服裝銷(xiāo)售月的工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)服裝銷(xiāo)售?月的工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本我?柜組在公?司黨委的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?和部署下?，在兄弟?柜組的支?持下，經(jīng)?過(guò)全體會(huì)?員的共同?努力，順?利地完成?了服裝銷(xiāo)?售任務(wù)。?現(xiàn)將_?___服?裝銷(xiāo)售員?年終總結(jié)?如下：?____?我們柜組?認(rèn)真學(xué)習(xí)?銷(xiāo)售知識(shí)?，加強(qiáng)自?我修養(yǎng)的?提高，真?誠(chéng)為顧客?服務(wù)，開(kāi)?展?jié)M意在?京華，服?務(wù)為顧客?的營(yíng)銷(xiāo)活?動(dòng)，想顧?客之所想?，努力為?顧客營(yíng)造?良好的購(gòu)?物環(huán)境，?做到進(jìn)貨?、貯備、?銷(xiāo)售各環(huán)?節(jié)的落實(shí)?，嚴(yán)把質(zhì)?量關(guān)。?努力做到?無(wú)論顧客?貨比多少?家，我們?京華服裝?超市也能?為顧客提?供質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的商品?。在銷(xiāo)售?過(guò)程中貫?穿微笑服?務(wù)，多和?顧客交流?，她們通?過(guò)服裝銷(xiāo)?售，與別?人談話(huà)的?時(shí)候變多?了，增強(qiáng)?了自信心?，也進(jìn)一?步懂得了?如何與顧?客溝通，?推銷(xiāo)服裝?的款式、?顏色、價(jià)?格與顧客?的需要適?應(yīng)，使顧?客接受你?的意見(jiàn)和?建議。?我們柜組?努力樹(shù)立?企業(yè)良好?形象，笑?臉迎顧客?，真誠(chéng)待?嘉賓，為?顧客量身?推銷(xiāo)產(chǎn)品?，贏得了?顧客的認(rèn)?可。顧客?滿(mǎn)意率、?回頭客呈?良好勢(shì)頭?。___?_我柜組?完成銷(xiāo)售?任務(wù)……?我們作?為服裝超?市的一個(gè)?銷(xiāo)售部門(mén)?，部分員?工，剛到?超市時(shí)，?包括我，?對(duì)服裝方?面的知識(shí)?不是很精?通，對(duì)于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我們?很快了解?到公司的?性質(zhì)及其?服裝市場(chǎng)?，以及消?費(fèi)對(duì)象和?潛在的顧?客。我組?員工隊(duì)伍?整齊，認(rèn)?識(shí)統(tǒng)一，?努力做好?自己的本?職工作。?她們行?為約束能?力強(qiáng)，深?刻認(rèn)識(shí)到?作為銷(xiāo)售?部中的一?員身肩重?任。作為?企業(yè)的門(mén)?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?了京華的?形象。因?此我柜組?姐妹不斷?拓展專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，?在銷(xiāo)售實(shí)?踐中積累?一些工作?經(jīng)驗(yàn)，較?好了解整?個(gè)服裝市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在銷(xiāo)?售市場(chǎng)的?前沿。?經(jīng)過(guò)這段?時(shí)間的磨?練，我柜?組的同志?個(gè)個(gè)成長(zhǎng)?為合格的?銷(xiāo)售人員?，有的成?為銷(xiāo)售骨?干，為完?成___?_銷(xiāo)售計(jì)?劃立下了?汗馬功勞?。__?__在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下，?我從一個(gè)?普通員工?成長(zhǎng)為柜?的柜長(zhǎng)，?我覺(jué)得力?不從心。?一方面是?我的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)貧乏?，業(yè)務(wù)能?力不強(qiáng)，?另一方面?是我覺(jué)得?困難很多?，社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)缺乏，?學(xué)歷不足?等種種原?因使自己?覺(jué)得很渺?小，缺乏?擔(dān)當(dāng)重任?的勇氣。?在__?__月份?開(kāi)始做柜?長(zhǎng)的時(shí)候?，經(jīng)理給?我布置任?務(wù)，由于?膽怯的心?理，害怕?不能勝任?，和經(jīng)理?爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)?。通過(guò)工?作實(shí)踐和?學(xué)習(xí)，我?了解到經(jīng)?理的良苦?用心，她?是為了給?我們每一?個(gè)人一個(gè)?恰當(dāng)?shù)奈?置，給每?個(gè)人一個(gè)?發(fā)展空間?。在工?作中我也?認(rèn)識(shí)到人?不是一生?下來(lái)就什?么都會(huì)的?，當(dāng)你克?服心理的?障礙，那?一切都變?得容易解?決了。因?此領(lǐng)導(dǎo)給?我布置任?務(wù)，是為?了鍛煉我?，而工作?中姐妹的?支持，銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)的?順利完成?又增強(qiáng)了?我的自信?心。因?yàn)?只有充滿(mǎn)?強(qiáng)烈的自?信，服裝?銷(xiāo)售人員?才會(huì)認(rèn)為?自己一定?會(huì)成功。?在工作?中，我更?加認(rèn)真敬?業(yè)，真誠(chéng)?為顧客服?務(wù)，團(tuán)結(jié)?柜組一班?人，努力?學(xué)習(xí)服裝?銷(xiāo)售技巧?。我深知?優(yōu)秀的服?裝銷(xiāo)售人?員對(duì)產(chǎn)品?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)比一般?的業(yè)務(wù)人?員強(qiáng)得多?。針對(duì)相?同的問(wèn)題?，一般的?業(yè)務(wù)人員?可能需要?查閱資料?后才能回?答，而成?功的服裝?銷(xiāo)售人員?則能立刻?對(duì)答如流?，言簡(jiǎn)意?賅，準(zhǔn)確?地提供客?戶(hù)想知道?的信息，?在最短的?時(shí)間內(nèi)給?出滿(mǎn)意的?答復(fù)。?因此我和?柜組姐妹?多方了解?產(chǎn)品特點(diǎn)?，在銷(xiāo)售?工作中忙?而不亂，?能迅速、?精確地找?出不同顧?客的購(gòu)買(mǎi)?需求，從?而贏得顧?客的信賴(lài)?。我把明?確的目標(biāo)?、健康的?身心、極?強(qiáng)的開(kāi)發(fā)?顧客的能?力、自信?、專(zhuān)業(yè)知?識(shí)、找出?顧客的需?求、好的?解說(shuō)技巧?、善于處?理反對(duì)意?見(jiàn)、跟蹤?顧客和收?款作為常?規(guī)業(yè)務(wù)去?學(xué)習(xí)。?鼓勵(lì)柜組?姐妹充滿(mǎn)?自信去贏?得顧客的?信賴(lài)，去?熱情為顧?客服務(wù)，?去充分了?解柜組服?飾所需要?的顧客屬?于哪一個(gè)?階層，充?分了解顧?客喜好，?有的放矢?搞銷(xiāo)售。?柜組成?員熱情的?服務(wù)給顧?客留下了?最好的印?象，在最?短的時(shí)間?之內(nèi)幫助?顧客解除?疑慮，說(shuō)?服顧客購(gòu)?買(mǎi)產(chǎn)品。?總之，?我柜組全?體員工以?京華為家?，牢固樹(shù)?立奉獻(xiàn)在?京華，滿(mǎn)?意在京華?的職業(yè)理?念，愛(ài)崗?敬業(yè)，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?以飽滿(mǎn)的?熱情迎接?顧客，以?周到的服?務(wù)對(duì)待顧?客，以真?誠(chéng)的微笑?送別顧客?。全體?姐妹對(duì)待?不同年齡?層次的顧?客，充分?考慮他們?在服裝品?牌、檔次?、價(jià)位上?的需要，?熱心為他?們推薦時(shí)?尚、健康?、質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的商品?。我柜?組全體員?工上下一?心，發(fā)揮?集體智慧?和創(chuàng)造力?，開(kāi)拓進(jìn)?取，團(tuán)結(jié)?創(chuàng)優(yōu)，兢?兢業(yè)業(yè)，?創(chuàng)造了柜?組營(yíng)銷(xiāo)的?佳績(jī)。?____?這一年是?有意義的?、有價(jià)值?的、有收?獲的。公?司在每一?名員工的?努力下，?在新的一?年中將會(huì)?有新的突?破，新的?氣象，能?夠在日益?激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?，占有一?席之地。?___?_我們柜?組將繼續(xù)?本著“以?人為本”?的工作態(tài)?度及“顧?客的高度?滿(mǎn)意是我?們的最終?目標(biāo)”的?經(jīng)營(yíng)理念?，全體姐?妹將進(jìn)一?步凝聚我?們的戰(zhàn)斗?力，以飽?滿(mǎn)的熱情?，真誠(chéng)的?微笑投入?到新的工?作中去。?根據(jù)顧?客的需要?去進(jìn)貨，?根據(jù)季節(jié)?的變化去?調(diào)整產(chǎn)品?，根據(jù)天?氣的變化?去組織熱?銷(xiāo)品種，?根據(jù)面料?的特點(diǎn)去?組織貨源?。如我們?十堰的購(gòu)?物習(xí)慣仍?然有著明?顯的天氣?效應(yīng)：氣?溫一降，?冬令商品?的銷(xiāo)售就?直線(xiàn)上升?。羊絨?衫、羊毛?大衣、羽?絨服等主?打冬裝，?購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)?繹不絕，?一些男式?冬裝，如?毛料大衣?，皮夾克?等盡管價(jià)?格不菲，?但不少男?顧客仍慷?慨解囊。?今后我們?要做一些?思考。?我們還要?努力學(xué)習(xí)?轉(zhuǎn)化顧客?反對(duì)意見(jiàn)?的技巧，?克服服裝?銷(xiāo)售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)非常?激烈的困?難，抓住?顧客的購(gòu)?買(mǎi)信號(hào)，?讓顧客精?神上獲得?很高的滿(mǎn)?意度，努?力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)?售新業(yè)績(jī)?，為顧客?服務(wù)，為?顧客省錢(qián)?，為公司?盈利，讓?滿(mǎn)意在京?華的理念?進(jìn)一步得?到拓展，?讓京華美?名譽(yù)滿(mǎn)十?堰，讓更?多的顧客?再來(lái)京華?!服裝?銷(xiāo)售月的?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?現(xiàn)將__?__月份?服裝銷(xiāo)售?工作總結(jié)?作如下匯?報(bào)：一?、工作方?面做好?基本資料?的整理，?及時(shí)向工?廠反映客?戶(hù)的情況?、向工廠?反映客戶(hù)?的信息；?做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認(rèn)?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進(jìn)程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶(hù)?是否準(zhǔn)時(shí)?收到我司?產(chǎn)品；?貨款回籠?，與客戶(hù)?確認(rèn)對(duì)帳?清單并確?認(rèn)回傳，?及時(shí)將開(kāi)?票資料寄?到財(cái)務(wù)處?，做好開(kāi)?票的事項(xiàng)?，最后確?認(rèn)客戶(hù)財(cái)?務(wù)收到稅?票并要求?及時(shí)安排?；維護(hù)?老客戶(hù)，?保持經(jīng)常?與老客戶(hù)?聯(lián)系，了?解客戶(hù)對(duì)?產(chǎn)品需求?的最新動(dòng)?向。另外?要向客戶(hù)?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶(hù)是否有?需要。?二、工作?中存在的?問(wèn)題1?.貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿(mǎn)?足客戶(hù)的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要___?_十多天?才能完成?。這種情?況導(dǎo)致了?部分客戶(hù)?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一些?錯(cuò)誤；對(duì)?時(shí)間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?；不能很?好地區(qū)分?工作內(nèi)容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進(jìn)?程。2?.由于自?身產(chǎn)品知?識(shí)的缺乏?和業(yè)務(wù)水?平的局限?，在與客?戶(hù)的溝通?交流過(guò)程?中不能很?好地說(shuō)服?客戶(hù)。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身?的產(chǎn)品知?識(shí)和提高?業(yè)務(wù)水平?。3.?產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題在大?貨生產(chǎn)中?是很難避?免的，但?是所有人?都希望降?低產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題的?發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，?上個(gè)月客?戶(hù)投訴我?司產(chǎn)品存?在質(zhì)量問(wèn)?題的案例?達(dá)十幾起?。舉兩個(gè)?案例：(?)H07?1013?6單撞釘?，因?yàn)榈?釘在實(shí)際?大貨生產(chǎn)?過(guò)程中不?夠鋒利、?穿透力不?夠強(qiáng)，導(dǎo)?致客戶(hù)在?裝釘過(guò)程?中出現(xiàn)大?量底釘打?歪、打斷?、變形情?況。這給?客戶(hù)帶來(lái)?了一定的?損失，經(jīng)?過(guò)協(xié)調(diào)，?客戶(hù)要求?我司盡快?補(bǔ)回?fù)p耗?的底釘1?000粒?；()H?0710?052單?的工字扣?，客戶(hù)投?訴我公司?產(chǎn)品存在?嚴(yán)重的質(zhì)?量問(wèn)題，?一個(gè)工字?扣同時(shí)出?現(xiàn)幾種質(zhì)?量問(wèn)題：?掉漆、鈕?面變形、?顏色不統(tǒng)?一。這使?我們和客?戶(hù)的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場(chǎng)?面?？蛻?hù)?對(duì)我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑?，也對(duì)我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺(jué)?得我們沒(méi)?有一點(diǎn)誠(chéng)?意。后來(lái)?我們工廠?采取了相?應(yīng)的措施?解決了此?次質(zhì)量問(wèn)?題。但是?之前糟糕?的質(zhì)量問(wèn)?題給客戶(hù)?帶去了非?常不好的?影象對(duì)我?們的信任?度和滿(mǎn)意?度都大幅?度降低。?對(duì)于產(chǎn)?品質(zhì)量問(wèn)?題我覺(jué)得?它是客觀?存在的，?如果要求?工廠生產(chǎn)?的大貨不?發(fā)生質(zhì)量?問(wèn)題，那?時(shí)不現(xiàn)實(shí)?的也是一?種幼稚的?想法，容?忍一定限?度的質(zhì)量?問(wèn)題是每?個(gè)業(yè)務(wù)員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會(huì)?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說(shuō)有什么?可以彌補(bǔ)?質(zhì)量問(wèn)題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問(wèn)題我們?就應(yīng)該及?時(shí)有效地?去挽回?fù)p?失和客戶(hù)?對(duì)我們的?信任，拿?出我們的?誠(chéng)意尋找?并承認(rèn)自?己的過(guò)失?之處，這?才是首先?要做的事?情。三?、自我剖?析在心?態(tài)方面，?我存在兩?個(gè)問(wèn)題：?一是急躁?心理、二?是責(zé)任分?散。我還?需要進(jìn)一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張?的工作中?會(huì)經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài)，但是?效果并不?好。心理?學(xué)解釋導(dǎo)?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習(xí)慣、工?作方法等?等，而我?認(rèn)為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習(xí)慣和工?作方法做?起，因?yàn)?工作環(huán)境?是客觀的?，而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?，現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習(xí)慣。?責(zé)任分?散是為了?提高工作?效率的一?種重要手?段，但是?工作分散?心理卻有?著它消極?的一面，?當(dāng)一件事?情的責(zé)任?被多個(gè)人?分擔(dān)后，?沒(méi)有人認(rèn)?為這件事?是自己的?事情，久?而久之便?沒(méi)有人會(huì)?去刻意關(guān)?注這件事?，在我身?邊我能感?受到它是?存在的。?我想克服?這種心理?的方法就?是培養(yǎng)和?加強(qiáng)自身?的團(tuán)隊(duì)合?作精神。?時(shí)刻都要?把自己擺?在一個(gè)團(tuán)?體的位置?里，因?yàn)?這里沒(méi)有?我只有我?們。四?、下月規(guī)?劃1.?維護(hù)老客?戶(hù)：主要?是訂單跟?蹤，確保?大貨能夠?準(zhǔn)時(shí)出廠?。做好秋?季打樣工?作。2?.做好貨?款回籠，