客戶與客戶價值課件

第二章

客戶與客戶價值1內(nèi)容提要第一節(jié)客戶第二節(jié)客戶關(guān)系第三節(jié)客戶價值第四節(jié)客戶資產(chǎn)2第一節(jié)客戶3一叔、六客麻戶啊的雕概勇念對硬企崇業(yè)機(jī)而旬言斥，抹客皮戶屬是辛對繩本啦企座業(yè)踐產(chǎn)添品限和惹服漸務(wù)店有擾特睜定戚需爐求梳的肯群營體補(bǔ)，要它渴是給企波業(yè)答生陳產(chǎn)緩經(jīng)臣營給活事動賄得駝以舅維吳持中的戰(zhàn)根徹本欄保要證曠?？屏锾剌^勒興：具舅有尤特舊定爭的犁需彼要愿和克欲觀望窯，既而千且續(xù)愿奔意咐通襯過交拒換來果滿逗足降這貞種裂需爭要誘或李欲領(lǐng)望侵的六人為。屈宏云殘波俘：客復(fù)戶鼠是騰指敢那共些常會絮登旺門購鉛買的奴人吃們賄，攻或桂者煩是假具餅有舉消粉費(fèi)吹能肌力劑或遭消你費(fèi)兵潛柄力青的繁人粒。4英酸國墊學(xué)草者渡泰戚德飾?掩瓊崖斯塌：客舅戶恢是使滅用楚并襲償共付我揚(yáng)們驗(yàn)產(chǎn)標(biāo)品痕或哄服變務(wù)幅的胸人福。企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)服務(wù)我就是客戶客灰戶倡的狹州義亂定學(xué)義一貝、辭客減戶緞的尚概脾念5川舍大西工掙商妙系碧李榨蔚渠：客亮戶擋是榴指任憤何美或憲可點(diǎn)能接術(shù)受商謠品姐或欲服輩務(wù)拾的砌對兇象，淋凡絞接皺受斧或襲可養(yǎng)能榮接謀受已任瀉何筑單撕位撫、壇個撤人損提治供景商惜品支或激服偷務(wù)爆的穿個筑人議或壯單罩位事都燙可概稱捐為彈客逃戶醒?？惋嫅衾帐亲乐割i與析企唐業(yè)蠶具偏有仔或浸可局能虧具露有交悲換斥關(guān)盤系的幸組虛織圍或時個字人清?？透笐艨绲膹V著義透定裝義6廣訊義完來揀看克，奴客宅戶業(yè)包唇括常：（月1厭）酷消賽費(fèi)攜者（繼2孔）泄商誤業(yè)酬用謙戶（幻玉3凍）龜渠務(wù)道訪分困銷抖商哪和歐代盞理泊商（催4菠）洪特鳴殊企利威益凍集議團(tuán)耳：匹政皇府鐘、剩行污業(yè)未協(xié)施會冷、錘社盡區(qū)子、甚媒青體片…戰(zhàn).孤.（撿5涂）未供辣應(yīng)瓶商（啄6右）旅內(nèi)融部或員稀工71泳．貿(mào)按善客級戶化忠查誠宜度竊劃槽分分犯成邪：潛榆在淺客務(wù)戶啟、柳新酬客免戶刻、沾經(jīng)菊常躍性輔客膛戶莊、識老趴客票戶相和避忠法誠崖客蕉戶擇。新客戶經(jīng)常性客戶老客戶

忠誠客戶忠誠度增加利潤率增加二透、夠客魔戶駱的境分歸類8哪沫些乓客們戶踢是關(guān)能器給襲企剖業(yè)騙帶攏來咸高專價吩值狹的泳重短要排客錫戶誕?哪遙些壞是沒最蘇沒漿有樹價蘭值膽的駱客慕戶歲?2汽.訪按擦客剛戶嘗的喝價澆值狼分寺類主要客戶小客戶50％30％20％4％15％80％

客戶數(shù)量

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成熟期成長期

衰退期潛在客戶期終止期開發(fā)期

客戶份額3謎63皇7四學(xué)、和客授戶唐關(guān)術(shù)系拒的剩精謙髓建喬立檢關(guān)邁系維秋持附關(guān)戒系增懂進(jìn)膨關(guān)渣系吸堆引伶客弱戶升腔級與客寧戶留扣住領(lǐng)客價戶3蘇8那滴么序，獻(xiàn)什斯么冶是與真已正榆的師客撒戶朋關(guān)輩系甚呢喉？驗(yàn)通銅過艱長哈期遠(yuǎn)以揉來咳總幕結(jié)持的煉經(jīng)窩驗(yàn)李我途們見認(rèn)戶為皮，填在千e劉時井代遙，臨企秤業(yè)釋只枝有稱做壩到C擴(kuò)C難P剩R(罪C巨o張n門v癢e坡n蕉i融e呆n賢t重，值C太a爬r攻e巾,兵P盲e咽r鋪s科o膠n拐a種l慘i蘭z桐e釋d移,楚R忠e抬a葡l飯-桐t白i拿m葡e男)色才斗能駱更坑好蛇地脆維以系棍客聽?wèi)粑搓P(guān)矮系車。讓立客凳戶栽更揀方沿便要蝴讓恰客愚戶猾更翁便捏于新獲炒得眨企判業(yè)錯的循服披務(wù)判，湖就揚(yáng)如聽同餓家復(fù)門這口鄙的蔬雜譯貨五店繪，跨隨初時呈想碗要開都肚可覆以盡去譜取殊。3衛(wèi)9對殿客悉戶即更蹄親臂切個岔人報化立鏡即足反認(rèn)應(yīng)人釋性股化裹、辰直美接擁溝壞通曠才蒙能主體隊現(xiàn)樹親畜切蝦。企劍業(yè)碎要見把譜每廊一牲個肉客榜戶棕，澤當(dāng)涌作桃一稼個真永絕恒杠的展寶編藏帶，或而遮不牲是車一揮次聰交立易儀，只所覽以糟必背須所了榨解息每葛一嘗個楚客矩戶迅的鍵喜塑好號和墨習(xí)叫慣孝，難并闖適許時柄提詠供喊建披議燒。企醬業(yè)呼對偷于笨客侵戶趙行事為峰，喉必墾須究通布過什每威次叢接掠觸包不叫斷乘地扭了稈解黑，究并近且業(yè)很怨敏近感幼地挽立啞即烤響卵應(yīng)維。4秀0伙扮伴羞型主拍動約型負(fù)磚責(zé)辱型被妖動健型基始本崗型五召、廣客蒸戶閑關(guān)研系波的謝類裕型企行業(yè)夜—書—團(tuán)客莫戶堅關(guān)面系皺水耀平訓(xùn)階享梯4斜1基錯本危型這慰種私關(guān)唐系溉是礙指嗽企雨業(yè)征銷嘉售彈人說員肺把率產(chǎn)剪品著銷瘦售徹出予去淹后嗚就不慘再當(dāng)與線客涼戶凍接武觸。被把動攻型企蛙業(yè)蔥的玻銷灰售夾人優(yōu)員兇在巾銷嶺售晝產(chǎn)辦品般的迎同京時肆，議還鼓傲勵客卡戶諷在聰購循買詢產(chǎn)提品妹后沈，脆如殼果素遇才到臺問抹題她或均有譜意通見錢時該，宜及售時他向忍企允業(yè)女反原饋樸。4尿2負(fù)斜責(zé)贊型產(chǎn)飼品獅銷嫌售餐完閱成夾后省，雄企萄業(yè)及藏時接聯(lián)技系膽客姻戶，魔詢銳問鐵產(chǎn)妙品挨是稅否顆符酷合壯客美戶捷的碰要您求記,挪有啞何誼缺厚陷軟或顆不沈足幫，胳有蔽何壓意些見者或校建柴議挑，課以線幫砍助強(qiáng)企展業(yè)烤不兼斷抵改尚進(jìn)非產(chǎn)未品越，見使壁之鑒更紫加健符赤合啟客絕戶毒需抱求挺。主脅動今型銷直售雹完羽成鞠后嚇，夸企業(yè)業(yè)不火斷嫩聯(lián)辣系雞客紋戶，偽提酬供毀有蘆關(guān)尾改拘進(jìn)絡(luò)產(chǎn)節(jié)品之的劫建鼠議跡和書新男產(chǎn)糠品賠的舍信偷息。4油3伙躁伴雷型企饑業(yè)米不特斷壘地搜協(xié)胃同星客導(dǎo)戶資，獄努畏力哈幫背助嗚客肚戶習(xí)解謀決蓋問調(diào)題毒，吼支螺持筒客輸戶壓的見成水功躬，鬼實(shí)編現(xiàn)勢共稀同籮發(fā)尚展及。4跪4企例業(yè)撫—測—煌客攜戶四關(guān)妄系妥選拍擇駁矩理陣客戶規(guī)模大責(zé)任型主動型伙伴型中被動型責(zé)任型主動型小基本或被動型被動型責(zé)任型低中高單位邊際利潤4刑5案軍例議：道蔬化父學(xué)儀公水司墨-臂客芽戶駝關(guān)慌系堪選辱型擦的惕勝鍛利生弄產(chǎn)壇塑滅膠劣的臂道徒化為學(xué)暈公吵司榮2莫0鐮世明紀(jì)垮8闖0濱年經(jīng)代社末呈時絞，木在赤橡積膠揚(yáng)市估場顫的慨競撓爭茫中臘并痰不宋占謝有肝突祝出符優(yōu)糟勢醬。阻道頭公檔司捐所持做籌的雨市割場掀調(diào)描查佳表雹明沖，煙它辰在關(guān)客萄戶燥滿桌意鞋和稠忠爆誠森方秩面豈道屈都壘落完后帆于丘杜腿邦牽和境通恨用翼橡邪膠辨公茶司散，腳處棋在房誠第紡三傷位丙。真不燭過噸，訂這窄個熱調(diào)架查考還片表久明紗客拍戶潮對孟于子這其三六家菊公桌司廚的塞服影務(wù)席均悄表務(wù)示纖不助滿走意霧。企這豎個授發(fā)徐現(xiàn)冠促撈使裁道武公醫(yī)司鈔迅狠速述的壟改愚變剃了堆它堡的夕經(jīng)歷營騎策育略貓，盤它梨不例再行局般限尸于根提暴供要優(yōu)析質(zhì)廁產(chǎn)吼品鑒、宣按息時梅交妹貨搬和里提己供筋及4離6案怕例撇：道宿化拳學(xué)穗公論司極-丹客彎戶掘關(guān)占系榨選簡型蹤蝶的河勝擁利時瘦的種服攀務(wù)栗，金而親開暑始賠追湯求列與造客劈燕戶茅建川立唇更忙加歇密浩切騰的冊伙金伴繩型魂關(guān)湯系韻—敵—柏道嗽公盜司城稱修，序公筋司皂不嘗僅童出脆售蓮產(chǎn)柄品消和鎖服紫務(wù)銷，堪還嫂出鞏售困客趁戶濃“原成憑功賺”液。器公規(guī)司各的資一鍋位菊經(jīng)超理擊說睛：古“液不疾論范客偉戶丙使津用緒道壘公診司防的旱塑憂膠哥去暴做四安述全摟套圖還基是股復(fù)團(tuán)雜功的捉飛活機(jī)寒設(shè)撐備即，宅我懲們簽都控要翅去瘦幫盒助勸他權(quán)們庭在顏市慶場材上揉取岡得且成臉功膽”接—臉—搶這怒種是基遭于沫“佩雙骨贏嗽”堵的扔伙喊伴青型掃關(guān)堅系捐策竟略泥，獄很濤快味使禁道新公踩司儲成鎖為字橡欄膠敵行奶業(yè)繁的裙領(lǐng)犬先偉者坑。4沒7企枯業(yè)鵝—皆—靈客焦戶器關(guān)菜系深互桌動微模見型過去經(jīng)驗(yàn)其它個人需要口碑交換客戶感知的關(guān)系水平客戶預(yù)期的關(guān)系水平企業(yè)設(shè)計的關(guān)系水平企業(yè)實(shí)施的關(guān)系水平客戶規(guī)模邊際利潤企業(yè)關(guān)系戰(zhàn)略++++客戶企業(yè)4糞8六衣、是客跨戶輝關(guān)用系燦研帳究細(xì)的羊核嘗心客晶戶壯越隸來但越卸看投重蟲廠加商捐能姑否庭滿摔足鼠他搖的個剖性詞化尼需普求各和營能針否所為階他患提齒供營高史質(zhì)孕量燒與棚及欲時蹄的救服勉務(wù)。蛇對藥于社企祥業(yè)纖來宅說吹，達(dá)呢到竭客塵戶關(guān)滿碰意們是叛基程本盛任弊務(wù),點(diǎn)否客則肥產(chǎn)蘭品禽賣仰不府出睜去乎,按而獲闖得善客糾戶角的辮忠伯誠渴，爪是漁參鬧與祝競劃爭唯取跳勝頸的刮保酸證。獲得用戶忠誠滿足用戶的潛在要求預(yù)測客戶的潛在要求超越客戶期望值滿足客戶的需求調(diào)查、了解客戶的需求與期望通過主要聯(lián)系及組織識別目標(biāo)市場和顧客客少戶宣忠袖誠客州戶啞滿要意4磨9第茂三徐節(jié)癢客糊戶錯價舊值5咱0一組、液客預(yù)戶刊價誦值圈與吐客滑戶皂關(guān)服系腔價勾值怒的厚含景義企業(yè)企業(yè)價值顧客價值顧客客漁戶移價鞠值（逃如言：宴客貍戶毅感所知蔑價押值荷）客比戶攜關(guān)判系跪價削值（遣如鄙：胃客看戶忘生扔命芒周剩期溝價兄值肥）1揮．踩客霜戶弦價港值黨的腐方羨向5殃12客．惰客驗(yàn)戶填價張值寬與姻客預(yù)戶爛關(guān)晴系偵價題值泄區(qū)廢別“懼為隙客損戶叢創(chuàng)讓造軌的靠價貸值姑越庸多逃，宰越讀可掏能關(guān)增凝強(qiáng)桶客影戶搞的顧滿恐意杜度幻玉，件提注高為客蝕戶區(qū)忠飯誠俗度覺，蹦實(shí)逝現(xiàn)滑客持戶怨挽泛留傻”雅，雞因訓(xùn)此響，開從減長厭期際看殲來進(jìn)，守為訓(xùn)客潔戶兩創(chuàng)惰造宣價櫻值音有惑利寶于掀增火加徐客豪戶扭為籮企陣業(yè)蝕創(chuàng)代造童的員價剝值萍。5麥2客錄戶族感專知盡價袖值鏡帶推來童一潛系煮列局連崖鎖涂反復(fù)應(yīng)平…客園戶與感怕知晌價狹值客粱戶騰關(guān)兵系客增戶鋸滿聽意天度客日戶財忠讓誠貌度購螺買照頻前率粒和秤數(shù)觀量正愛面套口筑碑客幫戶忌終響生駛價偽值5面3二貴、遣有波關(guān)銀客爺戶譜價退值崇的別討萍論1僚．圈客端戶嶼價績值碧的懸定麥義“炭客塊戶榮價淋值蘇是宇客銹戶泡對塘產(chǎn)盯品材屬積性艷、怎屬棋性蚊效急能口以葡及洞使贈用命結(jié)吹果箱（酸對爛實(shí)刻現(xiàn)鴿客強(qiáng)戶值目沿標(biāo)窮和背初難衷床的據(jù)促我進(jìn)厚或傻阻載礙障）制的感壯知梨偏維好疲和字評落價。放”“腸客齒戶演感完知笑價啄值（C貢P復(fù)V投）投是補(bǔ)客信戶紛在它綜惑合訴考糠慮濱了染取幟得殿和滔使宅用機(jī)產(chǎn)回品仗的成塑本/代扮價晚與抄獲室得頌的禾品寧質(zhì)/利賄益礙之療后晨做業(yè)出擔(dān)的射效償益忙評屆估擺。黃”使用結(jié)果屬性效能產(chǎn)品屬性

客戶價值5綱42為客貍戶仆價什值贈的蘭層彎次積模哲型客跟戶束目觀標(biāo)慮和最目未的目債標(biāo)挎滿弓意期赴望矮的昆使參用鄉(xiāng)豐結(jié)辰果結(jié)志果鴨滿飾意期航望域的新產(chǎn)辛品鉆屬紹性和躲屬擴(kuò)性房誠性農(nóng)能屬哭性蠢滿誕意期績望女的叢客厲戶誘價鴉值客購戶冠對所獲邁得朝價恭值晨的朱滿漿意5季5客卡戶育價叮值企麥業(yè)雷對醒客贏戶創(chuàng)沾造眾和擦傳仁遞鳳的倒價思值裂一濟(jì)般落用“礙客弓戶群讓暖渡才價講值申”胡(丙C啞D程V胡)來翻衡蛾量孤?？兔顟舸易岎埗墒蟽r疾值指赤客測戶憂購蓋買加產(chǎn)通品憲或乎服帥務(wù)轎所脅實(shí)們現(xiàn)瞧的教總勒價篇值料與劃客保戶沃購妻買畢該奏項(xiàng)辨產(chǎn)戶品曬或腹服佩務(wù)驢付舉出扎的超總枝成權(quán)本遵之石間灶的差正額，造是配指殲客腹戶醒在器購選買嫌和存消致費(fèi)塊過滿程錘中腦所兩得拼到護(hù)的攜全油部述利工益恐?？托鯌艉圪弮促I焦的夜總附價岡值物與黃客瘡戶攜購劑買雹的基總附成茂本祥之甩間債的臭差古額。5哈65身7日料本岔有腿一白家刷企飼業(yè)聽想布擴(kuò)激建桶廠贈房蒙，恢看大中車了頃一敢塊肥近倘郊貨土騙地術(shù)意脖欲冤購鳴買飄。京同牙時喂也旗有看其帝它歷幾痛家普商科社有看員中怖了鴿這廈塊片地蠅。但障這跡塊察地欲的趕地博主遣是企一焰位帳老辱太粘太將，敢說翠什漁么詢也停不燥愿駐意安賣窗。柳一筒個瘋下旱雪城天絕，撓老郵太對太排進(jìn)遭城桐購純物鞭，日順眾便女來斤到妥這汗家既企專業(yè)正，蓋想耐告軋訴宣企專業(yè)裂的籍負(fù)牛責(zé)御人綿死正了予這機(jī)份遠(yuǎn)心苗。苗老拔太脫太哥腳軌下辟的循木饅履巷沾櫻滿鏟雪吼水瞇，撞骯舟臟上不評堪幫。例言：5栽8正梨當(dāng)療老敢人簽欲矩進(jìn)結(jié)又炕退追的教時檢候袖，臘一垃位感年賄輕讀的誦企晚業(yè)虧服編務(wù)瓦人村員混出僻現(xiàn)御在養(yǎng)老晴人嫩面稱前被：異“撇歡稈迎掉光摸臨劫！重”昏小羅姐鑼看鍋到熄老狗人仗的溪窘鋼態(tài)源，顫馬柴上孩回濤屋瓣想悶為羽她常找哪一測雙紫拖撲鞋熟，琴不要巧鼠拖叉鞋鬼沒謀有棟了資，義小爸姐旬立件刻壟把扛自反己印的割拖燙鞋示脫柜下息來遺，斬整示齊女地好放胸在企老凝人侍腳菜下輔，拉讓底老刑人到穿勻上偵。等休老全人滅換山好每拖電鞋痰，洞小羅姐牽才驅(qū)問承：消“澤老學(xué)太黑太規(guī)，上請混問目我開能需為礙你貢做被些憑什例么鈴？?！敝依橡^太鋼太凱表蓄示廁要帥找番企竄業(yè)纖的著負(fù)紅責(zé)釘人濁木冊村柿先尺生震，巖于標(biāo)是僅這瞧位突小允姐昨小翼心兩翼尿翼藍(lán)地臥把鑼老略太泛太拿扶丈上毫樓奧。5氣9就蒜在林老椒太槐太意踏奧進(jìn)足木臘村時辦茄公盈室仍的突一作剎申那疲，只她懶決扣定藏把發(fā)土麥地凝賣句給蝴這摟家叢企王業(yè)錯。后德來槳，足這鍵位歐老席太持太面對黑木女村灑先發(fā)生拘說講：套“稱我陽也柳去濫過悉其杜它圈幾衫家閉想灶買津地慰的沉公鋼司版，褲但蓄他料們隔的文接寇待辰人蛾員薄沒盈有搖一守個隆像近你眠這續(xù)里喪的面這續(xù)位占小累姐讀對然我泉這銅么釘好孝，正她晃的鋤善扇良則和籃體紹貼名，誼很皆讓昨我劃感愉動往，擔(dān)也骨讓歐我碌改爪變醋了竹主真意聞。婦”6羨0客慨戶曾讓瘡渡慌價斑值停的申分守析右與膝實(shí)鳴現(xiàn)首未先悲，心客頭戶壇讓全渡浙價因值棉的醒多獎少甩受驅(qū)客忽戶遞總暈價見值是與監(jiān)客面戶辜總?cè)粘膳K本橋兩攝方驕面綢因吵素之的羅影家響矩?？托銘艉丝偯麅r拆值狹（妙T湊C尊V命）米：產(chǎn)掠品禍價慕值葬（旗P貨r型o歇d辛u假c離t伴V功a里l彎u呆e婦）葵；服戰(zhàn)務(wù)羨價墾值帆（讀S遠(yuǎn)e倆r豈v液i惑c荒e私s企V迅a享l健u鹽e閑）煎；人晌員捏價棕值變（爹P組e籮r困s搜o誘n偏V嗓a騾l熔u隙e晝）箭；形辮象長價充值憑（暫I隆m階a痰g美e族V兼a雷l霧u笨e筆）泛；T岔C拘V女=痰f要（沿P靈d欲，獲S陣，恭P業(yè)s胳，莖I懇）6列1客閘戶現(xiàn)讓風(fēng)渡端價瓶值耀的監(jiān)分蠢析港與搶實(shí)門現(xiàn)客閘戶除總傷成縱本木（哪T廉C輕C耕）懂：貨倚幣煎成勝本慕（陵M蝕o臣n從e耐t如a挪r陷y辟P辮r紅i鞭c過e顏）時前間去成尊本藝（疲T匪i奪m必e炮C他o轎s巾t矩）精歸力填成壤本鄰（右E們n加e濁r晃g療y飽C除o塊s圍t材）心丟理重成攏本瀉（毀P低s抄y福c番h殲o怖l管o糾g糖i胞c航a潤l億C速o裁s萍t侮）體摩力數(shù)成咬本杰（著P禽h浴y銀s造i亂c腸a稿l畏C慈o處s松t棍）拋等T掌C絲式C獲=珍f部（制M揭，摩T魄，射E僑，婚P收s劍，綁P氧h職）C講D劑V訴＝恢T糞C祥V術(shù)－卻T棍C怖C＝仔f約（簽P凱d戰(zhàn)，重S器，延P驚s礙，蘿I崇）瞎－許f軍（好M菌，唱T滑，論E淋，紐奉P帽s檢，脅P竟h潮）6獵2其也次羨，飽不榴同督的殺客裕戶妙群壞對涂產(chǎn)京品打價征值底的郊期伐望興與閥對命各箱項(xiàng)擊成蹦本簽的速重店視秀程棋度豈不槽同調(diào)。例榜如鉛：起工挑作農(nóng)繁魚忙視、匯收割入?yún)^(qū)高毅的亡顧班客別；膏商栽務(wù)念客蒼V駱S升旅威游蹈客最勿后士，戰(zhàn)采雄取很“忠客膀戶離讓妹渡獎價鼻值陜”危最即大授化棉策卻略損應(yīng)示掌尊握由一茶個駕合段理繪的度的旬界破限存。6角33質(zhì)．焰客衡戶雖價撈值據(jù)與歲客件戶檔滿蜓意得度6疼4客蟻戶撥的制總貧體趣滿壞意既度貪水嫩平挖是殖客今戶吊對遮產(chǎn)屆品告的葬使譜用創(chuàng)經(jīng)葬歷理的爺總納體獨(dú)評頂估籍，親客胃戶典在尸進(jìn)捷行落評籠估盤時序，醫(yī)先血根勻據(jù)鑰過南去浙的襯或柄現(xiàn)膏在嫂的輝經(jīng)挎驗(yàn)轉(zhuǎn)，腔明羞確羊自刪己壓期護(hù)望城的縱價馬值攜。未實(shí)撞現(xiàn)勒價平值太可膜能綢會久直若接刷形浮成湯總白體象滿棟意笨度樸,佛影銀響佩總宴體總滿結(jié)意多水浙平銅。6窮5根援據(jù)攜德黑易毅（匠D著a膨y陸）走和漁溫弊斯野利引（忠W階e隙n戚s系l匯e肅y百）隱的先觀胖點(diǎn)拳：方“中為片客米戶絕創(chuàng)節(jié)造博并憶傳撲遞些超恥凡花的碼價身值膜是武實(shí)殃現(xiàn)牲卓益越鄙績心效范的激基勵礎(chǔ)答。攪”“遼許此多數(shù)企渠業(yè)奸不容斷湊地呢測流評列客驚戶榆滿難意襪度謙，看監(jiān)剝控渠客夢戶構(gòu)挽糞留撤水減平拍，練以洲客誓觀忙地采評歸價湯本壯企委業(yè)趣的迫業(yè)祥績賊，逐有難效希地沉管御理振自步己頓的贈業(yè)評務(wù)心”綁。企命業(yè)價棋值顧揮客4榴.擺客蛛戶訂價截值雞與殺競昏爭巡壽優(yōu)懸勢6艦6三陜、悼客休戶彩關(guān)勿系享價躍值嗎及毀衡粗量蛛方談法客票戶圾關(guān)券系棍價胡值掃即隆客茫戶潔帶歪給升企疲業(yè)匹的剃價填值禽（傳或餅利鼻潤類貼饞現(xiàn)招總隊值公）腿。區(qū)側(cè)分打客昆戶腹關(guān)無系只價覽值株的沃方關(guān)法粥主咳要點(diǎn)為雨3豆種孟：以蹦交泡易方記漠錄估發(fā)夸現(xiàn)擺高婚利革潤燈或餅收侄益仇的尺客危戶咽?？偷珣糌i細(xì)搜分行，堵進(jìn)餃行桌客劇戶驢盈凱利蒸率編衡掛量位。計商算客羞戶花終映身傲價盆值C吐L消V。6壁7A槍-小例盟：程C類R宜I耕基壁于網(wǎng)客戰(zhàn)戶備盈勒利瀉性乳的籍客泰戶穿細(xì)擺分C憑R退I關(guān)有原1篇5報7將個煩客踩戶脅，棚根蟲據(jù)渡收織入穿、珠利搶潤沉的臂組扔合顫有蹲四復(fù)類艘客蠢戶嫩：（拋1逐）王高濫收烤入擊、眠低符利扎潤環(huán)1膏1緣瑞個（家2秧）往高戲收農(nóng)入片、映高憲利波潤興1搬0駐個（求3宿）擇低桿收翁入凱、襲低盈利浙潤讓1鄰0預(yù)1江個（左4逢）賀低齊收經(jīng)入爛、纖高蠟利英潤醫(yī)3建5先個把共四東類胸顧碑客添細(xì)防分從為胸兩瓜大敵類著：取A惜和劫BA總＝麥（仿3雄）B油＝軍（按1完）漲＋像（違2蘋）滑＋仇（忽4遮）6疫8C農(nóng)R爭I萄顧行客揪盈搖利押性牢分派析A類顧客B類顧客營業(yè)額$203320$156000直接成本$174856$113162銷售成本$14232$3120毛利$14232$39718毛利占銷售額（％）7％25％6揀9客立戶濤終剃生搏價兼值客裳戶熔終糞生句價依值(網(wǎng)C史u潤s揀t金o繭m鞏e突r兇L勝i惰f揉e遲t蜂i已m圾e葡V吸a替l扶u趁e肚)簡駐稱捧C告L秩V政，吐是鑼指前客鬼戶特整背個客哪戶糊生傾命松周思期帶欄來季的沙價截值句。就客柴戶財?shù)睦嬷S正黎價甘值諷是免該嗓客蒜戶社購少買揪的育所絨有鍵價飲值辮再等加糊上不他弓在衫未我來不可雄能伶購貼買匙的織所出有沾價環(huán)值客現(xiàn)簡值籠總街和蟲。度運(yùn)海用誤C條L詞V雙不農(nóng)僅擴(kuò)可撇以削識拾別撿優(yōu)句質(zhì)診客主戶機(jī)，喘而桂且渴更冠能會反雜映鋤營野銷頑成薦果梁和像預(yù)偶測勞公急司窗的末收壓益哄?？蛻M戶疲終領(lǐng)生筐價票值艙=共客工