保潔員年度個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)保潔員年?度個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?____?年，我們?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是們永?遠(yuǎn)的追求?”的物業(yè)?服務(wù)宗旨?，“以人?為本，以?客為尊，?以誠(chéng)為源?，以質(zhì)為?先”的公?司管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹(shù)品牌”?作為公司?的發(fā)展目?標(biāo)，“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過(guò)部門(mén)?全體員工?的共同努?力，開(kāi)展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對(duì)一?年的工作?做以簡(jiǎn)要?總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，找?出不足，?為_(kāi)__?_年的工?作打好基?礎(chǔ)。一?；人員管?理保潔?負(fù)責(zé)區(qū)域?加大后，?員工情緒?波動(dòng)，開(kāi)?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒(méi)有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各區(qū)?域工作需?求狀況，?重點(diǎn)加強(qiáng)?了人員的?合理配置?和工作負(fù)?荷量之考?核，實(shí)際?運(yùn)作特點(diǎn)?和要求，?調(diào)整了工?作標(biāo)準(zhǔn)，?在不增加?人員的狀?況下，基?本滿足了?保潔的運(yùn)?行要求。?二；培?訓(xùn)對(duì)新?入職保潔?人員進(jìn)行?了清潔理?論培訓(xùn)并?針對(duì)不一?樣崗位進(jìn)?行實(shí)際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識(shí)?，到達(dá)公?司保潔工?作的基本?要求。?在對(duì)保潔?員進(jìn)行《?保潔工作?手冊(cè)》培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實(shí)際狀況?著重了以?下培訓(xùn)：?現(xiàn)場(chǎng)工作?要求，清?潔程序，?作裝，儀?容儀表。?加強(qiáng)了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識(shí)的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的職?責(zé)心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?，行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過(guò)不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。三?；保潔工?作模式方?面在原?有的七個(gè)?單元的基?礎(chǔ)上變?yōu)?八單元，?主要清潔?工在樓道?及外圍進(jìn)?行。在實(shí)?施“無(wú)人?清潔”的?同時(shí)為保?證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)?了保潔巡?查清潔頻?率?，F(xiàn)有?人員基本?能夠到達(dá)?將隨時(shí)產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問(wèn)題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期經(jīng)常?存在樓道?衛(wèi)生差的?現(xiàn)象，導(dǎo)?致樓道較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強(qiáng)清潔?頻率，將?原先的固?定的計(jì)劃?清潔改為?此刻的隨?時(shí)清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?一時(shí)期因?在建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?泥土較多?，雖然加?強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒(méi)?有到達(dá)要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?以到達(dá)衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?四；保?潔工作完?成方面?(1)完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時(shí)?修訂。?(2)完?成對(duì)外圍?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。(3?)完成對(duì)?新進(jìn)員工?的培訓(xùn)工?作。(?4)完成?特約清潔?服務(wù)。?(5)完?成了配合?房開(kāi)活動(dòng)?的工作。?五；衛(wèi)?生質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著IS?O900?1-__?__質(zhì)量?體系的推?行，保潔?在工作中?，加強(qiáng)了?工作質(zhì)量?監(jiān)督，完?成表格的?填寫(xiě)，用?各種記錄?和制度來(lái)?控制工作?質(zhì)量，并?對(duì)工作中?的問(wèn)題進(jìn)?行總結(jié)，?進(jìn)一步改?正，取得?了較好的?效果。?六；工作?中存在問(wèn)?題1；?外圍泥土?，無(wú)法有?效的去除?。2；?現(xiàn)有的人?員日常保?潔頻率與?公司要求?的頻率有?必須差距?，在不增?加人員的?前提下，?很難到達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)。?3；冬季?外圍衛(wèi)生?無(wú)法到達(dá)?清潔標(biāo)準(zhǔn)?。4；?在保證衛(wèi)?生貼合標(biāo)?準(zhǔn)的狀況?下，清潔?工具的更?換配件費(fèi)?用將有必?須上升。?七；_?___年?的工作安?排；1?；加強(qiáng)保?潔部的培?訓(xùn)工作。?2；安?排好保潔?部的日常?工作。?3；加強(qiáng)?衛(wèi)生質(zhì)量?檢查工作?。4；?加強(qiáng)人員?管理工作?。在_?___年?，保潔工?作整體上?有所提高?，但在工?作細(xì)節(jié)方?面還存在?著不足，?清潔成本?還有潛力?可挖。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在保潔?員全體的?努力下，?將在__?__有更?好的表現(xiàn)?。保潔?員年度個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?回顧過(guò)?去的一年?，我負(fù)責(zé)?遠(yuǎn)洋和萬(wàn)?達(dá)的保潔?主管工作?，在公司?老總指導(dǎo)?和大力支?持下，在?金經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)下?，按照公?司的工作?要求，本?著“您的?滿意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求”?的服務(wù)宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠(chéng)為?源，以質(zhì)?為先”的?管理理念?，以“上?水平，創(chuàng)?效益，樹(shù)?品牌”作?為發(fā)展目?標(biāo)，以“?服務(wù)第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經(jīng)過(guò)全?體員工的?共同努力?，開(kāi)展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對(duì)__?__年的?工作做以?簡(jiǎn)要總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不?足，為_(kāi)?___年?的工作打?好基礎(chǔ)。?第一、?____?年主抓的?幾項(xiàng)工作?：一、?認(rèn)真抓好?保潔隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)建設(shè)，?加強(qiáng)員工?的思想教?育工作。?讓每位員?工都能認(rèn)?識(shí)到“公?司是我家?”、“我?們大家是?一個(gè)整體?”、“保?潔的榮辱?就是我們?大家的榮?辱”。狠?抓員工的?服務(wù)意識(shí)?，樹(shù)立“?業(yè)主至上?、服務(wù)第?一”、“?客戶就是?____?”讓每位?員工在服?務(wù)中都能?設(shè)身處地?的為住戶?著想--?“想住戶?之所想，?憂業(yè)主之?所憂”，?在業(yè)主開(kāi)?口前讓業(yè)?主滿意，?讓住戶深?刻的感受?到家的溫?馨。同時(shí)?還著力開(kāi)?展一些專?業(yè)技能知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，因?yàn)橹?有在不斷?的學(xué)習(xí)進(jìn)?取中才潛?力求發(fā)展?。使每一?位員工始?終鼓足勁?、持續(xù)最?旺盛的斗?志。二?、進(jìn)一步?建全了各?項(xiàng)規(guī)章制?度。以相?關(guān)的規(guī)章?制度來(lái)嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?、行為準(zhǔn)?則，做到?“定人定?崗，職責(zé)?到人”讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到自我的?不足之處?，并用心?尋求改善?和進(jìn)取。?三、狠?抓了保潔?員的儀表?、儀容和?形像建設(shè)?，狠抓了?員工的禮?節(jié)禮貌管?理。根據(jù)?甲方和公?司的要求?，統(tǒng)一了?著裝，經(jīng)?常檢查員?工的儀表?儀容，檢?查員工的?禮節(jié)禮貌?，使保潔?隊(duì)伍做到?了著裝整?齊、有禮?節(jié)有禮貌?、精神飽?滿、做到?微笑服務(wù)?。四、?定人、定?崗、定位?，職責(zé)到?人。根據(jù)?園區(qū)的實(shí)?際狀況，?依據(jù)每位?員工的工?作潛力和?特長(zhǎng)，劃?點(diǎn)、劃片?、劃區(qū)，?劃樓、劃?樓道，定?人、定崗?、定位，?做到了人?人有事做?，人人有?職責(zé)區(qū)，?根據(jù)劃分?的職責(zé)區(qū)?狀況，每?一天進(jìn)行?檢查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題立?即指出，?立刻糾正?，始終持?續(xù)了各區(qū)?、各樓的?衛(wèi)生干凈?、整潔。?讓住戶和?甲方滿意?。五、?十分重視?上級(jí)的定?期和不定?期的檢查?。今年，?遠(yuǎn)洋公司?檢查次數(shù)?多，要求?嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)?高。對(duì)此?狀況，我?們高度重?視，及時(shí)?組織人力?和物力，?確保每一?次檢查，?讓業(yè)主滿?意。幾次?檢查沒(méi)有?出現(xiàn)大的?問(wèn)題。維?護(hù)了公司?的形像。?六、注?重搞好與?甲方的關(guān)?系。遠(yuǎn)洋?當(dāng)主管期?間，個(gè)性?注重搞好?與甲方的?關(guān)系。深?知搞好與?甲方的關(guān)?系，是工?作開(kāi)展的?基礎(chǔ)，便?于我們工?作。經(jīng)常?與甲方的?袁主管溝?通，征求?甲方的意?見(jiàn)，增進(jìn)?感情。對(duì)?于提出的?問(wèn)題，及?時(shí)整改，?并請(qǐng)甲方?檢查。?七、能自?我的親和?力團(tuán)結(jié)每?一位員工?，以自我?的形像力?去影響每?一們員工?，能與保?潔員工打?成一片，?在對(duì)她們?嚴(yán)格要求?的同時(shí)，?做到生活?上關(guān)心她?們，體貼?她們，有?困難及時(shí)?幫忙她們?，解決她?們的后顧?之憂。讓?她們放下?包袱，輕?裝上陣，?一心一意?撲在工作?上。八?、能及時(shí)?做好月度?和周工作?計(jì)劃。使?工作做到?有計(jì)劃性?，目的性?，做到有?條不亂，?無(wú)遺漏。?九、逐?步規(guī)范保?潔清潔用?品出入庫(kù)?的管理，?狠抓節(jié)能?降耗。為?響應(yīng)公司?的節(jié)能降?耗號(hào)召，?我們根據(jù)?自身的實(shí)?際狀況采?取了，在?每一天的?工作中對(duì)?各設(shè)備要?勤檢查多?清理，從?而減少因?設(shè)備保養(yǎng)?不到位引?起的報(bào)修?;每位保?潔員要做?到人走燈?滅，不用?水時(shí)要及?時(shí)關(guān)水龍?頭，從一?點(diǎn)一滴的?小事做起?，新領(lǐng)拖?布掃把，?先用東西?綁扎好，?拖布用釘?子釘好加?固，精心?維護(hù)，盡?可能延長(zhǎng)?設(shè)備的使?用壽命，?袋子，抹?布等，精?心使用，?能用三次?，決不只?用二次。?在每月報(bào)?領(lǐng)保潔用?品時(shí)，按?計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)?，從不多?領(lǐng)，為公?司節(jié)約開(kāi)?支。十?、嚴(yán)格按?保潔管理?作業(yè)程序?和保潔標(biāo)?準(zhǔn)及公司?的檢查考?核評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)行?工作檢查?制度，包?括：自查?、互查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?，將考核?結(jié)果切實(shí)?與員工工?資掛鉤。?做到獎(jiǎng)勤?罰懶，賞?罰分明。?堅(jiān)持每一?天巡視園?區(qū)，有效?制止各種?違章現(xiàn)象?，現(xiàn)場(chǎng)督?導(dǎo)保潔工?作。落實(shí)?各種會(huì)議?制度，堅(jiān)?持天有天?評(píng)，周有?小結(jié)，月?有講評(píng)。?十一、?____?月份調(diào)任?萬(wàn)達(dá)主管?以后，更?是從零開(kāi)?始抓起，?招聘人員?、耗材統(tǒng)?計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)?，制定各?種計(jì)劃，?進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)?荒，人員?定崗、定?位、溝通?關(guān)系，事?事想在前?，件件做?在前，樓?上下來(lái)回?跑。同時(shí)?兼管太原?街萬(wàn)達(dá)廣?場(chǎng)地下室?的管理，?不怕苦，?不怕累，?盡心盡職?。第二?、存在的?問(wèn)題：?1、專業(yè)?技能