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文檔簡介

室內維修管理規(guī)定一、定義室內維修是指針對固定的建筑物內部，因物理、環(huán)境等原因所產生的各類故障、破損、老化等問題，進行設備、物件的維護、維修、更換和其他相關操作過程。二、管理室內維修應有專門的管理人員進行指導與管理，包括但不限于:1.安排維修人員日常工作、三級檢修、故障排除、維護保養(yǎng)等工作內容；2.對維修人員進行培訓、考核，確保其工作能力和技能得到提升；3.對維修保養(yǎng)設備和物品進行妥善管理，確保安全可靠，使用壽命長；4.完善維修管理流程，明確各類工作的操作規(guī)范，將各項工作流程化、標準化、專業(yè)化；5.合理控制維修預算，使得一切維護修繕，都在規(guī)定的花費預算內完成。三、操作規(guī)范維修前應進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)不能現(xiàn)場解決的問題應進行記錄上報；維修時應嚴格按照操作規(guī)程進行，遵守安全操作流程，合理利用時間，保證質量；維修后應進行多方位檢查，確保問題得到妥善解決，維修過程無瑕疵留下，維修區(qū)域如廚房、酒店、醫(yī)院等需要進行清潔消毒；維修與客戶之間的溝通，涉及到物品、配件的更換需經過客戶簽字確認方可進行；在維修期間，需要對所占用的空間進行管控。四、常規(guī)維修對于一些常規(guī)、小毛病問題如更換電線、調整水壓等小維修過程應盡量在客戶無所察覺的情況下及時處理；對于一些常規(guī)大面積的維修，維修人員需要周密安排方案，協(xié)調客戶的時間安排，將過程入住造成的影響降至最少；五、特殊維修對于一些需要長時間、大面積的特殊維修項目，維修人員在安排時應提前告知客戶，進行區(qū)域管控，預防因維修造成的安全隱患；由于維修服務的獨特性，維修人員需要在和客戶溝通中提前說明維修所需的方案、時間、費用等相關信息，出現(xiàn)變動需在第一時間進行告知；六、安全事項安全為首要原則，維修過程中需特別注意生命財產安全；在進行高空作業(yè)時絕對不能缺少的安全設施；各種維修需遵守國家/地區(qū)相關安全規(guī)定；保護絕密信息，避免維修人員泄露機密。維修服務在當今社會日益重要，各類服務不斷拓展，維修人員

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