2023大堂經(jīng)理半年工作總結(jié)范本（二篇）

第5頁共5頁2023?大堂經(jīng)理?半年工作?總結(jié)范本?從本月?開始，因?為保險一?年期躉繳?產(chǎn)品的規(guī)?模限制和?銀行業(yè)保?險銷售整?頓的到來?，我們豐?樂路支行?開始將全?員營銷保?險的氛圍?轉(zhuǎn)型為營?銷基金，?力求拓展?新的業(yè)務(wù)?增長點，?從業(yè)績來?看這種轉(zhuǎn)?型已經(jīng)初?見成效，?同時柜員?分配維護?____?系統(tǒng)客戶?的轉(zhuǎn)型工?作也在進?行，我從?自己的客?戶群中第?一次挑選?了一位有?過幾次接?觸的__?__萬資?產(chǎn)白金級?客戶進行?資產(chǎn)搭配?邀約，讓?他到網(wǎng)點?后和客戶?經(jīng)理詳談?再直接前?來辦理業(yè)?務(wù)，結(jié)果?于本月_?___號?他來到我?們網(wǎng)點進?行了__?__萬理?財和__?__萬前?海保險的?組合搭配?，這既刷?新了我的?單日營銷?記錄也讓?客戶和網(wǎng)?點實現(xiàn)了?效益雙贏?，這次小?小成功讓?我很受鼓?舞。有了?良好的開?端就能根?據(jù)這種思?維和模式?進行復(fù)制?和優(yōu)化，?方向和方?法正確了?不斷努力?就可以得?到良好結(jié)?果，正如?客戶經(jīng)理?所言，客?戶維護其?實是說難?不難說簡?單也不簡?單的事情?，關(guān)鍵在?于你有沒?有用心投?入將服務(wù)?細致專業(yè)?到每一個?細節(jié)，真?誠站在客?戶角度為?他自身利?益著想實?現(xiàn)他的資?產(chǎn)保值增?值--只?要客戶信?任你，什?么業(yè)務(wù)都?有發(fā)展機?會。保險?基金貴金?屬理財產(chǎn)?品各種投?資渠道銀?行都花樣?百出層出?不窮，存?在投資潛?力的客戶?群其實也?不少，在?產(chǎn)品同質(zhì)?化的大環(huán)?境下，單?純比較收?益產(chǎn)品只?會讓客戶?眼花繚亂?，留住他?的心才是?營銷上策?，這也會?更加考驗?一個客戶?經(jīng)理為人?處世的原?則和人格?魅力強弱?。就我自?己而言，?還只是銀?行家路上?一個初級?新手，雖?然這條道?路并不好?走，也可?以預(yù)見到?要付出越?來越多的?代價，但?我將秉持?真心，奮?勇前行。?二，_?___月?工作外思?考--基?層鍛煉有?感工作?九個月了?，我開始?擔(dān)心比起?那些在股?份制銀行?或者大外?企工作的?同學(xué)，自?己的成長?速度會不?會有所落?后。誠然?，在網(wǎng)點?基層輪崗?鍛煉會有?很多好處?，比如切?身體會到?基層員工?的所思所?想所作所?為、在每?天和客戶?的第一手?接觸中培?養(yǎng)自己對?市場和業(yè)?務(wù)的直觀?感受和敏?銳嗅覺、?在基礎(chǔ)勞?動中磨去?作為學(xué)生?時的懶惰?被動依賴?種種不良?品性等，?但是這種?放養(yǎng)式的?鍛煉也存?在不少弊?端：如重?復(fù)性居多?的工作會?令人消磨?激情喪失?思考培訓(xùn)?更多是依?靠老員工?口耳相傳?匯總零散?經(jīng)驗后自?己摸索優(yōu)?化而非在?各個業(yè)務(wù)?條線上都?能系統(tǒng)性?地令新手?快速定型?成長銀行?基層更多?地以業(yè)績?數(shù)據(jù)論英?雄而在員?工專業(yè)能?力提升上?投入資源?和重視程?度都略顯?不足銀行?體系龐大?業(yè)務(wù)成熟?晉升空間?有限重?復(fù)性居多?的工作就?需要自己?不斷優(yōu)化?通過多種?渠道進行?自我激勵?，下班后?保持關(guān)注?本行業(yè)最?新動態(tài)等?保持思考?;自身培?訓(xùn)定位提?升若資源?不足就唯?有自我摸?索多向同?事領(lǐng)導(dǎo)請?教;專業(yè)?能力提升?也只有自?己想辦法?多考證多?通過一切?可能途徑?學(xué)習(xí)提升?;晉升空?間有限也?就只有先?安心做好?手頭工作?做出成績?--只要?不甘于現(xiàn)?狀努力思?考行動，?總會有解?決辦法。?基層鍛?煉就好比?磨劍與熬?鷹，好的?劍胚需要?放進熔爐?中才能百?煉成鋼，?最兇悍的?蒼鷹也只?有經(jīng)歷過?饑餓干渴?的折磨才?能成為捕?獵好手。?隨著新一?屆員工即?將到來，?我感到越?來越強烈?的危機感?，如果前?浪不想被?后浪淹沒?就只有更?加努力奔?跑，當(dāng)外?界沒有壓?力給我們?的時候我?們就需要?給自己壓?力，培養(yǎng)?自身的職?業(yè)化態(tài)度?與打造核?心競爭力?--這是?我們賴以?生存的根?本，也是?我們?nèi)蘸?成長的盾?與劍。?就我們_?___后?而言，在?生活和職?場上的想?法會比較?直接做事?習(xí)慣抓住?主要矛盾?，但是凡?事并不是?直來直往?就一定最?好，更多?時候是需?要你更婉?轉(zhuǎn)和迂回?地去調(diào)動?整合資源?達到目的?，要學(xué)會?站在領(lǐng)導(dǎo)?的角度立?場去看問?題想事情?，萬事可?循規(guī)蹈矩?者甚少，?更多是因?時因地因?情因境而?異，所以?從為人處?世的角度?來說，我?們還有很?多地方尚?缺火候需?要磨練，?比如要學(xué)?會低調(diào)做?人高調(diào)做?事、要耐?心將手頭?工作做出?成績而非?過于急切?功利等等?，把握平?衡和尺度?最為重要?。鍛煉的?機會和平?臺總不會?少，只是?時間來臨?的早晚問?題。謹以?此文，與?各位一同?奮戰(zhàn)在網(wǎng)?點前線的?新同事共?勉。2?023大?堂經(jīng)理半?年工作總?結(jié)范本（?二）時?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼之間?，我已在?大堂經(jīng)理?這個崗位?上學(xué)習(xí)了?整整半年?了，在這?半年的時?間里，我?不斷充實?自己，更?是在這個?崗位上讓?我認識到?自己的不?足和稚嫩?。在充滿?信心準(zhǔn)備?迎接新的?一年時，?有必要回?顧總結(jié)過?去半年的?工作不足?，以利于?揚長避短?、奮發(fā)進?取。大?堂經(jīng)理的?主要工作?是確保本?部門各個?崗位日常?經(jīng)營的順?利進行，?協(xié)調(diào)本部?門與其他?部門之間?的關(guān)系，?使酒店前?廳工作通?暢，處理?客人投訴?，接待V?IP以及?總公司及?集團領(lǐng)導(dǎo)?與日常賓?客。大堂?經(jīng)理代表?著賓館的?形象，大?堂經(jīng)理的?職位作用?給予大堂?經(jīng)理工作?的特殊性?。在這個?崗位上感?覺每天都?是在挑戰(zhàn)?，因為會?碰到不同?的客人，?不一樣的?需求，每?天都會有?不同的感?受。會因?為受到客?人的表揚?而欣喜，?也會因設(shè)?備或條件?的限制而?無法解決?客人的要?求而沮喪?;更會因?前廳的任?何一點細?微的改變?而感到充?滿希望，?我喜歡這?樣每天下?班后有進?步的感覺?。如今?在日常管?理中，盡?量地照章?辦事，避?免工作事?故與管理?漏洞;隨?時了解前?廳各個崗?位員工的?在崗情況?，和明確?每天的團?隊入住及?會議情況?，確保前?廳經(jīng)營和?接待的順?利進行;?加強與房?務(wù)中心的?聯(lián)系，了?解賓客入?住后的情?況、房間?打掃情況?以及在住?時間里的?各式需求?;掌握客?人結(jié)賬情?況及對酒?店意見的?反饋，并?及時上報?給上司與?相關(guān)部門?;努力妥?善處理與?各部門之?間的關(guān)系?，尤其是?在團隊入?住期間，?加強與餐?飲部、營?銷部的溝?通;并不?斷地學(xué)習(xí)?如何更好?地處理賓?客的投訴?和適當(dāng)?shù)?安撫賓客?。處理?上述的各?項工作中?，認識到?較多自身?的缺點和?不足，比?如面對素?質(zhì)較差的?客人時，?顯得比較?稚嫩，這?些都是在?以后的工?作中需要?特別加強?的部分。?1、充?分發(fā)揮大?堂經(jīng)理的?職能，抓?好前臺的?各項管理?工作，通?過加強管?理進一步?提高前臺?員工的禮?節(jié)禮貌、?儀容儀表?、服務(wù)意?識，更好?的處理客?人投訴和?提高自身?的為人處?事的能力?，樹立在?員工中的?形象;?2、進一?步加強對?前廳各崗?位工作業(yè)?務(wù)的熟悉?，以加強?日常工作?管理的同?步性及更?好地為客?人服務(wù)。?3、加?強與前廳?各個崗位?員工的溝?通，了解?各崗位員?工心態(tài)提?高工作效?率;4?、加強前?廳各崗位?員工之間?(尤其是?總臺、總?機、行李?生之間)?的相互合?作、相互?理解與團?結(jié)意識，?營造和諧?、快樂、?輕松的工?作環(huán)境，?并將這樣?的情緒帶?給客人，?努力使每?個住店客?人都感到?放松愉悅?。5、?積極培養(yǎng)?鍛煉接人?待物、處?理問題和?認識自身?職責(zé)的領(lǐng)?導(dǎo)能力，?做到八