出納職員年終工作總結(jié)

出納職員年終工作總結(jié)

xx—xx年8月，我踏入了上海***代理公司的大門，作為一名物業(yè)參謀開頭了我在***的工作和生活，大寧歌林的春天、松江金港的花園、昆山華城的美地，無錫的藍(lán)墅都是我工作過的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我優(yōu)秀的工作業(yè)績，更積存了豐富的銷售工作閱歷。每一個(gè)工程的銷售過程，都是我對銷售工作的積存、挑戰(zhàn)。所以我必需在工作中不斷總結(jié)與反思，這樣才能做到更好。

我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

1、顧客永久只從最堅(jiān)韌的銷售員手中購置貨物。

“堅(jiān)持究竟就是成功”聽得多了誰都只把它當(dāng)做一句口號，但是認(rèn)真想來這句話其實(shí)是意義非凡。堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時(shí)能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了堅(jiān)韌的精神，于是事半功倍。工作了一段時(shí)間，難免疲乏，放松一下是人之常情，有時(shí)放松一下就過去了，但堅(jiān)持一下也過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的時(shí)機(jī)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。

2、抓住時(shí)機(jī)

做銷售這個(gè)行業(yè)會對“機(jī)不行失時(shí)不再來”古諺有切膚的體驗(yàn)，有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀推斷過于劇烈，即“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠急躁，溝通的不夠好，對客戶的變化沒有準(zhǔn)時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，時(shí)機(jī)只留給有預(yù)備的人。

3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件布滿藝術(shù)性的工作。

每個(gè)人都盼望得到敬重，對待客戶，賜予他們充分的”敬重是先決條件；好的銷售人員必定是個(gè)好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，乃至把握客戶的性格，是重要條件；更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要不時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。完善的融合這些條件，將會是一次令雙方都開心的勝利的銷售。

4、對工作保持長期的熱忱和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入***公司的那一刻起，我就始終保持著仔細(xì)的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。無論在哪個(gè)崗位上都努力做到最好，作為銷售員充分的熟識產(chǎn)品；熱誠的對待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積存造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。與此同時(shí)由于我在多個(gè)工程參加過銷售，期間所積存的老客戶對我仔細(xì)的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)寶，也是我最值得傲慢的。

5、做銷售就像是運(yùn)發(fā)動場上競技，肯定要有必贏的心態(tài)——凡事皆有可能。

無錫藍(lán)墅是上海***第一個(gè)異地操盤的別墅工程，該工程曾讓無錫當(dāng)?shù)氐囊患掖砉敬砹艘荒?，銷售陷入停頓，開發(fā)商找到***尋求幫忙，***成為該工程的銷售參謀，我作為銷售主管常駐無錫，幫忙開發(fā)商培訓(xùn)、治理銷售人員，兩個(gè)月后打破了銷售逆境，勝利開單，XX年春節(jié)后更是帶動了工程熱銷，使工程銷售率勝利突破40%。

6、我覺得成績永久屬于過去，能從中得到的也就是一種經(jīng)受，可人生最大的財(cái)寶不就是經(jīng)受嗎？

隨著***的進(jìn)入無錫藍(lán)墅工程銷售工作開展的越來越順當(dāng)，作為***公司在無錫唯一的一個(gè)在操做樓盤，怎樣才能幫忙公司在無錫更好的開拓市場，提高***效勞品質(zhì)及品牌效應(yīng)，成為了我銷售工作中的重中之重。事實(shí)告知我們，人是被細(xì)節(jié)所打動的，沒有細(xì)節(jié)的完善，就沒有全局的完善。認(rèn)真想來，許多案子的成敗與否，一些小的細(xì)節(jié)就起著關(guān)鍵的作用，處理好了，往往峰回路轉(zhuǎn)，否則有可能前功盡棄，全部的努力都付之東流。所以我更注意在細(xì)部完善，從小事入手，通過每個(gè)細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)的效勞做到讓客戶滿足。在無形中積存***品牌效應(yīng)。也由于在無錫藍(lán)墅的工作得到了老客戶的確定，而使她向無錫銀仁開發(fā)商劇烈推舉了我們***。為公司接盤做好了前期鋪墊，我很快樂，我以自己的努力贏得了開發(fā)商的高度認(rèn)可，也贏的市場對手的敬重。

7、無論做什么假如沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那確定是做不好的。

在工作中我覺得態(tài)度打算一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人力量、閱歷的不完善，他們愿意不斷向