《影樓各種門(mén)市培訓(xùn)》影樓的核心―策劃公司高級(jí)講師課件

XXXX課程XXXX影樓策劃7/23/20231說(shuō)到影樓管理制度的核心系統(tǒng)，自然會(huì)涉及到影樓的核心。服務(wù)的本質(zhì)加上現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理念，構(gòu)成了現(xiàn)代影樓以門(mén)市（這里包括門(mén)市人員、門(mén)市裝潢和門(mén)市陳列）為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式。企業(yè)的核心是營(yíng)銷(xiāo)，影樓營(yíng)銷(xiāo)的核心是門(mén)市目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營(yíng)銷(xiāo)水平。

影樓的核心——門(mén)市17/23/202321、影樓的經(jīng)濟(jì)效益，不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品，而是取決于能夠賣(mài)出去作品的數(shù)量。一個(gè)影樓，如果他的照片和服務(wù)賣(mài)不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。2、影樓的策略，服務(wù)規(guī)章，銷(xiāo)售制度，員工建設(shè)與管理，都是圍繞著門(mén)市進(jìn)行，影樓各部門(mén)要支持銷(xiāo)售，配合銷(xiāo)售，服從銷(xiāo)售。影樓的核心——門(mén)市7/23/202333、門(mén)市是公司的行銷(xiāo)代表，提高門(mén)市在影樓中的地位，成為職能核心。門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)人員是一項(xiàng)重要而有價(jià)值的工作，從觀念競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，再到戰(zhàn)略和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，手段日益向市場(chǎng)化和綜合化發(fā)展，但最終決定競(jìng)爭(zhēng)成敗，還是要體現(xiàn)在門(mén)市的營(yíng)銷(xiāo)上。門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，已越來(lái)越突出地成為影樓確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和制勝的根本。4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的一員?！坝朴迫f(wàn)事，唯此為大”，老板/經(jīng)理親臨門(mén)市一線，是對(duì)門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)工作的支持和重視，也是你獲得第一手資訊的主要途徑。影樓的核心——門(mén)市7/23/20234未來(lái)你能賺多少？

3000你可以讓成交99%

2000—幫別人接單1000——只是接單500——助理幫別人做事情門(mén)市的未來(lái)是輝煌的是有魅力的是未來(lái)的發(fā)展的過(guò)度愛(ài)心理解、樂(lè)施學(xué)習(xí)積極、堅(jiān)持勤奮珍惜、忍受

感恩大度、包容、付出7/23/20235——心態(tài)——一、重要的是觀念和態(tài)度昨天已經(jīng)成為過(guò)去,把昨天的一切成功失敗都拋掉,重新珍惜今天,去追求美好的明天!你將會(huì)獲得更多有價(jià)值的東西.目標(biāo)和不達(dá)目的不罷休的精神加在一起就是信念！二、改變自己，創(chuàng)造奇跡一個(gè)好的門(mén)市必須要跟水一樣圓形方形隨時(shí)改變自己，每一個(gè)門(mén)市都應(yīng)該要清楚的審視自己自身的缺點(diǎn)是否會(huì)阻礙自己業(yè)務(wù)發(fā)展，并把他記錄下來(lái)成為自己改進(jìn)的計(jì)劃簿，因?yàn)槿绻桓淖儯@些就將會(huì)變成自身業(yè)務(wù)發(fā)展上的障礙。一個(gè)門(mén)市業(yè)績(jī)最大的障礙就是自己，不是客戶(hù)，也不是公司。7/23/2023621世紀(jì)最缺的是什么?答:“人才

”在影樓行業(yè)中21世紀(jì)最缺的是什么?

答:“優(yōu)秀的門(mén)市!”恭喜自己選折一個(gè)很被“重視的”職業(yè)銷(xiāo)售有前途——“錢(qián)”途7/23/20237門(mén)市有前途——“錢(qián)”途作為一名門(mén)市,你的工作的確可以為社會(huì)作出貢獻(xiàn).銷(xiāo)售是企業(yè)生存和發(fā)展的手段.曾有這種說(shuō)法,除非銷(xiāo)售發(fā)生,否則什么都沒(méi)有發(fā)生.據(jù)統(tǒng)計(jì),每17個(gè)就業(yè)者中就有一個(gè)是推銷(xiāo)員.在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中,我們選擇銷(xiāo)售作為自己的職業(yè),是一個(gè)符合社會(huì)發(fā)展的選擇.“80%以上的富豪都做過(guò)推銷(xiāo)員”7/23/20238影樓不是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，是知識(shí)密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)。徹底轉(zhuǎn)變“控制成本比創(chuàng)造收入更重要”這一錯(cuò)誤觀念，截流固然重要，但是有限的；開(kāi)源更重要，因?yàn)樗菬o(wú)限的。成功的影樓大都知道一個(gè)道理：招聘技術(shù)人員，可以十里挑一；而招聘門(mén)市人員，一百個(gè)人中，都不一定有一個(gè)合適的人。只有極少數(shù)人適合做門(mén)市人員，不適合的人，再培訓(xùn)也難有成效。我們所需要的門(mén)市人員，不能停留在老實(shí)、聽(tīng)話這個(gè)層面，我們需要的是有健康的心態(tài)，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿(mǎn)活力的狀態(tài)，具有這種特質(zhì)的人，才適合做我們的門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)。從門(mén)市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實(shí)際工作的需要，也是對(duì)門(mén)市人員的激勵(lì)。所以?xún)?yōu)秀的老總以及管理人員大都是門(mén)市出身！愛(ài)上我們的行業(yè)/我們未來(lái)的發(fā)展7/23/20239想成為富豪就給自己最最熱烈的掌聲吧！

7/23/202310第一個(gè)游戲只是改變一下自己的方法，問(wèn)題就解決了當(dāng)你遇到一個(gè)難題，解決它很困難，你可以用你的方法思想的改變?，F(xiàn)在知道它有多么重要了。這就是我今天要說(shuō)明的“變”!7/23/202311第二個(gè)游戲你們看到了，‘變’有多難！連續(xù)不斷地‘變’幾乎使這位同學(xué)發(fā)瘋。大家都清楚，商戰(zhàn)中‘變’有多么重要。面對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)”我知道那時(shí)你們就是發(fā)瘋也要選擇‘變’，因?yàn)椴蛔儽劝l(fā)瘋還要糟，那意味著被淘汰。7/23/202312第三個(gè)游戲只要改變瓶子的狀態(tài)就能完成一項(xiàng)改變最大的極限是什么？最大的極限是“完全改變舊的狀態(tài)”，徹底打碎它！”徹底的改變需要很大的決心，如果有一點(diǎn)點(diǎn)留戀，就不能真的打碎。你們知道，打碎了它就是毀了它，再?zèng)]有什么力量能把它恢復(fù)得和從前一模一樣。所以當(dāng)你下決心要打碎某個(gè)事物時(shí)，你應(yīng)當(dāng)再一次問(wèn)自己，我是不是真的不會(huì)后悔？7/23/202313真正的財(cái)富藏在這些改變之后，有人說(shuō)這就是上帝為了那些改變自己的人所準(zhǔn)備的禮物，他要告訴這些愿意改變的人，改變雖然痛苦，但是他一定值得！

北京錢(qián)多多企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司7/23/202314如何能拿到更高的提成呢？因?yàn)殚T(mén)市必須要面對(duì)市場(chǎng)上的種種挑戰(zhàn)，對(duì)于陌生的恐懼，面對(duì)拒絕，面對(duì)挫折，甚至面對(duì)客戶(hù)的不理不睬，他的心情可能跟坐過(guò)山車(chē)一樣起起伏伏，有成交時(shí)的喜悅，也有面對(duì)辛勤耕耘卻沒(méi)有結(jié)果的失落，一個(gè)成功的門(mén)市必須不斷的透過(guò)超越自己來(lái)獲取高的報(bào)酬，這些就是要掌握高收入所必須付出的代價(jià)，所以高收入是每一個(gè)門(mén)市希望的結(jié)果，但不是每一個(gè)門(mén)市能夠得到的結(jié)果，因?yàn)橛泻芏鄾](méi)有下定決心沖過(guò)難關(guān)的人會(huì)在考驗(yàn)的過(guò)程中被淘汰出局。7/23/202315學(xué)習(xí)禮儀的重要性1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀:現(xiàn)在影樓之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客一般都會(huì)每一家都看看，許多客人決定拍攝都是理性型的選擇，現(xiàn)在沖動(dòng)性的消費(fèi)越來(lái)越少了，而決定訂單的首要因素就是門(mén)市人員留給他們的印象和現(xiàn)場(chǎng)氣氛。門(mén)市人員想要?jiǎng)?chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，首先需要把自己訓(xùn)練成為一個(gè)具有基本禮儀的人，這既是工作的要求，也是做人的起碼禮儀。7/23/2023162、禮儀的概念:

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中逐漸形成大家要遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則?；纠砟睿鹤稹⒆穸郑ㄒ唬┳鹬貫楸?/p>

這個(gè)尊重二字應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。（二）遵守規(guī)范。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。7/23/2023171、自尊表現(xiàn)在三個(gè)方面

A、首先是自尊自愛(ài)。B、其次要尊重自己的職業(yè)。C、第三方面要尊重自己的公司

2、尊重對(duì)方（真誠(chéng)）

尊重他人可以贏得自尊。A、尊重上級(jí)是一種天職，B、尊重同事是一種本份，C、尊重下級(jí)是一種美德，D、尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，E、尊重所有人是一種教養(yǎng)。

7/23/2023183、學(xué)習(xí)禮儀的重要性A有助于提升個(gè)人素質(zhì)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。把修身放在首位。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。B方便交往應(yīng)酬一個(gè)舉止大方，著裝得體肯定會(huì)比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應(yīng)酬。C有助于維護(hù)企業(yè)形象個(gè)人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。7/23/202319禮儀是陌生人之間的潤(rùn)滑劑，是熟人之間的奢侈品7/23/202320影樓門(mén)市的基本禮儀：包括：面部表情、手勢(shì)、坐姿、站姿、點(diǎn)頭、最重要是：和顧客初次見(jiàn)面（1）誠(chéng)摯的握手，直視顧客眼睛問(wèn)好，握手時(shí)間要短而微微有點(diǎn)力度。（2）利用問(wèn)話作開(kāi)場(chǎng)白，交換名片復(fù)誦對(duì)方頭銜，贊美對(duì)方。（3）短時(shí)間內(nèi)與顧客聊熟并建立初步的友誼，講話時(shí)注意口齒清楚、聲調(diào)堅(jiān)定柔和，態(tài)度熱忱，關(guān)心對(duì)方。

7/23/202321衣著——避免不協(xié)調(diào)大方得體干凈整潔有品位讓對(duì)方會(huì)高看你，會(huì)相信你的建議聲調(diào)——聲音要輕，吐字清晰，聲韻協(xié)調(diào)。目光——最傳神的非語(yǔ)言交往。眼神的接觸：看著對(duì)方的眼睛

額頭：傲慢三角區(qū)：侵犯下巴：不尊重身體語(yǔ)言——是內(nèi)心的外現(xiàn)，好的個(gè)人形象和身體語(yǔ)言，是良好溝通的敲門(mén)磚?；径Y儀：7/23/202322舉例：表達(dá)下列文字要求：1、親愛(ài)的我好想你2、親愛(ài)的我好想你?。ㄗ⒁飧惺苈曊{(diào)）3、親愛(ài)的我好想你?。。?！加上肢體語(yǔ)言1、我認(rèn)識(shí)你很開(kāi)心很高興2、我認(rèn)識(shí)你很開(kāi)心很高興?。。ㄗ⒁飧惺苈曊{(diào)）3、我認(rèn)識(shí)你好開(kāi)心好高興?。〖由现w語(yǔ)言！7/23/202323示范：迎客的方法你們好！過(guò)來(lái)了您們二位好??！過(guò)來(lái)看婚紗照啊！您們二位好！來(lái)看婚紗照，里面請(qǐng)?。ㄎ帐?，我是XXX，很高興為你們服務(wù)）7/23/202324具科學(xué)數(shù)字表示在人與人溝通的過(guò)程中：7%的文字38%的聲調(diào)55%的身體體語(yǔ)言.7/23/202325行業(yè)的特征介紹（特殊性）服務(wù)性：周期長(zhǎng)（預(yù)約、拍攝、看樣、取件、婚禮上的服務(wù)）專(zhuān)業(yè)性：化妝、造型、攝影、后期數(shù)碼電腦制作、門(mén)市的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)抽象性：光、膠卷、“數(shù)據(jù)”專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)“感觀的感受變成直觀的改變”想象——實(shí)現(xiàn)審美性：美是千變?nèi)f化的，審美的角度各不相同。“具有一定藝術(shù)美感、提升個(gè)人審美能力7/23/202326什么叫門(mén)市？門(mén)市是顧問(wèn)、咨詢(xún)的向?qū)?。是婚紗影樓特殊的?zhuān)有名詞，它是與服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體的顧問(wèn)形式的專(zhuān)業(yè)人員?；榧営皹情T(mén)市是公司的戰(zhàn)斗尖兵，是公司的血液，必須每天有新的動(dòng)力，新的開(kāi)始．不要吝惜自己的智慧，猶豫只會(huì)讓自己沒(méi)有信心去做，讓影樓人感覺(jué)到你的重要，將難纏的客人視為親朋好友，將刁鉆的客戶(hù)視為衣食父母，把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致使效率不斷提高！讓公司的業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，讓我們門(mén)市人員成為一流的勝利的團(tuán)隊(duì)．7/23/202327什么叫門(mén)市？門(mén)市要懂得一個(gè)道理：“顧客是上帝這句話是錯(cuò)誤的”，請(qǐng)問(wèn)你見(jiàn)過(guò)上帝嗎？請(qǐng)問(wèn)你給上帝服務(wù)過(guò)嗎？“顧客是朋友”才是永恒不變的營(yíng)銷(xiāo)法則！從顧客是上帝改為顧客是朋友這就是我們影樓門(mén)市急待改變的理念和態(tài)度。7/23/202328如何做一個(gè)合格的門(mén)市1、要忠于公司。2、提高自身修養(yǎng)（多看書(shū)、看雜志、要穩(wěn)重、真誠(chéng)）3、處理好員工之間的關(guān)系4、做好一個(gè)門(mén)市的本職工作。A、熱愛(ài)本行業(yè)的操作方式。B、良好的服務(wù)品質(zhì)。C、引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。D、設(shè)法贏取及留住客戶(hù)。E、有技巧的應(yīng)付刁難的客戶(hù)及難搞的局面。F、有效完成交易及售后服務(wù)。7/23/202329門(mén)市具備的條件1、強(qiáng)烈的數(shù)字觀念。2、強(qiáng)烈的親和力。3、超強(qiáng)的應(yīng)變能力4、圓滑的幽默感5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)6、贊美語(yǔ)言的運(yùn)用7、肢體語(yǔ)言的運(yùn)用8、選擇消費(fèi)人群。（社交能力）9、放棄自己的尊嚴(yán)7/23/202330門(mén)市的心里素質(zhì)1、自信心自信的高度決定人生的高度!喬.吉拉德說(shuō):“信心是門(mén)市勝利的法寶.”門(mén)市推銷(xiāo)產(chǎn)品,首先銷(xiāo)售的是銷(xiāo)售者自身的心里素質(zhì)門(mén)市要相信公司是一家有前途的公司,是一家長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司,是時(shí)刻為客戶(hù)、用戶(hù)提供最好產(chǎn)品與服務(wù)的公司.門(mén)市要相信自己的產(chǎn)品是最棒的,是能夠給客戶(hù)帶來(lái)最大價(jià)值的.你要始終對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品有信心,你就會(huì)成功!7/23/202331門(mén)市的心里素質(zhì)2、責(zé)任心責(zé)任心可以分為對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。有承擔(dān)，才能成長(zhǎng)。自己的行為要維護(hù)公司的利益，對(duì)自己的客戶(hù)要負(fù)責(zé)到底，使其滿(mǎn)意而歸，對(duì)自己從事這份工作要認(rèn)認(rèn)真真的做。7/23/202332門(mén)市的心里素質(zhì)3、受挫心把曾經(jīng)的失敗理解成為成長(zhǎng)的收獲,不斷總結(jié),不斷提高.1%的成功是建立在99%失敗的基礎(chǔ)上成交失敗后應(yīng)注意：避免失態(tài)請(qǐng)求指點(diǎn)分析原因吸取教訓(xùn)保留后路7/23/202333門(mén)市的心里素質(zhì)4、謙虛心容易自滿(mǎn)的門(mén)市有兩種類(lèi)型:一是剛?cè)腴T(mén)新人,他們最容易犯的一個(gè)態(tài)度問(wèn)題就是眼高手低,好高鶩遠(yuǎn).不過(guò)這種自滿(mǎn)心態(tài)是短暫的,一旦他們?cè)庥龃煺?則很快轉(zhuǎn)到了畏懼心態(tài)或是自卑心態(tài).另一種則是小有所成的銷(xiāo)售老人,滿(mǎn)足于到手的銷(xiāo)售成果,有時(shí)他們甚至?xí)f(shuō):"哈哈，我今天碰到的客戶(hù)真笨,這么容易就得手了."這種人常見(jiàn)的結(jié)局就是經(jīng)過(guò)一陣高峰后便開(kāi)始走下坡路,最后則開(kāi)始到處抱怨.7/23/202334一、找個(gè)銷(xiāo)售前輩作為你的追逐目標(biāo).

一旦有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,你就不會(huì)掉入孤芳自賞的陷阱;二、成功定單后，要立刻告戒自己，

蘋(píng)果園里還有更多的果實(shí)等著你采摘.兩個(gè)促進(jìn)成功技巧7/23/202335四種正確的工作習(xí)慣作為門(mén)市，要獲得財(cái)富，只有一個(gè)方向，那就是努力工作。但是，工作也是有區(qū)別的。也有正確工作和錯(cuò)誤工作之分.而對(duì)錯(cuò)之分的后果,更是直接影響著財(cái)富的獲得下面我將告訴你第一種正確的工作習(xí)慣:有計(jì)劃的工作。第二種正確的工作習(xí)慣:根據(jù)事情的重要程度來(lái)安