2023年文員轉正工作總結有感10篇

2022年文員轉正工作總結有感10篇

時間總是在悄無聲息中消逝。兩個月的試用期很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關懷與幫忙下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。真的很感謝公司給我供應磨練自己的時機，更感謝公司對我的信任和栽培!現在我將過去兩個月的前臺工作內容和體會作一個匯報。

前臺工作內容為：

1、轉接電話，精確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于準時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入卡號姓名，做好考勤補充記錄。幫助行政助理導出相關的考勤報表;

5、負責出差員工的訂票;

6、每天9:00開啟辦公室的燈，中午休息12:30關燈，13:30響鈴時準時開燈，并檢查是否有故障，若消失故障，立即聯(lián)系相關人員修理;

7、做好文件復印與登記監(jiān)視，制止復印私人文件;

8、門口車位停放監(jiān)視;

9、公司文件的分發(fā)，準時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前預備好相關器材會，并預備茶水;會議時要準時添加茶水;會議完畢后做好會議室的整齊、清潔;

11、下午茶治理，早上添加好下午茶點，并擺放整齊，非下午茶時間不行用。月中月尾各盤點一次下午茶點飲料庫存，若庫存缺乏，排列需購的商品給行政總監(jiān)審批，審批通過后給相關人員購置。下午茶點購回后，將清單錄入《下午茶入庫表》;

12、下班時檢查燈光、門窗是否關上，確定空調、電腦的電源關閉。

13、每月尾盤點文具，制文具盤點表。把庫存缺乏的文具和廠辦需要申購的辦公

用品排列成《辦公用品申購表》，給行政總監(jiān)簽名審批，再經總經辦簽名核實，方能進展辦公用品購置。辦公用品購置后，將清單錄入《辦公用品入庫表》。

14、每月的最終一天公司用紙統(tǒng)計，把當月用紙登記表中各部門的用紙狀況作統(tǒng)計，制作當月用紙統(tǒng)計表。

15、每月對公司人員的話費狀況，經行政經理列出進展抽查的人員后，進展公司人員話費清單抽查。

16、按狀況處理好鐵通話費月結，ems快遞月，合作辦公文具月結，旅易訂機票月結。

17、幫助做好聘請工作;

18、完成領導交待的各項臨時任務。

總的來看，這兩個月我是努力地把每項工作做好的，但也有不少缺乏的地方：

1、工作確實不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。

2、在接待客人方面，反響不夠積極，給人冷淡的感覺。

3、在緊急狀況應變力量不夠強，接到臨時任務時，不能快速地完成任務和

遇見特別狀況未能準時向上級反潰。

4、做事不夠細心，考慮問題不夠全面，有時候會消失丟三落四的狀況。

今后的日子里我要努力提高效勞質量,做事麻利,有效率,不出過失。效勞態(tài)度要良好,接待客人要不斷積存閱歷,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。加強禮儀學問學習;加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題,精確地轉接電話。假如知道某個部門沒人,會提示來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要答復客戶的問題,同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要留意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我會嚴格要求自己，做得更好!

文員轉正工作總結有感2

我于2022年10月19日進入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說都很生疏。如今時間已經過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內，我漸漸地適應著個公司的文化與氣氛，努力地要在這樣的環(huán)境中學習和進展，在主管和同事們地關懷和指導下，我學到了不少東西，各方面也取得了肯定的進步，現將我該期間的工作狀況作如下總結：

在這段時間內，我先后在人力資源部和測試部擔當行政前臺和軟件測試員的職位：

初到公司，我擔當公司的行政前臺一職，我認真閱讀了關于公司的員工治理手冊，并參與公司了對新員工的培訓，學習了公司的企業(yè)文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要留意的禮儀標準及工作流程。通過這些資料和培訓，我對公司有了肯定的了解，同時也了解了作為公司員工應當要有的工作標準。

在擔當公司的行政前臺的崗位期間，從復印、掃描、傳真到發(fā)放

報刊雜志、傳遞文件，以及對領用狀況進展備案，包括一些來訪人員的接待工作??每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗。

辦公用品的領用登記。資產治理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的精確登記，準時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是非常重要的。

這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準時精確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠準時調出資料，以及向財務報銷各類費用。

負責員工的考勤，準時歸納員工的出勤狀態(tài)，供應考勤報表。依據人力資源經理供應的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，常常需要對自己的工作進展輕重緩急的推斷我覺自己在這便利做的還有所缺乏，在人力部門的工作中我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領導布置的每一項任務，不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己，盼望自己能盡早在自己的崗位上獨當一面，為公司作出奉獻。固然初入職場，難免消失一些小過失需要領導指正但前事之鑒，后事之師，這些

經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙，感謝她們對我工作中消失的失誤的提示和指正。

之后我內部移轉到測試部門，擔當軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)學問相差也很大，但是部門領導和同事的急躁指導，使我在較短的時間內適應了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。

總結軟件測試的最主要工作就是查找和描述手機功能的缺陷，大體可以概括為：精確、簡潔、完整、標準。

描述要點時標題需要明確指明錯誤要點;操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環(huán)境，測試機器的運行條件，盡量多的供應一些相關的信息;還要相應的寫明實際的運行結果和預期期望實現的結果。最終總結測試報告及評估模式要點：標題、版本號、測試人員、統(tǒng)計數據、概率性、及個人對此次版本測試的評估等。

此外有些問題會與軟件工程師所設計的版本有差距，甚至是一些小問題，這時候更應當發(fā)揮溝通力量，擅長表達觀點，說明軟件缺陷

為何必需修復，并通過實際演示求證觀點。軟件缺陷肯定要盡可能的在內部解決，這對節(jié)省本錢、提高產品知名度都大有裨益。

在這測試過程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設計、實現階段的復審和測試工作能夠發(fā)覺和避開80的bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余bug中的80，最終的5的bug可能只有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來。由于測試只能夠保證盡可能多地發(fā)覺錯誤，無法保證能夠發(fā)覺全部的錯誤。這就需要每個人帶著責任心和急躁去查找缺陷。

在這兩個月的工作中，公司給了我許多時機學習和進展，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著，盡管活著，每年還在成長，但是究竟是一棵草，汲取雨露陽光，但是長不大，人們可以踩過你，但是人們不會由于你的苦痛，而他產生苦痛，人們不會由于你被踩，而來憐憫你，由于人們本身就沒有看到你，所以每一個人都應當像樹一樣的成長，即使我們現在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依舊能夠汲取泥土的養(yǎng)分，自己成長起來，當你長成參天大樹以后，遙遠的地方，人們就能看到你，走人一片綠色，活著是漂亮的風景，死了依舊是棟梁之才，活著死了都有用，這

是我們每一個人做人的標準和成長的標準。

在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧，共進的團隊是特別重要的，有一個積極向上的公司和領導是員工前進的動力，公司給我這樣的時機，我就要珍惜并為公司的進展竭盡全力。在此我提出轉正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準，感謝!

文員轉正工作總結有感3

時間總是在悄無聲息中消逝。兩個月的試用期很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關懷與幫忙下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。真的很感謝公司給我供應磨練自己的時機，更感謝公司對我的信任和栽培!現在我將過去兩個月的前臺工作內容和體會作一個匯報。

前臺工作內容為：

1、轉接電話，精確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于準時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入卡號姓名，做好考勤補充記錄。幫助行政助理導出相關的考勤報表;

5、負責出差員工的訂票;

6、每天9:00開啟辦公室的燈，中午休息12:30關燈，13:30響鈴時準時開燈，并檢查是否有故障，若消失故障，立即聯(lián)系相關人員修理;

7、做好文件復印與登記監(jiān)視，制止復印私人文件;

8、門口車位停放監(jiān)視;

9、公司文件的分發(fā)，準時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前預備好相關器材會，并預備茶水;會議時要準時添加茶水;會議完畢后做好會議室的整齊、清潔;

11、下午茶治理，早上添加好下午茶點，并擺放整齊，非下午茶時間不行用。月中月尾各盤點一次下午茶點飲料庫存，若庫存缺乏，排列需購的商品給行政總監(jiān)審批，審批通過后給相關人員購置。下午茶點購回后，將清單錄入《下午茶入庫表》;

12、下班時檢查燈光、門窗是否關上，確定空調、電腦的電源關閉。

13、每月尾盤點文具，制文具盤點表。把庫存缺乏的文具和廠辦需要申購的辦公

用品排列成《辦公用品申購表》，給行政總監(jiān)簽名審批，再經總經辦簽名核實，方能進展辦公用品購置。辦公用品購置后，將清單錄入《辦公用品入庫表》。

14、每月的最終一天公司用紙統(tǒng)計，把當月用紙登記表中各部門的用紙狀況作統(tǒng)計，制作當月用紙統(tǒng)計表。

15、每月對公司人員的話費狀況，經行政經理列出進展抽查的人員后，進展公司人員話費清單抽查。

16、按狀況處理好鐵通話費月結，ems快遞月，合作辦公文具月結，旅易訂機票月結。

17、幫助做好聘請工作;

18、完成領導交待的各項臨時任務。

總的來看，這兩個月我是努力地把每項工作做好的，但也有不少缺乏的地方：

1、工作確實不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。

2、在接待客人方面，反響不夠積極，給人冷淡的感覺。

3、在緊急狀況應變力量不夠強，接到臨時任務時，不能快速地完成任務和

遇見特別狀況未能準時向上級反潰。

4、做事不夠細心，考慮問題不夠全面，有時候會消失丟三落四的狀況。

今后的日子里我要努力提高效勞質量,做事麻利,有效率,不出過失。效勞態(tài)度要良好,接待客人要不斷積存閱歷,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。加強禮儀學問學習;加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題,精確地轉接電話。假如知道某個部門沒人,會提示來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要答復客戶的問題,同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要留意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我會嚴格要求自己，做得更好!

文員轉正工作總結有感4

入司半年多來，在各位領導的關懷下、全體同事的幫忙下，我快速適應工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F將半年以來的工作狀況作以下匯報：

一、工作內容：

1.負責三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;

2.接聽、轉接電話和接待來訪人員;

3.負責設計部門的電子文件收發(fā);

4.負責傳真文件的收發(fā);

5.負責公司公文、信件的分送;

6.負責圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作;

7.做好會議紀要;

8.負責公司生活用品的選購工作;

9.治理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)省;

10.統(tǒng)計每月考勤并做工資表;

11.統(tǒng)計每日用餐人數并做進餐統(tǒng)計表;

12.其他工作等。

二、工作匯報

行政部是公司的綜合治理部門，文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。

1.工作上，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，仔細做好本質工作;

2.思想上，聽從領導安排，做事不計得失、不挑輕重;

3.態(tài)度上，平?？塘粢庾约旱难哉勁e止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象;

4.生活上，我堅持虛心、樸實的作風，擺正自己的位置，敬重領導、團結同志、以誠待人，正確處理好與同事的關系。

三、存在問題

通過半年來的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要是由于身體緣由，影響了工作熱忱，做事情不夠積極，盼望在今后的日子里改良提高，爭取把工作做得更好。

文員轉正工作總結有感5

一、__年我部完成了以下工作：

1.標準各管區(qū)、各崗位的效勞用語，提高對客效勞質量。為了表達從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在04年元月份，針對我部各崗位效勞用語存在不標準、不統(tǒng)一的現象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的效勞用語，進展留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客溝通的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自標準效勞用語執(zhí)行以來，我部人員在對客溝通上有了顯著提高。但到了后期，許多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原先的跡象，這也是較圓滿的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2.為確?？头砍鍪圪|量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統(tǒng)計，我部在04年客房質量達標率為98%。

3.執(zhí)行首問職責制實施首問職責制要求處在一線崗位如前廳、總機、效勞中心所把握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的敏捷應變潛力，對客效勞需求的解決潛力。首問職責制是在正式執(zhí)行前，已做好各項預備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的學問面，以便更好的為客人帶給效勞。首問職責制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手效勞而耽擱客人時間使客人生氣、投訴大事，今年無一齊。

4.開展技術大練兵，培育技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和效勞工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工清掃房間技能和查房技巧進展考核和評定。從中發(fā)覺員工的操作非常不標準、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員特地召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進展重新培訓，訂正員工的不良操作習慣。透過考核，取得了必需的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現象少了。

5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力氣，使領班有時間與精力將重心放在治理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深熟悉，加強員工的職責心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自我的工作進展自查自糾，并讓員工參加治理，負責領班休假期間的代班工作，充分表達出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱忱。到目前為止，4人申請免查房中無一人消失過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的治理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層治理人員的工作職能。

6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素養(yǎng)。近兩年，隨著我店客源構造的不斷擴展，常常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言溝通上的障礙成為我們做好外賓效勞的難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進展日常(英語、日語)用語的培訓;思索到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很生疏，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面表達了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的學問面，豐富了員工的業(yè)余生活

7.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店本錢費用的一個部門，本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切鋪張現象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核工程，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表此刻：

①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關掉，中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)省了一筆不少的電費。

③為了做好物品的本錢掌握，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標，對各管區(qū)的物品領用進展了合理劃分，各管區(qū)每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示前方可領取，且客用品領用職責到人。

8.堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氣氛。部門以《優(yōu)秀員工評比方案》為指導，堅持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人嘉獎30元，并在《內部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱忱，充分調動他們的主動性、自覺性，從而構成鼓舞先進，鞭策后進的良性競爭局面，避開干好干壞一個樣。為了使管家部的治理工作更加標準化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領班真實的治理水平，并以帶動班組員工工作專心性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開頭實施。透過評優(yōu)，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自我班組的成績和所處的名次。透過一個月的運行，取到了預期的效果。

文員轉正工作總結有感6

時間飛逝，轉瞬我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事協(xié)作下?lián)斄斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單表達出公司的形象。還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個也許了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)覺不夠時要準時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準時申請購置如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要準時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理。假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，承受到傳真要準時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要準時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找李總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找李總。假如無法推斷可轉給?，?。找李助理、余經理等領導的電話也要問清晰。領導們的電話號碼也要記清晰，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小。工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊。我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

(1)努力提高效勞質量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧。奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強禮儀學問學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

文員轉正工作總結有感7

三個月來，在前臺主管，領班的指導下，在同事的熱心幫忙下，圍繞工作中心，切實履行效勞職責，制造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的全都好評，圓滿的完成了工作。同時，個人也在不同方面取得了肯定的成績，主要表達在一下幾個方面：

一、提高熟悉

酒店行業(yè)作為一項效勞工作，本質就是為來賓供應優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。

前臺效勞人員必需高度熟悉工作的重要性，始終牢記“來賓至上，效勞第一”和“讓客人完全滿足”的效勞宗旨，面帶微笑，仔細謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注意每個效勞環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序安康開展。

二、扎實工作

三個月來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格根據關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，仔細履行前臺效勞職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。

對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議能夠急躁解答和虛心承受，并準時與相關單位積極協(xié)調和解決，妥當處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥當處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化學問的學習，主要在酒店治理、法律、會計等方面的進展了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習力量多大，就能打算走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化進展的酒店行業(yè)。

固然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，順當的完成了試用期的工作，在以后的工作中，面對新狀況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，連續(xù)仔細履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，制造性地開展工作，為酒店的全面進展奉獻自己的光和熱。

文員轉正工作總結有感8

2022年_月_日入職公司，任職__公司前臺文員，在試用期屆滿之際，依據公司的規(guī)章制度，現申請轉為公司正式員工。試用期三個月來，在領導和同事的急躁指導之下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也漸漸熟識了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：

負責來訪客人的接待、登記，并通報相關部門;負責收發(fā)傳真、快遞和報刊;負責辦公人員的考勤監(jiān)視和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部;負責每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關部門;負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新;負責公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作。

負責公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進展登記;負責會議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的治理;負責每日的定餐工作;幫助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境治理維護;幫助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木治理;幫助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復印工作;幫助本部門做好開工儀式的后勤效勞工作;領導交辦的其他工作。

自進入公司以來，在公司領導及同事的大力支持及關懷下，讓我學到了許多新的學問，也感悟了許多。我迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我連續(xù)熬煉自己的時機。我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展供應有效的保證。同公司一起展望美妙的將來!

文員轉正工作總結有感9

時間總是轉瞬即逝，自從我__月16日進入公司已經有兩個多月了，雖然之前也有過工作閱歷，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里，我漸漸地適應著公司的文化與氣氛，努力在這樣的環(huán)境中學習和成長。這兩個月我學到了許多東西，也懂得了許多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照看，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作閱歷毫無保存地傳授給我，讓我在新的工作上少走了許多彎路，也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的公司讓我開頭人生新的篇章。

前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完善，卻也是仔細踏實地在學習中進步。首先，在辦公設備的使用上，之前只是在課本里面學習怎么操作，并沒有實踐過，現在我學會了如何收發(fā)傳真，如何轉接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學會了許多，最好玩的算是學會了如何做咖啡。最終，在待人接物方面，自己也是得到了很大的熬煉，與人的溝通溝通增加了，對于生疏電話以及生疏人的來訪也能夠比擬自如地應對了。

固然在這期間還有一些缺乏的地方：

1、待人接物方面有時不夠積極;

2、由于閱歷缺乏，有些工作一開頭不知如何綻開;

3、做事情考慮不夠全面，間或消失丟三落四的狀況。但是我信任只要虛心向同事請教，自己情愿花時間花精力摸索，就能克制工作中遇到的問題。

今后的日子里我會更加努力學習，提高工作效率，盡量削減工作中的失誤，提高自己的辦事力量。盼望公司能夠賜予我連續(xù)在此學習進展的時機，我信任自己在日后的工作中能夠更好地呈現自我，為公司的進展盡自己的一份力。在行政部