醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與考核細(xì)則

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與考核細(xì)則一、引言醫(yī)院是保障人民健康的重要機(jī)構(gòu)之一，醫(yī)院中醫(yī)療質(zhì)量是影響患者健康的關(guān)鍵因素之一。因此，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提高，需要制定一套科學(xué)全面的醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與考核細(xì)則。二、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范（一）醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范規(guī)范化的醫(yī)療服務(wù)流程，有利于規(guī)范醫(yī)師和其他醫(yī)護(hù)人員的工作，提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范應(yīng)包括初診、診斷、治療方案制定、執(zhí)行及處理等各個(gè)環(huán)節(jié)。（二）用藥安全控制規(guī)范醫(yī)院的用藥安全管理應(yīng)該是嚴(yán)格的。醫(yī)院藥品管理與使用應(yīng)該符合國家藥品管理法規(guī)，避免出現(xiàn)使用劣質(zhì)藥品及過量使用用藥等不規(guī)范現(xiàn)象。（三）疾病診斷技術(shù)規(guī)范醫(yī)生必須掌握疾病診斷技術(shù)，采取有效的治療措施。醫(yī)療診斷規(guī)范是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，只有規(guī)范的診斷程序，才能減少漏診、誤診等問題。（四）對(duì)患者的情況了解及詢問規(guī)范確保準(zhǔn)確了解患者的病情，對(duì)醫(yī)生制定的治療方案具有重要意義。應(yīng)為每位患者建立醫(yī)療檔案，記錄患者就診過程的詳細(xì)信息，以便發(fā)現(xiàn)患者的醫(yī)療需求及醫(yī)療質(zhì)量漏洞。（五）醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)能力、道德操守、社會(huì)責(zé)任感等。醫(yī)生和其他醫(yī)務(wù)人員應(yīng)符合醫(yī)院制定的相應(yīng)職業(yè)資格認(rèn)證要求，并接受持久性的職業(yè)培訓(xùn)，始終保持專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)。三、醫(yī)院評(píng)價(jià)考核細(xì)則（一）醫(yī)院綜合評(píng)價(jià)醫(yī)院綜合評(píng)價(jià)包括醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量與安全、技能培訓(xùn)等多方面，以全面反映醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平。醫(yī)院評(píng)價(jià)考核采用周年度考核的形式，將醫(yī)院的綜合表現(xiàn)與其他醫(yī)院進(jìn)行比較。（二）醫(yī)師績效評(píng)價(jià)考核醫(yī)師績效考核應(yīng)考慮醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)、技能、工作態(tài)度、責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)等因素，通過醫(yī)院對(duì)醫(yī)生的績效評(píng)價(jià)，更好地幫助醫(yī)生認(rèn)識(shí)自己的工作表現(xiàn)。（三）醫(yī)院服務(wù)滿意度考評(píng)醫(yī)院服務(wù)滿意度考評(píng)可以通過病人和家屬的問卷，反映醫(yī)院服務(wù)水平。醫(yī)院服務(wù)滿意度考評(píng)可以較好地反映醫(yī)院在服務(wù)方面的優(yōu)劣程度，為醫(yī)院提供改進(jìn)服務(wù)的方向。（四）醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心競爭力。應(yīng)采用科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院應(yīng)保證治愈率、有效治愈率、病死率、療效滿意度等指標(biāo)的合格率達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。四、結(jié)論醫(yī)院是維護(hù)人民健康的重要機(jī)構(gòu)之一，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與考核細(xì)則是醫(yī)院規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。醫(yī)院應(yīng)該建立完整