備好人員和其他必要的東西。這包括：為銷售員提供必要培訓(xùn)、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)定期更新庫(kù)存、并且對(duì)預(yù)期消費(fèi)作出準(zhǔn)確的評(píng)估。5.2良好的管理和維護(hù)散亂的現(xiàn)場(chǎng)，劣質(zhì)的面貌、以及未維護(hù)的狀態(tài)，都會(huì)影響購(gòu)房人群對(duì)開(kāi)發(fā)商的信任。因此，開(kāi)發(fā)商需要維護(hù)及保持良好的管理，確保所有設(shè)施的高品質(zhì)、良好的狀態(tài)和有效的保養(yǎng)。只有這樣，開(kāi)發(fā)商才會(huì)得到尊重和信任，吸引到更多的客戶。六、總結(jié)總的來(lái)說(shuō)，規(guī)劃