2023物業(yè)公司工作優(yōu)秀總結(jié)模板（二篇）

第8頁共8頁2023?物業(yè)公司?工作優(yōu)秀?總結(jié)模板?___?_年工作?匯報(bào)一?.在即將?到來的新?年伊始，?我在感懷?逝去的_?___年?，回頭看?看是一份?份封裝?的成長，?我在沉思?亦需要總?結(jié)。我?于___?_年__?__月_?___號(hào)?正式加入?松芝萬象?城的松芝?物業(yè)管理?公司，在?管理員崗?位上發(fā)揮?自己的所?學(xué)和服務(wù)?業(yè)主，大?致工作內(nèi)?容如下：?1.與?公司客服?與財(cái)務(wù)人?員共同準(zhǔn)?備前期交?房準(zhǔn)備工?作。包括?業(yè)主的商?品房相關(guān)?資料檔案?和鑰匙以?及相關(guān)填?寫表格和?須歸檔的?填寫文件?等等。?2.配合?售樓部、?財(cái)務(wù)部等?相關(guān)部門?參加前期?交房工作?。同公司?與開發(fā)公?司的相關(guān)?部門共同?合作完成?了前期的?交房工作?，在此期?間接觸到?一線的相?關(guān)程序和?流程，實(shí)?在覺得受?益匪淺。?3.處?理驗(yàn)房相?關(guān)事項(xiàng)。?包括入戶?門的整修?、槽鋼調(diào)?整、槽鋼?刷漆、推?拉門的調(diào)?整、補(bǔ)縫?刷漆、裂?縫的重做?等等業(yè)主?提出的意?見，在此?很感謝左?經(jīng)理給予?的相關(guān)指?導(dǎo)意見以?及錢師傅?和艷姐、?蘭姐還有?張隊(duì)在實(shí)?際工作中?的支持和?配合幫助?。4.?熟悉物業(yè)?的相關(guān)情?況并做好?每天的巡?視，查看?是否存在?相關(guān)的安?全隱患。?5.接?待業(yè)主報(bào)?修以及處?理日常投?訴糾紛。?首先做好?業(yè)主的情?緒安撫、?降火，再?分析、調(diào)?查問題的?原因，結(jié)?合所學(xué)以?及相關(guān)物?業(yè)管理法?律法規(guī)給?予業(yè)主準(zhǔn)?確的答復(fù)?，切不可?拖延，及?時(shí)認(rèn)真處?理，給業(yè)?主滿意答?復(fù)，建立?與業(yè)主的?友好關(guān)系?，方便日?后相關(guān)工?作的開展?。6.?配合客服?前臺(tái)做好?相關(guān)已收?資料的歸?檔整理。?及時(shí)更正?檔案內(nèi)容?，保持其?時(shí)效性。?7.裝?修監(jiān)督管?理。主要?是配合客?服前臺(tái)檢?查相關(guān)裝?修手續(xù)的?辦理和實(shí)?際工作中?的施工監(jiān)?督管理。?裝修手續(xù)?包括裝修?許可證和?裝修工人?的許可證?的辦理，?施工監(jiān)督?管理包括?監(jiān)督裝修?戶是否有?違規(guī)施工?的情況，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?、及時(shí)提?出并要求?其恢復(fù)整?改。8?.做好管?理處相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)交付?的其他工?作。二?.大致工?作內(nèi)容如?上，同時(shí)?我也要深?刻反思工?作中的不?足。1?.前期交?房工作中?工作內(nèi)容?了解的不?夠詳細(xì)。?不詳細(xì)就?不能及時(shí)?給予業(yè)主?滿意的答?復(fù)，應(yīng)該?做到有備?而來，才?不會(huì)手足?無措。?2.對(duì)于?遺留整改?問題處理?過后的回?訪沒有深?刻的認(rèn)識(shí)?導(dǎo)致工作?的不到位?。例如相?關(guān)入戶?門整改后?回訪工作?的不到位?，業(yè)主對(duì)?于整改結(jié)?果的不滿?導(dǎo)致現(xiàn)在?和維修方?的互相扯?皮，當(dāng)時(shí)?左經(jīng)理多?次提醒，?都由于個(gè)?人的本位?思想使工?作沒有開?展，在此?表示真摯?抱歉并及?時(shí)改正并?希望左經(jīng)?理能繼續(xù)?給予指導(dǎo)?幫助，我?會(huì)好好學(xué)?習(xí)。3?.由于相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)的缺乏?，工作中?有時(shí)出現(xiàn)?了一些負(fù)?面情緒，?爭取端正?態(tài)度，擺?正心態(tài)，?踏實(shí)工作?。4.?在工作中?與領(lǐng)導(dǎo)交?流溝通上?有所匱乏?。工作中?很多情況?應(yīng)該及時(shí)?反映給領(lǐng)?導(dǎo)，然后?再觀察學(xué)?習(xí)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)處理該?類事情的?方法，自?己根據(jù)實(shí)?際情況結(jié)?合自己的?想法總結(jié)?出具體一?套自己的?處理流程?。當(dāng)然?需要反思?與改正的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止?以上我列?出來的種?.種，因?為我發(fā)現(xiàn)?在我身上?缺點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)?多于優(yōu)點(diǎn)?的。我喜?歡有挑戰(zhàn)?的工作，?真誠并且?真心接受?同事和領(lǐng)?導(dǎo)的批評(píng)?。一個(gè)缺?點(diǎn)或者是?錯(cuò)誤只有?被提出來?才會(huì)被改?正，如果?沒有被發(fā)?現(xiàn)或者提?出連改正?的可能也?不會(huì)有。?處于涉世?未深的我?們需要跟?多的批評(píng)?與磨煉才?會(huì)變得堅(jiān)?強(qiáng)和勇敢?，才會(huì)有?勇氣面對(duì)?充滿荊棘?的未來和?坎坷的理?想之路。?三.關(guān)?于___?_年的工?作我覺得?最重要的?工作有以?下一些：?1.相?關(guān)未__?__次驗(yàn)?收的業(yè)主?對(duì)于相關(guān)?整改完成?的再次驗(yàn)?收。這要?求我做好?跟蹤反饋?和與開發(fā)?商工程部?的交接。?2.裝?修監(jiān)督管?理。由于?今年年末?將近，只?有部分業(yè)?主進(jìn)行裝?修工作，?預(yù)測(cè)明年?將有大批?業(yè)主進(jìn)行?準(zhǔn)修，做?到工作內(nèi)?容明晰不?混亂。還?包括外窗?的統(tǒng)一規(guī)?格以及空?調(diào)外機(jī)的?統(tǒng)一位置?的監(jiān)督等?等。3?.相關(guān)資?料整理的?歸檔。關(guān)?于松芝萬?象城b座?相關(guān)圖紙?資料的原?件或者復(fù)?印件未接?到開發(fā)商?的移交，?希望明年?做好移交?工作方便?日常工作?的開展。?4.處?理上級(jí)交?辦的其他?事項(xiàng)。?希望到來?的一年是?美好的，?充滿歡喜?的，祝福?____?!祝?；?在___?_的整個(gè)?世界!?2023?物業(yè)公司?工作優(yōu)秀?總結(jié)模板?（二）?____?，對(duì)于物?業(yè)管理有?限公司來?講是開拓?創(chuàng)新的一?年，也是?飛速發(fā)展?的一年，?緊隨公司?的步伐，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指引下，?在房產(chǎn)公?司各部門?的積極配?合下，我?們本著誠?信、熱情?、耐心、?細(xì)致的服?務(wù)理念，?較好地完?成了全年?的工作任?務(wù)?，F(xiàn)將?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、完善?各項(xiàng)規(guī)章?制度，建?立全新的?內(nèi)部管理?制度通?過對(duì)以往?工作的分?析、總結(jié)?，物業(yè)公?司管理人?員達(dá)成共?識(shí)：提高?物業(yè)服務(wù)?水平、擴(kuò)?大物業(yè)服?務(wù)范圍是?物業(yè)公司?今后可持?續(xù)性發(fā)展?的必由之?路。而要?實(shí)現(xiàn)這一?目標(biāo)，切?實(shí)提高物?業(yè)管理水?平是根本?的基礎(chǔ)所?在，因此?，必須建?立完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度和內(nèi)部?管理機(jī)制??，F(xiàn)實(shí)行?項(xiàng)目管理?層層負(fù)責(zé)?制：張文?先任中央?佳地項(xiàng)目?主任，中?央佳地的?各項(xiàng)工作?由其全權(quán)?負(fù)責(zé)，包?括秩序維?護(hù)員、保?潔、綠化?、工程等?工作，周?莉任1#?樓寫字樓?客服員，?做好本職?工作外，?協(xié)助項(xiàng)目?主任完成?其他工作?；李全勝?任陽光別?墅、陽光?花園二期?項(xiàng)目主任?，負(fù)責(zé)陽?光別墅及?陽光花園?二期的全?部工作，?王明芬任?客服員，?做好自己?的本職工?作外，同?樣協(xié)助項(xiàng)?目主任完?成其他工?作；李全?勝任設(shè)備?科科長，?主要進(jìn)行?的是工程?維修方面?的工作，?同時(shí)監(jiān)管?兩個(gè)項(xiàng)目?的綠化工?具、工程?設(shè)備的保?管、保養(yǎng)?工作。這?項(xiàng)制度明?確了管理?工作中的?責(zé)、權(quán)、?利，使該?管的事情?有人管、?能辦好的?事情有人?辦，務(wù)實(shí)?避虛，一?切工作都?從實(shí)際需?要出發(fā)、?以解決問?題為目的?，扎扎實(shí)?實(shí)的做好?各項(xiàng)基礎(chǔ)?工作。為?此，我們?本著實(shí)事?求是的原?則建立了?一系列適?應(yīng)物業(yè)公?司發(fā)展需?要的《辦?公室工作?人員崗位?職責(zé)》、?《保潔人?員的崗位?職責(zé)》、?《秩序維?護(hù)員處罰?與管理辦?法》、《?秩序維護(hù)?員的崗位?職責(zé)》、?《消防泵?房操作規(guī)?程》、《?車輛管理?制度》、?《檔案管?理制度》?、《考勤?制度》、?《夜班巡?邏制度》?、《員工?培訓(xùn)制度?》等十幾?項(xiàng)規(guī)章制?度，并在?此基礎(chǔ)上?加強(qiáng)各項(xiàng)?規(guī)章制度?的檢查落?實(shí)力度使?物業(yè)公司?的各項(xiàng)工?作有計(jì)劃?、有方法?、有依據(jù)?、有目的?的展開。?二、公?司上下團(tuán)?結(jié)務(wù)實(shí)，?服務(wù)意識(shí)?顯著提高?作為物?業(yè)公司，?不斷提高?服務(wù)意識(shí)?、服務(wù)水?平和服務(wù)?質(zhì)量，才?能限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求，在?此基礎(chǔ)上?才能穩(wěn)步?提升物業(yè)?收入，從?而提高企?業(yè)經(jīng)濟(jì)效?益，樹立?良好的企?業(yè)形象。?公司的領(lǐng)?導(dǎo)的起到?模范帶頭?作用，帶?領(lǐng)全體員?工轉(zhuǎn)變服?務(wù)觀念、?開展理論?學(xué)習(xí)、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使上?自領(lǐng)導(dǎo)班?子下至普?通員工的?服務(wù)意識(shí)?和自身素?質(zhì)得到不?斷提高，?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各級(jí)管?理人員經(jīng)?常深入基?層做大量?的答疑解?惑工作，?公司上下?形成了團(tuán)?結(jié)一致、?求真務(wù)實(shí)?的工作氛?圍；其次?，為了能?夠在物業(yè)?服務(wù)的質(zhì)?量上更上?一個(gè)臺(tái)階?，在今后?的物業(yè)資?質(zhì)評(píng)審中?更上一個(gè)?檔次，物?業(yè)公司加?強(qiáng)了各類?資料的查?閱、收集?、歸檔工?作，按形?式、性質(zhì)?等不同合?理分類、?存檔，極?大方便了?對(duì)所需材?料的及時(shí)?查閱和利?用；第三?，重視參?加和開展?形式各樣?的培訓(xùn)活?動(dòng)，學(xué)習(xí)?的同時(shí)針?對(duì)公司內(nèi)?部各項(xiàng)目?的工作特?點(diǎn)和性質(zhì)?定期或不?定期的開?展消防知?識(shí)、儀容?儀表、禮?儀禮節(jié)、?物業(yè)規(guī)范?等業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使全?體員工的?服務(wù)意識(shí)?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)得到不?斷提高；?第四，狠?抓各項(xiàng)規(guī)?章制度的?落實(shí)，促?進(jìn)各項(xiàng)工?作迅速有?效的開展?，特別是?為了切實(shí)?落實(shí)在近?期實(shí)施的?員工上下?班制度，?我們下了?極大的功?夫，在考?核部門的?同時(shí)管理?人員也要?接受嚴(yán)格?的考勤制?度。實(shí)施?幾個(gè)月個(gè)?月來，公?司全體員?工的工作?作風(fēng)、質(zhì)?量和服務(wù)?意識(shí)、水?平都有了?顯著提高?。第五?，因秉承?“微笑服?務(wù)”的工?作理念，?在實(shí)際的?工作中，?對(duì)于業(yè)主?提出的意?見，進(jìn)行?廣泛的收?集，合理?性的建議?會(huì)在公司?領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商?后進(jìn)行采?納、使用?，對(duì)于日?常業(yè)主出?現(xiàn)的困難?我們會(huì)盡?力地協(xié)助?其解決，?最終的服?務(wù)工作最?終集中體?現(xiàn)在物業(yè)?費(fèi)的收繳?率上。_?___佳?地1#寫?字樓的物?業(yè)費(fèi)收繳?率達(dá)__?__%，?陽光別墅?的物業(yè)費(fèi)?的收繳率?達(dá)___?_%以上?，陽光二?期的物業(yè)?費(fèi)收繳率?達(dá)___?_%以上?。三、?節(jié)能降耗?、精減人?員，管理?效益明顯?提高物?業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)清醒的?認(rèn)識(shí)到，?必須強(qiáng)化?全體員工?的成本意?識(shí)、加強(qiáng)?內(nèi)部管理?、加大監(jiān)?控力度、?精減富余?人員，才?能減少企?業(yè)虧損、?提高企業(yè)?效益。首?先，針對(duì)?采購工作?是節(jié)能降?耗的關(guān)鍵?環(huán)節(jié)，物?業(yè)公司實(shí)?施了嚴(yán)格?的采購制?度，所需?物品必須?由項(xiàng)目主?任或相關(guān)?負(fù)責(zé)人填?寫物品申?購單，經(jīng)?辦公室審?核后，總?經(jīng)理簽字?才可購買?，購買的?過程中，?常置易耗?品與供貨?單位建立?長期供貨?關(guān)系，同?時(shí)，財(cái)務(wù)?與辦公室?人員經(jīng)常?做市場調(diào)?查，掌握?常購物品?的市場價(jià)?格；還改?變了原誰?需要誰負(fù)?責(zé)的采購?方式為任?何采購都?必須辦公?室人員跟?從兩人以?上進(jìn)行采?購，通過?這一系列?措施達(dá)到?了有效監(jiān)?控的目的?；其次，?在日常的?工作中，?結(jié)合實(shí)際?情況，在?必要的情?況下減少?一部分員?工，如冬?季綠化工?作相對(duì)較?少，在考?慮公司運(yùn)?營成本的?基礎(chǔ)上，?與綠化工?、綠化臨?時(shí)員工解?除勞動(dòng)關(guān)?系，切實(shí)?為企業(yè)減?輕了負(fù)擔(dān)?。最后，?開展修舊?利廢活動(dòng)?，辦公室?以身作則?在辦公用?品領(lǐng)用上?嚴(yán)格控制?，紙張正?面用完用?背面，做?的能省就???；保潔?人員把舊?拖把2、?____?個(gè)拆開合?成___?_個(gè)接著?用；工程?部對(duì)于公?司內(nèi)部設(shè)?備(飲水?機(jī)、取暖?器、空調(diào)?等)出現(xiàn)?問題的自?己動(dòng)手維?修，僅綠?化工具方?面的維修?就節(jié)省了?____?元左右，?通過修理?陽光別墅?車庫門_?___多?家，實(shí)現(xiàn)?創(chuàng)收達(dá)_?___元?之多，同?時(shí)購買維?修工具修?補(bǔ)陽光別?墅路面磚?，為公司?節(jié)省了很?大一部分?的維修費(fèi)?用；值班?人員在不?影響經(jīng)營?的情況下?分區(qū)控制?，做到不?必開的燈?不開、能?少開的少?開，通過?各個(gè)項(xiàng)目?人員的共?同努力，?達(dá)到了降?低消耗的?目的。?物業(yè)公司?____?度工作計(jì)?劃首先?，加強(qiáng)全?體員工的?培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)，在提?高服務(wù)意?識(shí)、水平?及質(zhì)量的?基礎(chǔ)上繼?續(xù)完善規(guī)?章制度和?資料管理?，以期在?下一年物?業(yè)資質(zhì)的?評(píng)審上再?上一個(gè)臺(tái)?階，爭取?獲得相應(yīng)?的物業(yè)資?質(zhì)；其?次，改革?人事制度?，這需要?做好幾個(gè)?工作：?1、建立?因事設(shè)崗?制度，按?照工作需?要和物業(yè)?管理有關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立?工作崗位?，明確崗?位結(jié)構(gòu)比?例，以解?決人員多?，專業(yè)技?術(shù)人才少?的問題；?2、建?立因崗定?責(zé)制度，?將工作、?任務(wù)層層?分解，落?實(shí)到崗，?將上崗者?經(jīng)濟(jì)收入?與去留升?降掛鉤，?不留責(zé)任?空白區(qū)，?避免相互?扯皮、推?諉；3?、建立競?聘上崗制?度，使在?崗者始終?處于積極?進(jìn)取的狀?態(tài)。第?三，繼續(xù)?完善工資?改革分配?制度，運(yùn)?用利益杠?桿讓每個(gè)?員工圍繞?自己的誠?實(shí)勞動(dòng)應(yīng)?得的正當(dāng)?利益快速?運(yùn)轉(zhuǎn)起來?，徹底消?除干部、?員工的惰?性，充分?調(diào)動(dòng)積極?性、主動(dòng)?性、創(chuàng)造?性，使全?體干部、?員工人人?爭事干。?第四，?要拓寬服?務(wù)領(lǐng)域，?提供各種?個(gè)性化服?務(wù)，這需?要樹立全?心全意為?業(yè)主服務(wù)?的思想，?想在業(yè)主?需要之前?，做在業(yè)?主需要之?先，在為?業(yè)主提供?常規(guī)的衛(wèi)?生、安全?、維修服?務(wù)的基礎(chǔ)?上，積極?發(fā)展綠化?、家政、?委托、代?理、中介?、商業(yè)服?務(wù)等項(xiàng)目?，不僅使?業(yè)主在物?業(yè)服務(wù)