溝通交流與口才-談-判-溝-通教學(xué)課件2

溝通交流與口才-談判溝通溝通交流與口才-談判溝通溝通交流與口才-談判溝通測(cè)通寬寫回月錄第一章溝通與人際關(guān)系第二章人際溝通與交流技巧第三章培養(yǎng)人際泡通能力第四章管理中的溝通第五章團(tuán)隊(duì)合作與溝六章與答戶第七章談判溝通第八章推銷溝通第九章演講才第十章辮論第十一章主持口才第十求口才《溝通交流與口才》作為一名農(nóng)村初中的語(yǔ)文教師,結(jié)合多年的作文教學(xué)實(shí)踐,我對(duì)農(nóng)村初中作文教學(xué)的現(xiàn)狀有著一種比較清醒的認(rèn)識(shí)。老師不愛教,學(xué)生不愛寫,教師為完成教學(xué)任務(wù)布置作文,學(xué)生為完成老師的任務(wù)勉強(qiáng)寫作文,很多學(xué)生都交不上來(lái)。還有些學(xué)生為了不受到老師的懲罰,就用抄作文選的方法蒙混過關(guān)。誠(chéng)然,寫作是一項(xiàng)技能,是需要通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練來(lái)達(dá)到讓學(xué)生掌握的目的,但解決作文進(jìn)行難題的首要任務(wù)應(yīng)該是解決學(xué)生對(duì)寫作興趣與態(tài)度的問題。尤其農(nóng)村的學(xué)生,他們生活環(huán)境相對(duì)閉塞,知識(shí)面比較狹窄,語(yǔ)文教材中的綜合學(xué)習(xí)所要求的作文訓(xùn)練大多數(shù)離他們的生活比較遠(yuǎn)。有一大部分要求學(xué)生上網(wǎng)搜集資料,或查閱圖書,或走上街頭去采訪、調(diào)查。這對(duì)農(nóng)村學(xué)生來(lái)說都是不現(xiàn)實(shí)的,老師也對(duì)此感到很無(wú)奈。這些都使得農(nóng)村學(xué)校的作文教學(xué)及口語(yǔ)訓(xùn)練難以真正得到開展,大多數(shù)都是走走形式完成教學(xué)任務(wù)而已。這幾年,我在作文教學(xué)中作了一定的探索和研究,因地制宜,因材施教,以不同的形式激發(fā)學(xué)生情趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生的作文積極性,變機(jī)械作文為自主作文,取得了較大的成功,在一定的范圍內(nèi)收到了良好的效果。這方法的核心是賞識(shí)教育。賞識(shí)教育并不是什么天外來(lái)客,也不是什么超前理論,大多數(shù)教師在教學(xué)中都自覺不自覺的運(yùn)用過。只不過是沒有掌握系統(tǒng)的理論和實(shí)施的方法,比如課堂教學(xué)中對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng),課下與學(xué)生的交流談心,作文評(píng)語(yǔ)中對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)。賞識(shí)教育也要具體步驟,逐步達(dá)到預(yù)期效果,在農(nóng)村中學(xué)中實(shí)施賞識(shí)教育更需要技巧。首先,充分尊重學(xué)生寫作前的構(gòu)思每個(gè)學(xué)生在寫作文時(shí)都會(huì)對(duì)自己要寫的內(nèi)容大致列提綱,把要表達(dá)的主題及要選的事例羅列出來(lái),并要求他們想好開頭、結(jié)尾及中間的過渡段。之后,在班級(jí)點(diǎn)評(píng),對(duì)學(xué)生的寫作意圖和思路多數(shù)給予肯定,確實(shí)有較明顯的紕漏時(shí),才適當(dāng)加以點(diǎn)撥。保護(hù)學(xué)生的作文熱情。如在寫半命題作文――讓我成長(zhǎng)時(shí),學(xué)生列了很多題目,有的說挫折,有的說母愛,有的說自信,有的說樂觀……。不論學(xué)生說哪個(gè)詞,只要能說出道理,都予以肯定。并支持他這樣去寫,久而久之,學(xué)生得到的肯定多了,信心就足了,寫作熱情就有了。其次,發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn),多就少改我在給學(xué)生提出修改意見時(shí),總是用啟發(fā)式的方式和商量的口氣。并且傾聽學(xué)生的意見,讓學(xué)生自由表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。這是一種民主的作風(fēng),也是對(duì)學(xué)生民主意識(shí)的培養(yǎng)和熏陶。而且使用商量的口氣,學(xué)生容易接受,使學(xué)生既能看到自己的成績(jī),又能在愜意中接受老師的修改建議。在批語(yǔ)中除了寫出老師的修改建議之外,多寫一些鼓勵(lì)的話語(yǔ),表?yè)P(yáng)習(xí)作中的亮點(diǎn),這時(shí)候老師不能吝嗇自己的贊美之辭,簡(jiǎn)單的幾句話可能會(huì)成為學(xué)生寫作的動(dòng)力。第三,多關(guān)注寫作困難同學(xué)學(xué)生學(xué)寫作文的時(shí)候,許多老師都讓學(xué)生讀范文,賞佳作。某些老師還拿出后進(jìn)生的作文和范文相比,指出后進(jìn)生的作文差在什么地方。但結(jié)果是越比較后進(jìn)生越對(duì)作文沒信心,沒興趣,一到寫作文就心灰意冷。老師本希望讓他們明白自己的作文差在那里,以后好改正,現(xiàn)在看來(lái),卻適得其反。其實(shí)后進(jìn)生因?yàn)榱?xí)作有困難,他們平時(shí)很少得到老師和家長(zhǎng)的肯定和贊揚(yáng),他們比一般學(xué)生更需要得到老師和同學(xué)的賞識(shí)與鼓勵(lì)。所以老師在批改中應(yīng)抱著一顆賞識(shí)的心因材施教,努力尋找他們作文中的閃光點(diǎn),哪怕是一個(gè)詞都不要放過,哪怕是字跡工整都要表?yè)P(yáng)。教師更要留心他們的點(diǎn)滴進(jìn)步,及時(shí)給予表?yè)P(yáng)。這樣才會(huì)激發(fā)他們寫作的興趣,增強(qiáng)他們寫作的信心。第四,多寫寫適合農(nóng)村學(xué)生的作文農(nóng)村生活雖然閉塞,卻風(fēng)景秀麗,但是學(xué)生對(duì)這一切都司空見慣,不以為然。因此要引導(dǎo)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn),作文課把學(xué)生帶到野外,讓他們感受大自然的美,并要求學(xué)生把這種感受表達(dá)出來(lái)。組織學(xué)生參加勞動(dòng),去體會(huì)自身的價(jià)值,了解新農(nóng)村建設(shè),發(fā)現(xiàn)生活的美。每次活動(dòng)之后要求學(xué)生寫心得體會(huì),字?jǐn)?shù)不限制,要求真情實(shí)感,只要是真實(shí)情感的抒發(fā),都給予肯定和鼓勵(lì)。對(duì)學(xué)生作文的賞識(shí),不僅有利于提高學(xué)生的寫作興趣、寫作水平,而且激發(fā)了他們自信、自尊,克服自卑、自棄的心理,還培養(yǎng)了他們欣賞他人、積極向上的品格。有人說,賞識(shí)是一個(gè)人生命的陽(yáng)光。那么就讓這縷溫馨的陽(yáng)光去美化他們的人生吧!課堂教學(xué)是學(xué)校教育教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，是實(shí)施素質(zhì)教育的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。要提高課堂教學(xué)質(zhì)量就必須“創(chuàng)新課堂設(shè)計(jì)，優(yōu)化教學(xué)過程”。教師在教學(xué)中應(yīng)根據(jù)兒童的年齡特點(diǎn)和教材特點(diǎn)，從知識(shí)傳授的過程中去尋找激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，引起學(xué)生思考的內(nèi)容，再配上學(xué)生感興趣的方法，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，成為愉快教育的主動(dòng)合作者。如何撥動(dòng)學(xué)生的心弦，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？1實(shí)例引題，激發(fā)興趣筆者在講授《長(zhǎng)方體的表面積》一課時(shí)，根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)中“校本課程”的有關(guān)精神，結(jié)合本課內(nèi)容，設(shè)計(jì)與現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)的問題，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們投入到對(duì)新知識(shí)的探索中，順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。2游戲?qū)?，提高興趣學(xué)生做自己喜歡的事情是最有效率的。愛做游戲是兒童的天性。讓游戲走進(jìn)課堂，把數(shù)學(xué)蘊(yùn)藏于生活常見的游戲中。在“玩”中學(xué)，在“樂”中動(dòng)，這無(wú)疑是讓學(xué)生樂學(xué)、愛學(xué)的最佳途徑。在教學(xué)《20以內(nèi)的加法》時(shí)，筆者設(shè)計(jì)了“16點(diǎn)大”的游戲，以4人小組為單位，用0～9的數(shù)卡，由各小組長(zhǎng)給組內(nèi)每人發(fā)一張，同時(shí)問他們還要不要；如果還要，則再發(fā)一張，直至不要為止；卡片上的數(shù)加起來(lái)是16或接近16的學(xué)生贏。這個(gè)游戲很好地激發(fā)了全體學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過游戲，學(xué)生的計(jì)算能力得到提高。有的學(xué)生把它當(dāng)作課間游戲，也有的學(xué)生自定點(diǎn)數(shù)和家人玩。通過游戲進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅使學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣，樂學(xué)愛學(xué)，而且提高了學(xué)習(xí)的積極性和思維能力。3操作導(dǎo)入，誘發(fā)興趣在導(dǎo)入新課時(shí)，學(xué)生參與操作，動(dòng)手?jǐn)[一擺、量一量、剪一剪、折一折、數(shù)一數(shù)，調(diào)動(dòng)學(xué)生多種感官參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。例如在教學(xué)“三角形的面積”時(shí)，筆者先讓學(xué)生在釘板上圈出一個(gè)底6厘米、高4厘米的三角形，再引導(dǎo)學(xué)生用數(shù)方格的方法求出三角形的面積。學(xué)生圍成三角形底和高是固定的，但形狀不一樣，然而得出的面積都是12平方厘米，然后引導(dǎo)學(xué)生思考三角形的面積與什么有關(guān)，并讓學(xué)生猜測(cè)三角形的面積公式。隨后，又讓學(xué)生用兩個(gè)完全一樣的三角形拼一拼，看能拼出什么圖形。通過學(xué)生的操作活動(dòng)和教師的引導(dǎo)點(diǎn)撥，學(xué)生逐步推出三角形面積的計(jì)算公式。4語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，調(diào)節(jié)氣氛如教學(xué)“射線”這一概念時(shí)，由于學(xué)生對(duì)“無(wú)限延長(zhǎng)”和“延長(zhǎng)”詞義理解不清，往往會(huì)出現(xiàn)判斷上的失誤。教學(xué)時(shí)，筆者邊畫圖，邊口述：“由線段的一端無(wú)限延長(zhǎng)、無(wú)限延長(zhǎng)……”如此反復(fù)說，聲音漸漸變小，表示延長(zhǎng)的手勢(shì)伴隨著聲音、腳步一直比劃出教室門到走廊――此情此景，學(xué)生哄然大笑，一個(gè)動(dòng)態(tài)的、活生生的射線概念，就被學(xué)生十分準(zhǔn)確地納入認(rèn)知結(jié)構(gòu)。5創(chuàng)設(shè)數(shù)學(xué)情境，保持興趣數(shù)學(xué)源于生活，生活中到處充滿著數(shù)學(xué)。教師應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生陶醉于數(shù)學(xué)情境之中，樂不思蜀。這里的“情境”主要指教師通過講故事、創(chuàng)設(shè)生活場(chǎng)景、多媒體課件等教學(xué)手段使學(xué)生置身于學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的氛圍中。小學(xué)低年級(jí)的學(xué)生愛聽故事。根據(jù)學(xué)生的這一心理特點(diǎn)，筆者常把書上的數(shù)學(xué)知識(shí)和生活實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，編成一個(gè)個(gè)故事，以引起學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟迪學(xué)生的思維，以達(dá)到更好的教學(xué)效果。如在“復(fù)習(xí)10以內(nèi)的加減法”時(shí)，筆者利用故事的形式出了一道題：小猴子的好朋友給他過生日，小花貓來(lái)了，送給小猴6個(gè)蘋果，小兔趕來(lái)了，他從果園里摘了4個(gè)桃給她。小羊也趕來(lái)了，但她什么也沒送，還吃了2個(gè)蘋果，請(qǐng)小朋友們算算看，小猴共收了多少個(gè)水果？最后還有幾個(gè)？學(xué)生們聽完了這個(gè)栩栩如生的故事，學(xué)習(xí)積極性很高，很快他們就列出了算式，算出了結(jié)果：4+6＝10，6-2＝4。筆者又鼓勵(lì)學(xué)生用編小故事的方法，利用書上的圖片編故事，學(xué)習(xí)算術(shù)，學(xué)生們興高采烈，主動(dòng)積極。小學(xué)低年級(jí)學(xué)生對(duì)于抽象的知識(shí)往往難以掌握，但教師如能根據(jù)條件，因地制宜地采用多媒體課件教學(xué)，尤其利用多媒體圖、文、聲、像并茂這一優(yōu)點(diǎn)，刺激學(xué)生的多種感官，把抽象的數(shù)學(xué)具體化、形象化，激發(fā)學(xué)生的興趣，將更有利于教學(xué)。低年級(jí)很多數(shù)學(xué)知識(shí)都適宜制成多媒體課件，如口算、乘法口訣、解決問題等題目。另外教師還應(yīng)努力拓展學(xué)生的眼界，促使學(xué)生主動(dòng)地用數(shù)學(xué)的眼光去觀察生活、思考數(shù)學(xué)問題，培養(yǎng)應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)。總之，在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，采用靈活多變的教學(xué)方法，從多個(gè)角度、多個(gè)層次提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有的放矢，活化課堂。從而大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性和創(chuàng)造性，達(dá)到提高教學(xué)的質(zhì)量，促進(jìn)了素質(zhì)教育發(fā)展目的。測(cè)通寬寫回月錄第一章溝通與人際關(guān)系第二章人際溝通與交流技巧第三章培養(yǎng)人際泡通能力第四章管理中的溝通第五章團(tuán)隊(duì)合作與溝六章與答戶第七章談判溝通第八章推銷溝通第九章演講才第十章辮論第十一章主持口才第十求口才《溝通交流與口才》第七章談判溝通【案例導(dǎo)入】1999年4月5日,美國(guó)談判專家史蒂芬斯決定建個(gè)家庭游泳池,建筑設(shè)計(jì)的要求非常簡(jiǎn)單:長(zhǎng)30英尺,寬15英尺,有溫水過濾設(shè)備,并且在6月1日前竣工隔行如隔山。雖然談判專家史蒂芬斯在游泳池的造價(jià)及建筑質(zhì)量方面是個(gè)徹頭徹尾的外行,但是這并沒有難倒他。史蒂芬斯首先在報(bào)紙上登了個(gè)建造游泳池的招商廣告,具體寫明了建造要求很快有A、B、c三位承包商前來(lái)投標(biāo),各自報(bào)上了承包的詳細(xì)表單,里面有各項(xiàng)工程的費(fèi)用及總費(fèi)用。史蒂芬斯仔細(xì)地看了這三張表單,發(fā)現(xiàn)所提供的抽水設(shè)備、溫水設(shè)備、過濾網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和付錢條件等都不一樣,總費(fèi)用也有不小的差距。于是,4月15日,史蒂芬斯約請(qǐng)這三位承包商到自己家里商談。第一個(gè)約定在上午9點(diǎn)鐘個(gè)約定在9點(diǎn)15分,第三個(gè)則約定在9點(diǎn)30分。三位承包商如約準(zhǔn)時(shí)到來(lái),但史蒂芬斯客氣地說己有件急事要處理一會(huì)兒,一定盡快與他們商談。三位承包商只得坐在客廳里一邊彼此交談,一邊耐心地等待10點(diǎn)鐘的時(shí)候,史蒂芬斯出來(lái)請(qǐng)第一個(gè)承包商A先生進(jìn)入書房商談。A先生一進(jìn)門就介紹自己建的游泳池工程一向是最好的,建好史帶芬斯家庭游泳池實(shí)在是胸有成竹小菜一碟。同時(shí),還順便告訴史蒂芬斯,B先生通常使用陳舊的過濾網(wǎng):G先生曾經(jīng)丟下許多未完的工程,現(xiàn)在正處于破產(chǎn)的邊緣。接著,史蒂芬斯出來(lái)請(qǐng)第二個(gè)承包商B先生進(jìn)行商談。史蒂芬斯從B先生那里了解到,其他人所提供的水管都是塑膠管,只有B先生所提供的才慢真而的鋼管第七章談判溝通后來(lái),史蒂芬斯出來(lái)請(qǐng)第三個(gè)承包商c先生進(jìn)行談判。C先生告訴史蒂芬斯,其他人所使用的過濾網(wǎng)都是品質(zhì)低劣的,并且往往不能徹底做完,拿到錢之后就不認(rèn)真負(fù)責(zé)了,而自己則絕對(duì)能做到保質(zhì)、保量、保工程不怕不識(shí)貨,就怕貨比貨,有比較就好鑒別。史蒂芬斯通過耐心地傾聽和旁敲側(cè)擊的提間,基本上弄清楚了游泳池的建筑設(shè)計(jì)要求,特別是掌握了三位承包商的基本情況:A先生的要價(jià)最高,B先生的建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量最好,C先生的價(jià)格最低。經(jīng)過權(quán)衡利弊,史蒂芬斯最后選中了B先生來(lái)建筑游泳池,但只給c先生提出的標(biāo)價(jià)。經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)之后,談判終于達(dá)成一致。就這樣,三個(gè)精明的商人沒斗過一個(gè)談判專家。史蒂芬斯在極短的時(shí)間內(nèi),不僅使自己從外行變成了內(nèi)行,而且還找到了質(zhì)量好、價(jià)錢便宜宣的建造者這個(gè)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的游泳池建好之后,親朋好友對(duì)其贊不絕口,對(duì)史蒂芬斯的談判能力也佩服得五體投地。史蒂芬斯卻說出了下面發(fā)人深思的話:“與其說我的談判能力強(qiáng),倒不如說用的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制好。我之所以成功,主要是設(shè)計(jì)了一個(gè)公開競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)并讓競(jìng)爭(zhēng)者做了充分的表演。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的威力,遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過我駕馭談判的能力。一句話,我選承包商,不是靠相馬,而是靠賽馬。當(dāng)今世界,充滿著各種各樣的談判。不管愿意不愿意,每個(gè)人都充當(dāng)著談判者,為了滿足各自的大小不同的需要而不斷地談判著。談判是智慧的較量,談判雙方必須借助語(yǔ)言這一重要工具,使談判過程成為一個(gè)合作、利己的不斷協(xié)調(diào)互動(dòng)的過程。因此,談判既要爭(zhēng)取己方的利益,又不能不顧及對(duì)方的需求,只有使對(duì)方的需求得到相對(duì)的滿足,己方才能從談判中得到實(shí)惠,從而實(shí)現(xiàn)雙贏要想掌握、運(yùn)用好談判語(yǔ)言,就應(yīng)了解并揭連表流彎的特征,以及談判語(yǔ)言運(yùn)用中的各種技巧火第節(jié)談判概述一、談判的含義談判,由“談”和“判”兩個(gè)字組成,談是指雙方或多方之間的溝通和交流,判就是決定一件事情。只有在雙方之間溝通和交流的基礎(chǔ)上,了解對(duì)方的需求和內(nèi)容,才能夠作出相應(yīng)的決定。簡(jiǎn)單地說,談判是談判雙方(或多方)為了協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系和滿足各自的需要,通過協(xié)商而爭(zhēng)取達(dá)到意見一致的行為和過程商業(yè)談判也是談判的形式之一,它指的是火第節(jié)談判概述【小啟示】姑娘索回戒指英國(guó)在大蕭條時(shí)期,有位17歲的姑娘好不容易才找到了一份在高級(jí)珠寶店當(dāng)售貨員的工作。在圣誕節(jié)的前一天,店里來(lái)了一位三十多歲的貧民顧客,他用一種不可企及的目光,盯著那些高級(jí)首飾姑娘要去接電話,一不小心,把一個(gè)碟子碰翻,六枚精美的金戒指落到地上,她慌忙撿起其中的五枚,但第六枚怎么也找不著。這時(shí),她看到那個(gè)貧民顧客正急沖沖地往門口走,姑娘心里立刻明白了。只聽她柔聲叫道:“對(duì)不起,先生!”那男子轉(zhuǎn)過身來(lái),兩人相視無(wú)言,足足有一分鐘?！笆裁词?”他問,臉上的肌肉在抽搐“什么事?”他再次問道?！跋壬?這是我第一份工作,現(xiàn)在找個(gè)事兒做很難,是不是?”姑娘神色黯然地說。男子長(zhǎng)久地審視著她。終于,一絲柔和的微笑浮現(xiàn)在他的臉上“是的,的確如此,”他回答,“但是我能肯定,你在這里會(huì)干得不錯(cuò)。他停了一下,向前一步,把手伸給她“我可以為你祝福嗎?”他轉(zhuǎn)身,慢慢走向門口姑娘目送他的身影消失在門外,轉(zhuǎn)身走應(yīng)身幫手中握著的第六枚指放回了原處火第節(jié)談判概述談判的特點(diǎn)海(一)“合作”與“沖突”共存【案例7-1】有位老板想付3萬(wàn)元年薪雇用A先生在他公司任職,A先生提出5萬(wàn)元年薪的要求。老板沒說“就3萬(wàn)元,接不接受隨你便”的話,因?yàn)檫@太傷人、太無(wú)理了。老板說:“你應(yīng)該得到你所要求的,這很合理。只是在這個(gè)級(jí)別的薪酬等級(jí)中,我所能提供給你的薪水是28-3萬(wàn)元之間,你想要多少?”A先生說:“我想要3萬(wàn)元?！崩习迓约拥挚沟卣f:“29萬(wàn)元,你認(rèn)為怎么樣?”A先生說:“不,我要3萬(wàn)元?！崩习鍑@了口氣說:“好吧,如果你堅(jiān)持,我只好答應(yīng)了,就3萬(wàn)元吧?！泵髅魇抢习宓囊庖?最后竟成了談判對(duì)手堅(jiān)持要老板讓步的意見及其努力的目標(biāo),這樣的談判是不可能不成功的。《溝通交流與口才》火第節(jié)談判概述(二)追求雙贏談判雙方都從談判中獲得一定的利益,雙方都是談判的勝利者,即甲乙雙方首先認(rèn)定自身的需要和雙方的需要;然后與對(duì)方共同探尋滿足雙方需要的各個(gè)可行途徑最后決定是否接納其中的一個(gè)或幾個(gè)途徑。令其結(jié)局常常為“你贏我也贏”?！稖贤ń涣髋c口才》火第節(jié)談判概述(三)利益的非均等性談判是互惠的,同時(shí)又是不均等的。談判是一個(gè)雙方通過不斷調(diào)整各自的需要和利益而相互接近、爭(zhēng)取最終達(dá)成一致意見的過程?！稖贤ń涣髋c口才》火第節(jié)談判概述【例72】有一次,我向紐約一家飯店租下大廳,準(zhǔn)備做一個(gè)為期20天的季節(jié)性系列演講。就在日期快到的時(shí)候,我突然接到通知,要我必須付比一般情況下多三倍的價(jià)錢。那時(shí),我的票已印好送出,所有通知也都發(fā)出去了。我自然不愿多付增加的費(fèi)用,但是,同飯店談我的需要有什么用呢?他們只注意自己的需要。于是,一兩天后,我直接去見經(jīng)理。接到你們的來(lái)信,我感到十分震驚,”我說道,“但是,我并不責(zé)怪你們,換了你們的處境,說