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文檔簡介

工程部值班管理制度一、制度目的本制度的目的是規(guī)范工程部值班管理，確保能夠及時處理各種突發(fā)事件，最大程度的保證公司生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等方面的正常運作。二、適用范圍適用于公司工程部值班人員的管理。三、制度要求(一)值班制度工程部每天24小時值班，每班12小時，分早班（7:00-19:00）和晚班（19:00-7:00）。值班人員應(yīng)按時到崗，完成工作交接和值班記錄填寫，保證工作的連續(xù)性。值班期間應(yīng)做好值班日志記錄及相關(guān)文件資料的整理工作。值班人員離崗前需向接班人員進行交接，保證工作的順利進行。(二)值班任務(wù)工程部值班人員需要及時處理公司發(fā)生的技術(shù)故障搶修工作，并做好處理過程的記錄，及時報告上級領(lǐng)導。工程部值班人員需及時處理公司發(fā)生的安全事故，并做好處理過程記錄，及時報告上級領(lǐng)導。工程部值班人員需及時響應(yīng)公司業(yè)務(wù)部門及客戶的求助和咨詢，保證服務(wù)水平。工程部值班人員需及時關(guān)注各種社會公共事件，及時采取措施保護公司安全和利益。(三)值班流程值班人員于上崗前，仔細閱讀上次交接記錄，全面了解前一個班次的工作情況及重點工作。值班人員在值班期間，需通過電話、郵件等渠道隨時與其他部門保持聯(lián)系，并做好記錄以備查詢。值班人員需及時響應(yīng)各種報警信息和監(jiān)控報警信息，根據(jù)不同情況及時采取措施。值班人員需及時完成值班日志的記錄，匯總工作情況及重要信息，并于交班時做好交接工作。值班人員在交班時，需仔細檢查各種設(shè)備的運行情況及參數(shù)設(shè)置，并回顧當值期間工作中存在的問題及處理方法。值班人員需按照公司安全管理制度進行操作，并在設(shè)備故障和人員傷害等事件發(fā)生時，及時上報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門。四、違規(guī)處理對于未按時到崗、值班期間私人利用公司設(shè)備等違反制度規(guī)定行為，將讓其主管領(lǐng)導進行批評教育，并通報公司管理部門進行相應(yīng)處理。對于嚴重失職、疏于職守、遲報、漏報、虛報、謊報工作情況等行為，將給予嚴肅處理，可以按照公司有關(guān)規(guī)定予以警告、記過、降級、辭退等處理。五、附件工程部值班日志記錄表格；公司安全管理制度。六、企業(yè)文化理念公司一直以來都秉持著誠信、共贏、合作、創(chuàng)新的企業(yè)文化理念，要

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