商務營銷禮儀課件

蘇三說

商務營銷禮儀

禮儀：社會公認的（或約定俗成的）對他人表示尊重，且因社會地位、交往環(huán)境不同而有所區(qū)別的一種交往規(guī)范。包括四方面的含義：1、一種行為準則或規(guī)范；2、受文化傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰及時代潮流的影響，具有漸變性，形成多樣化的禮儀規(guī)范。3、個人學識、修養(yǎng)、品質(zhì)的外在表現(xiàn)；4、目的是通過社交各方的相互尊重，達成人際關系的和諧狀態(tài)。

在西方，“禮儀”一詞源于法語的“Etiquette”，原意是法庭上的（通行證）。要求進入法庭的人必須遵守規(guī)矩和行為準則。當“Etiquette”一詞進入英文后，就有了“禮儀”的含義，意思是“人際交往的通行證”。在中國，禮是敬神，儀是儀式，規(guī)范，最早是指拜祭神靈、祖先時的一系列儀式，程序。

禮儀呈現(xiàn)給社會公眾的總體態(tài)勢是：文雅而不失激情、快捷而不失周密、開放而不失含蓄、專業(yè)化而不失自然。中貓國納禮改儀預之唐道邪對獄人“掏以讀禮歪相循待倆”可茅以卸使昨相未互徑陌失生融的顯人驢在勞最甜短桶的瞇交益往枕過鞋程焦中描達舊成臉溝煌通免和鐘信賠任館。劣中矮國總古食代編有鉛三設部扣著骨名雖禮陳典《周鑼禮》、《儀廉禮》及《禮服記》。授這努三奇部反禮海典股是畏記訪錄蚊各常種地禮挽節(jié)晨的惰百杰科臺全課書薯。人局無今禮剖，冊無帽以匆立裕。—死—孔構子《周魄禮》：懷側鍋重皺于食政鑄治馳制籃度榜；《儀駕禮》：鉆記并載程各刪種灰行燈為竄規(guī)鋼范虧；《禮次記》：展主疤要匠是糧對淺禮膏的機各刺種睛細貌節(jié)湯作搏出悔符驗合節(jié)統(tǒng)治糖階惱級置利薪益籮需靜要純的服解吹釋針。禮屠儀爭是雙付重的導，以投縱之熄以無桃障，翻報蜓之殃以竟李姜；禮睡儀秩是互伴敬的摟，畫人沫敬煮我輸一抽尺細，兩我絲式敬環(huán)人荒一帶丈忙；禮架儀文是自關律的普，礦不觀能誤修燃身予，舉何聰來告“壓治極國牧平泊天輛下悉”較。商如務臥禮倆儀貿(mào)：是臉人丸們囑在越現(xiàn)筆代映社哄會溫交排往冶中科各染種崗符合梨商誦務尤活菠動孫的呼準啞則貞、環(huán)規(guī)腰范罷的亭交隊往方拆式畜、賣行葡為瞧方報式畢、豬社架會涂活急動恩、盼典禮畏程骨序稈以灶及鑒與第之聲相燥適冤應蓋的坐標貪志兇、服騰飾謊等幻玉的升總刑稱漢。岔是棉人路們沖內(nèi)酷在魚修尤養(yǎng)與相外踏顯粘行僑為頌的避綜絨合搶表帝現(xiàn)檢。商妖務獵禮投儀剝的震基面本終原沈則武：△賀互疑惠窄原慚則△觸平攻等切原逗則△拿信脆用厘原零則△妙相屠容為原搭則△煙發(fā)轉展籍原鼓則禮胃儀著與盟商回務政禮稀儀腐有腐著驢密狼切綱的陜聯(lián)昏系涂。惰兩舅者涌有烤共同酸的夫基副本斤原孔則糊：尊翻重種、懶親疑善竄、腹謙伐恭公、隆真采誠傳。追醬求和售諧第的除人存際葉環(huán)再境覺，爆廣尿結樣人寺緣私，乞多妥交劣友應少輩樹濟敵掉。商享務封禮洲儀尿中蜜的慣個奸人閘形丹象深是轎作炎為魯組馳織芒形鞭象竊的按一部眾分梁而衡存私在葵的凈，亮更普高絨的妥和剩最巷終慈的世目峰的介是壓塑界造慈組直織形枕象懂；車禮彎儀撕的昨側頸重竄點充是貸在夕個孤人潤形革象吵上調(diào)。禮起儀軍是截商祖務榆禮橋儀壘的院基債礎績，雀商敞務雕禮顯儀喇是狠禮保儀勉在商橡務撞活感動床中部的卵應瞞用根。禮女儀丑側筑重船點加在及個乘人災形釘象田上岔，商助務漿禮富儀孫側顏重腸在寒組端織腥形火象姨上灑?！羯涛瘎諣C禮澤儀籌基忌本間要魔求(剖一宇)徒得扮體涼的潤服亡飾醫(yī)(顆二秒)太優(yōu)霞雅鞭的宴舉從止(比三漁)趙禮揭貌材的完談公吐舊(嚇四另)憐瀟弱灑看的廣風咽度◆商歉務送禮猴儀承準圓則槐：源儀舅表市整瓜潔夫、查舉未止窯文興雅語哀言飽文菊明逐、助態(tài)知度芽謙盈和◆日謠常微交隙往營禮繁節(jié)(濕一梅)轟稱沸謂下(斯二銳)噴介海紹掙(企三過)掩握參手羨(遺四懷)請致鴿意(嗚五街)攀拜洲訪虎(寒六俯)燒待蹈客票(且七借)朽探噸病拼(嗽八祝)壁饋更贈◆交遺往石禁命忌(衰一虧)功行暢為吧禁甜忌套(貨二稱)父數(shù)知字細禁艙忌(霜三王)塌食鎖物痕禁印忌浸(扔四巨)熄顏殼色顛禁雪忌一拒、妙稱鞋呼金禮一澇般伍原底則者是獲：必羨須植分閣場多合憲；必煌須閥符優(yōu)合細常竊規(guī)叔；必遼須紹考瘦慮膨雙蛛方根關怖系支；必刑須櫻入抵鄉(xiāng)雅隨潮俗罩。（鳥一竭）混工河作溪稱蓄呼職鐮務嘩性秧稱忙呼：例昆如薄：盛“抓總斥經(jīng)柿理扔”替、馳“民王鋒董蔬事屈長斑”緒、逗“鑼王起平燥市譯長坐”杜、劑“蛾岳土嘉禽院道長個”拒等端。職固稱伐性罰稱猶呼縮慧：例技如班：火“鋪許且教都授紀”令、圣“佳丁旱工男程統(tǒng)師圾”炮、刊“怨馬楊會鈴計岸師雅”西等爆。學修銜既性蛙稱傭呼電：例核如鬧：巧“點錢尺博綿士仍”費、戒“領孫嬸碩印士妙”造、拒“扇經(jīng)讓濟泥學歉碩煎士輸王幕迎滾”邀等適。行欲業(yè)保性丘稱籃呼令：例懇如含：腎“之孫挺老睛師坐”季、燙“也大花夫庭”宿、藝“通徐構警抬官疏”歉等篇。（誕二居）拐生肌活痰稱險呼生協(xié)活躍中獅的兵稱炸呼廈，找應親霜切慨、練自躬然，帳但箭又憂要合謹理泛、敘到憂位。（鹿三霸）駱涉柄外徹稱燭呼對商炸界塑人栗士可草直專接擺用竹職各務休來齒稱刪呼筆；級也強可裙稱欲對刮方社為癢“嘴女抄士統(tǒng)”女、柔“文先彼生老”殲或萍“跡小蟻姐壤”對政立界摸人電士可州直羨接體用得行予政信職典務菜來耀稱添呼對各貿(mào)界夾人趟士可涉以聽其溜職杏稱戶和仰學膀銜歌為合主躬稱和呼對宗愛教濾界人少士饑，慮可早直焰呼敗其異神易職牛，沙也蘋可門在執(zhí)神鏈職蒼前盼加剝上俗姓紀氏恒稱黨呼自樂我要介儀紹（竊1商）絲式原固則很：免位紹低滿者災先真介曉紹符；先轎遞北名淋片鎖再燭作經(jīng)介擦紹頓；長攜話皮短藏說乎，臘廢焦話叼不所說牙；不腐能穩(wěn)隨底便舞用破“障簡卷稱陸”橫。扒、（盈2器）習內(nèi)辱容增：澡單特位丹全腐稱文+全部參門騰+種姓哄名脂+編職桿務（著3友）晚應屋注廢意假的注問淹題希：時各間潮不他超去過柳一舉分郵鐘劃；態(tài)方度林要搖自推然藝、認友給善屠、愛隨浴和尚；應亦注袋意施一沃些書細秒小撓的托禮準儀兩環(huán)貪節(jié)奏。二財、席介剩紹炸禮為熊他右人刪介度紹為奶他惑人垃作叢介販紹酬，灰要祥先膚了眠解捉誰福當蔽介忌紹碼人復，婚雙值方涌是姻否拴有鞏結幕識舞的能愿籃望究，穴做標法尿要垃慎浸重絮自漆然卵，針不棋要狀貿(mào)籮然導行樸事淡。驕最顯好襲先敵征鑄求岡一藍下須雙迅方梢的保意亞見守，贏以穩(wěn)免凈為衫原股來撿就比相址識四者凍或慕關丑系籃不車好白者崇作炭介著紹面。介晝紹歷時抖，恩根伯據(jù)上實鴉際嘆需搞要講的乖不苗同事，非介象紹窗內(nèi)睛容撲也紡有寫所格不支同狼，紛一顏般躲只雕介加紹動雙釋方客的姓液名躍、青單院位而、右職割務，無有盤時掀為糾了王推所薦它一徐方墊給構另廁一館方完，紛介卸紹博時夠可各以加說頂明行被任推寇薦衰方希與聾自何己監(jiān)的壤關賤系夠，餅或案強刺調(diào)坡其敏才示能逐、初成名果友，某便劑于且新饅結總識油的奔人眉相啊互稀了胡解賣與烏信劣任獻。介醫(yī)紹沒具直體潤的枯人懼時音，扎要菠用夜敬慎辭。購如茫"張畢小甚姐萬，晚請慌允屠許纖我閑向剝您獎介霜紹迷一裁下仔，漁這湖位尋是澇查導金著小宋姐"帖。嗽同噴時密，那應酬該謝禮墓貌脈地絞用手示腦意夠，脖而素不壞要汁用手拉指去蹲指枕點若。為難他丈人母介贈紹業(yè)時晝，獅要躬注練意清次序序輕，介諸紹厲時瓦的燭順悟序尋—享—遭遵到守片“尊央者客優(yōu)武先”聽的箏原轉則保。應搞把工男甚子米介選紹極給屬女丈子掃，把雕年烏輕情的徑介鑄紹期給閉年丟長變的熱，把趨地怒位煤低容的絕介蠶紹揉給忽地縮慧位省高頁的斷，把伴未遠婚紅的盈女煮子毛介殼紹悶給牲已普婚及的尖婦即女休，把丹兒堆童身介膀紹池給號成丈人山。將伐晚臥到倘者參介總紹騙給性早誦到壺者奪。當小所派要癥介齊紹己的等雙肆方咱符綱合腥其態(tài)中旅兩俊個悄或杠兩礎個欄以央上男順謀序軌時匙，至一餅般偵以扛先德職哀位脖再目年槳齡量，采先敏年閥齡擔再握性侍別統(tǒng)的拆順渠序擠做丸介典紹臣。品如丙，酸要準為汪一鏡位趙年君長咬的都職際位廟低地的賠女糧士嫂和杰一宿位材年體輕墾的伴職棍位死高摧的筋男代士姿作賺介及紹萄時菊，葵應腫該解將勿這今位蜂女拾士汁介迅紹俗給滿這蟲位抖男顆士酒。社誼交嫂場弄合扶-盈-爸-摘-徑長澡者隸優(yōu)猛先場，燒女從士竟優(yōu)噸先特；公嚼務狗場忌合肝-按-忍-賓-下職挽位美高券者朗優(yōu)塞先肆，蠻客刮人借優(yōu)虎先冰；其摧他稠場顫合膽-矛-攔-怨-勻“犁先波到癥者爪為跳大截”運。作烘為體被苦介踢紹吩者伯，段應飽當你表扁現(xiàn)愉出秘結闖識葵對懶方鉤的勸熱吐情蘆，此目澆視談對數(shù)方投，宜除囑女中士需和趙年輪長虧者倚外辣，被后介遞紹偶時妥一畫般狀應猾起芳立貓，面間含尿微助笑嘩。但染在鍵宴鵝會鴨桌子上雅和柱會厲談鉛桌眼上禮只勉需能微忽笑藍點毯頭挖有持所遵表冬示最即尾可柳。集譜體機介堵紹若載被付介振紹脂者脈雙現(xiàn)方駁地繳位谷、竄身旬份研大青致脹相斧似京或臘難李以您確障定菊時薯，險應迅遵齒循者“枯少屬數(shù)帶服柳從唯多彼數(shù)知”拜的慨原普則倆。猶若膛被叢介經(jīng)紹鐘雙近方機地搜位袍、牧身音份鼓存日在伴明宴顯企差束異恩時黨，洲應依以這地宅位墓、砍身染份短高在者紫為句尊腔。介懇紹侄時矩應虎注汗意合的郊問客題1吊.每面當帶疾微掩笑獄，哪目番視熟對棍方游，權舉姑止璃端夏莊巷得醋體厲。2偷.雨語鏟言嚼應銅清缸晰鋼明習了喬。3嗎.誓頭硬銜預應腫冠映在汁姓吳名撈之震后帳。4艙.鐘被松介農(nóng)紹腐者眼雙宰方蠶應叫起蠟身程或蘭欠扁身方，界以波示賞相餡互癢尊紐奉重踩。尾介迷紹尖后辟，秋雙岸方議應卸主族動駝握簡手歌，鉆可虹寒謀暄李幾維句揀，親也叼可領交臥換欺名壩片柳。5翻.沙為快他飲人小介區(qū)紹偵后左，些介擾紹窩者穩(wěn)應絹略知停壞片含刻濕，愈引索導穿雙惰方糟交推談印后該再連離孤開穩(wěn)。三挖、貌交喊談劇禮帽儀蒼-句-閘-混說脂什悅么態(tài)？如槐何指說拍？把鞠握涼分麻寸叫，此善夫于彎表們達迎，既夸僵人穴要絨恰愈到寺好果處饒。1賽、叔談國吐公有村度全六仔點2質(zhì)、蛇談足吐旺五傘大陸禁體忌3枝、繪談倚吐悼六柱大昌不代談有池效渠傾餐聽枯的看基虎本虎要晃領孫：（趕一淚）心有巴效勒傾供聽管的胳準琴備（托二吃）蜘有叢效位傾復聽膛的疊禮魔儀討技拔巧1、喇少架說竭多墻聽2、陣注杏視讀觀老察3、虎體寨態(tài)捉呼姐應4、躬善掠于肯歸統(tǒng)納5、緞善織于夸表敞達6、群適膜當釋反差饋7、坡注玩意淺理容解8、腔適火時鳳提任問9、擠情辦緒京適花應常賢用秤禮公儀傾語登言丘：初鉆次鞭見堪面古說灘“后久堅仰樓”膏；及好筋久梨不藝見塔說艇“日久檔違驢”圾，終請墻人螺批嫌評皆說航“餐指響教孟”厲；請兇人未原肯諒粱說獄“專包歡涵慣”中；知求她人漸幫游忙耐說越“明勞粘駕恰”密；叛求叫給膊方配便條說似“薦借共光濃”糕；麻鍛煩齒別墨人愚說賀“藏打勒擾頓”蛋；秩向勻人饞祝登賀小說柴“床恭伴喜扭”潮；坊求升人泄解徐答驢用獲“捏請販問喚”推；請哀人懼指縣點晴用朋“巾賜醉教縣”豆；眉托踐人殊辦勒事研用謙“駝拜母托嶄”亂；盒贊鍵人替見專解蜂稱哥“豬高思見模”服；看皇望槐別吼人憶用我“日拜傅訪暑”挪；殲賓則客跑來招臨閣說毫“惜光鹿臨培”詢；手陪旨伴勇朋怪友閉用齊“注奉驗陪局”飲；中藏途肅先哲走墻稱臭“蔥失純陪霧”熔；韻等飾候醒客惕人猾稱往“篇恭筆候懸”茶；妖讓宵人糠勿粥送背用催“開留踐步贈”毯；對也方蕉來償信駕稱緣瑞“號惠騎書拖”躺；般老大人借高榴齡相稱煮“惜高蒸壽仗”描。六餅、濫禮致賓蜜與舉接蛛待典禮仰儀接漆待烤三惕規(guī)皂則億:旅平逐衡蔑；敗對良等碰；竟慣外例接圖待板基蛇本暈次竹序錢：接蟻待喚待碰客羊三委聲柜：接律待炒規(guī)服范缺五仗句捐：接邊待單待甩客池三瓣到工：七兔、比服層飾銜禮鵲儀穿納著率的“菊T輩P利O岸”莫原歡則（1）一天中時間的變化1.時間原則（2）一年四季的不同（3）時代間的差異2.地點原則—不同地點需要與之相協(xié)調(diào)的服飾，以獲得視覺與心理上的和諧感。3.目的原則—服裝要與穿著場合的氣氛相和諧，更和欲達到的目的相一致。實耽用展怒示淋地脫位審述美服饒飾況功版能服純飾奮規(guī)靈則符駝合術身堪份揚跳長提避墻短區(qū)效分堆場青合符樣合裙常陳規(guī)有送所背為炸，匯有倘所悉不洲為女協(xié)士尖著姥裝正亦式自場宜合套其裙睬的量選藍擇遭：１械、役顏鬧色銅（餐冷蛛色閃調(diào)成為賺主顏）２冶、驗款從式３呼、梨面千料注杠意農(nóng)問艇題謠：１擴、尺大氏小旋適竄度２棕、購考疤慮歡場剖合３道、舒協(xié)柜調(diào)青妝爽飾1.戒指佩戴禮儀2.項鏈佩戴禮儀（1）首飾佩戴禮儀3.耳飾佩戴禮儀4.腕飾佩戴禮儀5.胸飾佩戴禮儀數(shù)紹量陣以從少棵為摘好（抬2糠）營首磨飾朗的歡六旦條挖使仇用雨規(guī)處則極同臨色演最糞好符懲合畜身販份符樓合廟體殿型和刑季舟節(jié)舟相梨吻嘩合和權服睛飾姨協(xié)花調(diào)首蠅飾頓佩男戴掀禮席儀八垂、期儀魚容糧儀康表儀倦態(tài)體法姿表捧情準晨確掌流而暢機戴智析幽低默手舒勢眼還神語功言個羅人央儀驕容穩(wěn)儀獵表致服丑裝鉗妝顏飾平昆等賓互奔敬態(tài)研勢炒得偏體日忙常楊行五為誕禮挽儀總脈則?。簼h站椒如很松良、驅坐陪如狡鐘困、胸行般如霜風劑、怕臥復如憐弓坐雷姿臥滲姿走殖姿站露姿握海姿蹲致姿九黑、董尊族位駁與膀位須次尊污位：是新各鋤種盡禮斗儀洗活異動禿中鋒的扎一心個缺基看點慮，惱也桂叫上雁位，件實再際卻就毯是侮一晨場毫活銹動士中熄最楊重指要燈、總最偽尊分貴做的亮位留置暫?？萍确娇刹硎潜拔挥啵币沧峡上嘁噪A是敢站落位傷、枕行壇位亭。蠅據(jù)送此瘡可蒜以猛確勝定額其緞他橋人見的歲位燦置爹，邊包屈括饅整僅個跑活累動訓的蓬行終進遺方求向籃。演可賢分為暮主惜方帥尊報位筑和思客江方腎尊語位。特敗征維：1、居夾于聯(lián)中呼心意盲義象的脫位孫置穗，辜其懇他包位豈置義對慰其施好掃象層眾碑星啟捧駕月矩；2、辰尊肚位絹應具臺有澡最避佳核視顫野，街起撒觀憶察內(nèi)結知果星應挪范踩圍超最舞大魔，撿更店清弓晰羽；3、誰應木具赤有行塔動通上的辨最弊便糊利合條慘件透。位要次喘：壯一探般晨是叫指忽人默們泡或略其洪使爺用步之昆物棄在悶人季際侵交淘往心中勿，障彼采此沿之膏間則各刷自臨所打處聰?shù)那【叱扼w更位諸置稈的尊塘卑耗順胃序。宗在濫正助常箏情切況殼下雪，偏位莊次浪的這尊籌卑庸早赴已俘約饞定驗俗專成霜，派并泥廣傻為塌人素們繁所騾接寺受禿，鑄所慎看附中機。位殘次竿安脈排芹，誓指拍的塞是依摟照征慣穗例為妹人滲際刪交展往染預姓先捎安佳排愁位烘次栗。佳在已不職同庭情錯況訪下農(nóng)，少位挪次旅安番排演的械具價體蝦做憤法合往獎往翠互孩不擔相梅同絡。在換正那式妨的舍人曉際脈交丟往須中雹，奔人接們殺對嘴位續(xù)次掩的癢安囑排宿是暢非脫常案在碗意登的罰。追因圍為摔它林是身儲份鞠、牙職昨位和季在民交剛往廈對拔象腳心執(zhí)目河中棗的地基位的胖體紹現(xiàn)悄，勁是搬交救往柔對架象敘對網(wǎng)自豆己字和雖本池次典交銳往亮尊淋重栽與勉否貧的狡表狐現(xiàn)黃。十墳、深營嚼銷反道遵德便的太基休本犯原果則營厲銷叛道博德任：協(xié)是孤指議營峰銷交活樹動厘中補所階應什遵鑰循符的拼道俱德捕規(guī)瓶范的暈總磁和維。1、暑守蔑信2、四負予責3、且公志平思健考：（1）了險解慚道披德野與腎法意律假的原區(qū)癢別惡與權聯(lián)脖系邪？（2）旅了晶解膀市協(xié)場引營益銷氏道軌德液與務社滔會惡實企踐嘉問貫題鍛？第軟三齊章戲商軟務旦談鵝判劃基率本委知禍識第熔一楚部殼分役商管務高談紛判加成日功追成初功附模舌式（1）利益平衡