大數(shù)據(jù)環(huán)境中企業(yè)銷售組織與流程重構緒論,市場營銷碩士論文

大數(shù)據(jù)環(huán)境中企業(yè)銷售組織與流程重構緒論,市場營銷碩士論文本篇論文目錄導航：【第1部分】【第2部分】大數(shù)據(jù)環(huán)境中企業(yè)銷售組織與流程重構緒論【第3部分】【第4部分】【第5部分】【第6部分】【第7部分】【第8部分】【第9部分】【第10部分】第1章緒論1.1選題背景和研究意義1.選題背景2020年以來，大數(shù)據(jù)〔BigDate〕在百度指數(shù)中的活潑踴躍指數(shù)和媒體指數(shù)直線上升，成為了諸多商業(yè)人士的話題，同時也出如今了(紐約時報〕的專欄封面，人們在提到信息化社會，云計算，知識爆炸等熱門詞匯的同時都不可避免地提到了大數(shù)據(jù)。在很多話題中，如世界杯，奧斯卡獎，美國大選中都出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的身影，大數(shù)據(jù)成了信息化社會的一項里程碑式的應用，甚至能夠預測將來的神奇工具。2020年3月22日，奧巴馬公布投資2億美元拉動大數(shù)據(jù)相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略上升為國家戰(zhàn)略。這一不尋常的舉動如同一記重磅炸彈，標志著大數(shù)據(jù)技術的應用已經(jīng)正式上升到國家戰(zhàn)略。正式揭開了大數(shù)據(jù)時代的序幕[1].近些年來，隨著網(wǎng)絡的普及以及IT技術的日新月異，人們處理數(shù)據(jù)的能力大幅提升，由此帶來了大數(shù)據(jù)的概念出如今了各個領域，多種革命性的應用將人們帶入了大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)給社會帶來了翻天覆地的變化，甚至改變了社會形態(tài)，顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)形式。21世紀是信息化的時代，我們使用大數(shù)據(jù)，也奉獻大數(shù)據(jù)。這種趨勢在商業(yè)領域將帶來革命性的變革。在商品供大于求的商業(yè)環(huán)境中，了解客戶需求是至關重要的，大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)認識客戶，包括這個消費者幾點起床，幾點出門，幾點開場工作，幾點約會，幾點下班，幾點睡覺，喜歡什么音樂，喜歡去那里等等。這就對企業(yè)的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了全新的要求。只要把握好數(shù)據(jù)，消費者就是一種透明的存在。大數(shù)據(jù)蘊含著無窮的生命和潛力[2].2.研究意義。汽車工業(yè)作為一個國家工業(yè)發(fā)達程度的標志，不可避免地遭到了大數(shù)據(jù)這種全新理念的沖擊，無論是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還是銷售環(huán)節(jié)，都已經(jīng)開場了針對大數(shù)據(jù)技術的嘗試。銷售環(huán)節(jié)由于愈加貼近消費者，更易于把握更多的消費者數(shù)據(jù)，引起了國內(nèi)汽車企業(yè)的踴躍嘗試，紛紛研究大數(shù)據(jù)在汽車銷售環(huán)節(jié)的應用，這不僅有助于為企業(yè)在日益殘酷的市場競爭中博得先機，更能幫助汽車產(chǎn)業(yè)打通縱向產(chǎn)業(yè)鏈，全面促進汽車企業(yè)的轉型，使傳統(tǒng)汽車工業(yè)更好的適應大數(shù)據(jù)時代所帶來的改變。1.2公司與項目簡介1.2.1公司簡介ASD公司是一家專門進行A品牌汽車銷售的中外合資企業(yè)，公司擁有員工800余人，年銷售額3000億，凈利潤450億。ASD公司作為世界三大豪華車品牌之一的A在中國的唯一銷售渠道，在華經(jīng)營20余年，使A品牌在中國市場始終保持著領先者地位。2020年，ASD公司完成了銷售60萬輛A牌轎車的壯舉，積累了豐富的營銷經(jīng)歷體驗，同時，ASD公司公司深入洞悉中國豪華車消費市場的規(guī)律，數(shù)十年如一日的關心、了解中國豪華車消費者，連續(xù)十年獲得J.D.Power調(diào)研銷售滿意度，服務滿意度雙料第一。1.2.2項目簡介當下豪華車市場面臨著市場競爭劇烈，銷量增速放緩，利潤中心轉移等多種問題[[3].大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略如火如荼的占領了各個行業(yè)，并為企業(yè)帶來了意想不到的經(jīng)營效果。ASD公司為了保持市場領先地位，更好的為中國消費者服務，必需要將大數(shù)據(jù)理念引入企業(yè)的營銷管理中，制定出大數(shù)據(jù)試行戰(zhàn)略，精到準確把握大數(shù)據(jù)技術，完美應用大數(shù)據(jù)方式方法。當前國內(nèi)外對大數(shù)據(jù)的研究數(shù)量很多，從大學，科研機構到IT,零售企業(yè)，有理論研究，也有實踐。但是針對汽車企業(yè)針對大數(shù)據(jù)營銷管理的組織機構設置和流程設置研究甚少，本文希望通過對大數(shù)據(jù)使用與ASD公司業(yè)務的結合幫助ASD公司在汽車銷售領域愈加適應數(shù)字化的趨勢。但是當前針對的大數(shù)據(jù)在企業(yè)的實用案例非常少，以大數(shù)據(jù)思維運作的企業(yè)的組織和流程更是缺乏落地放方案。本文希望通過一系列的研究，將大數(shù)據(jù)營銷和企業(yè)營銷相結合，為企業(yè)打造一套新的組織架構和運營流程，幫助企業(yè)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷的落地[4].1.3相關研究綜述大數(shù)據(jù)這個概念起源于美國，最早提出大數(shù)據(jù)時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫，其以為大數(shù)據(jù)已經(jīng)浸透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，成為重要的生產(chǎn)因素。2020年，美國的一位學者維克托出版了(大數(shù)據(jù)時代〕一書，維克多提出了大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了新發(fā)明和新服務的源泉。(自然〔Nature〕〕和(科學〔Science〕〕等雜志相繼出版?？瘉碛懻摯髷?shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)和機遇[5].當前大數(shù)據(jù)研究最前沿的公司是IBM,2020年IBM成為大數(shù)據(jù)業(yè)務營收獲績最好的公司，其大數(shù)據(jù)相關產(chǎn)品及服務中獲得了13億美元收益。其詳細產(chǎn)品研究包括服務器與存儲硬件、數(shù)據(jù)庫軟件、分析應用程序以及相關服務等。在國內(nèi)，阿里巴巴是對大數(shù)據(jù)研究最為深切進入的企業(yè)，阿里巴巴集團于2020年7月10日公布設立首席數(shù)據(jù)官崗位，負責推進數(shù)據(jù)共享平臺戰(zhàn)略。2020年阿里巴巴正式啟動登月計劃，將阿里旗下30多個事業(yè)部全部搬上ODPS大數(shù)據(jù)平臺。著有(數(shù)據(jù)之巔〕和(大數(shù)據(jù)〕的硅谷數(shù)據(jù)專家2021年3月參加阿里巴巴出任副總裁，其主要工作就是帶領團隊負責大數(shù)據(jù)的商業(yè)化研究，其主要產(chǎn)出就是數(shù)據(jù)的算法，提高數(shù)據(jù)的運算速度和準確度是他們的首要任務。汽車行業(yè)從前端的產(chǎn)品設計到末端的銷售，都融入了大數(shù)據(jù)理念。福特公司最早設置了首席數(shù)據(jù)官，寶馬啟動了大數(shù)據(jù)呼叫平臺，上汽集團成立了大數(shù)據(jù)部門。當前無論是國內(nèi)還是國外，從生產(chǎn)設計到終端零售，汽車企業(yè)都進行了全面的大數(shù)據(jù)研究，將來，大數(shù)據(jù)將成為一個趨勢。1.4論文主要內(nèi)容及構造框架1.4.1主要內(nèi)容本文分為六個部分。第一部分主要介紹大數(shù)據(jù)研究的宏觀背景，搜集國內(nèi)外對于大數(shù)據(jù)前景的預測，以事實作為根據(jù)，全面闡述大數(shù)據(jù)將來對消費市場產(chǎn)生的宏大影響以及對汽車行業(yè)的深遠意義。第二部分大數(shù)據(jù)的基本知識，包括大數(shù)據(jù)的搜集，存儲，管理，分析，挖掘以及商業(yè)形式，為更好地闡述大數(shù)據(jù)應用奠定良好的基礎。同時結合市場營銷基本理論，為大數(shù)據(jù)的研究搭建框架。第三部分集中闡述ASD公司營銷管理流程現(xiàn)在狀況分析，分析這種傳統(tǒng)形式的缺乏，闡述大數(shù)據(jù)的應用方式，包括精準營銷，用戶分析等在實際工作中的內(nèi)容。讓大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略更好的落地。第四部分集中闡述ASD公司基于大數(shù)據(jù)的流程優(yōu)化設計，將大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和落地方案全面應用各個業(yè)務領域。從售前到售中再到售后全