關(guān)于前臺工作總結(jié)范文（7篇）

關(guān)于前臺工作總結(jié)范文（7篇）

前臺工作總結(jié)1

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。經(jīng)過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷幫助下，順當完成了相應的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改善，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率到達98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關(guān)人員。

3、臨時大事處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請購置如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會準時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自我買的設備自我買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會準時想方法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂工程部人員出差需要訂車票或機票時我會準時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會信息或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進展編號，以便于資產(chǎn)治理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進展統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三午時5點組織員工去農(nóng)大活動，經(jīng)過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特別幻想，這也是一方面以后需要改善的地方。

三、其它工作

在完本錢職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔；幫助營銷部薛義明，與他一齊給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自我同時也獲得了一些新的學問。

四、工作中的缺乏

1、選購辦公用品時沒有能夠很好地規(guī)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自

己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，可是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，必需要認真檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也必需要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一齊在室內(nèi)活動，給大家供應象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，可是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情景的方法也還在討論之中。

五、2022年工作規(guī)劃

1、提高自身的主動性及溝通本領(lǐng)，多專心，細心，各方面周全討論，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作資料，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心急躁教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢。新的一年了我會更加的努力，跟著公司一齊成長。也祝公司在新的一年了越來越好！

前臺工作總結(jié)2

時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間我已在公司工作了一年了。在這段時間里，我收獲和感受頗多。任職以來，我積極適應公司這個新的工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位。在仔細履行自己崗位職責的同時，并經(jīng)過上級領(lǐng)導和各位同事的幫忙，能按時、較好的完成上司領(lǐng)導所下達的各項工作任務。在這個新舊交替的時間，現(xiàn)將我在這年的工作總結(jié)如下：

一、熟悉前臺文員這個崗位的重要性

要做好前臺文員這個崗位的工作，就必需要深刻的熟悉到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅表達了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比擬輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導臨時性叮囑的工作，或許是由于社會閱歷缺乏，工作任務完成的不是很精彩，盼望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結(jié)出，能把一些簡潔的事情做好就已經(jīng)是一件不簡潔的事情，所以簡潔的事情要細心做，重復做，歡樂做！

二、不斷地學習，擴大自己的學問面，提高自己應對的力量

工作過程中要擅長總結(jié)，勤于思索，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐獪蕰r的改正，努力不再犯同樣的錯誤。

三、對自己提出的要求

1、作為前臺文員，除了腳踏實地、仔細做事外，還應留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲藏能準時精確地答復來訪者的問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。不能由于一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果。

4、工作進度及工作過程中遇到的.問題因不能準時處理的應向上級反應。

在2022年我將不斷的學習，完善自我，積極協(xié)作公司前進的步伐，為公司日后進展獻出微薄的一份力。

前臺工作總結(jié)3

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)瞬我在公司工作了也近一年，在公司擔當前臺文員一職，在職期間學到并收獲許多，也熟悉到許多自身的缺乏。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、自我了解

前臺是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和氣，對待日常工作事務要仔細認真，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、考勤工作

在職期間還擔當公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。在統(tǒng)計考勤時要嚴格根據(jù)考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度。

三、選購治理

仔細細致的做好辦公用品的入庫出庫工作，依據(jù)辦公用品的種類進展歸類擺放，消退了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了根底。保持潔凈整齊的庫容庫貌成為倉庫治理的一個長期根底工作。

四、存在的缺乏

1、由于剛接手工作不到一年，許多地方了解不夠深入細致，需要連續(xù)努力；

2、處理緊急事務時，不夠鎮(zhèn)靜冷靜；

3、待人接物時，態(tài)度不夠熱忱。

五、自我總結(jié)

在這一年的工作中有許多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作力量。這也要求我不斷的去學習，去提升。爭取在下一年度完善自身的缺乏，把工作做的更好，更專業(yè)！

六、工作規(guī)劃

1、連續(xù)加強學習，增加對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

2、連續(xù)增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠鎮(zhèn)靜冷靜加以改正。

3、嚴格監(jiān)視員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。

4、做好物品入庫出庫的治理流程，避開經(jīng)費流失。

5、承辦上級領(lǐng)導臨時交辦的其它事項。

前臺工作總結(jié)4

一年過去了，回憶自我的工作，做了些成績，也還存在一些缺乏之處。任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自我的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年多來的學習、工作情景總結(jié)如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏教師和蒲教師急躁指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作資料還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉(zhuǎn)變。（都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理尋常日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中提高，受益匪淺。）

二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我想也是鼓勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自我，以進取樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準時發(fā)覺工作中的缺乏，準時地與教師進展溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自我的學問面，不斷完善自我。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會遇到一些坎坷，所以單靠我此刻把握的學問和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的學問，削減工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免消失一些小差小錯，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時討論得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導多多指教！

前臺工作總結(jié)5

過去的2022年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們_賓館的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼氁荒甑膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)懷幫忙下，我從對于賓館前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的溝通！在此我由衷的感謝給與我?guī)兔Φ牟块T領(lǐng)導和同事們，感謝！現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展現(xiàn)賓館的形象、效勞的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們賓館的第一步，是對賓館的第一印象，是賓館的門面，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了賓館的形象。同時，賓館對客人的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細做好本職工作。所以，我在過去的一年我始終都嚴格依照賓館的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

一、禮貌，禮儀

像全部其他的效勞行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供應效勞，在效勞中對客所要用的語言等。

二、留意形象

前臺是賓館的第一印象，是賓館的門面。所以，我們前臺的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務學問的培訓

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，供應信息，行李存放，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持仔細，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來許多的不便！

四、前臺英語

一些前臺英語力量的具備是對我們每個前臺接待員的根本要求，這樣才能好為來自外國的客人效勞。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還賓館的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們賓館組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和穩(wěn)固。也學到了許多以前沒有接觸的單詞，比方好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要遺忘了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的力量不斷增加！

五、以大局為重

不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如賓館有臨時任務安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力氣為賓館。平常積極參與賓館組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們賓館的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

在過去的一年里我好多方面的缺乏，比方和領(lǐng)導和同事的溝通有些缺乏，還工作上也有些缺乏，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊急，在新的一年到來之際，在往后的工作上我肯定會克制這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！由于你們我熟悉到自己的缺乏，才有時機去改正。對我也有很大的幫忙！雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教導和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

前臺工作總結(jié)6

1、連續(xù)加強學習

不斷提高自身的綜合力量和業(yè)務技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有規(guī)劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取缺乏的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。

2、結(jié)合我社的效勞創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況

不斷提升自身專業(yè)技能，連續(xù)狠抓勤練根本功不放松，不斷提高自身綜合技能、效勞力量和營銷力量，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法

立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思索，積極探究客戶維護和效勞的方式、方法，并結(jié)合當前實際賜予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)效勞的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟的把握各種業(yè)務技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務等技能

努力適應時代進展需要，培育多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”效勞的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克制自身的缺乏，在基社信用社領(lǐng)導的的帶著下，我將立足自身實際，嚴格聽從領(lǐng)導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，當好參謀助手。

前臺工作總結(jié)7

回憶上半年的前臺工作，我也是有許多的感受，來到公司其實也是沒有多久，半年多的時間，我也是進步許多，在同事的帶著下，而今的我能把前臺的