出租汽車公司年終工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁出租汽車?公司年終?工作總結(jié)?出租車?公司在總?公司董事?會的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?積極籌劃?，科學(xué)管?理，注重?安全，狠?抓服務(wù)，?通過全體?員工一年?的共同努?力使公司?的各項工?作逐步步?入規(guī)范軌?道。一?、加強(qiáng)公?司的基礎(chǔ)?管理工作?，建章立?制。二?、加強(qiáng)安?全管理，?杜絕重特?大事故的?發(fā)生三?、加強(qiáng)文?明服務(wù)教?育，提高?服務(wù)質(zhì)量?水平服?務(wù)質(zhì)量的?優(yōu)劣直接?反映出我?們公司的?文明形象?，我們每?月利用安?全生產(chǎn)例?會時間，?組織駕駛?員學(xué)習(xí)行?業(yè)有關(guān)的?法規(guī)和公?司的各項?規(guī)章制度?，由于被?聘用的駕?駛員其綜?合素質(zhì)差?別不齊，?思想品德?，職業(yè)道?德不一，?我們針對?這一現(xiàn)狀?，狠抓駕?駛員的服?務(wù)管理。?經(jīng)常性地?開展對駕?駛員進(jìn)行?法律規(guī)章?、職業(yè)道?德、安全?運行、規(guī)?范經(jīng)營、?服務(wù)質(zhì)量?教育，以?切實樹立?法規(guī)觀念?，增強(qiáng)職?業(yè)道德意?識，提高?為乘客服?務(wù)的本領(lǐng)?。在工作?中牢固樹?立“信譽(yù)?第一，顧?客至上，?”的誠信?服務(wù)觀念?，并且將?其認(rèn)真有?效的落實?到自己的?行為當(dāng)中?，處處想?乘客之所?想，急乘?客之所急?，幫乘客?之所需，?勤勤懇懇?，踏踏實?實，堂堂?正正地為?乘客服務(wù)?，做到不?拒載、不?甩客、不?繞道、不?宰客、按?表計費，?在乘客心?中樹立起?出租車司?機(jī)誠信形?象，涌現(xiàn)?出許許多?多的拾金?不昧的好?司機(jī)。今?年我公司?在運管部?門組織的?信譽(yù)服務(wù)?質(zhì)量考核?中獲得了?“出租汽?車公司年?終工作總?結(jié)級”的?好成績。?四、存?在的問題?從去年?下半年以?來，出租?車行業(yè)很?不景氣，?經(jīng)濟(jì)效益?與往年相?比下降了?____?%-__?__%，?出租業(yè)戶?的情緒很?不穩(wěn)定。?去年年底?到現(xiàn)在共?有___?_名承包?業(yè)戶退包?。今年年?初出將租?車承包押?金由原來?的___?_萬元降?到___?_萬元;?承包業(yè)戶?一直都在?反映我們?的承包費?很高，承?包費交納?不是很積?極。今?后，將進(jìn)?一步加強(qiáng)?對各項工?作和日常?管理的監(jiān)?管力度，?對駕駛員?規(guī)范經(jīng)營?行為進(jìn)行?嚴(yán)格管理?，全面落?實各項保?障措施，?始終把安?全放在第?一位，提?升服務(wù)品?位，樹立?企業(yè)良好?社會形象?，嚴(yán)守職?業(yè)道德，?注重服務(wù)?質(zhì)量，為?公司的發(fā)?展做出貢?獻(xiàn)。出?租汽車公?司年終工?作總結(jié)（?二）_?___在?上級市交?通局、裝?缷運輸公?司、出租?車管理處?各級組織?的關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?在公司全?體員工的?共同努力?下，主要?做了如下?幾方面工?作;(?1)抓內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)外?樹形象工?作。公司?按照出租?車管理處?行業(yè)主管?部門的要?求和有關(guān)?文件精神?，公司狠?抓內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)和外樹?形象工作?，改變從?以往出租?車公司重?服務(wù)，輕?管理現(xiàn)象?。公司加?大對本公?司出租車?車輛和司?機(jī)駕駛員?的管理力?度，為加?強(qiáng)和適應(yīng)?形勢發(fā)展?的需要，?加強(qiáng)規(guī)范?化管理力?度，在硬?件上，公?司添置了?一臺電腦?、打卬、?復(fù)印機(jī)設(shè)?備，實現(xiàn)?聯(lián)網(wǎng)辦公?，徵機(jī)操?作。加強(qiáng)?對本公司?車輛的各?項技術(shù)指?標(biāo)信息的?統(tǒng)計，電?子歸擋工?作，加強(qiáng)?了對本公?司出租車?車輛和車?主包括付?晚班司機(jī)?資料和個?人信息，?加強(qiáng)了管?理工作。?(2)?按照行業(yè)?主管的的?要求，每?月及時用?電子表格?上網(wǎng)申報?本公司車?輛燃油消?耗數(shù)據(jù)，?上網(wǎng)傳輸?各種信息?和數(shù)據(jù)，?極大的提?高了管理?和辦公的?效率。并?在電腦上?實現(xiàn)了g?ps定位?系統(tǒng)監(jiān)控?了解出租?車運行狀?況等。?(3)公?司按照出?租車管理?處的佈置?，對本公?司全體司?機(jī)駕駛員?，包括付?晚班司機(jī)?駕駛員進(jìn)?行了上崗?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?和考核，?參學(xué)參考?合格率達(dá)?百分之九?十九以上?。(4?)公司加?強(qiáng)了對出?租車駕駛?員的安全?學(xué)習(xí)教育?，公司將?全體駕駛?員分十個?學(xué)習(xí)小組?，每月不?少于一次?學(xué)習(xí)，通?過學(xué)習(xí)交?通法律法?，道路運?輸管理條?例、九江?市城市客?運駕駛員?誠信考核?實施辦法?出租車服?務(wù)條例評?分細(xì)則等?項內(nèi)容，?出租車駕?駛員，安?全文明服?務(wù)經(jīng)營意?識明顯提?高。(?5)公司?狠抓出租?車駕駛員?深刻學(xué)習(xí)?領(lǐng)會星級?出租車的?評分細(xì)則?，使全體?駕駛員高?度重視，?對照評分?細(xì)則進(jìn)行?整改達(dá)標(biāo)?。(6?)公司對?出租車駕?駛員包括?付晚班司?機(jī)，分別?簽訂了駕?駛員管理?合同協(xié)議?。進(jìn)一步?明確了公?司和駕駛?員的權(quán)利?、義務(wù)、?職責(zé)，出?租車駕駛?員文明丶?安全規(guī)范?合法運營?行為明顯?好轉(zhuǎn)。?(8)_?___月?高考期間?，本公司?有十多臺?出租車司?機(jī)積極參?加愛心送?考生，社?會公益事?業(yè)活動。?公司積極?組織駕駛?員參加的?士首界健?康節(jié)活動?，登山比?賽獲得前?三名好成?績，拔河?集體項目?比賽也取?得第三名?，通過文?體活動，?加強(qiáng)了公?司管理人?員和司機(jī)?的和諧關(guān)?系，出租?車司機(jī)隊?伍思想穩(wěn)?定，沒有?出現(xiàn)集體?上訪對社?會不穩(wěn)定?的現(xiàn)象。?(9)?廣大出租?車司機(jī)駕?駛員能自?覺接受公?司和出租?車行業(yè)管?理部門的?的監(jiān)督和?管理。違?規(guī)違章，?宰客、甩?客、亂收?費現(xiàn)象明?顯減少。?(10?)在__?__月，?公司在出?租車黨員?司機(jī)中選?了兩名司?機(jī)作為創(chuàng)?先爭優(yōu)活?動，黨員?示范車，?并配有標(biāo)?志放在前?排，接受?乘客的檢?驗，取得?了示范帶?頭作用，?和初步的?社會效益?。(1?1)__?__公司?車號71?29等九?輛出租車?司機(jī)獲得?九江市百?名優(yōu)秀文?明示范車?稱號和表?彰?？?之在__?__各項?工作中公?司全體員?工，能在?出租車優(yōu)?質(zhì)服務(wù)各?項工作方?面，為九?江城區(qū)交?通運輸工?作做了一?定的工作?，但