部門經(jīng)理年度工作總結(jié)報告范文優(yōu)秀6篇

部門經(jīng)理年度工作總結(jié)報告范文優(yōu)秀6篇光陰的快速，一眨眼就過去了，很快就要積極開展代萊工作了，回去為今后的自學(xué)制定一份計劃。這里給大家互動一些最新的計劃書范文，便捷大家自學(xué)。計劃怎么寫出就可以充分發(fā)揮它最輕的促進作用呢？部門經(jīng)理月度工作總結(jié)及計劃1緊繃與忙碌的20xx即將過去，總結(jié)這一年的工作，存許多問鼎與體會，客房部作為酒店的一個關(guān)鍵部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，并使我老朋友擔(dān)任客房部經(jīng)理一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的積極開展部門的有關(guān)工作，很存必要將本年的工作進行總結(jié)，下一年的工作進行籌劃。在今年的工作中本人苛刻按照部門經(jīng)理印發(fā)的各項指令進行工作，在實際工作中針對相同的工作制定了苛刻的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行血常規(guī)制度，詳細記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。規(guī)范各部位物品置放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨血常規(guī)檢查物品置放邊線。實行客房潔凈責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實效。2、物品管理與成本掌控方面：掌控物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡掌控水、電等能源浪費的同時，推行物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺帳，掌控成本費用。3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長，已顯露出老化，所以建議各崗位存針對性的進行維護和維修保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護，地毯的回來枯，合理安排地毯沖洗。4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，全面落實至個人。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，比如血常規(guī)時間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、潔凈時間、潔凈標(biāo)準(zhǔn)等等，并使員工二要的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。對相同的人員進行存針對性的培訓(xùn)。5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，深信“服務(wù)無小事”，對于有損酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟；關(guān)懷員工，把員工當(dāng)作自已的親人，增進部門與員工的距離，功不可沒承上啟下的促進作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，功不可沒表率作用。1、協(xié)同部門經(jīng)理順利完成部門各項經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。2、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能至各崗位的基礎(chǔ)流程至直觀的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓(xùn)并考核。3、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作方式方式流程，大力大力推進操作速度，提高工作效率。1、崗位的服務(wù)用語有待進一步加強。3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，仍須進一步加強。1、繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。2、加強管理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進行季度考核、年中評選活動、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。3、加強布草監(jiān)管力度，實行實名制看護制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追責(zé)有關(guān)責(zé)任人。以上就是本人對部門工作的總結(jié)與計劃，部門的嚴(yán)重不足與改進?？傊?，作為客房部的主管，我將可以在今后的工作中不懈努力協(xié)同部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、進一步進一步增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，協(xié)同酒店推行品牌建設(shè)工作而無私奉獻自己的力量！綜上所述，我深信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工可以共同努力，聯(lián)手齊心協(xié)力，共同為酒店的2022年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力。部門經(jīng)理月度工作總結(jié)及計劃2為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制訂以下工作計劃：一、對銷售工作的重新認(rèn)識：1、不斷自學(xué)行業(yè)科學(xué)知識、產(chǎn)品科學(xué)知識，為客戶平添多樣介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;2、先友后單：與客戶發(fā)展較好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，時時為客戶著想，把客戶當(dāng)作自己朋友，達致思想和情感上的交融;3、調(diào)整心態(tài)，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍深入細致不懈努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;4、除去任何客戶謝絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶必須自信心專業(yè)性的進行交流;二、對銷售工作的提高：1、制定工作日程表;(看見附表)2、一天一小結(jié)、一周兩小結(jié)、一月一總結(jié);不斷追蹤工作上的嚴(yán)重不足，及時阻止工作的`犯規(guī)，完善工作的整體效率;3、不斷挖掘潛在客戶、展現(xiàn)出產(chǎn)品、干預(yù)客戶;樂觀積極向上自信心的工作態(tài)度就可以具備較好的工作成果;4、每天秉承打40個有效率電話，挖掘潛在客戶、每周至少到訪2十一位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量重實效)，使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：5、到訪客戶之前必須對該客戶搞出全面的了解(客戶的潛在市場需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好)，并準(zhǔn)備工作工作一些必要的話題或活動回來與客戶進行更好的交融及適度的專業(yè)產(chǎn)品科學(xué)知識的應(yīng)付方案;6、對陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責(zé)人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，干預(yù)并對有關(guān)關(guān)鍵客戶進行預(yù)約到訪;7、提高自己電話營銷技巧，有效率專業(yè)地與客戶進行電話交流;8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、訂貨情況及有關(guān)關(guān)鍵追蹤人;三、關(guān)鍵客戶跟蹤：1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、清掃科曾科長;2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局清掃科;3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的有關(guān)負責(zé)人;4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程趣;5、河南市政管理處的姚科長;部門經(jīng)理月度工作總結(jié)及計劃3一、年度大事件1、海辰傳播機構(gòu)信息化建設(shè)，海辰OA的功能修正，逐步完善業(yè)務(wù)、人力、財務(wù)等流程，并使信息平臺提振公司的制度繼續(xù)執(zhí)行;2、ERS系統(tǒng)前期自行研發(fā)，時程工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)交會及進度干預(yù)，測試修正程序，以及數(shù)據(jù)遷址工作;3、MOSS系統(tǒng)解決方案的訂做，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和推行周期，計劃將OA個別功能內(nèi)置研發(fā)至MOSS中;4、協(xié)同公司的種子計劃提供更多更多技術(shù)支持;5、海辰機房高溫預(yù)警解決方案;6、保證總部、分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時積極響應(yīng)恢復(fù)正常;7、上海分公司辦公地址遷址，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程推行;8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;9、部門人員流動，做好人員及時補齊，避免工作全線貫通漏洞可能將將引致的工作停滯不前;10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)同海辰十周年慶活動籌備工作。二、研發(fā)組工作(一)ERS系統(tǒng)研發(fā)工作:1.發(fā)布開發(fā)商修正的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商穩(wěn)步修正，循序漸進地進行這些工作。2.不斷干預(yù)開發(fā)商修正的進度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。3.分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。4.研發(fā)程序遷址的程序，并不斷完善和改進程序。5.分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ERS數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將MP數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止至20____年5月31日。(二)遇到的問題：1.在測試的過程中推斷出嶄新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用建議，與驛若和開發(fā)商共同分析明確提出修改意見。2.整理出來的錯誤數(shù)據(jù)，在修正后仍然還可以存問題，與驛若人員溝通交流，再次修正。3.因舊有系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量非常大，尤其就是新聞、廣告的數(shù)據(jù)存上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修正后，導(dǎo)入嶄新系統(tǒng)中時，推斷出存很多問題，存將近二十多萬條數(shù)據(jù)無法導(dǎo)入到嶄新系統(tǒng)中回來。將新聞數(shù)據(jù)按照每個E__cel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司再次修正，再導(dǎo)入到嶄新數(shù)據(jù)庫中。(三)經(jīng)驗積累:1.對數(shù)據(jù)遷址的方法存了一定重新認(rèn)識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定必須苛刻按照嶄新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修正的標(biāo)準(zhǔn)，并對修正數(shù)據(jù)的人員進行培訓(xùn)。部門經(jīng)理月度工作總結(jié)及計劃4公司從上月的來看，業(yè)績及運作狀態(tài)極為錐果順利的一個月。而這個月就是____年財政年代萊一個，在這個月里全系列就是充滿著了大豐收期望月份，也就是春節(jié)前的一個月份。因此，為了鞏固公司的營業(yè)業(yè)績及效率，到達今年原定的目標(biāo)，鑒于上個月的公司內(nèi)外事務(wù)的狀況，特此做出以下計劃。為了同時同時實現(xiàn)公司的中長期及短期的目標(biāo)，這個月的工作計劃如下:一，目標(biāo)拉風(fēng)昵稱1、本月純利潤到達500元，毛利潤到達750元。2、流動現(xiàn)金資產(chǎn)到達5500元。3、完善職員檔案及列印職員獎懲記錄。4、完善公司內(nèi)部組織部門協(xié)同工作，用心做好過年舉辦活動前期工作。5、逐步完善公司網(wǎng)站建設(shè)模式，不懈努力創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營銷拓展業(yè)務(wù)。二，繼續(xù)執(zhí)行計劃及步驟1、1-3號工行信卡信貸繼續(xù)執(zhí)行，繼續(xù)執(zhí)行信貸700元。2、1-4號并使尖長及惠縣帶領(lǐng)惠前去家里一趟，心智后勤總務(wù)主管。3、1-3號將工行信貸的款項300元至賬繳交房租費用，余200元寄回家后勤開支使用及借支尖長200元。4、1-15號訂貨舊電腦硬盤，及維修舊電腦，證實是否能夠使用。比如無法使用，將嶄新硬盤安裝在嶄新電腦進行硬件加速。5、4-8號公布并刊載本月的工作計劃公函。6、4-15號進行20____年12月份之前的結(jié)賬工作，做出適度的財務(wù)月報表及年報表。7、4-8號順利完成舊電腦是否需以及有關(guān)修理完善工作。8、4-6號正式宣布正式宣布通告各個職員關(guān)于終止證券公司拆分至總公司。9、5-8號正式宣布正式宣布通告各個證券公司股東舊有有所抱持股份不便，及沒有任何變動。10、5-8號更新網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的信息及資料，逐步完善網(wǎng)絡(luò)各個關(guān)鍵網(wǎng)站的資料和資料。為研發(fā)網(wǎng)路營銷前期做好準(zhǔn)備工作工作工作，并已經(jīng)已經(jīng)開始試驗發(fā)布商品有關(guān)業(yè)務(wù)及后勤工作。11、8-16號發(fā)布證券公司及總公司的月報表。12、9-16號證實及更新職員暴跌，并發(fā)布適度的通告及公函。13、10-13號進行一次三帳打印工作。14、12-18號準(zhǔn)備好回家過年的前期工作。15、11-23號做好站員獎懲記錄工作至人事系統(tǒng)。16、12-22號證實網(wǎng)絡(luò)管理的006班各個站員。17、15-23號進行一次職員單獨深入探討過年活動時光的計劃與精心安排。18、18-23號繳付12月份的職員工資，并于25號-28號發(fā)放回去。19、19-24號規(guī)范及整理電腦有關(guān)文件置放工作。20、19-25號做好過年回去車票預(yù)訂工作，預(yù)訂回去日期為元月26號上午。21、20-24號用心做好信用卡借款人前期財政預(yù)算等有關(guān)工作。22、21-23號明回來本月尚未進賬的單據(jù)及發(fā)票至臺賬帳薄。23、22-24號支付賬目及進行三帳核算工作。24、26-29號準(zhǔn)備工作工作回家過年及準(zhǔn)備工作工作過年活動等工作。25、26-29號進行光大銀行信用卡信貸及資金周轉(zhuǎn)回攏工作。26、26-29號舉辦董事會、常務(wù)委員會一次，報告20____年的關(guān)鍵報告。27、27-30號草擬元月份的工作報告。28、27-29號完善商店銷售及日常管理工作。29、27-30號設(shè)立移動手機論天免費集團網(wǎng)。30、27-30號聯(lián)系002班、006班各個站員回家過年及對過年舉辦活動的進展。31、28-31號家訪各個職員一次或聚會一次。32、28-31號劃撥及全面落實舉辦活動經(jīng)費600元，預(yù)先繳交500元準(zhǔn)備工作工作訂貨音響設(shè)備。33、29-31號進行工商銀行信用卡借款人工作。34、29-31號舉辦001班全體會議，著重于深入探討過年舉辦活動有關(guān)事項。35、30-31號舉辦一次年度體育比賽。36、30-31號全面落實過年過年活動的工作精心安排及職員調(diào)配工作，報名者工作將正式宣布正式宣布已經(jīng)已經(jīng)開始，于下月2號報名者結(jié)束，逾期報名者的將視為trained及后備處理。37、30-31號進行一次三帳打印，以便月結(jié)便捷順利進行。38、以上計劃僅限本公司工作規(guī)劃參考。鑒于種種原因，以上計劃并不完全適用于于于其他公司及營業(yè)團體，就可以只限公司內(nèi)部職員工作計劃的參考。然而，公司的路有可能一帆風(fēng)順，但是其過程就是絕對有著不容估計的困難。因此，我們?nèi)匀蝗皂毑恍概白龊酶鞣N困難的方案及準(zhǔn)備工作工作工作。部門經(jīng)理月度工作總結(jié)及計劃5總結(jié)這一年半來自己的工作和自學(xué)生涯，有喜有憂，存坎坷，也存問鼎，贏得的成績同志們也就是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的就是，成績就是來之不易的，這里面囊括著行領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和今天諸位的全行門職工的幫助和大力支持，尤其就是囊括著科技部門全體工作人員的辛勤勞動和艱苦不懈努力。銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就是各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。并且，在部門門全體工作人員的共同努力下，保證了各項修正后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。在年初時，我明確提出了保證ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體需以率為達致99%以上的目標(biāo)。為保證系統(tǒng)的安全運轉(zhuǎn)，在年初時，為部門門內(nèi)部門配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的土蜜時間。首先，確保安全的最為有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門門內(nèi)部門人員深入探討制度的問題，對舊有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整，制定了代萊崗位責(zé)任制度，特別強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細化，責(zé)任至人，在管理層面存了明確的管理分工，并使科技工作在有序的環(huán)境下進行。我在加強管理、保證運轉(zhuǎn)方面代價的不懈努力贏得了預(yù)期的效果。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20XX年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次擴建后，今年的系統(tǒng)運轉(zhuǎn)一直都就是非常均衡的。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全均衡運轉(zhuǎn)就是科技部門工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、已已連續(xù)、高效率的運轉(zhuǎn)，我們就可以在這個基礎(chǔ)上Mirebeau一步的發(fā)展，就可以充分發(fā)揮未有的和嶄新研發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的促進作用。在科技項目方面，20XX年由總行面世的新產(chǎn)品和對舊有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。在行領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門門、各支行的協(xié)同下，這些新產(chǎn)品贏得了及時的上線，多樣了我行的產(chǎn)品線，進一步進一步增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來提高我行的客戶結(jié)構(gòu)功不可沒了關(guān)鍵的推動促進作用和提振促進作用?？偡缸镄袨闈M足用戶市場競爭仍須而研發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門門明確提出了一些項目市場需求，比如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。首先，我們必須大力支持業(yè)務(wù)部門門參與激烈的市場競爭。以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些有助于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的有關(guān)意見反饋，總行今年已對這些問題進行了一些適度的改進。比如：ATM、CRS等自助式設(shè)備的客戶操作方式方式流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式換成先出鈔后吐卡，便捷了客戶充值操作方式方式；自助式查詢機系統(tǒng)擴建，增加了查詢機中的投資投資理財一互通的代理功能等。我真的，科技部門就是銀行中至關(guān)重要的職能部門門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障就是我義不容辭的責(zé)任。一年回去，我秉承東站在全行的角度考量問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。此建議贏得Ploudalm里的廣泛普遍認(rèn)可，并在年終財政預(yù)算前順利完成了所有網(wǎng)點的修改。今年，針對我行部門分后網(wǎng)點UPS電池?zé)o法正常工作的情況，我明確提出了建議修改的建議，因為一旦網(wǎng)點停電無法正常營業(yè)，對行里的影響非常大?？萍疾块T門兼銀行的二線服務(wù)管理部門門，加強同有關(guān)人員和有關(guān)部門門的團結(jié)一致和協(xié)同，就是做好科技服務(wù)工作的關(guān)鍵條件。為了搞好部門門內(nèi)部門工作人員的團結(jié)一致，我深入細致實行民主集中制，秉承極廣納諫言，虛心接受相同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部門工作人員，都一視同仁，并使他們既有一定的責(zé)任，又存適度的權(quán)力，責(zé)權(quán)利二者統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部門工作人員的積極性，從沒發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。一年回去，我十分注意加強科技部門工作人員的思想和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地充分發(fā)揮科技部門的整體效能，著力刻畫勤奮、高效率、務(wù)實的機關(guān)部門門形象。作為一名中層門，我功不可沒了承上啟下的促進作用，事事順從行領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名工作人員。一方面我對科技部門工作人員重實效生活上關(guān)心，工作上大力支持，自學(xué)上鼓勵，紀(jì)律上苛刻約束，極力反對和消解各種不正之風(fēng)。兼一名科技人員，建議我們針對事務(wù)實事求是，必須存腳踏實地的工作，培育了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。平時在工作中重實效勤奮好學(xué)課堂教學(xué)，敏于思索，勇于創(chuàng)新。另一方面我秉承重實效嚴(yán)于律己，率先垂范。做為一名要害部門門的負責(zé)人，我始終秉承清正廉潔的，秉承自警、克盡、自省、恕。作為工作人員的領(lǐng)導(dǎo)，我始終秉承必須給工作人員創(chuàng)造自學(xué)和鍛煉身體自己的機會，并使每位工作人員都能在工作中提高自己，完善自己，多樣自己的工作經(jīng)驗，并使工作人員在工作中尋找至自身的社會價值。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培育自己指導(dǎo)課堂教學(xué)、駕馭全局的能力，重實效思想上自律、自學(xué)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。經(jīng)過一年多的工作，贏得了一定的成績，并使自己的能力也提高了不少，但是還存很多嚴(yán)重不足的地方。1、由于我應(yīng)邀出席工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很多樣，管理能力除了缺少的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多則表示，多多批評，并使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。2、深入較太太少，由于科技部門自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少至各業(yè)務(wù)部門門和各支行回來了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，無法及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。20XX年就是我行謀發(fā)展的一年，從科技角度更必須強化對一線工作人員的技術(shù)支持，我表示必須從以下幾個方面著手：1、深入了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。2、強化系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)均衡運轉(zhuǎn)，為一線工作人員及客戶提供更多更多均衡的系統(tǒng)環(huán)境。3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的促進作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范掌控。4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機科學(xué)科學(xué)知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。5、及時方便快捷的適度業(yè)務(wù)部門門提交的各項系統(tǒng)研發(fā)市場需求，為業(yè)務(wù)部門門的市場拓展做好技術(shù)方面的大力支持。回顧過去，展望未來。由于自己水平非常非常有限，能力非常非常有限，所以在工作和自學(xué)中仍存許多不盡人意的地方，仍存這樣或那樣的缺點和錯誤。坦率地談?wù)?，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培育下，在同志們的大力支持和協(xié)同下，做出了點滴的成績，但這都就是微不足道的。我下定決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、力行、克盡，為XX的事業(yè)，重實效鞠躬盡瘁，死而后己。部門經(jīng)理月度工作總結(jié)及計劃6自20xx年x月執(zhí)掌前廳部工作對我就是個非常小的挑戰(zhàn)，在步入工作狀態(tài)之前，一就是對工作環(huán)境熟悉及與員工的相互重新認(rèn)識，存目的地減少陌生感，快速把自己帶進至xx這個大家庭當(dāng)中。二是在對酒店的管理模式和客源結(jié)構(gòu)存了基本了解后，適度調(diào)整自身狀態(tài)和管理方式，初步建立與嶄新舊有員工之間，與部門之間較好的合作關(guān)系。第三就是協(xié)同老師的培訓(xùn)，強化規(guī)劃化管理和程序化操作方式方式，以期達致服務(wù)質(zhì)量明顯提高的建議。至于前面兩點，深信憑多年的酒店從業(yè)人員經(jīng)驗和和善的個性已快速步入至了這個圈子里，關(guān)鍵的第三步通過xx天的培訓(xùn)，部門員工在禮節(jié)禮貌；儀表儀容及崗位技能方面都存了一定的進步，但說至員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可塑性；部門工作的高效性上來，又就是一個任重而道遠的目標(biāo)。這一年回去的工作，從人員上來說來來去去而且新手較多，從開業(yè)至現(xiàn)在人員就幾乎沒有整齊過，雖然工作還稱得上基本積極開展了下去，但不盡如人意的地方還是很多，整體整體表現(xiàn)在對客服務(wù)方面存這么幾點，一就是缺乏主動熱情服務(wù)意識，沒尊品心，態(tài)度生硬，二就是責(zé)任感低，比如說對于賓客的主張只是直觀的告之責(zé)任點，很少回來了解和嚴(yán)格執(zhí)行事件的結(jié)果，往往因顧忌客人而遭到投訴，突顯在工作上就是不細心，比如對賬目的處理就比較粗心大意，因為大意修修改改，三就是團結(jié)一致協(xié)作比較，尤其就是其他部門的工作協(xié)同還不恰當(dāng)，甚至還發(fā)生過言詞激烈的爭執(zhí)，四就是勞動紀(jì)律通常，擅離職守