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PAGEPAGE1游客需求的調研報告背景中國旅游產業(yè)迅速發(fā)展，吸引了越來越多的國內外游客。如何滿足游客的需求，提升中國旅游產業(yè)的競爭力成為產業(yè)內關注的問題之一。本文旨在調研游客的需求，并提供可參考的建議。調研方法本次調研采用問卷調查的方式，通過網絡調查平臺和實地調查的方式獲取信息。調查對象為中國旅游地區(qū)的游客，分別從出行前、旅行途中、結束后等不同時間段獲取信息。調研結果出行前需求出行前游客的需求主要集中在以下幾個方面：計劃行程：72%的游客表示需要合理的行程安排，并希望在旅程中有足夠的自由活動時間。交通出行：游客普遍對旅行目的地的交通出行提出了需求。酒店、景點與機場、火車站、長途汽車站等設施的交通聯系得以保障。飲食住宿：76%的游客強調了對安全、舒適、干凈的酒店、賓館、飯店的需求。旅行途中需求旅行途中游客的需求主要包括：導游服務質量：游客對導游的知識、溝通、耐心、服務等方面的質量要求較高。尤其是對于一些文化歷史解說，導游更應具備專業(yè)性，不僅把景點講得好，還要給游客講解深度和博大的文化內涵。環(huán)境衛(wèi)生及景點安全：游客對旅游景區(qū)和餐飲下榻之處的環(huán)境衛(wèi)生有很高的要求。景區(qū)涉及的隱患和安全問題也應該盡量避免。運動娛樂設施：游客對旅行途中運動、娛樂設施的情況也比較關注。這也便很好地滿足旅行中的休閑娛樂需求。結束后需求結束旅行后，游客的需求主要集中在以下幾個方面：反饋意見：認為游客意見需要得到高度重視，既能反映讓“用人單位”了解自身管理情況，又能調整游客游覽設施及服務，以達到客觀服務、高效管理的目的。贏得游客信賴，也可以在擴大營銷范圍的同時，提升品牌形象。再次出行：若是游客對該景區(qū)非常滿意，他會再次選則該景區(qū)并且會推薦給身邊的親友。回憶影像紀念：游客會在游覽過后紀念品店購買一些周邊紀念品或回憶啟發(fā)成的物品或照片。這也可以資助旅游產業(yè)良性發(fā)展。建議根據本次調查的結果，我們對旅游業(yè)提出以下建議：做好旅游目的地交通出行設施之間的聯動與配合，優(yōu)化酒店、景點等設施的交通聯系在旅行中提供徽茶、特色美食、親子活動和品牌深度足跡游等定制服務。增加游客的體驗感。提高導游工資和培養(yǎng)導游隊伍的專業(yè)性，以更好的體現出中國文化的內涵和魅力。給游客提供方便的網絡反饋平臺和入住評價平臺，關注游客的反饋意見，調整有異常的地方，提升服務質量。結論本次調研主要集中在旅游業(yè)中游客的需求狀況，得出了一些可靠的數據，同時也提出了相應的建議。在中國旅游業(yè)發(fā)展中，期望旅

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