銀行大堂經(jīng)理的實習(xí)報告四篇

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一、見習(xí)崗位的概況

銀行大堂經(jīng)理助理，究竟是做什么的？有什么樣詳細的要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區(qū)南部的一個交行支行，開頭了一天的見習(xí)崗位體驗。

先簡潔介紹一下大堂經(jīng)理助理見習(xí)崗位：

工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內(nèi)

工作內(nèi)容：協(xié)作大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

任職條件：?？埔陨希锌隙ǖ慕鹑趯W(xué)問基礎(chǔ)。五官端正，一般話標(biāo)準(zhǔn)，上海話流利。和人溝通力量強，健談，簡單近人。對工作有責(zé)任心，有職業(yè)道德，能為客戶保密，不泄露銀行商業(yè)隱秘。

二、我們見習(xí)的體驗

從字面上來看，這樣地工作明顯是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么進展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不簡單！

第一，這個崗位可以成為銀行學(xué)問的全才

做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)學(xué)問。我的帶教老師說，這個崗位接觸的業(yè)務(wù)學(xué)問掩蓋面可能是最大的。首先要熟識銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務(wù)柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。其次，要熟識銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。

其次，這個崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員

你得協(xié)作大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品〔中間業(yè)務(wù)〕的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存，而如今隨著資本市場的不斷進展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)覺潛在的客戶，營銷服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格力量的重要緣由！作為助理需要幫助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財打算等。

第三，這個崗位能培育足夠的應(yīng)變力量

隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)大事的預(yù)備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦〔多指和銀行〕，這時就是考慮崗位力量的時候了。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱，立刻大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，特別和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。有時還會遇到個別心情激烈的客戶，這時候，力量強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變力量足以讓人敬佩。

三、推舉見習(xí)的價值

第一、將來需求很大

隨著銀行服務(wù)的擴張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵進展方向〔國外的各大銀行早以有了幾十年的閱歷，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大〕。由于服務(wù)網(wǎng)點快速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才特別緊缺，各類銀行間只能通過互相挖人才能臨時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網(wǎng)點，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個數(shù)，假如加上四大國有銀行〔中，農(nóng)，建，工〕的近20xx個服務(wù)網(wǎng)點，整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)當(dāng)是巨大的。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位漸漸培育的。因此，假如你想進入金融業(yè)，可以先行進入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過在6個月見習(xí)期，開頭自己新的職業(yè)生涯。

其次、是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習(xí)的經(jīng)受，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有關(guān)心的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)受的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司的，就勞動力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機會，供應(yīng)自己一次快速成長的機會！

第三、必需要有的預(yù)備

不過，跟任何工作一樣，勝利的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的看法。在見習(xí)過程中不行避開的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅決目標(biāo)，堅持見習(xí)。就拿我來說，一開頭面對客戶的最大障礙就是“緊急”，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，假如空的時候，還會覺得很無聊，假如忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟識，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個見習(xí)過程中，帶教老師不行能始終陪著我，所以擅長觀看，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速的好方法。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開頭的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學(xué)員走向勝利的基石。

銀行大堂經(jīng)理的實習(xí)報告篇2

實習(xí)過程：此次實習(xí)目的是想通過在XX銀行的實習(xí)工作，把握銀行業(yè)務(wù)基本的技能，熟識日常業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度等，為日后的工作打下堅決基礎(chǔ)。

實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理

實習(xí)過程主要包括以下兩個主要階段：

一、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)來了解單位基本狀況和機構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化、人員配備和營業(yè)網(wǎng)點安保等。

(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程并學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。

二、實習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問

三、實習(xí)內(nèi)容：

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的學(xué)問，還要學(xué)習(xí)新的學(xué)問，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融討論等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。

(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問

在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的詢問。

(三)大堂工作要特殊注意禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要當(dāng)心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告知我要做

好大堂的禮儀工作，就必需做到干練、穩(wěn)重、自信、親和。

四、實習(xí)收獲與體會

通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對XX銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責(zé)任心和扎實仔細的工作看法。在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時肯定要謹(jǐn)慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的高校生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是特別重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境生活習(xí)慣都會發(fā)生很大改變，假如不能盡快適應(yīng)，必定會被殘酷的社會淘汰。

第三，我覺得工作中每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細致的工作看法并虛心向他人請教。

最終，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)學(xué)問，早日通過銀行理財師的考試，信任只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的進展。

銀行大堂經(jīng)理的實習(xí)報告篇3

在剛剛過去的三個月中，我有幸來到工商銀行實習(xí)。雖然真正上班的`時間只有短短的六十多天，但是在這段時間里我學(xué)到許多在高校的課本上無法學(xué)到的東西。我即將高校畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的同學(xué)來說，這次的實習(xí)給了我一個很好的學(xué)習(xí)機會，讓我可以親身體驗工作的味道，為即將開頭的職業(yè)生涯做好預(yù)備。三個多月的實習(xí)是令我興奮和難忘的。雖然時間很短暫，我卻發(fā)覺自己的學(xué)問和見解成幾何式地急速增長。

銀行大堂經(jīng)理的工作是勞碌而繁瑣的，每天都會接待數(shù)百位客戶的詢問和迎來送往，與大堂經(jīng)理的溝通往往是客戶進入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶之間的紐帶，在迎來送往中讓每一位客戶享受到便捷的引導(dǎo)和真誠的服務(wù)，是大堂經(jīng)理的職責(zé)和追求。所以大堂經(jīng)理肯定要處理好客戶所提出的問題，由于大堂經(jīng)理是銀行與客戶之間最直接的接觸，要給客戶最滿足的解決方法，合理的處理客戶與銀行的沖突。這幾周實習(xí)下來，我對大堂經(jīng)理這個崗位有以下者幾點看法：

一、首先大堂經(jīng)理肯定要熟識業(yè)務(wù)

要求大堂經(jīng)理對公的業(yè)務(wù)、對私業(yè)務(wù)都要熟識，由于大堂經(jīng)理是客戶來銀行第一個接觸到的銀行員工，當(dāng)客戶詢問起業(yè)務(wù)方面的問題時，你若回答不上來或去詢問他人，就會給客戶造成一種不信任的感覺。如此不光是后面為客戶辦理業(yè)務(wù)，乃至就連后續(xù)的營銷活動進展起來也會增加額外的難度，所以大堂經(jīng)理肯定要熟識業(yè)務(wù)，贏得客戶的信任。

二、大堂經(jīng)理肯定要處理好客戶與銀行之間的沖突

經(jīng)過觀看，我發(fā)覺在我行辦業(yè)務(wù)的客戶人數(shù)最多一般消失在中午吃飯時間和下午四點以后，中午由于柜面員工要輪番吃飯，而客戶有的趁中午單位休息來辦個業(yè)務(wù)，所以中午等位的客戶較多也比較著急，這時身為大堂經(jīng)理一方面要耐煩的去和客戶作解釋和溝通，一般客戶也會理解，另一方面也要詢問客戶辦理哪種業(yè)務(wù)，假如是卡卡轉(zhuǎn)賬或交費之類的業(yè)務(wù)，可以引導(dǎo)客戶去自助繳費機或ATM機辦理，合理的將客戶進行分流。4點以后來的客戶一般是下班的或做生意的把一天的賬結(jié)完了，來銀行辦理業(yè)務(wù)，這時大堂經(jīng)理需要做的就是做好客戶引導(dǎo)，在客戶等候時間讓客戶提前寫好要填的單據(jù)，并對一部分目標(biāo)客戶作一些小產(chǎn)品的營銷，如短信服務(wù)、網(wǎng)銀等，盡可能的讓客戶感到等待時間是短暫的。

三、實習(xí)專業(yè)方面的收獲與體會

三個多月的實習(xí)工作將專業(yè)方面的理論學(xué)問充分地結(jié)合，同時我也深刻感悟到自己所學(xué)的東西遠遠不夠，高校里老師教給我們的是基礎(chǔ)框架和學(xué)習(xí)的方法，只有結(jié)合自己的愛好愛好以及職業(yè)進展規(guī)劃在“干中學(xué)”，才會有不斷地提升。而我所學(xué)的工商管理學(xué)科是一門與實踐和現(xiàn)實聯(lián)系緊密的應(yīng)用性學(xué)科，只依靠理論學(xué)習(xí)并不能把握行政管理活動的精髓，必需將理論應(yīng)用于實踐中才會使之得到升華。我們應(yīng)在實習(xí)中學(xué)會不僅是“實”，即：實踐、實干、踏實而且要“習(xí)”，即：學(xué)習(xí)、練習(xí)、習(xí)慣。同時我還深刻體會到目前社會需要大量的市場營銷人才，通常聘請有幾年工作閱歷的人，適合我們應(yīng)屆畢業(yè)生的卻很少。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是真正的人才。我們不能轉(zhuǎn)變聘請條件，只能使自己成為人才。這迫使我們以及學(xué)弟學(xué)妹們在大一進校時樹立好目標(biāo)，要討論潛在單位所需人才應(yīng)具備的素養(yǎng)，結(jié)合自己的實際狀況，加強自我專業(yè)方面的學(xué)習(xí)以及綜合力量的培育。

四、實習(xí)心得感受

最終，我想談?wù)剬嵙?xí)的心得感受。第一,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必需要有劇烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).其次,我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).第三，如今銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作看法、服務(wù)意識尤為重要.比方:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手接送；對客戶詢問要耐煩的解答等.這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細致的工作看法,這樣才能在自己的崗位上有所進展.到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)力量和交際力量.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手力量更重要。

銀行大堂經(jīng)理的實習(xí)報告篇4

據(jù)學(xué)校寒假實踐活動要求，本人于20xx年2月1日到2月15日在中國建設(shè)銀行鄭州市經(jīng)三路支行營業(yè)室進行了為期半個月的實習(xí)。實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的關(guān)心下，我熟識了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實際工作力量均得到了熬煉和提高。

一、實習(xí)單位簡介

中國建設(shè)銀行〔簡稱建設(shè)銀行或建行，最初行名為中國人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行〕成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行，是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設(shè)銀行主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，中國內(nèi)地設(shè)有分支機構(gòu)14121家〔20xx年〕，在香港，墨爾本等地設(shè)有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房儲蓄銀行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國際等多家子公司，為客戶供應(yīng)全面的金融服務(wù)。中國建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)掩蓋全國的主要地區(qū)，于20xx年6月末，市值為1767億美元，居全球上市銀行第五位。

二、實習(xí)內(nèi)容

〔一〕學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前五天，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本學(xué)問以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)學(xué)問，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)學(xué)問主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中詳細包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要特別專心，由于這些學(xué)問點既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特殊是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定假如操作失誤就可能釀成不行估量的后果。同時還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。

〔二〕學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問

大堂經(jīng)理李老師告知我，在大堂工作要特殊注意禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必需做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠快速做出反應(yīng)，對大堂里消失的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機靈的處理并解決消失的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿勢友善地與客戶溝通、溝通，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)當(dāng)對自己布滿信念。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐煩解釋；當(dāng)客戶不滿時，我們準(zhǔn)時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完善無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信任。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

三、實習(xí)收獲與體會

〔一〕提前做好角色轉(zhuǎn)變的預(yù)備工作

完成角色轉(zhuǎn)變，是一個高校畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。從同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣胸?fù)擔(dān)著肯定社會責(zé)任的公民，這個轉(zhuǎn)變有些巨大也有些突然。

重復(fù)那些“細小”。這不僅要我們從行動上轉(zhuǎn)變，更要先從心理上、思想上接受并轉(zhuǎn)變，要充分熟悉到宏大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，勝利是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極仔細生活的一種人。首先看法是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將冗雜的事簡潔做，簡潔的事重復(fù)做，重復(fù)的事歡樂做，歡樂的事專心做。要是想變得宏大，其實不肯定要成就輝煌的功業(yè)，由于構(gòu)成宏大的確定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。

〔二〕體會到作為大堂經(jīng)理的職業(yè)道德

作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平常在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，就要求她必需要有過高的綜合素養(yǎng)，才能更好的展現(xiàn)銀行的實力與形象。

〔三〕培育了洞察力

作為一名大堂經(jīng)理，必需具有敏銳的洞察力，能夠準(zhǔn)時的發(fā)覺顧客的需求與困難，隨時供應(yīng)關(guān)心。顧客就是上帝，我們必需為每一個客戶供應(yīng)準(zhǔn)時、全面、周到、熱忱的服務(wù)，但不是對全部的客戶都供應(yīng)千篇一律的服務(wù)，首先得快速推斷顧客的需求，然后供應(yīng)差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特殊能夠挖掘黃金客戶并想方法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。

四、推舉在銀行進行實踐活動的緣由