管理的法律講解課件

第6章管理的法律、道德和社會(huì)責(zé)任

Legal,Ethical,andSocialResponsibilitiesofManagement識(shí)別影響組織的六個(gè)法律領(lǐng)域識(shí)別影響企業(yè)利潤(rùn)的稅收種類解釋版權(quán)、專利和商標(biāo)之間的區(qū)別定義知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義道德規(guī)范解釋道德準(zhǔn)則識(shí)別與企業(yè)道德有關(guān)的法律類型解釋社會(huì)責(zé)任1本章重點(diǎn)6.1本章引言

ChapterReview安然（Enron）世界通訊（WorldCom)Sarbanes—OxleyActCEO、CFO26.2管理技能分析上網(wǎng)查詢更多關(guān)于Sarbanes—OxleyAct的信息6.3管理技能應(yīng)用你知道我們學(xué)校采取的哪些措施保證更多的承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任6.4公司法

CorporateLaw獨(dú)資經(jīng)營(yíng)（SoloProprietorship）合伙制（Partnership）公司制（Corporation）談?wù)勀阒赖闹袊?guó)企業(yè)形式是否和此吻合？36.5稅法

TaxLaw所得稅（IncomeTax）財(cái)產(chǎn)稅（PropertyTax）預(yù)提聯(lián)邦稅（WithholdingFederalTaxes）中國(guó)目前哪些稅收屬于以上范圍，那些不屬于？46.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

IntellectualPropertyLaws專利（Patent）商標(biāo)（Trademark）版權(quán)（Copyright）56.7消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

Consumer

Law聯(lián)邦交易委員會(huì)其他保護(hù)消費(fèi)者的法規(guī)你對(duì)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解多少？66.8商法

Commercial

Law合同（Contracts）企業(yè)銷售合同（BusinessSalesContracts）76.9執(zhí)照法和土地分區(qū)法

LicensingandZoningLaw執(zhí)照法（Licensing）土地分區(qū)法（ZoningLaw）86.10道德的重要性

TheImportanceofEthics9

道德規(guī)范（Ethics)支配人們行為的道德原則或價(jià)值觀道德準(zhǔn)則（CodeofEthics)

有關(guān)一個(gè)組織進(jìn)行決策時(shí)所采用的行為原則方面的文件6.11道德準(zhǔn)則

CodesofEthics誠(chéng)實(shí)遵紀(jì)守法產(chǎn)品安全與產(chǎn)品質(zhì)量工作場(chǎng)所的健康與安全利益沖突職業(yè)行為銷售與營(yíng)銷行為財(cái)務(wù)報(bào)告定價(jià)、做帳和簽訂合同貿(mào)易安全與機(jī)密信息的使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息的獲得與使用安全付款政治活動(dòng)環(huán)境保護(hù)10內(nèi)容管理實(shí)例6-1德州儀器的道德準(zhǔn)則誠(chéng)實(shí)11?

當(dāng)企業(yè)的看法與個(gè)人利益相沖突時(shí)，公司須提供全部事實(shí)真相，并撤銷討論和收回決策。?

尊重他人的權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)，包括他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。?

在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有合作關(guān)系的情況下，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公平地劃分市場(chǎng)、定價(jià)、限產(chǎn)、爭(zhēng)取客戶，以及公平地采用其它抑制競(jìng)爭(zhēng)的手段。?

確保不用錢財(cái)和投其所好的方式誘導(dǎo)他人做錯(cuò)事。?

確保所有收支記錄的準(zhǔn)確性。?

在商業(yè)交往、用餐和娛樂時(shí)，做到行為舉止得當(dāng)，并且在即使我們的決策將和解的情況下，也要通過避免一些事情的發(fā)生，來盡量放輕松。?

拒絕靠頻繁買賣公司股票進(jìn)行投機(jī)或采用其他投機(jī)交易方式

對(duì)人的尊重12?

在工作中發(fā)揚(yáng)尊敬、尊嚴(yán)、善良、謙遜的美德。?

認(rèn)識(shí)并避免使別人感到威脅的行為，包括我們同別人說話時(shí)的態(tài)度和我們帶到工作場(chǎng)所的打印的和電子的資料。?

尊重每個(gè)員工的權(quán)利和義務(wù)，在我們的職責(zé)范圍內(nèi)解決出現(xiàn)的道德問題，不報(bào)償或報(bào)復(fù)員工。?

給每個(gè)員工同等的提問和爭(zhēng)論的機(jī)會(huì)，以及公平對(duì)待的環(huán)境，但是公平地對(duì)待每位員工并不意味著我們對(duì)每個(gè)人的問題采用同樣的處理辦法。?

在公司商務(wù)活動(dòng)中和信息系統(tǒng)中相互信任，采用適度做法。?

認(rèn)識(shí)到，即使德州儀器有義務(wù)監(jiān)控企業(yè)信息系統(tǒng)的活動(dòng)，我們也要尊重員工的隱私權(quán)，禁止對(duì)員工個(gè)人之間的通信隨意進(jìn)行調(diào)查。?

意識(shí)到在一種文化和一個(gè)國(guó)家中可接受的社會(huì)的和個(gè)人的處理方式，換一種文化和一個(gè)國(guó)家可能是行不通的。

諾基亞行為準(zhǔn)則諾基亞始終認(rèn)為其自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益及相關(guān)各方的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有賴于高標(biāo)準(zhǔn)地遵循道德規(guī)范和適用法律。道德及法律:諾基亞堅(jiān)定承諾以最高標(biāo)準(zhǔn)履行道德品行，全面遵循所有適用的國(guó)家及國(guó)際法規(guī)。人權(quán)：諾基亞尊重并提倡人權(quán)。利益沖突、禮品及賄賂：必須避免任何為換取禮品而就特惠或利益達(dá)成協(xié)議或諒解。員工不得為獲取和保留業(yè)務(wù)向政府官員或候選人及其他方行賄、提議行賄或進(jìn)行非法支付。13工作場(chǎng)所行為：?jiǎn)T工必須在工作中尊重并鼓勵(lì)體現(xiàn)諾基亞價(jià)值觀，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)體責(zé)任和來自多樣性的力量。環(huán)境：諾基亞不會(huì)為任何業(yè)務(wù)目的使用任何受危害的物種。而且，諾基亞要求其供應(yīng)商避免在那些會(huì)出現(xiàn)明顯侵犯人權(quán)和動(dòng)物權(quán)利的地方采購(gòu)原材料，避免使用非法采購(gòu)和分銷方式。供應(yīng)商：諾基亞承諾監(jiān)督其供應(yīng)商的道德表現(xiàn)。供應(yīng)商的道德表現(xiàn)一旦出現(xiàn)問題，諾基亞會(huì)及時(shí)采取徹底行動(dòng)。146.12道德行為

BehavingEthically誠(chéng)信行為BehavingHonestly員工偷盜虛報(bào)勞動(dòng)小時(shí)偽造文件道德兩難困境

DealingwithEthicalDilemmas15管理道德問題思考題企業(yè)是否應(yīng)該為患SARS病的員工支付高昂的救治費(fèi)？為什么？道德管理的方法確定道德壓力組織目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)從眾問題恐懼與憂慮解決道德兩難困境功利論—以大多數(shù)人的最大幸福為行為準(zhǔn)則

義務(wù)論—個(gè)人的責(zé)任和權(quán)力

公平論—以公平、公正、平等標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以使社會(huì)上處境最不利的人也能在某種程度上受益為準(zhǔn)則

權(quán)利論—強(qiáng)調(diào)給人提供平等的選擇和交換機(jī)會(huì)

社會(huì)契約論—以個(gè)人絕對(duì)服從組織為行為準(zhǔn)則6.13與企業(yè)道德有關(guān)的法律

LawsRelatingtoEthicsinBusiness反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為謝爾曼法克萊頓法惠勒—李法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)食品與藥品消費(fèi)品貸款環(huán)境保護(hù)1969年的《國(guó)家環(huán)境政策法》1970年的《清潔空氣法》1976年的《有毒物質(zhì)管理法》1977年的《凈水法》196.14道德標(biāo)準(zhǔn)和文化

EthicalStandardsandCulture送禮知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IntellectualProperty）20道德行為制度化的方法領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則（例：諾基亞行為準(zhǔn)則）道德訓(xùn)練熱線服務(wù)道德委員會(huì)和道德審計(jì)6.15社會(huì)責(zé)任

SocialResponsibility22社會(huì)責(zé)任概述社會(huì)責(zé)任的概念:一個(gè)組織應(yīng)以一種有利于社會(huì)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。（廣義）社會(huì)責(zé)任通常是指組織承擔(dān)的超過經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任的義務(wù)。（狹義）社會(huì)責(zé)任的分類:經(jīng)濟(jì)、法律、道德、自愿社會(huì)責(zé)任的主要領(lǐng)域：社區(qū)、健康和福利、教育、人權(quán)、自然環(huán)境、消費(fèi)者權(quán)利、文化支持還是反對(duì)支持的觀點(diǎn)-社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀公司的設(shè)立與經(jīng)營(yíng)受政府控制利潤(rùn)是公司的第二目標(biāo)，第一目標(biāo)是生存關(guān)心長(zhǎng)期收益問題平衡各利益悠關(guān)集團(tuán)利益反對(duì)的觀點(diǎn)-古典觀MiltonFriedman經(jīng)營(yíng)公司的目的是利潤(rùn)非專長(zhǎng)成本增加，高價(jià)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者權(quán)力擴(kuò)張企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么影響？積極影響是什么？消極影響是什么？OutcomesofSocialResponsibilityInvolvementExpectedbyExecutivesandthePercentWhoExpectedThem*PositiveOutcomesEnhancedcorporatereputation97.4%Strengtheningofthesocialsysteminwhichthecorporationfunctions89.0%Strengtheningoftheeconomicsysteminwhichthecorporationfunctions74.3%Greaterjobsatisfactionamongallemployees72.3%Avoidanceofgovernmentregulation63.7%Increasedlong-termprofitability52.9%Maintainingorgainingcustomers38.2%NegativeOutcomesDecreasedshort-termprofitability59.7%Conflictofeconomicorfinancialandsocialgoals53.9%Increasedpricesforconsumers41.4%Disaffectionofstockholders24.1%Decreasedproductivity18.8%Decreasedlong-termprofitability13.1%*SandraHolmes對(duì)美國(guó)560家商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、運(yùn)輸公司的高層主管的問卷調(diào)查結(jié)果企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是否能夠提高企業(yè)績(jī)效？承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不必然導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效的提高企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任問題的認(rèn)識(shí)過程是什么？為什么越來越多的企業(yè)傾向于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？組織對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)過程TheDavismodelofCSRProposition1:Socialresponsibility(SR)arisesfromsocialpowerProposition2:Businessshalloperateasatwo-wayopensystem,withopenreceiptofinputsfromsocietyandopendisclosureofitsoperationstothepublicProposition3:thesocialcostsandbenefitsofanactivity,product,orserviceshallbethoroughlycalculatedandconsideredindecidingwhethertoproceedwithitProposition4:Thesocialcostsrelatedtoeachactivity,product,orserviceshallbepassedontotheconsumerProposition5:Businessinstitutions,ascitizens,havetheresponsibilitytobecomeinvolvedincertainsocialproblemsthatareoutsidetheirnormalareasofoperation管理的綠色化GreeningofManagement：指組織決策和活動(dòng)與組織對(duì)自然環(huán)境影響之間存在的緊密聯(lián)系的意識(shí)。（組織承擔(dān)的環(huán)境責(zé)任）組織如何走向綠色識(shí)別法（綠色系色度）：淺綠（法律方式）——綠（市場(chǎng)方式和利益攸關(guān)集團(tuán)方式）——深綠（活動(dòng)家方式）利潤(rùn)最大化受托式管理社會(huì)參與利益攸關(guān)者你知道SA8000嗎？SA8000標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容公司不應(yīng)使用或者支持使用童工公司不得使用或支持使用強(qiáng)迫”或寄存身份證件公司應(yīng)提供一個(gè)安全、健康的工作環(huán)境，并應(yīng)采取必要的措施，在可能條件下最大限度地降低工作環(huán)境中的危害隱患公司應(yīng)尊重所有員工結(jié)社自由和集體談判權(quán)公司在涉及聘用、報(bào)酬、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、升遷、解職或退休等事項(xiàng)上，不得有基于種族、社會(huì)等級(jí)、國(guó)籍、宗教、身體殘疾、性別、性取向、工會(huì)會(huì)員或政治歸屬之上的歧視；不能干涉員工行使遵奉信仰和風(fēng)俗的權(quán)利，和滿足涉及種族、社會(huì)階層、國(guó)籍、宗教、殘疾、性別、性取向、工會(huì)會(huì)員和政治從屬需要的權(quán)利；公司不能允許強(qiáng)迫性、虐待性或剝削性的性侵?jǐn)_行為，包括姿勢(shì)、語(yǔ)言和身體的接觸公司不得從事或支持體罰、精神或肉體脅迫以及言語(yǔ)侮辱公司不能經(jīng)常要求員工一周工作超過48小時(shí)，并且每7天至少應(yīng)有一天休假；每周加班時(shí)間不超過12小時(shí)；且應(yīng)保證加班能獲得額外津貼公司支付給員工的工資不應(yīng)低于法律或行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，并且必須滿足員工的基本需求；不因懲戒目的而扣減工資；應(yīng)保證不采取純勞務(wù)性質(zhì)的合約安排或虛假的學(xué)徒工制度以規(guī)避有關(guān)法律所規(guī)定的對(duì)員工應(yīng)盡的義務(wù)高層管理階層應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)制訂公開透明、各個(gè)層面都能了解并實(shí)施的符合社會(huì)責(zé)任與勞工條件的公司政策，要對(duì)此進(jìn)行定期審核；委派專職的資深管理代表具體負(fù)責(zé)，同時(shí)讓非管理階層自選一名代表與其溝通；建立并維持適當(dāng)?shù)某绦?，證明所選擇的供應(yīng)商與分包商符合本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定6.16社會(huì)責(zé)任的衡量

慈善事業(yè)與志愿者環(huán)保意識(shí)對(duì)工作多樣化的敏感度與工作生活質(zhì)量承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的行動(dòng)社會(huì)審計(jì)的引入38社會(huì)責(zé)任的制度化方法社會(huì)責(zé)任的連續(xù)流社會(huì)抵觸，社會(huì)義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、社會(huì)響應(yīng)、社會(huì)貢獻(xiàn)社會(huì)審計(jì)其他方法設(shè)立公共事務(wù)部建立合作伙伴關(guān)系實(shí)施起因相關(guān)營(yíng)銷法技能構(gòu)建練習(xí)技能構(gòu)建練習(xí)6-1

你站在哪一方？技能構(gòu)建練習(xí)6-2

廣告誠(chéng)信企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題思考如何看待2008年汶川震災(zāi)與企業(yè)捐款行為？41案例6-1燈泡銷售員問題你認(rèn)為這些組織的做法是道德的嗎？你支持還是反對(duì)這些做法？42LaramiCorporation

“SuperSoaks”Society

案例6-2

Larami公司在1992年的夏季生產(chǎn)出了一種非?？岬耐婢摺癝uperSoaker”。它是一種強(qiáng)力塑料玩具水槍，比市場(chǎng)上其他任何一種玩具槍能噴射出更多的水。“SuperSoaker”成為了玩具制造商們的夢(mèng)想——直到它轉(zhuǎn)變成為一場(chǎng)噩夢(mèng)。在該玩具槍問世后不久，有關(guān)青少年們使用“SuperSoaker”向人們噴射水、漂白劑、氨水、尿液的消息就淹沒了全國(guó)的立法局和警察局的辦公室。在水槍射擊中，波士頓的一名青年被打死，另有兩名（一個(gè)在紐約，另一個(gè)在賓西法尼亞的新城堡）被打傷。

關(guān)于這些事件的爭(zhēng)論使與其關(guān)系密切的

Larami公司陷入了兩難境地，尤其是因?yàn)樵撍畼屖?/p>

Larami公司的最大利潤(rùn)來源。其他的一些公司也生產(chǎn)類似的玩具槍，例如，

Tyco玩具公司的

“SuperSaturator”，但是Larami公司的“SuperSoaker”的銷售量居于全行業(yè)的首位。Larami公司通過發(fā)布聲明為自己辯解。聲明中對(duì)在該事件中死難的15歲波士頓青年的家人表達(dá)了的深切同情，但同時(shí)也指出誤用水槍所導(dǎo)致的暴力事件是“本公司無(wú)法控制的”。在這個(gè)擁有50名雇員的公司中，只有戴維斯先生，該公司的執(zhí)行副總裁，被授權(quán)向媒體或公共機(jī)構(gòu)發(fā)布相關(guān)信息。但是，戴維斯先生，作為費(fèi)城總公司的代言人，聲稱對(duì)該事件不作任何評(píng)論。當(dāng)時(shí)的波士頓市長(zhǎng)

RaymondFlynn力勸零售商們停止銷售這種玩具槍，密西根的參議院GilbertDiNello也擬訂了一個(gè)法案來禁止出售該玩具槍。作為回應(yīng)，Woolworth和

Bradlee兩家零售公司把這種玩具槍從他們的一些店面的貨架上撤了下來，

SharperImage公司聲明他們將會(huì)把公司在波士頓地區(qū)商店玩具槍銷售獲得的全部利潤(rùn)捐給慈善機(jī)構(gòu)。

“SuperSoaker”主要有三種款式非常流行，價(jià)格從每個(gè)10美元到30美元不等。根據(jù)

NPD組織（一家駐紐約州華盛頓港專門為玩具制造商聯(lián)合會(huì)和玩具零售商提供產(chǎn)業(yè)銷售數(shù)據(jù)的研究機(jī)構(gòu)）提供的數(shù)據(jù)表明，“SuperSoaker”

是一種銷售情況最好的玩具。事實(shí)上，分析員們估計(jì)，Larami公司的水槍占據(jù)了水槍市場(chǎng)的70%的份額。該水槍的空氣壓縮系統(tǒng)能夠推動(dòng)水流至50英尺遠(yuǎn)，并已申請(qǐng)專利以防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲該項(xiàng)技術(shù)。但這仍沒能阻止其他公司趕超生產(chǎn)這種流行玩具的浪潮。例如，Tyco玩具公司的“SuperSaturator”，一種用電池的玩具槍，它能夠像刈草機(jī)似的憑著一股股沖力，將水流射出35英尺遠(yuǎn)，然而，

“SuperSaturator”卻沒有引發(fā)任何暴力事件?？偟膩碚f，對(duì)于強(qiáng)力水槍的生意態(tài)度已經(jīng)在某種程度上被混淆了。Hardee食品系列公司由于在其兒童食品內(nèi)附帶著一張“SuperSoaker”的迷你說明，因此似乎支持

Larami公司有權(quán)力繼續(xù)銷售這種玩具槍。而另一方面，由于承諾拒絕儲(chǔ)備被認(rèn)定具有危險(xiǎn)性的玩具槍支，“R”美國(guó)玩具公司，美國(guó)最大的玩具零售商，似乎又聲稱只有被確認(rèn)安全可靠的玩具槍才能投入生產(chǎn)。不用說，這種情形對(duì)任何組織內(nèi)部的管理部門和企業(yè)員工都會(huì)造成壓力，也許這種壓力就是導(dǎo)致Larami公司將它的水槍專利出售給Hasbro公司，另一個(gè)玩具制造商的主要原因之一。

問題你認(rèn)為

Larami公司是否有責(zé)任以某種形式來緩和企業(yè)面臨的局面，包括對(duì)“SuperSoaker”做出一些改進(jìn)，從而使該產(chǎn)品不會(huì)再引發(fā)青少年暴力事件？假設(shè)Larami公司應(yīng)該負(fù)有責(zé)任，那么在什么條件下，公司應(yīng)該承擔(dān)這種責(zé)任？假設(shè)Larami公司不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，支持這種觀點(diǎn)的理由可能是什么？導(dǎo)致Larami轉(zhuǎn)讓水槍專利的原因是什么？Hasbro公司為什么要購(gòu)買水槍專利？案例6-3道?柯林斯公司與硅膠隆胸術(shù)風(fēng)波案例要點(diǎn)道?柯林斯公司是美國(guó)為硅膠隆胸法提供硅膠的主要廠家之一。1990年公司銷售額為17億美元，純利潤(rùn)1.71