服裝銷售八步曲培訓(xùn)課程課件

服裝銷售八步曲培訓(xùn)課程聰明出于勤奮，天才在于積累服裝銷售八步曲培訓(xùn)課程服裝銷售八步曲培訓(xùn)課程聰明出于勤奮，天才在于積累銷售八步曲科目大綱第一步迎賓第二步打招呼第三步了解客戶需求第四步介紹貨品第五步試衣服務(wù)第六步附加銷售第七步收銀服務(wù)第八步美程服務(wù)一、農(nóng)村中職學(xué)校課堂教學(xué)現(xiàn)狀（一）學(xué)生現(xiàn)狀現(xiàn)在的中職學(xué)生很多是普通高中招生剩下來的學(xué)生，一些學(xué)校為了生存，招生時不設(shè)門檻，只要學(xué)生愿意讀，就可以進，這樣的招生政策導(dǎo)致現(xiàn)在中職學(xué)?！安钌倍唷Ｋ麄兇蠖唷皩W(xué)習(xí)習(xí)慣差”、“行為習(xí)慣差”、“自主學(xué)習(xí)意識差”。1.學(xué)習(xí)習(xí)慣及行為習(xí)慣差。中職學(xué)生普遍基礎(chǔ)較弱，習(xí)慣較差，問題行為比較集中，相當一部分學(xué)生上課不愿聽講，注意力很難集中，課堂教學(xué)中常出現(xiàn)以下問題行為：不帶課本、不記筆記、講廢話、思想開小差、煩躁不安、做小動作、看課外書籍、聽音樂、玩手機、吃東西、睡覺、發(fā)呆、擅離座位、喧嘩、起哄、遲到早退、隨意離開課堂等。2.自主學(xué)習(xí)意識差。一部分中職學(xué)生依賴于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，學(xué)習(xí)被動，缺乏主動性，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了厭惡感，缺乏興趣，對前途渺茫，無任何理想，對什么都不感興趣，久而久之，便對學(xué)習(xí)沒有任何信心，產(chǎn)生厭學(xué)心理，根本沒有意識到自主學(xué)習(xí)對今后自我發(fā)展的重要性，絕大多數(shù)學(xué)生覺得自己是家長逼著來的，老師硬要教，學(xué)習(xí)好壞是家長和老師關(guān)心的事，與自己無關(guān)。（二）教師現(xiàn)狀1.心態(tài)不佳。面對綜合素質(zhì)明顯下降的中職學(xué)生，不少中職教師深感課堂教學(xué)過程的艱辛與無奈?！艾F(xiàn)在的學(xué)生越來越難教了！”成了教師們不約而同的心聲。時間一長，教師就會產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理，有部分老師甚至感到自己可憐又可悲，成功的體驗甚少，有時很難完成教學(xué)任務(wù)。也有的老師認為，反正學(xué)生很差，也就不備課，不管學(xué)生是不是認真上課，一個人唱獨角戲，作業(yè)批改應(yīng)付了事；有的老師已評定高級職稱，沒有進取心；有的老師認為自己評職稱無望，所以也就混著；有的老師因為人際關(guān)系緊張，或因家庭變故等因素，無心也無力于教育教學(xué)工作。這些情況長期下去就會與學(xué)生的厭學(xué)形成惡性循環(huán)，制約中職學(xué)校課堂教學(xué)的健康發(fā)展。2.專業(yè)水平有限。中職學(xué)校對專業(yè)課老師要求較高，而農(nóng)村的中職學(xué)校專業(yè)課老師嚴重不足，而且專業(yè)知識不過硬，所以上課時經(jīng)常無法給學(xué)生講透、講明白，固守于已有的教學(xué)內(nèi)容與方法，不能教給學(xué)生有用的東西，學(xué)生自然喜歡聽課。二、改變當前農(nóng)村中職課堂教學(xué)狀況，消除職業(yè)倦怠中職學(xué)生不良壞習(xí)慣多，農(nóng)村老師改良大多沒有周立波那樣的口才，能使課堂教學(xué)充滿樂趣，面對不盡如人意的課堂教學(xué)狀況，不少教師束手無策，甚至對職業(yè)教育產(chǎn)生厭倦。因此，教師和學(xué)校都必須采取措施，改變當前中職課堂教學(xué)的狀況，緩解職業(yè)倦怠，以改良現(xiàn)代中職學(xué)校課堂教學(xué)。（一）教師自身要努力1.努力調(diào)適自己的心態(tài)與情緒。2012年5月,我有幸聽了浙江省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事跡報告會,并通過此報告會,認識了一位畢業(yè)于杭州中策職業(yè)學(xué)校的學(xué)生,他今年23歲,是浙江省民間收藏家學(xué)會會長,21歲時,把2萬余件的藏品全部捐給了杭州市檔案局,并且協(xié)助母校建了中策獎狀博物館、中策烹飪藝術(shù)博物館、中策財會博物館。意想不到的是，他上初中時數(shù)學(xué)最高分只有9分。還有很多像他一樣的中職生，文化課不好，但有愛心，有一技之長。所以我們看待學(xué)生應(yīng)該換一種眼光，每個學(xué)生身上都有亮點。如果我們的培養(yǎng)目標是科學(xué)家與工程師，這些學(xué)生就可能真的很差。但是我們是要培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人與服務(wù)人員，怎么能夠說學(xué)生差呢？他們也是人才。如果我們能夠換一種思路、換一種做法，就會讓這些學(xué)生的潛能得到發(fā)掘。2.注意提高自我認知的能力。教學(xué)過程中不僅要了解學(xué)生，而且要認識自我。不少教師不與學(xué)生溝通，對自己缺乏了解，教學(xué)工作不能從學(xué)生的實際需要出發(fā)，受普通中學(xué)的影響較深,目標定得過高，導(dǎo)致付出與回報不相符，從而心理失衡。因此，教師應(yīng)勇于面對現(xiàn)實，注重學(xué)生的情感，不斷提高自己的認知能力，達到維護和增進師生心理健康的目的，實現(xiàn)教與學(xué)的和諧統(tǒng)一，形成自己的教學(xué)風格。3.轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念。教師是教育的核心和精髓，教育已不單是“傳道、授業(yè)、解惑”。要確立“職業(yè)教育是大眾教育，不是淘汰教育；是成功教育，不是精英教育”的教育觀念；要充分尊重學(xué)生主體，當然包括尊重學(xué)生基礎(chǔ)差和習(xí)慣差的現(xiàn)實。“差生”也是人才，某方面差，不等于各方面都差；今天不行，不等于將來不行。每個人都有自己的智能優(yōu)勢，而現(xiàn)在的教育往往只注重數(shù)理邏輯智能與語言智能，通常把這兩項智能弱的學(xué)生誤認為是“差生”，而忽視了他們在其他智能方面的優(yōu)勢。我們應(yīng)盡量開發(fā)學(xué)生的各種智能。人無全才，人人有才，揚長避短，人人成才。教師要根據(jù)學(xué)生的興趣、愛好、特長，因材施教，努力為社會培養(yǎng)各類人才。4.調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，改變教學(xué)方法。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生最終大多進入企業(yè),我們的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該與企業(yè)需求相接軌。簡單說就是一句話：企業(yè)需要什么，我們就教什么。因此要改革教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)校本教材，把睡覺的學(xué)生教醒，把基礎(chǔ)很差的學(xué)生教會。在高一時對學(xué)生就進行職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)，讓他們明確學(xué)習(xí)的目的，了解自己，知道將來需要哪些知識，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，實現(xiàn)“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。此外，在教學(xué)方法上要由教師單向灌輸向師生交往與互動轉(zhuǎn)變，掌握課堂教學(xué)控制藝術(shù)。學(xué)生都希望老師能眉飛色舞、手舞足蹈。假如教師能活靈活現(xiàn)地將課堂教學(xué)與表演藝術(shù)相結(jié)合，將理論知識與實踐技能相結(jié)合，將課本知識與生活實際相結(jié)合，那當然是再好不過的事情了。如上數(shù)學(xué)課,老師就應(yīng)該把數(shù)學(xué)知識與學(xué)生的現(xiàn)實生活結(jié)合起來,與學(xué)生將來的工作結(jié)合起來。5.改變對學(xué)生的評價方式。學(xué)生差不差是與評價標準相聯(lián)系的，被學(xué)校和老師看不起的“差學(xué)生”卻很可能是企業(yè)嘖嘖稱贊的“好員工”，不同的評價標準肯定產(chǎn)生不同的評價結(jié)果。傳統(tǒng)的學(xué)校評價標準是考試分數(shù)，而企業(yè)看重的卻是能力。假如能夠換一種評價標準，我們眼中的“差學(xué)生”就會變成“好學(xué)生”。要注重過程學(xué)分的考核，把過程學(xué)分和期末考試分數(shù)有機結(jié)合。如一個學(xué)生的英語期末考試不理想，但平時上課能積極發(fā)言，善于合作，能在小組合作中完成任務(wù)，從不遲到、早退和缺勤，那他的英語考核仍能達標。（二）中職學(xué)校應(yīng)為教師的發(fā)展創(chuàng)造條件1.為教師提供專業(yè)發(fā)展的平臺。學(xué)校發(fā)展要以教師為本，學(xué)校要設(shè)置更多的平臺，使老師熟知中職學(xué)生的行為表現(xiàn)與心理特點，不但會管，而且會導(dǎo)；不僅能當“老師”，而且能做“導(dǎo)師”。無論是文化課老師還是專業(yè)課老師，都從心底里希望學(xué)校為他們提供專業(yè)發(fā)展的機會。教師自己無法給學(xué)生講透、講明白，缺乏與學(xué)生的溝通技巧，缺乏教學(xué)藝術(shù)和本領(lǐng)，學(xué)生也就如墮五里霧中。所以學(xué)校應(yīng)該建立有效的教師培訓(xùn)制度，可采取企業(yè)掛職、車間鍛煉、高校進修、校本培訓(xùn)、教育科研、產(chǎn)品研發(fā)、教學(xué)改革等多項措施提高教師的專業(yè)水平。2.合理制定各種有利于中職教師發(fā)展的政策，從物質(zhì)、精神、情感，心理等多個方面激發(fā)廣大教師工作的積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)人文關(guān)懷，建立激勵機制，公平、公正地對待每一位教師?，F(xiàn)在初中、小學(xué)都已實行績效工資，但高中沒有實行，且教師的醫(yī)保問題沒解決，職校老師的工資還是很低，在這樣的情況下，叫教師只談奉獻是不現(xiàn)實的，所以需制定各種政策，提供社會支持，從根本上改變教師的地位。3.給教師充分的信任，讓教師積極主動地參與到學(xué)校管理中，以增強他們主人翁的精神，有效消除職業(yè)倦怠。4.開展豐富多彩的文體活動，為教師創(chuàng)造安全、寬松、團結(jié)、和諧的工作和生活環(huán)境。5.改變對教師課堂教學(xué)的評價。要改變以往以學(xué)生的考試成績來評定教師業(yè)績的單一的評價方式，而是要看過程，看教師的敬業(yè)精神，看學(xué)生是否都抬頭聽課，看教師的教學(xué)設(shè)計是否符合學(xué)生的合理發(fā)展，等等。6.建立以學(xué)校為一體的團隊意識，讓教師遠離職業(yè)倦怠。初中化學(xué)；多媒體；輔助教學(xué)；體會素質(zhì)教育在大力呼喚中學(xué)化學(xué)課堂教學(xué)改革，傳統(tǒng)的“五個一”（一塊黑板，一支粉筆，一張嘴，一本教材，一本教案）加上有限的化學(xué)實驗演示的教學(xué)方法，已存在著教學(xué)手段落后和教法陳舊的不足，已不能完全適應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展。多媒體輔助教學(xué)以它全新的面貌、非凡的氣勢打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，利用聲音、文字、圖像、動畫等各種不同的方式將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)的靜態(tài)灌輸變?yōu)閯討B(tài)的展示，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了生動、形象、逼真的學(xué)習(xí)情景，將教學(xué)內(nèi)容形象化、多樣化。在揭示化學(xué)過程的微觀實質(zhì)，展示化學(xué)思維的形成路徑，描述化學(xué)思想的產(chǎn)生，化學(xué)概念的形成與發(fā)展等方面，計算機輔助教學(xué)都有其獨到之處。當然若不能正確處理好與傳統(tǒng)教學(xué)模式之間的關(guān)系，不能正確定位多媒體在化學(xué)課堂教學(xué)中的地位和作用，這必然阻礙多媒體輔助在化學(xué)課堂教學(xué)中的健康發(fā)展。一、初中化學(xué)教學(xué)中運用多媒體輔助教學(xué)的優(yōu)勢1、有利于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)生的求知欲利用信息技術(shù)的動畫、圖像、解說、文字、音樂等多種信息，使學(xué)生觀其境、聞其聲、耳目一新、充分調(diào)動了積極性、主動性。如學(xué)習(xí)緒言時，讓學(xué)生觀看課件：衣、食、住、行等方面的變化，凸顯了學(xué)習(xí)化學(xué)的重要性，化學(xué)和我們自己的關(guān)系，激發(fā)他們的求知欲，抓住了學(xué)生的眼球。在學(xué)習(xí)“空氣污染”時，制作多媒體演示文稿，演示工廠煙囪中排放的大量廢氣。又如：講水的污染與防治時，先展示水污染給人們帶來的危害，引發(fā)學(xué)生節(jié)約用水保護水資源的意識。2、有利于擴大演示效果，突破實驗難點，體驗成功的樂趣在教學(xué)過程中關(guān)鍵的教學(xué)環(huán)節(jié)是讓學(xué)生掌握知識的形成過程，使學(xué)生不僅知其然，更要知其所以然。利用多媒體課件恰恰能夠滿足這方面的需求，能夠?qū)⒔虒W(xué)中所涉及的物質(zhì)、現(xiàn)象、變化過程等真實地再現(xiàn)于課堂，使教學(xué)過程形象、生動、具體，使那些不易察覺的知識點能清晰地呈現(xiàn)在學(xué)生感知范圍之內(nèi)，引導(dǎo)學(xué)生掌握知識的來龍去脈，經(jīng)歷獲取知識的思維過程，達到激活思維、培養(yǎng)能力、開發(fā)智力的目的。許多化學(xué)變化瞬間即逝，感官刺激不強；有些化學(xué)實驗有一定的危險性，稍有不慎就會造成儀器的損壞或爆炸等嚴重的事故。對于這些實驗我就采用多媒體、視頻等手段來彌補不能實驗演示的缺陷。如點燃氫氣與空氣的混合氣體的實驗、一氧化碳中毒實驗，通過視頻學(xué)生觀看現(xiàn)象，加深了印象；在講實驗室制取氧氣時，先移走酒精燈造成試管破裂的現(xiàn)象，通過視頻模擬演示，讓學(xué)生自己找到問題的成因，解決的辦法，這樣突破了實驗難點，讓學(xué)生體驗了成功的樂趣。3、有利于突破教學(xué)重點、難點，優(yōu)化教學(xué)效果運用現(xiàn)代的教學(xué)手段，將抽象的概念變?yōu)榫唧w的，將靜態(tài)的變?yōu)閯討B(tài)的，將計算機技術(shù)對知識的轉(zhuǎn)變更靈便，并將微觀過程進行宏觀模擬，把宏大場景作縮微處理，對瞬變搞定格分析，化枯燥為生動?！皩W(xué)習(xí)障礙”的存在是教學(xué)難點的成因之一。抽象思維的障礙、邏輯思維的障礙、語言表達的障礙等在計算機技術(shù)的上述功能下被打通了、降解了，從而降低了學(xué)習(xí)難度，使教學(xué)難點得以順利突破。學(xué)生也為其形式之新穎，聲畫之精彩而耳目一新，從而產(chǎn)生樂學(xué)情緒。分子、原子及原子結(jié)構(gòu)部分的教學(xué)，因?qū)W生初學(xué)，微觀粒子比較抽象，電子層、核電荷等概念生疏頭緒多，又缺乏空間結(jié)構(gòu)意識和空間想象力，黑板上的平面板圖難以喚起學(xué)生的共鳴，是教學(xué)的重點和難點，利用多媒體技術(shù)把無法用肉眼觀察到的氯化鈉的形成過程模擬成宏觀圖景加以演示，這樣學(xué)生既掌握了原子的結(jié)構(gòu)又認識了陰、陽離子的形成過程。在課件《質(zhì)量守恒定律》中，利用多媒體模擬氧化汞分解的過程就很成功。這一內(nèi)容抽象、枯燥、難度大，用一般模型演示不能給學(xué)生以動感，且易造成概念模糊。計算機的二維及三維的圖像與動畫模擬達到了其它教學(xué)手段無法或很難達到的效果。使學(xué)生很清楚認識了化學(xué)反應(yīng)的實質(zhì)，化學(xué)反應(yīng)前后原子的質(zhì)量、原子的數(shù)目、原子的種類沒有改變，這些都展示得清清楚楚，使學(xué)生有了直觀的感受，能較科學(xué)準確地理解化學(xué)反應(yīng)前后物質(zhì)的質(zhì)量總和沒有改變。課件的運用交錯穿插在學(xué)生實驗、老師講解之間，使教學(xué)效果達到了最佳狀態(tài)：理解透徹、掌握準確、印象深刻、記憶牢固。4、有利于增大課堂容量，復(fù)習(xí)課也精彩利用多媒體技術(shù)可以做到高密度的知識傳授，大信息量的優(yōu)化處理，大大提高課堂效率。圖形不是語言，但比語言更直觀和形象，比語言包容的信息量更大。動畫又比圖形更高級地輸出信息，利用文字閃動，圖像縮放與移動，顏色變換的手段，不僅容量更大，速度更快、效果也更好。多媒體軟件因其信息傳輸通道寬闊多樣，容量大，速度快，效果好，使加大教學(xué)密度變得輕而易舉，這是因為45分鐘的課堂時空被多媒體技術(shù)拓寬和延長了。如在進行實驗裝置及相關(guān)練習(xí)部分的復(fù)習(xí)，由于課的容量多，密度大，很多實驗無法在課堂中重做，口述實驗或把裝置圖畫在黑板上，既浪費時間又無新鮮感，如果制成課件呈現(xiàn)出來或制作化學(xué)實驗常見的儀器素材庫，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要進行組合實驗。就可以增強學(xué)生參與活動的自覺性、溝通新舊知識的聯(lián)系，又促進學(xué)生思維訓(xùn)練的容量，提高了課堂教學(xué)的質(zhì)效。在《氣體的制取與發(fā)生裝置》的課件是用于會考復(fù)習(xí)課的。課件中三套氣體發(fā)生裝置的實物錄像，配合教師的點撥，使學(xué)生很快復(fù)習(xí)鞏固了氣體發(fā)生裝置選擇的原則，為今后的遷移性練習(xí)（創(chuàng)造性學(xué)習(xí)）作好鋪墊；常見錯誤的幾種裝置類型及糾正方法在課件中被高度集中展示，有效地調(diào)動學(xué)生感官上的信息接受和思維上的信息處理。在正反兩方面認識對比的基礎(chǔ)上完成了兩組在新情境中的遷移性練習(xí)，并能及時監(jiān)控反饋，這種高密度教學(xué)是常規(guī)教學(xué)難以實現(xiàn)的。使復(fù)習(xí)課告別了單調(diào)復(fù)現(xiàn)模式，不再是板書的抄寫與遷移、課本的再現(xiàn)與組合、舊知識的重復(fù)與羅列，而是通過軟件的高密度大信息量，使學(xué)生由模仿思維到程序思維再發(fā)展為創(chuàng)造性思維，體現(xiàn)了多媒體輔助教學(xué)的卓越功能。二、初中化學(xué)教學(xué)中運用多媒體輔助教學(xué)應(yīng)注意的幾個問題1、明確多媒體輔助教學(xué)的定位運用多媒體輔助教學(xué)首先要明確其地位是“輔助”，而不是“代替”，不可盲目地、不加分析地用多媒體輔助教學(xué)代替其它教學(xué)方法和手段。必要的講解、分析還需要老師來完成，對課堂氣氛的控制，對學(xué)生非智力因素的培養(yǎng)，計算機是無能為力的。2、處理好多媒體輔助教學(xué)與實驗教學(xué)的關(guān)系化學(xué)是以實驗為基礎(chǔ)的學(xué)科，一切能夠用實驗解決的教學(xué)問題就絕不能脫離實驗。實驗教學(xué)的功能是任何手段替代不了的，學(xué)生在實驗中所經(jīng)受的思維、操作、分析、觀察能力的鍛煉，在實驗中對情緒、意志、毅力等品質(zhì)的形成只能通過實驗來實現(xiàn)。因此，不能因多媒體輔助教學(xué)的開展而削弱實驗教學(xué)。3、找準多媒體輔助教學(xué)的最佳接合點研究多媒體輔助教學(xué)的最佳結(jié)合點是開展多媒體輔助教學(xué)的一個核心問題，發(fā)揮多媒體輔助教學(xué)的獨特功能作最佳結(jié)合。從生理學(xué)及心理學(xué)的角度分析，無論是有意注意還是無意注意，變換方式最有效果。如果不是特別必要，盡量避免45分鐘的全程多媒體教學(xué)。否則學(xué)生的視覺疲勞、心理疲勞將會抑制大腦對信息的接受。有的課雖然只用了2分鐘的軟件輔助，卻解決了最難突破的關(guān)鍵點，稱得上是畫龍點睛，堪稱好課件。幾年來，我們把多媒體輔助教學(xué)應(yīng)用于化學(xué)教學(xué)，取得了一些突破性的進展，我們認識到多媒體技術(shù)在化學(xué)教學(xué)中對教學(xué)信息的呈現(xiàn)、教學(xué)效果的分析和教學(xué)過程的控制中的主要作用，為教學(xué)改革提供了一個新的發(fā)展空間。這始終對于我們充滿了神奇的魅力，吸引我們?nèi)ゲ粩嘧非蟆⑻剿??！句N售八步曲科目大綱第一步迎賓第二步打招呼第三步了解客戶需求第四步介紹貨品第五步試衣服務(wù)第六步附加銷售第七步收銀服務(wù)第八步美程服務(wù)了解客戶需求■銷售不要先入為