藝康有害生物防治資料課件

藝康有害生物防治資料6、黃金時(shí)代是在我們的前面，而不在我們的后面。7、心急吃不了熱湯圓。8、你可以很有個(gè)性，但某些時(shí)候請(qǐng)收斂。9、只為成功找方法，不為失敗找借口(蹩腳的工人總是說(shuō)工具不好)。10、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因?yàn)?，?qǐng)記住，除了在腦海中，恐懼無(wú)處藏身。--戴爾．卡耐基。藝康有害生物防治資料藝康有害生物防治資料6、黃金時(shí)代是在我們的前面，而不在我們的后面。7、心急吃不了熱湯圓。8、你可以很有個(gè)性，但某些時(shí)候請(qǐng)收斂。9、只為成功找方法，不為失敗找借口(蹩腳的工人總是說(shuō)工具不好)。10、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因?yàn)?，?qǐng)記住，除了在腦海中，恐懼無(wú)處藏身。--戴爾．卡耐基。Peststart新員工培訓(xùn)課程模塊一第二單亓:服務(wù)中的客戶溝通客戶溝通的藝術(shù)·服務(wù)報(bào)告書(shū)寫(xiě)指南Peststartc∞LAB第一節(jié)客戶溝通的藝術(shù)第二單元服務(wù)中的客戶溝通如何激發(fā)學(xué)生在課堂中的興趣，讓學(xué)生在課堂里獲得綜合能力的高效發(fā)展，這是英語(yǔ)教學(xué)的難點(diǎn)更考驗(yàn)著英語(yǔ)教師的教學(xué)智慧。一、真實(shí)的生活情景還原真實(shí)的課堂教學(xué)在小學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)中教師因備課不夠深入，對(duì)教材的處理生搬硬套，對(duì)教學(xué)憑空臆想，使得教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)更多的是采取“現(xiàn)圖現(xiàn)用”、“現(xiàn)景現(xiàn)教”，對(duì)情境創(chuàng)設(shè)的重視度不高。我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)的一堂課PEP.B4U2――Let’stalk“Whattimeisit”給我留下了深刻的印象。執(zhí)教者在warmingup后決定開(kāi)展情境創(chuàng)設(shè)，指著課室內(nèi)的掛鐘問(wèn)（以下為教學(xué)片段）：師：Pleaselookattheclockonthewall,whattimeisit?（當(dāng)時(shí)的時(shí)間是9：50）。生1：It’snine……（說(shuō)不出分鐘）師：Itdoesnotmatter.Nexttime!生2：It’snineten.師：Really?生3：It’sninefifty.（老師接連問(wèn)了幾個(gè)同學(xué)，多數(shù)同學(xué)答對(duì)了）師:Doyouagreewiththem?大多數(shù)學(xué)生認(rèn)同生3。師：You’reclever.It’ninefifty.(師在該組的評(píng)價(jià)中加了1分)Whatdowedoatninefiftyeveryweek?生：WehaveEnglishclass.師：Yes.It’stimeforEnglishclass.在教學(xué)環(huán)節(jié)中，我注意到當(dāng)?shù)诙€(gè)學(xué)生回答后，老師用表示質(zhì)疑的語(yǔ)氣（Really?）讓學(xué)生陷入了深深的思考，既然老師不認(rèn)可，可這種時(shí)間表示方法（非整時(shí)）卻又是我們未曾學(xué)過(guò)的內(nèi)容，如何用自己的理解去用英語(yǔ)表示引起了學(xué)生極大的興趣和好奇心，學(xué)生內(nèi)心迷惘的小鹿在撞，但民主的氛圍和寬松的環(huán)境讓更多學(xué)生通過(guò)回答來(lái)驗(yàn)證自己的猜想。為了進(jìn)一步了解孩子們的想法，我決定聽(tīng)課后與學(xué)生進(jìn)行直面交流，于是下課后我走到學(xué)生中說(shuō)：今天同學(xué)們真棒，不過(guò)我有些問(wèn)題想向你們請(qǐng)教一下：師：有一個(gè)同學(xué)回答It’snineten時(shí)你們?cè)谙胧裁?？?：我當(dāng)時(shí)想這個(gè)同學(xué)回答對(duì)了，因?yàn)闀r(shí)針指向9的區(qū)域，分針指著10。生2：但老師沒(méi)肯定呀！為什么呢？生3：我經(jīng)過(guò)認(rèn)真對(duì)比，確實(shí)發(fā)現(xiàn)這種時(shí)刻和我們過(guò)去所學(xué)的內(nèi)容有所差異，于是我猜測(cè)It’sninefifty可能是對(duì)的。生4：那為什么It’sninefifty是對(duì)的呢？生5：我還以為回答It’snine呢！因?yàn)槲覀冎粚W(xué)過(guò)“整時(shí)”的表示法。學(xué)生你一言我一語(yǔ)的回答著，聽(tīng)到這里我接著問(wèn)：“當(dāng)時(shí)有像生1這樣認(rèn)為的同學(xué)請(qǐng)舉手”，1/3的同學(xué)舉起了手。這時(shí)有一位男同學(xué)俏皮地問(wèn)道：“如果真是這樣，那9點(diǎn)10分又怎么表達(dá)呢”，正是這樣的一個(gè)提問(wèn)幾乎讓現(xiàn)場(chǎng)所有學(xué)生都產(chǎn)生了共鳴，對(duì)，就是這樣的疑問(wèn)讓我們覺(jué)得生1錯(cuò)了，從而大膽地做出了自己的猜測(cè)。而后，我又請(qǐng)了在課堂里回答“It’snineten”的同學(xué)來(lái)說(shuō)說(shuō)他的想法，他說(shuō)：“因?yàn)闀r(shí)針指著9時(shí)的區(qū)域，分針指著10，我經(jīng)常聽(tīng)父母說(shuō)這個(gè)時(shí)間叫‘9點(diǎn)10個(gè)字’，所以我認(rèn)為應(yīng)該是It’snineten”。多么生活化的情境，多么質(zhì)樸的回答，雖然看似學(xué)習(xí)失誤的小插曲，但卻讓我們教師反思：如果不注重生活化的情境，學(xué)生的學(xué)習(xí)是沉重而沒(méi)有活力的，課堂的評(píng)價(jià)也是枯燥而無(wú)生機(jī)的。二、自然的教學(xué)課堂折射出課堂中教學(xué)的自然在本節(jié)課的教學(xué)中，gohome、justaminute等句子的學(xué)習(xí)是難點(diǎn)，在課堂教學(xué)中有些老師為了教學(xué)的方便直接用中文告訴學(xué)生的意思。而這堂課的上課老師創(chuàng)建了這樣一個(gè)視頻：學(xué)校放學(xué)的鈴聲響了，廣播員說(shuō)：“現(xiàn)在是放學(xué)時(shí)間了，請(qǐng)乘坐第一批車(chē)的同學(xué)準(zhǔn)備上車(chē)回家?！闭n室里這個(gè)上課的老師對(duì)生1說(shuō)：“Schoolisover.Let’sgohome.”生1：OK!bye!生2：走到老師的面前說(shuō)：“MissHuang,Schoolisover,Igohome,bye!”還在視頻里看到了這兩個(gè)同學(xué)排隊(duì)上了校車(chē)回家了。通過(guò)以上個(gè)視頻情景創(chuàng)設(shè)，我相信學(xué)生已明白了Schoolisover的意思，同時(shí)也對(duì)準(zhǔn)時(shí)搭乘校車(chē)的規(guī)定有了進(jìn)一步了解。之后，教師繼續(xù)顯示視頻內(nèi)容而且加多以下情景：生1與生2說(shuō)再見(jiàn)，生2拿起生1忘記拿的大衣說(shuō)道：“Justaminute，Yourcoat，hereyouare.”這時(shí)老師看見(jiàn)生1還忘記拿課本了，于是又叫住生1，并對(duì)其說(shuō)：“JustaminuteYourbook.Hereyouare.”這兩個(gè)情景創(chuàng)設(shè)是與學(xué)生生活息息相關(guān)的，學(xué)生既熟悉又親切，同時(shí)也對(duì)他的“粗枝大葉”進(jìn)行了善意的提醒。三、利用課件創(chuàng)設(shè)情景，讓學(xué)生輸出語(yǔ)言在本節(jié)課中，老師還制造一個(gè)課件：一處是會(huì)變不同時(shí)刻的鐘，一處是飯桌（早中晚餐可變化）以及回家、運(yùn)動(dòng)、跑等圖片，通過(guò)圖片讓學(xué)生freetalkWhattimeisit?It’s…It’stimeforlunch…..Let’sgototheplayground。通過(guò)貼近學(xué)生，貼近生活，貼近時(shí)代的英語(yǔ)情景的創(chuàng)設(shè)，再加上電腦視頻清晰、快速、生動(dòng)的圖片或情景吸引了學(xué)生的眼球，學(xué)生在大量信息輸入和語(yǔ)言輸出的過(guò)程中積累了豐富的英語(yǔ)知識(shí)，使學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中獲得了不同程度的發(fā)展。四、拓展交際圈子，提高語(yǔ)言能力英語(yǔ)學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)是運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際。無(wú)論是在課堂內(nèi)外，如何為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)交際圈子是一位成熟優(yōu)秀教師的“重要功課”，學(xué)生在搭建而成的“交際”中不僅是學(xué)習(xí)者、參與者還是享受成功喜悅的分享者。英語(yǔ)教師不能滿足于學(xué)生能表演課文的對(duì)話，還要引導(dǎo)學(xué)生敢于運(yùn)用新、舊知識(shí)，結(jié)合交際氛圍，盡可能把學(xué)過(guò)的英語(yǔ)知識(shí)用上，就算出現(xiàn)過(guò)程中的“卡殼”，那也只會(huì)促使同學(xué)們更強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望。例如我在聽(tīng)這節(jié)課（PEP.B4Let’stalk）時(shí)發(fā)現(xiàn)教師在鞏固加強(qiáng)環(huán)節(jié)，只是盡可能地讓學(xué)生把Let’stalk的句子背出來(lái)，學(xué)生在機(jī)械、枯燥的氛圍中很難表演得自然。一、數(shù)學(xué)思維的概念數(shù)學(xué)思維主要是指，學(xué)生在實(shí)際的學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析、推理、解決的一個(gè)過(guò)程。是從提出問(wèn)題到最后解決問(wèn)題這一全部過(guò)程的一個(gè)整體思考，并且通過(guò)對(duì)這個(gè)問(wèn)題思考的全過(guò)程，可以了解到這個(gè)問(wèn)題更深層次的內(nèi)涵，從而獲得啟發(fā)。具體而言，小學(xué)學(xué)生數(shù)學(xué)思維主要體現(xiàn)在：（1）遇到問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)觀察和比較，了解問(wèn)題的中心內(nèi)容，并將問(wèn)題與所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行相應(yīng)的連接；（2）利用相應(yīng)的數(shù)學(xué)方法對(duì)其進(jìn)行合理的推理和計(jì)算，從而對(duì)自己想法與觀點(diǎn)的正確性進(jìn)行合理的驗(yàn)證；（3）對(duì)問(wèn)題進(jìn)行合理的分析和研究，找出與之相似的問(wèn)題或者知識(shí)點(diǎn)，從而獲得相應(yīng)的啟發(fā)。二、小學(xué)數(shù)學(xué)思維能力培養(yǎng)的重要性在小學(xué)階段，由于學(xué)生的年齡較小，對(duì)事物認(rèn)知能力還不是很成熟，所以在進(jìn)行數(shù)學(xué)教學(xué)時(shí)，其對(duì)于抽象事物的認(rèn)知還是存在著一定的差異性的。例如，在進(jìn)行乘法定義的教學(xué)內(nèi)容時(shí)，僅僅只是將乘的定義內(nèi)容告訴學(xué)生，他們是不會(huì)有任何的了解的，但如果是通過(guò)舉例說(shuō)明，則理解能力就會(huì)有明顯的提升。小學(xué)生都比較活潑，要讓他們長(zhǎng)期關(guān)注一件事物是比較困難的，在固定的時(shí)間段里，其對(duì)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握能力是有限的。因此，在實(shí)際的教學(xué)中，老師應(yīng)充分的了解這一點(diǎn)，并結(jié)合學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，合理的安排授課時(shí)間，并給學(xué)生接受學(xué)習(xí)內(nèi)容的時(shí)間，這樣不僅可以提升學(xué)生學(xué)習(xí)的整體效率，還可以提升教學(xué)的質(zhì)量。小學(xué)生的思維模式是比較簡(jiǎn)單且固定的，在很多問(wèn)題上面，都會(huì)遵循著單一的思維模式去思考，長(zhǎng)此以往，在缺乏正確引導(dǎo)路線的前提下，其整體的思考模式將缺乏靈活性，遇事也不會(huì)進(jìn)行變通。三、培養(yǎng)小學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)思維能力的措施（一）提高學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的積極性學(xué)習(xí)的積極性是提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，提升教學(xué)質(zhì)量的重要組成內(nèi)容，在進(jìn)行數(shù)學(xué)教學(xué)時(shí)，老師首先應(yīng)建立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，之后在利用教學(xué)的重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生積極的思考，從而加強(qiáng)其自身思維能力的提高。例如，在進(jìn)行乘法教學(xué)時(shí)，老師可以利用算數(shù)比賽的方式來(lái)提升學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，從而根據(jù)學(xué)生解答題目的正確數(shù)量進(jìn)行評(píng)比，比如2+2+2+2=8，通過(guò)認(rèn)真的觀察，我們可以看到這是四個(gè)二相加，如果僅僅是利用加法進(jìn)行計(jì)算，其速度相應(yīng)會(huì)比較慢些，如果是用四乘二的方式，其結(jié)果馬上就出來(lái)了。通過(guò)兩項(xiàng)對(duì)比，學(xué)生會(huì)就會(huì)自覺(jué)發(fā)現(xiàn)其中的驚奇之處，同時(shí)對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了一定的興趣。這樣學(xué)生更愿意自主的去思考問(wèn)題、去找到問(wèn)題快速解決的辦法，自然而然達(dá)到了自身思維能力的培養(yǎng)和提高的作用。（二）正確的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)之間的串聯(lián)工作在進(jìn)行新知識(shí)的教學(xué)過(guò)程中，老師可以通過(guò)相應(yīng)的方式，將以前學(xué)過(guò)的知識(shí)進(jìn)行合理的串聯(lián)，加深學(xué)生的聯(lián)想記憶功能，從而提升學(xué)生的邏輯思維能力。從舊知識(shí)聯(lián)想到新知識(shí)的這個(gè)過(guò)程，就是思維能力的體現(xiàn)。數(shù)學(xué)這個(gè)學(xué)科的邏輯性思維是非常強(qiáng)的，將兩種比較接近的數(shù)學(xué)知識(shí)聯(lián)系在一起，需要學(xué)生具備一定的數(shù)學(xué)思維能力。在實(shí)際的學(xué)習(xí)中，舊知識(shí)是學(xué)習(xí)新知識(shí)的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)舊知識(shí)的回憶，進(jìn)一步的加深對(duì)新知識(shí)的理解工作。教師引導(dǎo)學(xué)生們將舊知識(shí)與新知識(shí)聯(lián)系在一起，有助于培養(yǎng)學(xué)生們的數(shù)學(xué)思維能力。（三）啟發(fā)式教學(xué)的應(yīng)用在進(jìn)行教學(xué)的過(guò)程中，可以利用啟發(fā)式的教學(xué)模式來(lái)提升學(xué)生思維能力的培養(yǎng)。例如，先教會(huì)學(xué)生們進(jìn)行乘法的計(jì)算，然后讓學(xué)生們自己去探索除法的運(yùn)算。利用這種教學(xué)方式，不僅可以提升學(xué)生對(duì)抽象事物的認(rèn)知能力，還可以提升學(xué)生的分析以及推理能力。教采取啟發(fā)式的教學(xué)方式，使學(xué)生自己探索數(shù)學(xué)的真諦，加深對(duì)知識(shí)內(nèi)容的記憶和理解能力，從而使學(xué)生的思維能力得到發(fā)展和培養(yǎng)。通過(guò)啟發(fā)式教學(xué)的應(yīng)用，既可以培養(yǎng)學(xué)生推理分析的能力，還可以提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，從而使其樹(shù)立對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的信心。（四）采用提問(wèn)的方式，提升學(xué)生思考的主動(dòng)性在數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程中，為了提升學(xué)生自身思維能力的培養(yǎng)，需要借助一些有引導(dǎo)性的問(wèn)題，使學(xué)生自主的思考問(wèn)題并找到答案。例如，在講解乘法運(yùn)算時(shí)，可以現(xiàn)提出一些加法運(yùn)算：“3+3+3=9，4+4+4+4=16，5+5+5+5+5=25”，之后利用分組談?wù)摰姆绞?，找出這幾個(gè)運(yùn)算中的特點(diǎn)。因?yàn)樵谛W(xué)階段，學(xué)生的認(rèn)知能力和思維能力還是比較薄弱的，所以老師在提出問(wèn)題時(shí)，要給出一些提示，幫助學(xué)生進(jìn)行自主的思考，找出答案，促進(jìn)其思維能力的發(fā)展。此外，還要針對(duì)學(xué)生思維模式的不同，有針對(duì)性的設(shè)置相應(yīng)的問(wèn)題，在引導(dǎo)其分析解決的基礎(chǔ)上，促進(jìn)學(xué)生自身思維能力的提高?？偠灾?，數(shù)學(xué)是一門(mén)邏輯性比較強(qiáng)的學(xué)科。在進(jìn)行小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)時(shí)，老師一定要對(duì)教材的結(jié)構(gòu)以及學(xué)生自身的思維模式進(jìn)行有效的掌握和了解，老師需要通過(guò)科學(xué)合理的方式，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的能力，激發(fā)其思考的積極性，促進(jìn)其邏輯思維能力的有效擴(kuò)展。Peststart新員工培訓(xùn)課程模塊一第二單亓:服務(wù)中的客戶溝通客戶溝通的藝術(shù)·服務(wù)報(bào)告書(shū)寫(xiě)指南Peststartc∞LAB第一節(jié)客戶溝通的藝術(shù)第二單元服務(wù)中的客戶溝通Peststartc∞LAB節(jié)學(xué)習(xí)錄像客戶溝通的藝術(shù)》看完后討論1.溝通的重要性?2.電話溝通中需要注意什么?3.如何面對(duì)客戶的額外服務(wù)要求(ESR)?第二單元服務(wù)中的客戶溝通Peststartc∞LAB新客戶溝通建立良好關(guān)系口告訴你的客戶口你是誰(shuí)口你來(lái)這里做什么你只有口需要和他/她談些什么口需要占用他/她的多少時(shí)間30秒練習(xí)一下第二單元服務(wù)中的客戶溝通Peststartc∞LAB新客戶溝通了解客戶需求口不要想當(dāng)然地以為每個(gè)客戶主管都清楚服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容,因?yàn)榫唧w負(fù)責(zé)人不一定是與我們商談合約內(nèi)容的人口你需要了解客戶對(duì)你的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)知道哪些、他對(duì)服務(wù)有什么期望。只有清楚和滿足他的期望和真實(shí)需求,他才會(huì)滿意你的服務(wù)口同樣的,你必須事先仔細(xì)閱讀服務(wù)合約,并和銷(xiāo)售代表保持密切的溝通,清楚我們服務(wù)當(dāng)中的各項(xiàng)承諾練習(xí)一下第二單元服務(wù)中的客戶溝通Peststartc∞LAB新客戶溝通講解藝康方案你要給客戶講解你將為他們做的事情和需要他們做哪些協(xié)助。你需要講解我們的方案是如何實(shí)施的,而且還要包括以下的內(nèi)容口首次服務(wù)計(jì)劃口每月日常服務(wù)計(jì)劃日我們的