工業(yè)工程概論第6章IE與創(chuàng)新工程課件

工業(yè)工程概論戴慶輝2023/7/231課件工業(yè)工程概論第1章工業(yè)工程的概念與意識2第2章工業(yè)工程的發(fā)展與應用2第3章工業(yè)工程的學科構成2第4章IE與運籌學OS2第5章IE與系統(tǒng)工程學SE2第6章IE與創(chuàng)新工程22023/7/232課件第6章IE與創(chuàng)新工程6.1創(chuàng)新是IE的本質6.2IE的職能6.3IE的原則6.4創(chuàng)新技法2023/7/233課件

6.1創(chuàng)新是IE的本質IE是一門對生產系統(tǒng)進行規(guī)劃設計和組織管理的綜合技術，其工作過程是一個集體努力和綜合創(chuàng)造的過程。創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造性技術是認識系統(tǒng)問題，探尋行動方案，分析、設計、改善大規(guī)模復雜系統(tǒng)問題的思想和方法基礎。如果把IE理解為設計，那么它不同于常規(guī)設計，而更適用于研究發(fā)展新項目與系統(tǒng)；如果把它理解為管理，它需要不斷探索改進管理系統(tǒng)與工作程序以提高效率。因此，IE需要的是高度的創(chuàng)造性。

(為什么說創(chuàng)新是IE的本質功能？)2023/7/234課件6.1創(chuàng)新是IE的本質創(chuàng)新:對現(xiàn)存各種系統(tǒng)的改進和提出新見解的活動。創(chuàng)新是系統(tǒng)得以維持和發(fā)展的原動力。創(chuàng)新是工業(yè)工程學科產生與建立的基本特征，是工業(yè)工程師的職業(yè)精神的核心?，F(xiàn)代工業(yè)工程有三個最基本、最鮮明的意識：

①問題意識。②改善意識。③創(chuàng)新意識。這三個意識反映了企業(yè)創(chuàng)新過程中三個基本階段：啟動→漸進→突破。這也說明企業(yè)創(chuàng)新過程符合量變到質變的規(guī)律。

2023/7/235課件6.1創(chuàng)新是IE的本質圖6-1圖6-12023/7/236課件6.1創(chuàng)新是IE的本質2001年Sink等人主張，現(xiàn)代工業(yè)工程的主要目標是:

創(chuàng)新組織的全潛力（fullpotential）。全潛力:是指組織能夠長期創(chuàng)造最優(yōu)的或遠遠大于同行企業(yè)的績效(performance)。工業(yè)工程師首先必須為提升組織的績效而工作。創(chuàng)新將形成“企業(yè)有事找工業(yè)工程師”的局面，使工業(yè)工程師擁有更廣闊的施展空間。2023/7/237課件

1.規(guī)劃

2.設計

3.評價

4.創(chuàng)新

6.2IE的職能2023/7/238課件1.規(guī)劃

確定一個組織在未來一定時期內從事生產所應采取的特定行動的預備活動，包括總體目標、方針政策、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的制定，也包括分期(短期、中期、長期)實施計劃的制定。它是協(xié)調資源利用，以獲得最佳效用的重要工具。IE從事的規(guī)劃側重于技術發(fā)展規(guī)劃。

企業(yè)(微觀)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃業(yè)務擴充規(guī)劃新產品開發(fā)規(guī)劃技術革新規(guī)劃成本降低規(guī)劃產品系列化計劃產品標準化計劃產品、工藝專業(yè)化計劃庫存計劃安全、衛(wèi)生、環(huán)保計劃職工教育及培訓計劃工業(yè)(宏觀)產業(yè)政策產業(yè)結構分析產業(yè)技術政策技術發(fā)展規(guī)劃科研政策與規(guī)劃工程教育及技術培訓規(guī)劃2023/7/239課件實現(xiàn)某一既定目標而創(chuàng)建具體實施系統(tǒng)的前期工作，包括技術準則、規(guī)范、標準的擬訂，最優(yōu)方案選擇和藍圖繪制。IE的設計不同于一般的機器設計，而是側重于工程系統(tǒng)設計，包括系統(tǒng)總體設計和部分設計；概念設計和具體工程項目設計等。工廠選址工廠布置工程項目總體設計設施設計生產流程設計生產技術選擇作業(yè)程序設計計算機管理系統(tǒng)設計2.設計

信息系統(tǒng)設計CIM總體設計安全、衛(wèi)生、環(huán)保系統(tǒng)及設施設計運輸系統(tǒng)設計職工教育課程設計制定各種設計的標準、規(guī)劃及規(guī)程2023/7/2310課件3.評價對現(xiàn)有的各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃和計劃方案以及個人與組織的業(yè)績作出是否符合既定目標或準則的評審與鑒定活動，包括各種評價指標和規(guī)程的制訂及評價工作的實施。IE評價是為高層管理者的決策提供科學依據、避免決策失誤的重要手段。產品設計評審經濟分析各種規(guī)劃、設計方案的評審現(xiàn)有各種系統(tǒng)的評價質量控制與可靠性工程職工業(yè)績與職務評價制定各種評價的指標及規(guī)程技術評價2023/7/2311課件4.創(chuàng)新

對現(xiàn)有各種系統(tǒng)的改進和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設性見解的活動。任何一個系統(tǒng),不論是一種產品、一條生產線、一個企業(yè)，還是一個產業(yè)部門，都將隨著時間推移而耗損、老化，乃至失效衰亡，只有通過創(chuàng)新使其獲得新的生命力。所以，創(chuàng)新是系統(tǒng)維護和發(fā)展重要途徑。產品改進工藝改進設施改進系統(tǒng)組織改進工作方法改進技術創(chuàng)新的激勵與組織新產品、新技術的工程開發(fā)2023/7/2312課件6.3IE的原則按照系統(tǒng)工程的思想方法和系統(tǒng)性與實用性相結合的要求，IE在實踐中應遵從以下基本原則。1.問題導向IE是一種解決生產系統(tǒng)中實際問題的應用性技術體系，有很強的針對性，其目的在于從技術與管理的結合上尋求分析、改善和解決特定問題的最優(yōu)或滿意方案。對于對象系統(tǒng)及現(xiàn)狀的綜合診斷、深入分析和恰當說明是IE工作有效性的基本條件；根據對象的狀況和問題的需要來確定具體的工作程序和選擇適宜的方法與技術，是IE工作成功的重要保障。如，目前在中國IE的應用中，對于條件較差和基礎薄弱的企業(yè)，首先宜推廣基礎IE的應用；對于一些骨干企業(yè)和大型企業(yè)，應該逐步推進現(xiàn)代IE的開發(fā)與應用，并為此準備好必需的基礎和環(huán)境條件。2023/7/2313課件6.3IE的原則2.著眼整體現(xiàn)代IE是從全局出發(fā)，把問題作為一個整體處理，全面考慮主要因素及其相互影響，強調以最少的綜合投入和最良好的總體效果來完成預定任務，追求系統(tǒng)效益。對IE工作過程中的各種方案及最終成果的評價，也應按照系統(tǒng)評價的要求綜合考慮，強調以成本、效率、質量為核心，但又不唯系統(tǒng)內部的經濟與技術指標。2023/7/2314課件6.3IE的原則3.組織先行推廣與應用丁業(yè)工程是企業(yè)自發(fā)的一種有組織的活動，在中國現(xiàn)階段又首先表現(xiàn)為一種企業(yè)家的行為。企業(yè)決策者的覺悟程度、豎定性和以此為基礎能否形成一個強有力、科學和高效的組織體系等，是應用IE的先決條件和前期工作。2023/7/2315課件6.3IE的原則4.全員參與IE活動自然離不開一支專業(yè)化的骨干隊伍，但有效的IE實踐必然是全體員工參與的過程和企業(yè)集體努力的結果。IE認為生產系統(tǒng)的核心要素是人，并日益重視人員的作用。IE提倡協(xié)作精神，鼓勵人人動腦筋，以時時處處來尋找更有效、更容易實施的方案，各種新的改進方案的實施更離不開全體員工的認同、參與及配合。推廣應用IE，一定要取得員工的理解和支持，切忌盲目和秘密地進行。2023/7/2316課件6.3IE的原則5.苦練內功IE立足于在一定的環(huán)境條件下，挖掘內部潛力，提高系統(tǒng)自身素質。因此，推廣與應用IE，首先應眼睛向內，通過挖潛改造來提高生產率?，F(xiàn)階段中國工業(yè)界把IE與技術改造和強化內部管理結合起來，具有重要的現(xiàn)實意義。2023/7/2317課件6.3IE的原則6.規(guī)范管理IE的核心是系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理。推廣應用IE要同標準化、生產管理等活動相結合并相互促進。IE的工作成果要及時形成標準非無條件地執(zhí)行。隨著內外部環(huán)境條件的變化，也應使標準有所調整，并逐步與國際標準并軌。2023/7/2318課件6.3IE的原則7.思變求新改善是IE的永恒目標，創(chuàng)新是IE的本質功能，永不自居、永無止境、不斷改善、持續(xù)發(fā)展的改革意識和進取精神是IE工作者的基本素質，也是IE古老而年輕的基本依據。在推廣與應用IE過程中，尤其不能以“過去一直是這么干的”為由而不思進取，拒絕變革。2023/7/2319課件6.3IE的原則8.特色取勝IE始終以分析和解決生產系統(tǒng)中的現(xiàn)實和具體向題為“己任”。作為一門技術與管理有機結合的綜合技術，IE的環(huán)境適應性要求日益提高。為此應一切從國家、區(qū)域、行業(yè)、組織的實際出發(fā)，注意形成有針對性和特色化的技術方法與工作模式，以期在差異化和獨特性中獲得競爭優(yōu)勢。過也是IE創(chuàng)新本質的體現(xiàn)和要求。2023/7/2320課件6.3IE的原則9.方法集成現(xiàn)代IE所面對的問題均具有系統(tǒng)性、復雜性等特征，如現(xiàn)代企業(yè)的效益、素質向題。因此，只有針對問題的不同方面，應用IE及其相關的各種知識、方法與技術并形成體系，通過集成式手段和綜合化治理，才可能使問題得以有效解決。這也是過去若干年在中國推廣各種現(xiàn)代化管理方法過程中的基本教訓之一。2023/7/2321課件6.3IE的原則10.系統(tǒng)推進現(xiàn)代IE的開發(fā)與應用是一項復雜的系統(tǒng)性工作，需要按照以下的模式來系統(tǒng)推進：綜合診斷→明確目標和重點→組織與方法設計→外部銜接分析與協(xié)調→運作管理與不斷改善

以對現(xiàn)有大中型制造業(yè)企業(yè)的綜合診治為重點和突破口，以充分調動各類人員的積極性、能動性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮人－機－環(huán)境的整體效能為基本原則，走一條“講系統(tǒng)、講綜合、打基礎、上水平”的路子，實現(xiàn)包括效率與效益、技術、經濟與社會、微觀與宏觀等多維、多層次目標要求在內的現(xiàn)代工業(yè)生產率的持續(xù)提高，這應是符合我國當今國情的IE系統(tǒng)推進模式的基本框架。

2023/7/2322課件6.4頭腦風暴法

隨著創(chuàng)造工程學的發(fā)展，人們已先后提出了100多種具體的創(chuàng)新方法。其中，最常用、最基本的創(chuàng)新方法有：頭腦風暴法、提問法、列舉法等。

1.概述頭腦風暴法(Brainstorming)也稱智力激勵法。它是1939年，由美國紐約BBDO廣告公司副經理A.F.奧斯本Osborn所創(chuàng)立。起初用于廣告的創(chuàng)新構思方面，1953年總結成書，是世界上最早付諸實用的一種創(chuàng)造技法。頭腦風暴原是精神病理學上的術語，指精神病患者精神錯亂時的胡思亂想，這里轉意為無拘無束、自由奔放的聯(lián)想。2023/7/2323課件6.4頭腦風暴法

1.概述頭腦風暴法是針對一定問題，召集有關人員參加小型會議，在融洽輕松的會議氣氛中，與會者敞開思想、各抒己見、自由聯(lián)想、暢所欲言、互相啟發(fā)、相互激勵，使創(chuàng)造性設想起連鎖反應，從而獲得眾多解決問題的方案。該方法的有效實施，需要對會議主持人、與會者和會議的時空條件等提出相應的要求。2023/7/2324課件6.4頭腦風暴法2.方法原理Osborn認為一些人適合于提出新想法，而另一些人適合于分析新想法的可行性。因此，頭腦風暴法分為產生想法與分析想法兩個階段。該法的精華和核心在于它的思想原則：(1)自由暢想原則：突出求異創(chuàng)新，是智力激勵法的宗旨。(2)延遲評判原則：要求人們思維輕松、會議氣氛活躍，這是激發(fā)創(chuàng)造力的保證。(3)以量求法原則：追求創(chuàng)造性設想的數(shù)量，這是獲得高質量創(chuàng)造性設想的條件。(4)綜合改善原則：強調相互啟發(fā)、相互補充和相互完善，這是智力激勵法能否成功的標準。2023/7/2325課件6.4頭腦風暴法3.運用要點⑴準備工作①選擇會議主持人：條件：熟悉本法原理；明確理解議題；堅持會議規(guī)則；民主平等融洽；靈活保證會議程序。②擬定會議主題。議題宜小不宜大。③確定參加會議人選：參加人數(shù)以5~9人為宜，1~2名記錄員；必須是不同專業(yè)領域的人員；參加者的等級大致相近；盡量選擇對議題有豐富的實踐經驗的人員。④提前幾天下達會議通知。會期一般不超過1小時，最佳時間為半小時。2023/7/2326課件6.4頭腦風暴法3.運用要點⑵熱身活動

10-15分鐘，看錄像，講故事，出幾道“腦筋急轉彎”問題。⑶明確問題介紹問題的原則是：簡明扼要，鼓勵啟發(fā)。⑷遵守規(guī)則要求必須遵守會議規(guī)則：①禁止批評：不允許批評、諷刺、嘲笑。②自由暢想：思考越狂放越好，構想越奇妙越好。③多多益善：看上去錯誤的、荒謬的想法也要記錄。④借題發(fā)揮：一個人提出的想法，其他成員可以發(fā)揮與延伸。不準私下交談。⑸加工整理：①增加和補充設想。②評價和發(fā)展設想。2023/7/2327課件6.4智力激勵法例6-2小組討論：例6-2我們如何又快又好地完成“開”核桃的任務？

2023/7/2328課件6.4智力激勵法訣竅

（4）十條訣竅

1）討論題的確定很重要。要具體、明確，不宜過大或過小，也不宜限制性太強；題目宜專一，不要同時將兩個或兩個以上問題混淆討論；會議之始，主持人可先提出簡單問題作演習；會議題目應著眼于能收集大量的設想。2）會議要很有節(jié)奏，巧妙運用“行一?！钡募记桑?分鐘提出設想，5分鐘進行考慮，再3分鐘提出設想反復交替，形成良好高效的節(jié)奏。3）按順序“一個接一個”輪流發(fā)表構想。如輪到的人當時無新構想，可以跳到下一個。在如此循環(huán)下，新想法便一一出現(xiàn)。4）會上不允許私下交談，以免干擾別人思維。5）參加會議的人員應定期輪換，應有不同部門、不同領域的人參加，以便集思廣益。2023/7/2329課件6.4智力激勵法訣竅

（4）十條訣竅

6）參加會議者應有男有女，以額外增強競爭意識和好勝心。7）領導或權威在場，常不利于與會者“自由”地提出設想。只有在形成充分民主氣氛時，才宜于領導或權威參加。8）為使會議氣氛輕松自然，自由愉快，可先熱身活動一番：比如說說笑話、吃東西、猜個謎語、聽段音樂等。9）主持人應按每條設想提出的順序編出順序號，以隨時掌握提出設想的數(shù)量，并提出一些數(shù)量指標，鼓勵多提新設想。10）會后要及時歸納分類，再組織一次小組會評價和篩選，以形成最佳的創(chuàng)意。不同部門、不同領域的人參加，以便集思廣益。2023/7/2330課件6.4頭腦風暴法頭腦風暴法BS的類似方法：①逆BS。②默寫式BS（635）。③NHKBS。④三菱式MBS。⑤KJ法。⑥77法。⑦ZK法。⑧戈登法。⑨66法。⑩快速思考法。2023/7/2331課件6.55W1H法

1)美國陸軍部提出5W1H法2)我國著名教育家陶行知先生提出6W2H法，他把這種提問模式叫做教人聰明的“八大賢人”。2023/7/2332課件6.55W1H法

為此他寫了一首小詩：（6W2H）“我有幾位好朋友，曾把萬事指導我，你若想問真姓名，名字不同都姓何：何事What、何故Why

、何人Who、何如How、何時When、何地Where、何去Which，

還有一個西洋名，姓名顛倒叫幾何HowMuch

。

若向八賢常請教，雖是笨人不會錯。”

2023/7/2333課件①Why

為什么需要創(chuàng)新？何故②What

創(chuàng)新的對象是什么？何事③Where

從什么地方著手？何地④Who

誰來承擔創(chuàng)新任務？何人5W1H⑤When

什么時候完成？何時⑥How

怎樣實施？何如⑦Which達到怎樣的水平？

何去

⑧HowMuch

幾何6W2H6.55W1H法

6W2H

法2023/7/2334課件6.55W1H法應用例6-3

例6-3社會治安根本好轉有無可能沈陽市某住宅區(qū)社會治安不好，入室盜竊案一直居高不下。物業(yè)管理委員全主任，應用5WIH法使本地區(qū)社會治安得到根本好轉。經分析，發(fā)現(xiàn)問題出在三個方面：1）何人（Who）。根據以往作案的腳印、指紋分析是幾個團伙作案,初步判斷是外地流竄于本市的無業(yè)游民組成了以盜竊為“業(yè)”的犯罪團伙。2）何時(When）。基本上借著夜色、三更半夜，從窗戶的鐵欄桿防護窗為攀登物，再進入廚房窗、廁所窗入室盜竊。竊賊有明確的分工：有望風的，有專門轉移迅邏人視線的，有傳遞贓物的。3）如何（How）。①由于住宅區(qū)四面全有出入口，現(xiàn)改為半封閉管理；②專業(yè)保安與“業(yè)余”保安相結合，青年，報警器，在盜賊必經的出口路上；③一旦有事，區(qū)內亮起強光；④裝上電子眼予以監(jiān)控。三個月內破獲了三個盜竊團伙。半年后入室盜竊案絕跡2023/7/2335課件6.55W1H法應用例6-3

例6-4培育“小老板”的新思路國家勞動和社全勞動保障部提出培育小老板的規(guī)劃。某市勞動局應用5WIH法為創(chuàng)業(yè)者開辦創(chuàng)業(yè)的新思路，獲取了良好的效果。在創(chuàng)業(yè)者咨詢時，凡對創(chuàng)業(yè)計劃理不出頭緒，對思考創(chuàng)業(yè)選擇不好切入點者，工作人員就用5WIH末啟迪創(chuàng)業(yè)的新思路，一般按下列步驟提示你：1）何人：幫助你識別可能與你的挑戰(zhàn)有關的特殊力量或資源，或者擁有有用信息的個人和團體。2）何事：幫助你識別情況中所涉及的所有內