管理心理學培訓課件知識宣貫培訓課件

管理心理學培訓課件知識宣貫引子:21世紀是心理導向的世紀,是注重人性化管理的時代!2管理心理學培訓課件知識宣貫第一章管理心理學導論學習要求：掌握管理心理學的概念理解管理心理學的研究對象了解管理心理學的研究內容理解管理心理學的研究意義了解管理心理學的研究方法3管理心理學培訓課件知識宣貫一、認識管理心理學1.概念

管理心理學是運用心理學、管理學、社會學、人類學等學科的原理、原則，研究管理活動中人的心理活動和行為規(guī)律，從而有效地調動人們的主動性、積極性和創(chuàng)造性的學科.4管理心理學培訓課件知識宣貫物質資料結構（生產組織）勞動力結構（人力組織）技術結構（采納新技術）勞動、機器、工具作用于生產對象的結構——技術管理管理者與員工之間的關系員工之間的關系人際關系——心理管理管理組織中的管理系統(tǒng)結構圖5管理心理學培訓課件知識宣貫一、認識管理心理學管理心理學就是將心理學的理論、原則和方法運用于組織管理中，通過研究組織中人的心理和行為規(guī)律，進而控制和預測組織中人的行為，以調動人的積極性，發(fā)揮人的潛能，提高生產和工作效率，改善人際關系及增強組織功能。

6管理心理學培訓課件知識宣貫用系統(tǒng)研究代替直覺我們每一個人都是行為研究者你是如何得出這些結論的呢?

通過觀察、感覺、詢問、傾聽和閱讀得來的。這就是說，你的認識或者直接來自于你自己對生活環(huán)境中所發(fā)生的事情的經驗，或者是第二手資料，來自別人的經驗。

7管理心理學培訓課件知識宣貫用系統(tǒng)研究代替直覺你所持有的這些結論有多少是正確的呢?

為了考察這一點，我們來考察一下下面這些與工作有關的行為的命題。8管理心理學培訓課件知識宣貫陳述與事實快樂的工人是生產率高的工人。當上司表現(xiàn)得友好、可信和平易近人時，工人們都會表現(xiàn)出很高的積極性。面試是有效的選拔手段，它可以把高績效的申請者和低績效的申請者區(qū)別開來。每個人都渴望得到一份挑戰(zhàn)性的工作。9管理心理學培訓課件知識宣貫陳述與事實為了讓人們做好他們的工作，你不得不使用少量的恫嚇。金錢對每個人都是激勵因素。大多數(shù)人對別人薪水的關心程度甚于對自己薪水的關心。最有效的工作群體是沒有沖突的群體。10管理心理學培訓課件知識宣貫用系統(tǒng)研究代替直覺你認為上述陳述中有多少是正確的?

實際上大多數(shù)都是錯誤的。我們在本課程中會逐一詳細地討論這些陳述。目前，這些陳述是對是錯并不重要。重要的是應該認識到：你所持有的關于人的行為的許多觀點是建立在直覺基礎上，而不是建立在事實基礎上的。11管理心理學培訓課件知識宣貫要想真正理解人的行為，隨意的或常識性的知識是不夠的。系統(tǒng)的方法將揭示重要的事實及其內部關系，并能為我們提供一個更準確的解釋和預測行為的基礎。支持這種系統(tǒng)方法的是一種信念：

行為不是隨機的，行為是由某種原因引起的，它一定指向某個目的，無論是對是錯，行為者相信這個目的對他自己是最有利的。用系統(tǒng)研究代替直覺12管理心理學培訓課件知識宣貫

如果我們知道一個人如何認識環(huán)境以及對他來說什么是重要的，我們就可以預測他的行為。雖然人的行為對旁觀者來說可能并不完全是理性的，但我們有理由相信，行動者通常希望自己是理性的，他們也總是把自己看成是理性的。旁觀者之所以把行為看成是非理性的，原因在于他沒有獲得同樣的信息，或者他對環(huán)境的認識與行動者不一樣。-----勞勒·路德13管理心理學培訓課件知識宣貫我們使用系統(tǒng)研究這個術語，指的是通過對事物之間關系的考察，來試圖解釋其中的原因和結果，并把結論建立在科學論證之上。也就是說，我們在經過控制的條件下收集數(shù)據(jù)，并采用合理嚴謹?shù)姆绞綄?shù)據(jù)進行測量和解釋。用系統(tǒng)研究代替直覺14管理心理學培訓課件知識宣貫一、認識管理心理學研究對象管理心理學研究人的心理活動管理心理學研究的是在管理活動中的人的心理活動和行為規(guī)律15管理心理學培訓課件知識宣貫一、認識管理心理學管理心理學如何研究人的心理活動？回答：通過人的行為的觀察和分析去客觀地研究人的心理活動.16管理心理學培訓課件知識宣貫一、認識管理心理學行為:人這種主體對所處環(huán)境這種客體所做的反應.

狹義:人受生理,心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動.廣義:除可以直接觀察到的外顯行為外,還包括內隱的心理活動.17管理心理學培訓課件知識宣貫一、認識管理心理學外顯行為內隱行為行為知識技能價值觀態(tài)度自我形象個性與品質內驅力社會動機18管理心理學培訓課件知識宣貫一、認識管理心理學管理心理學研究的是在管理活動中的人的心理活動和行為規(guī)律

它包括管理活動中所涉及的企業(yè)管理、機關管理、行政管理、軍事管理、學校管理、社會團體管理等19管理心理學培訓課件知識宣貫一、認識管理心理學3.理論來源

管理心理學是一門綜合性學科，也是一門邊緣學科。它匯集了來自心理學、管理學、社會學、人類學、政治學等多個學科的理論知識．20管理心理學培訓課件知識宣貫（1）心理學psychology

1879年，馮特在德國萊比錫大學建立第一個心理學實驗室，使心理學成為獨立學科。心理學是描述、解釋、預測、控制以及改變人的心理或行為的科學。心理學關心的是研究和理解個體的行為。心理學中對管理心理學有貢獻并將繼續(xù)貢獻知識的是學習理論、人格理論、咨詢心理學，最重要的是工業(yè)和組織心理學。21管理心理學培訓課件知識宣貫（2）社會學sociology社會學主要研究人在社會系統(tǒng)中扮演的角色及人際關系,研究人在相互聯(lián)系,構成群體和組織時所表現(xiàn)出來的復雜現(xiàn)象.具體地講，社會學對管理心理學的最大貢獻是關于組織中群體行為的研究，特別是正式和復雜的組織。22管理心理學培訓課件知識宣貫（3）社會心理學socialpsychology屬于心理學的領域，它關注人與人之間的相互影響.社會心理以人際行為為研究對象，探討社會、團體環(huán)境中個體及個體之間相互作用的心理活動、行為表現(xiàn)的原因和方式。23管理心理學培訓課件知識宣貫（4）人類學anthropology人類學是一門研究人體的結構和發(fā)展以及人類的文化和行為的科學。文化人類學研究社會結構、文化傳統(tǒng)及人類群體演變過程及不同群體的文化差異。24管理心理學培訓課件知識宣貫（5）政治學politics以政治環(huán)境下的個體行為和團體行為為研究對象，以沖突的結構、權力的分配、人們如何操縱權力維護個人利益等為研究主題。25管理心理學培訓課件知識宣貫學科主要影響和涉及研究領域分析層次心理學學習、激勵、人格、知覺、培訓、個體決策、領導有效性、工作滿意度、績效評估、態(tài)度測量、員工選聘、工作設計、工作壓力個體社會心理學行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過程、群體決策群體社會學群體動力學、工作團隊設計、溝通、權力、沖突、群體間行為群體正式組織理論、官僚主義、組織技術、組織變革、組織文化組織人類學價值觀比較、態(tài)度比較、跨文化比較群體組織文化、組織環(huán)境組織政治學沖突、組織內部政治、權力組織26管理心理學培訓課件知識宣貫二、管理心理學的研究內容

管理心理學的研究內容十分廣泛,從研究層次來看,主要涉及三個層次:組織結構、組織文化、組織發(fā)展與變革個性心理特征、個性傾向性、知覺與學習、激勵理論群體結構、群體規(guī)范、群體人際關系、群體溝通、群體沖突、群體領導個體心理群體心理組織心理27管理心理學培訓課件知識宣貫三、管理心理學的研究意義1。有助于提高管理水平

什么是管理？28管理心理學培訓課件知識宣貫回顧管理傳統(tǒng)的定義：

管理，就是在一定的社會活動中，一定的人或組織依據(jù)一定的權力，有效地進行計劃、決策、組織、領導、控制等，對人力、物力、財力和其他資源進行協(xié)調或處理，以達到預定目標的活動過程。29管理心理學培訓課件知識宣貫回顧管理現(xiàn)代的定義：

管理是通過他人把事情辦好。

“管理就是借助他人之力達到自己的目標，當一個人通過自己的努力實現(xiàn)目標時，他只是一個業(yè)務員，若能通過他人之力達到他的目標，他才是一個經理人員?！保绹芾韰f(xié)會前會長Lawrence·Appley30管理心理學培訓課件知識宣貫回顧管理

管理者在人力資源管理中應具備的基本素質:識人之能容人之量用人之術聚才之道31管理心理學培訓課件知識宣貫諸葛亮知人之道七觀:一曰問之以是非而觀其志二曰窮之以辭辯而觀其變三曰咨之以計謀而觀其識四曰告之以禍難而觀其勇五曰醉之以酒而觀其性六曰臨之以利而觀其廉七曰期之以事而觀其信32管理心理學培訓課件知識宣貫李悝之“識人五視”:居視其所親：看其平時生活起居親近哪些人；富視其所與：看其富裕時怎么花錢；達視其所舉：看其身居高位、有權勢時推舉重用什么樣的人；窮視其所不為：看其惡運時是能否守信用，不拿原則做交易；貧視其所不?。嚎雌湄毨r能否潔身自好，不取不義之財。33管理心理學培訓課件知識宣貫舉例：如果你知道一名員工有如下特點，你預測他的行為會是怎樣的？1.外控型控制點2.低馬基雅維里主義分數(shù)3.低自尊4.A型人格34管理心理學培訓課件知識宣貫對于工作不容易滿意，對工作環(huán)境更為疏遠，對工作的參與程度更低，缺勤率也更高。他比較適合做結構明確、規(guī)范清楚、需要嚴格遵守指示的工作。不那么愿意操縱別人，不會贏得很多利益，容易被別人說服，卻很少說服別人，不適合需要談判技能的工作和成功能夠帶來實質效益的工作。

35管理心理學培訓課件知識宣貫對外界的影響更為敏感，需要從別人那里得到積極的評估。他更樂于贊同他人的觀點，更傾向于按照自己尊重的人的信念和行為從事。從管理角度來看，他更注意取悅他人，他們很少站在不受歡迎的立場上。他常處于中度或高度的焦慮當中，他們不斷給自己施加時間壓力，總為自己制定最后期限。他是速度很快的工人，他們對數(shù)量的要求高于對質量的要求。他愿意長時間從事工作，但他的決策欠佳。他很少有創(chuàng)造性，他常常依賴過去經驗解決自己當前面對的問題。36管理心理學培訓課件知識宣貫回顧管理管理者做什么?

有效的管理活動與成功的管理活動弗雷德?路桑斯認為管理者從事的管理活動：（1）傳統(tǒng)的管理:決策、計劃和控制。（2）溝通活動:交換日常信息并處理書面資料.（3）人力資源管理:激勵、訓練、管理沖突、安置、培訓。（4）網(wǎng)絡活動:社交、政治活動、與外部交往。37管理心理學培訓課件知識宣貫28%11%48%13%成功的管理者回顧管理32%29%20%19%平均26%11%19%44%有效的管理者38管理心理學培訓課件知識宣貫回顧管理小結:從管理的功能觀、角色觀、技能觀和活動觀可以看出，要想取得預期的管理效果，管理者必須開發(fā)自己的人際交往技能，了解被管理對象的興趣、需要、行為特點及規(guī)律，才能做到知人善任，調動員工的工作積極性，順利完成組織目標。39管理心理學培訓課件知識宣貫三、管理心理學的研究意義1。有助于提高管理水平

研究管理心理學，可以更好地掌握人的心理活動和行為規(guī)律，了解人的需求，注意滿足人的合理需求，不斷激發(fā)人的行為動機。40管理心理學培訓課件知識宣貫三、管理心理學的研究意義2。提高組織的勞動生產率(1)管理心理學有助于改善員工的行為,激發(fā)其工作積極性;(2)管理心理學有助于改變群體和組織的行為,以提高組織效率.41管理心理學培訓課件知識宣貫三、管理心理學的研究意義提高組織的勞動生產率組織結構合理的重要性：

“一頭獅子率領的一群羊”

PK

“一只羊率領的一群獅子”42管理心理學培訓課件知識宣貫三、管理心理學的研究意義提高組織的勞動生產率組織制度的重要性：七僧分粥的故事:抓鬮-選德高之人-分粥委員會-輪流分粥43管理心理學培訓課件知識宣貫三、管理心理學的研究意義加強對員工進行管理教育

管理科學化與現(xiàn)代化不僅表現(xiàn)為管理過程適應組織成員的心理規(guī)律，因勢利導，提高其生產勞動的熱情，而且還表現(xiàn)為管理行為致力于不斷提高組織成員的心理素質和思想道德素質。44管理心理學培訓課件知識宣貫三、管理心理學的研究意義有助于個體的自我完善

學習《管理心理學》這門學科會讓我們更好地認識自己、認識周圍的人，學會以科學的視角和方法觀察自己和他人的行為，尋找并發(fā)現(xiàn)行為的規(guī)律性，學會預測行為的趨勢，以此更有效地管理自我、管理他人、管理團隊和組織。45管理心理學培訓課件知識宣貫情商：認識自身的情緒;妥善管理情緒;自我激勵;認知他人的情緒;協(xié)調人際關系.47管理心理學培訓課件知識宣貫四、管理心理學的研究方法

觀察法反映真實的組織狀況管理心理學研究方法實驗研究在模擬與可控狀態(tài)下進行案例研究對個別組織行為進行深入研究調查研究使用問卷與訪談數(shù)據(jù)分析對不同研究結果使用統(tǒng)計學方法48管理心理學培訓課件知識宣貫本章復習題：什么是管理心理學？管理心理學的研究對象是什么？管理心理學的研究內容有哪些？學習管理心理學的意義是什么？49管理心理學培訓課件知識宣貫心理小測驗：你是否具備管理潛能？50管理心理學培訓課件知識宣貫指導語：請你如實回答下列60道題，假設題目中的內容是一般情況下，或是大多數(shù)情況下發(fā)生的，請只用“是”或“否”來回答。51管理心理學培訓課件知識宣貫(1)買東西喜歡討價還價嗎?(2)曾在某些集會中擔任過主持人嗎?(3)在就餐或買東西時是否曾指責過服務員服務不佳?(4)曾經率先發(fā)動組織集會，或團體活動嗎?(5)曾使興趣索然的場合變得生氣勃勃嗎?52管理心理學培訓課件知識宣貫(6)在大眾面前講話感到困難嗎?(7)與陌生人說話感到困難嗎?(8)第一次做某件事時會覺得很緊張嗎?(9)常常因猶豫不決而坐失良機嗎?(10)參加集會時常常告誡自己不要出頭露面嗎?53管理心理學培訓課件知識宣貫(11)熱衷于有創(chuàng)造性的工作時，即使沒有朋友支持也能獨立進行嗎?(12)讓你在跳舞和演戲中選擇，你是喜歡選擇跳舞嗎?(13)與其共同負責，還不如個人負責更好嗎?(14)受到打擊時，寧愿自己個人承受嗎?(15)做事時更喜歡一個人去完成嗎?54管理心理學培訓課件知識宣貫(16)寫信時需要再重新謄寫過嗎?(17)和多數(shù)人相比一個人獨處更愉快嗎?(18)雖是正當?shù)氖碌獾匠靶X得沒趣嗎?(19)遇到令人煩惱的事物，希望有他人在你身邊嗎?(20)更喜歡運動而不太喜歡看書嗎?55管理心理學培訓課件知識宣貫(21)很少注意他人的臉色嗎?(22)你已買下的東西過后常會去退換嗎?(23)是否很少擔心將來的事?(24)你充滿自信嗎?(25)做沒有興趣的工作時，不需要別人鼓動嗎?(26)事事都有決斷力嗎?(27)被人嘲笑時，自己也笑得出來嗎?(28)雖然受他人反對，還會堅持己見嗎?(29)發(fā)生了意外事件時，你會立即行動出力協(xié)助嗎?(30)你非常喜歡與眾人交往嗎?56管理心理學培訓課件知識宣貫(31)有過羞愧到無地自容的經歷嗎?(32)是否經常在積蓄財產?(33)經常反思自己的過錯嗎?(34)因為迷惑常常變更正在進行的事情嗎?(35)與上司相處會覺得拘束嗎?(36)事情受到挫折會很快泄氣嗎?(37)你是一個十分敏感的人嗎?(38)工作時有旁觀者會覺得不安嗎?(39)在開會時常會言不達意、言不由衷或有言不發(fā)嗎?(40)會因為小事受挫而意志消沉嗎?57管理心理學培訓課件知識宣貫(41)大家聚集一堂你會感到快樂嗎?(42)你講話時別人會用心聽嗎?(43)你愿意承認自己的錯誤嗎?(44)朋友們會來征求你的意見嗎?(45)是否常常不原諒他人的過錯?(46)常常設法提起他人感興趣的話題嗎?(47)對大部分事情，可以按自己的想法表達出來嗎?(48)大家討論問題時，是否站在團體的立場上，聽取各人的意見?