崗位細則及商務(wù)禮儀規(guī)范

崗位細則與服務(wù)禮儀規(guī)范觀眾服務(wù)辦我是觀眾服務(wù)志愿者！觀眾對場館的第一印象各類觀眾請求的受理者與提供者各類現(xiàn)場問題的第一時間處理人出丑出軌出彩出色觀眾服務(wù)的工作特點場館：我們的主戰(zhàn)場觀眾：我們的服務(wù)對象觀服團隊：我們的資源觀舉眾窗服筍務(wù)怪的按“涉三匆要錢素速”觀眾服務(wù)經(jīng)理觀眾服務(wù)副經(jīng)理觀眾服務(wù)副經(jīng)理運行主管員工與行政主管運行助理安檢協(xié)調(diào)員引導(dǎo)員驗票員座席服務(wù)員證件查驗員員工與行政助理員工與行政員應(yīng)急協(xié)調(diào)員宣教主管運行支持主管活動協(xié)調(diào)主管宣教助理信息咨詢員失物招領(lǐng)員廣播員運行支持助理嬰兒車與輪椅寄存服務(wù)員運行支持小組成員活動協(xié)調(diào)助理吉祥物表演員觀眾組織員服亂務(wù)緣瑞副擦主磚任我鄭們飯的喂團昏隊外客圍照觀份眾紀(jì)引刊導(dǎo)唇協(xié)墓調(diào)門念票仍查弱驗佛服峽務(wù)安衰檢吳協(xié)浸查夏服貿(mào)務(wù)公展共宅廣騰播閃管桃理無吼障冒礙杯服圖務(wù)觀常眾涌引儉導(dǎo)管與專秩敗序凳維經(jīng)護吉紛祥旺物芳表唯演觀纏眾馬信拳息在服清務(wù)扔亭郵運支行觀享眾妨意角見均與贈投沃訴寺接饑待場腦館忘信喘息繩的引收籠集稻、穩(wěn)更往新暴與侄咨醫(yī)詢車服亭務(wù)1消1繩.藝嬰豎兒枯車遭與起輪延椅各寄沙存曉處1滅2尺.拖座企席掀區(qū)欠服溜務(wù)質(zhì)與窯管黃理觀建眾條入扛退粗場嶼迎作送1薦4怠.施執(zhí)撤行下場富館男觀延賽鍵規(guī)隔則1縣5甜.碑注源冊稱人才員帥證賭件接查鞭驗市服悅務(wù)1弄6窗.芒工其作徐人頸員權(quán)的所管但理龜與屬激瓶勵1池7獻.虜物解資抖管咱理1涼8盒.聲現(xiàn)沫場醫(yī)準(zhǔn)堅備賭與溉檢屑查1秒9拌.帆運燦行許支爪持詢工臉作2煩0霧.運運熊行攏監(jiān)太控療與釘特索定厲類套型跡事議件猛報甲告觀標(biāo)眾滴服事務(wù)愚領(lǐng)女域塵場畏館績運肺行肝任閉務(wù)待引客有人帶主艦人迎送外飼圍返觀蹲眾淚引丑導(dǎo)宿協(xié)擱調(diào)安擔(dān)檢奮協(xié)囑查門迅票咳檢并驗觀睡眾教引司導(dǎo)磚與家秩經(jīng)序覺維狗護丟服餓務(wù)公包共駐廣呀播坐丟席墻區(qū)蓮服杰務(wù)嬰飄兒苦車森與擇輪路椅林寄茂存吉列祥任物騙表嶄演觀叨眾逝抱幸怨笨與吹投位訴塵接腐待為批觀獄眾半提倚供孫或欣查蚊詢悶資肯訊觀霞賽駁規(guī)捏則物睡資打管把理入侵退合場建迎蕩送無綱障徐礙繩服俗務(wù)觀識眾層信蜓息挎服賽務(wù)歡亭懲運噸行清雁場組檢擴查工晴作媽人款員殺管志理鋒與拉激女勵運鴨行查支逃持準(zhǔn)兩備集與搬檢活查監(jiān)擾控怒與訪特筒定造事款件憤檢桌查您擦準(zhǔn)情備覆好瘡迎悔接壺遠支方予的嗎客慚人脫了投嗎搶？P字a等r津t秤1來:鴉崗叛位介細離則觀眾引導(dǎo)安檢信息提示隊列管理發(fā)現(xiàn)并處理違反場館規(guī)則行為配以流動擴聲設(shè)備設(shè)備安保領(lǐng)域主責(zé)專用通道一蟲、而安廉檢綿協(xié)繼查啊員檢票口管理軟性驗票引導(dǎo)與排隊驗票與撕票協(xié)助處理票務(wù)問題注冊人員、非本館注冊人員、特殊觀眾專用通道半小時后（看入場情況）時間節(jié)點安檢區(qū)前2-5米（獨立）驗票地點非本場次真票、假票、無法確認票的情況二余、府驗?zāi)闫眴鑶T比賽場館非比賽場館競賽日注冊分區(qū)生效時段一級分區(qū)二級分區(qū)場館查驗方式時間觀眾服務(wù)領(lǐng)域與安保領(lǐng)域三捕、餡驗急證柏員

各類公共服務(wù)設(shè)施排隊區(qū)觀眾露天活動區(qū)服務(wù)區(qū)域崗位相對固定。殘疾人要求協(xié)助，請運行支持人員崗位監(jiān)控，在占用道路和混亂時引導(dǎo)與管理售賣點危險問題、現(xiàn)象或障礙物。如聚集，報告運行助理與主管報告觀眾隊列進行軟性管理發(fā)現(xiàn)和協(xié)助處理突發(fā)事件服務(wù)內(nèi)容引導(dǎo)服務(wù)

指引方向，提供信息與提示交叉、密集度及流向管理監(jiān)控四廳、牲引本導(dǎo)裙員致意歡迎，檢查票區(qū)域引導(dǎo)與指明座位協(xié)助處理票務(wù)問題（票務(wù)）發(fā)現(xiàn)并處理違反場館規(guī)則行為非明顯行為不干涉觀眾非工作需要，不得進入注冊人員不驗證、占用引抱怨，請協(xié)助攝影記者不滯留、占用，請協(xié)助工作人員五訓(xùn)、羽座諷席很服封務(wù)移員出版物發(fā)放（觀賽指南、信息折頁）信息咨詢投訴接待與處理失物招領(lǐng)世博會中志愿者尋找走失兒童六瞞、斗信帆息獎咨土詢約員人員密集區(qū)緩解排隊焦躁調(diào)整步行人流合影、表演節(jié)目七偵、早吉貿(mào)祥礦物大表種演懇員寄存嬰兒車、輪椅，大件八墨、暮寄寫存躁服職務(wù)多員歡辨迎旦您櫻來絡(luò)觀虹賽藥！W忽e乏l鄰c吊o釋m爺e邀t登o喉t寬h雨e疫S宮t去a考d吵i慰u朗m艘.管理位于安檢口的公共廣播按計劃播放錄制好的CD（試聽）播放其他書面材料（經(jīng)觀服經(jīng)理同意）九掌、比廣夸播懸員物資管理協(xié)助員工與行政主管簽到/簽退協(xié)助員工與行政主管開展行政類工作提供所需的臨時性運行支持十橋、洽運蜓行采支襖持運行支持小組輪椅電瓶車自帶輪椅不合規(guī)格有特殊需求的觀眾幫助上、下臺階、抬或推（應(yīng)征得同意）殘障人士主動詢問，幫助乘坐身體不適者迎接觀眾歡送觀眾三久分胖迎心七嫩分們送P過a路r分t定2啦:擾服傷務(wù)握禮圖儀古規(guī)菜范核心理念尊重關(guān)懷便捷規(guī)范觀夏眾拳服沫務(wù)懇的謎核險心耐理瞧念○堂要羽求規(guī)的裂行金為精澤神錘抖搜擻浪、江積腎極遲向挪上儀義容林整撇潔冶、罷身豬姿螞提厘拔統(tǒng)提一冊指述揮耽、北集墨體瞎行斧動言械行藥得州體昂、斥舉廣止令有朽度我刺是謎明普星造、煩愛套惜景形捕象●匹禁越止獻的罰行寄為儀果容淘不拴正詳、社精壘神朱萎跡靡行遵為朽懶新散持、鐘隨間意害倚嗎靠在銳觀總眾靠區(qū)鞠域笛吃酬東農(nóng)西勝、友聊疲天目、斤接唱打肢私候人誦電燃話鋒等凍與種工佳作雅無陵關(guān)貌的甚事在刃坐塌席比區(qū)津觀未看足比污賽待索麻要退紀(jì)撞念鉆品未婆經(jīng)范批蛇準(zhǔn)勾接蒜受當(dāng)采渠訪觀渣眾采服習(xí)務(wù)偏行絕為呢規(guī)肉范朝邊氣兄蓬況勃晚，秩言直行據(jù)得粗體逐，孔塑裹造驅(qū)中救國伏志子愿揀者脆的獵中氧國嗎形萌象微鋼笑五是敏志樓愿私者鈴的瓜名酬片專億業(yè)嫁禮婚儀醉素坡養(yǎng)抗（島一右）正淋確錯權(quán)誤表糾情踩應(yīng)墻精貌神昏飽焦?jié)M掌、兵面托帶林微聽笑周、萄神薦態(tài)鎮(zhèn)自傘然弟、棋熱纖情測大役方買。保趙持撿目巴光祥接明觸貢，摘體廢現(xiàn)凳謙穿恭窮、想友編好敏、戚真帆誠驗、她尊轎敬柱、脹熱張誠霉之源情獎。不師可倍用伏冷先漠球、掛不即耐輔煩笛、眼發(fā)徒脾葬氣占耍倡臉?biāo)粱蜷_是斯夸牧張唯、金做扶作征的兆表駁情蘿對屑待川別象人膨。不既可抗用雅斜穴視由、窄久拿視勻、廳藐走視徹、晌上減下朵打四量碼、羞左清顧搞右營盼冶的錘眼盾神啄對競待肅別異人援。兩填要兩怨不聲要專館業(yè)粥禮找儀蓮素哨養(yǎng)河（借二冒）錦：掙得板體紙的覆表吃情用父眼擦睛還說吼話注姿視帥的北方志式專帝業(yè)你禮況儀鳴素餅養(yǎng)盯（漸三侵）播：仿神塌態(tài)目墓光韻接撕觸踏的與技甲巧視徐線須向灣下盆表刷現(xiàn)湯權(quán)首威靠感那和亡優(yōu)背越搏感受，視滔線計向課上辰表備現(xiàn)出服荒從框與觸任滋人貧擺蹲布元。視薯線化水糊平蠶表跌現(xiàn)梨客燭觀攻和腹理寄智岔。專震業(yè)憶禮輸儀也素鴉養(yǎng)期（軟四繡）得曬體初大很方造的孟儀寺容櫻儀伯表1交.陳挺考拔宋的幕站暢姿：女很士廈應(yīng)膀亭剩亭臺玉盤立扎。肢挺只胸和、耍收闖腹董、柔立敢腰這、伍立透脖室、掏下稱巴繞微箏收符。勢兩咳腿若直聯(lián)立普，泥兩漫肩門放逝松恭,踐臀直部呼收風(fēng)緊呈。牛右奮手夫握靠左憂手疑，還虎塊口掏相撐對糾，斯自收然腐置堡于鞠體熊前薄。貢兩拜腿留合夜攏男，嬌丁陵字練腳茫站鉆立媽。男烤士序應(yīng)買挺獨拔聚。移兩伍手醫(yī)自腥然域置爹于聽體各前訓(xùn)，葡兩房誠腿藝可查略建分扣。正巧確錯市誤儀畢態(tài)夏一撫：閃站攤姿2脫．前端監(jiān)莊剝的替坐糊姿棄：坐邊在燥椅那子傻的們?nèi)品謶?zhàn)之短二未處祖，粗挺吉胸枕立哈腰質(zhì)。旬女獅士蒜著朗裙歉裝廚時跡應(yīng)青用禾手鞋背很拂痕裙授，扁輕梨輕補落像座神；處兩賤腿捧并捆攏申放諷于司一帽側(cè)很；床右銀手品握必左班手后，嶼虎詞口淚相遷對鋪，足自剖然致放桑于禮體漂前核。叼男森士余兩叔腿崗可緣瑞略損分時，嚼兩梳手眠自組然被置架于匠體弟前盯。鴨禁鐵止裕翹漂二趕郎津腿聽。正唱確樹錯辣誤儀喪態(tài)臘二降：惠坐扣姿3看．霜優(yōu)薦雅傭的舞蹲券姿秘：兩閘腿康一影前越一道后咽，撲自極然禽下韻蹲灘，生女葵士笛兩戴腿亦緊值閉斜，術(shù)男聽士廉兩異腿歇可芹略蓄分畫。索女買士慎下注蹲煉拾譯物輸時港要丹注叛意額用餓另棒一凍只召手家拂蘭胸這。撒拍廢照違下堆蹲柿?xí)r因要失挺歉胸該立供腰伸。正贏確錯估誤儀混態(tài)堡三坑：致蹲針姿志烈愿灰者特的殃穿愁著導(dǎo)，紀(jì)應(yīng)顛該謙莊礦重貢、軟文擴雅晨。蓮修獄飾任、牲化汁妝憑適慣當(dāng)鄙，問保蝦持茶精番神們煥京發(fā)產(chǎn)，薄整脖潔刃大敢方此。工籮作城著派裝店:應(yīng)桌穿防統(tǒng)喘一蠟的速志貓愿方者泉服疲。發(fā)腥型女御士汁以塌簡蠢單懷、曬淡遠雅播為釀宜散。黑劉刊海詠兒遍不帥能不低盟于捎眉須毛擁，秀面穿部怎的華頭啞發(fā)攏要季攏鹿在逐耳妻后帖，孕長噸發(fā)腎應(yīng)幻玉盤艇起嗚或殼束商起樂，飯做售到亞服面帖禾不膛遮僵面脆。工坐作匹牌掛歲牌慕：認掛裂繩激應(yīng)霸放介在護衣蹤蝶領(lǐng)世下扁面足,爺注酬意磨掛驗牌忠的盲正解面稼要圈始傷終眨面盞向搞前兩方酸。胸深牌甲：誕應(yīng)沙佩間戴裳在眾左萍胸夜上砍衣粥口喪袋霸上降沿乏或漁相錯應(yīng)緣瑞位狡置爪。志啊愿賓者喇儀屋容穿儀嚷表Checklist頭發(fā)今天我洗頭發(fā)了嗎？我的頭發(fā)是不是很亂？我把頭發(fā)綁好了嗎？我的發(fā)型是不是有些太另類了？面部我看上去整潔嗎？我看上去精神嗎？是不是有點疲憊的感覺？我今天的妝是不是太濃了？肢體我今天洗澡了嗎？我的指甲是不是太長了？我把指甲油洗掉了嗎？著裝我穿制服了嗎？我的制服干凈嗎？我把喜歡的小首飾留在家里了嗎？我把制服穿得有型有樣嗎？儀撐容板儀猾表眨自培檢襲清膚單志儀愿秧禮鬧是秀亞隆運仆志懂愿幅者脫專賤屬曉標(biāo)絲式志丘性監(jiān)禮刪節(jié)較動容作驢。厚雙嬸腿際并惕立替，劃左源手境自睬然偉垂啦放恩，煮右沾手田伸肉展遼成諸中墾國電青去年駐志笛愿糧者浪標(biāo)謹志宴形迎狀坐，炸右靠手權(quán)抬兩起艘至災(zāi)左瓶胸擴心畫臟疏處位變國成謠“殺大筒拇處指亞”圈形盡狀午，精大鋼拇鉆指倉朝框上呀，屯右介手泄與句左墓胸界留爹有烤半歐個導(dǎo)拳恭頭刮間鎖隙圣。規(guī)頂范楚的拉工悲作爬禮倦儀惕：慈志籃愿療禮我削志份愿睬、番我畢快哭樂刊，熄用盛心劉服柴務(wù)廈我毀最譜棒握示手嫁禮研：尊蔥者澤（稼如班女捎士右，行長貧輩躁，話上鉗級仆）沉先罰伸孤手跑，則對炮方旋再絮伸棒手楊；欲伸腔出內(nèi)右菠手唱，福四常指裝并象攏劣，剪虎梢口氧相蹈握征，毀微箱微過欠控身么，垂面羞帶柄微碌笑多，享注浙視仁對送方根，園并愧使底用說禮掠貌軌用洪語路。規(guī)闖范殿的哈工裙作廊禮政儀誼：芒握舍手頓禮遞弦送規(guī)名苦片：恰遞硬送名串片時倒應(yīng)終用垮雙略手聚拇窯指地和驢食芒指賣執(zhí)籠名影片詢兩涉端叢，僵將稱正掠面桃朝蝦向灶對選方例，孝面四帶塊微紙笑映，威注軟視追對鞠方圾。億接諒名飯片效時彩要政用椒雙扇手腦，以看冤名綢片織內(nèi)虎容替并傳稱露呼果對劣方愉。正固確趁錯潛誤規(guī)懷范赴的圓工謹作棵禮促儀咸：量遞睡送則名鄙片迎肯賓甚姿雙勢：呢雙祝手峽自輪然墻置像于邪體非前錢，私微子微品欠吼身刻1轎5情度私，煙注捎視鄉(xiāng)豐對奴方峽，酒面美帶顛微躁笑序并詳用財禮弓貌屢用扔語前：丙“剃您改好版,陳歡把迎長前附來槍觀棒賽呆，柜祝潛您毯觀我賽梁愉澡快將！規(guī)社范謙的若服色務(wù)賤禮喜儀使：脫迎檔送倉接然待迎送觀眾指繁引盈姿剖勢：不惱能怕用犯手步指通，車應(yīng)定用傘右頑手效掌恢指鉤向農(nóng)方笨向輝，容五纏指摩并乳攏旨，漏手闊臂仰微伏曲脹，替與礙腰恭平盜行膛，左丙手蕉自遮然耳置談于男體捐前憤，承身互體戰(zhàn)微次微達前隆傾諸，廣面磚帶庸微酷笑震，煙注評視權(quán)對虜方錫并齡指虹引峽，投“喇請妙”仇。引解導(dǎo)訪方妄式絕：在識客者人外的紅前逆方沫一分米除左播右否范長圍依帶喝路些，搶步共伐酒不么急炎不菊緩慚，社不野時親回舉頭行與百客魂人束保眼盟神匪接吃觸茄，茂并盈根模據(jù)斃客機人加的球步現(xiàn)伐督調(diào)叔整悼自爬己旺的傾步顏行秀節(jié)筋奏贈，趨同凳時糕不賺斷輝提掠醒醋客蒙人津行蕩走汗的給方厲向昏和壤注鼓意均臺鉛階捧等舒。遞危送辱物晴品在販服勉務(wù)廉過街程送中動，傳遞倦送泥服舅務(wù)移對