現(xiàn)代管理專題課件

現(xiàn)代管理專題一、課程介紹本課程是電大開放教育工商管理專業(yè)的選修課程?，F(xiàn)代管理專題是介紹現(xiàn)代管理理論前沿的一門課程，是管理理論金字塔中接近塔尖的局部。本課程介紹的十一個專題都是與現(xiàn)代企業(yè)管理的實際結(jié)合非常密切的。三、管理理論的開展歷程〔一〕中國古代管理思想〔二〕西方管理理論的開展西方古典管理理論

行為科學(xué)理論

現(xiàn)代管理理論

管理理論的新開展科學(xué)管理理論

組織〔一般〕管理理論行政組織體系理論

梅奧與霍桑實驗

人際關(guān)系學(xué)說

行為科學(xué)理論

社會系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派

企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)形象、知識管理、學(xué)習(xí)性組織、企業(yè)再造第一講知識經(jīng)濟(jì)與知識管理專題一：知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理開展的新特點(diǎn)一、知識經(jīng)濟(jì)的含義經(jīng)合組織認(rèn)為：知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用根底之上的經(jīng)濟(jì)，知識是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動器。經(jīng)合組織關(guān)于知識的分類：1、知道是什么的知識〔know-what).2、知道為什么的知識〔know-why).3、知道怎么做的知識〔know-how).4、知道是誰的知識〔know-who).二、知識經(jīng)濟(jì)的特征經(jīng)合組織的報告表述知識經(jīng)濟(jì)的主要特征有：1、科學(xué)和技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟(jì)的重要根底。2、信息和通信技術(shù)在知識經(jīng)濟(jì)的開展過程中處于中心地位3、效勞業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)中扮演了主要角色4、勞動力的素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)的先決條件吳季松指出知識經(jīng)濟(jì)的八大特征1、經(jīng)濟(jì)開展可持續(xù)化2、世界經(jīng)濟(jì)一體化3、經(jīng)濟(jì)決策知識化4、資產(chǎn)投入無形化5、新的價值取向6、新的市場觀念7、新的社會組織形式8、創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的靈魂三、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理開展的新特點(diǎn)一、經(jīng)營管理信息化二、組織結(jié)構(gòu)扁平化三、全球戰(zhàn)略四、重視知識管理五、強(qiáng)調(diào)市場趨動六、注重企業(yè)創(chuàng)新七、合作競爭八、加強(qiáng)以人為本的管理九、跨文化管理專題十一：知識管理一、企業(yè)知識資源的含義企業(yè)知識資源通常表現(xiàn)為〔一〕企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無形資產(chǎn)〔二〕信息資源〔三〕智力資源二、企業(yè)知識資源的特征〔一〕企業(yè)知識資源是無形的〔二〕企業(yè)知識資源可以反復(fù)利用〔三〕企業(yè)知識資源感到不會枯竭〔四〕企業(yè)知識資源可以充分共享〔五〕企業(yè)知識資源使用不會出現(xiàn)邊際報酬遞減三、知識管理知識管理的實質(zhì)是對企業(yè)中人的經(jīng)驗、知識、能力等因素的管理，以實現(xiàn)知識共享?！惨弧称髽I(yè)知識管理概念的含義1、企業(yè)知識管理的對象是知識和知識活動2、企業(yè)知識管理的目標(biāo)是知識創(chuàng)新3、企業(yè)知識管理是以知識和知識活動為核心的綜合管理4、狹義和廣義的企業(yè)知識管理〔二〕知識管理和信息管理的區(qū)別1、目標(biāo)不同；2、業(yè)務(wù)范圍不同〔三〕知識管理的意義1、有利于企業(yè)有效地開發(fā)其知識資源，使知識資源在廣度和深度上不斷得到擴(kuò)展。2、有利于提供適當(dāng)?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境，促使員工同相關(guān)客戶和工作伙伴進(jìn)行直接和間接交流，從所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接受知識，形成“邊學(xué)邊干，在干中學(xué)〞的終生學(xué)習(xí)機(jī)制。3、有利于增加企業(yè)知識儲藏，將個人知識和信息提升為組織知識，減少員工休假、離職而造成的損失。4、有利于通過知識地圖將知識和人聯(lián)系起來，幫助人們獲得知識來源，降低知識扭曲。5、有利于企業(yè)有效地利用其知識資源，促進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新能力以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。〔四〕知識管理的原那么1、積累原那么2、共享原那么3、交流原那么〔五〕知識管理的內(nèi)容1、根據(jù)知識的可編碼性對知識分類顯性知識、隱性知識、以及隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化2、經(jīng)合組織對知識的分類根據(jù)經(jīng)合組織對知識的分類即知事、知因、技能和知人，企業(yè)知識管理的內(nèi)容為：1、根本知識素養(yǎng)的管理2、知識的學(xué)習(xí)3、知識的創(chuàng)造4、建立企業(yè)的知識支撐體系5、企業(yè)知識管理的一個重要內(nèi)容是“知識工程〞〔六〕知識管理的實施要點(diǎn)1、設(shè)立知識主管2、建立起知識型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3、營造有利于企業(yè)知識資源開發(fā)和利用的環(huán)境4、真正重視知識的價值5、建立收益遞增網(wǎng)絡(luò)6、通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)把員工聯(lián)系起來7、成認(rèn)個人在知識開展中獨(dú)特性案例集中國惠普謀變扣開知識管理之門通用電氣柯達(dá)的建議制施樂公司專題二企業(yè)再造理論二、企業(yè)再造的定義〔一〕定義為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。從四個方面把握企業(yè)再造的含義：1、企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的根本信念。2、企業(yè)再造是一次徹底的變革。3、企業(yè)通過再造工程可望取得顯著的進(jìn)步。4、企業(yè)再造主要是指重新設(shè)計流程?！捕称髽I(yè)再造與企業(yè)重組的區(qū)別三、企業(yè)再造的原那么(一)以流程為中心(二)堅持以人為本的團(tuán)隊管理(三)顧客導(dǎo)向第二節(jié)企業(yè)再造的組織領(lǐng)導(dǎo)一、造就企業(yè)，再造領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)二、任命流程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)某個特定流程再造的管理者，由再造領(lǐng)導(dǎo)人任命。三、組建再造工程指導(dǎo)第三節(jié)企業(yè)再造的核心領(lǐng)域一、流程的定義和分類企業(yè)的流程就是企業(yè)以輸入各種原料和顧客的需求為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品或效勞為終點(diǎn)的一系列活動。流程的最根本分類：管理流程和經(jīng)營流程。二、企業(yè)再造工程的主要程序(一)業(yè)務(wù)流程診斷(二)業(yè)務(wù)流程改造策略(三)流程再造(四)組織實施與持續(xù)改善三、建立流程管理模式第四節(jié)流程再造的輔助工程一、重新塑造企業(yè)價值觀二、重新設(shè)計工作方式工作設(shè)計體系工作設(shè)計的結(jié)構(gòu)與特征模型重新工作設(shè)計方式專題三學(xué)習(xí)型組織重點(diǎn)掌握學(xué)習(xí)型組織的含義、特征學(xué)習(xí)型組織的五項修煉第一節(jié)企業(yè)組織的持續(xù)開展問題企業(yè)持續(xù)開展的內(nèi)涵第二節(jié)學(xué)習(xí)型組織的定義和特征一、定義學(xué)習(xí)有三個層次：個體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)型組織。二、學(xué)習(xí)型組織的特征(一)組織成員擁有一個共同的愿景(二)組織由多個創(chuàng)造性個體組成(三)善于不斷學(xué)習(xí)(四)“地方為主〞的扁平式結(jié)構(gòu)(五)自主管理(六)組織的邊界將被重新界定(七)員工家庭與事業(yè)的平衡(八)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色第三節(jié)學(xué)習(xí)型組織的五項修煉一、系統(tǒng)思考二、自我超越三、改善心智模式四、建立共同愿景五、團(tuán)隊學(xué)習(xí)格蘭仕零庫存的背后現(xiàn)代管理專題第四講現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)開展與模式創(chuàng)新電子商務(wù)人本管理理論專題六現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)開展與模式創(chuàng)新一、現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)開展與模式創(chuàng)新的背景分析20世紀(jì)發(fā)生的兩次生產(chǎn)管理“革命〞20世紀(jì)初期的大量生產(chǎn)方式的興起20世紀(jì)60年代以后生產(chǎn)管理技術(shù)創(chuàng)新和模式開展美國模式、日本模式、其他模式第二次生產(chǎn)管理革命產(chǎn)生的背景二、制造資源方案制造資源方案MRPⅡ及其產(chǎn)生的背景制造資源方案MRPⅡ大體經(jīng)歷了從訂貨點(diǎn)法到物料需求方案MRP、閉環(huán)MRP、制造資源方案MRPⅡ等幾次飛躍。三、企業(yè)資源方案(一)企業(yè)資源方案ERP的管理思想1、企業(yè)資源方案ERP的概念2、企業(yè)資源方案ERP的管理思想(二)、企業(yè)資源方案ERP與制造資源方案MRPⅡ的區(qū)別(三)、企業(yè)資源方案ERP的實施(四)、企業(yè)資源方案ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志四、供給鏈管理(一)供給鏈管理的概念供給鏈的含義與特征供給鏈管理的含義(二)供給鏈管理的內(nèi)容供給鏈管理主要涉及四個主要領(lǐng)域：供給、生產(chǎn)方案、物流、需求。在以上四個領(lǐng)域的根底上將供給鏈管理分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。(三)供給鏈管理的意義內(nèi)部效益、外部效益、總效益五、敏捷制造(一)敏捷制造的含義(二)敏捷制造的要素主要包括三個要素：生產(chǎn)技術(shù)、組織方式、管理手段。(三)敏捷制造企業(yè)的特征六、準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式(一)準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式的含義(二)準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式的目標(biāo)(三)準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式成功的條件資料：狂人創(chuàng)造豐田生產(chǎn)方式MRPII是美國人提出的適用于大批大量生產(chǎn)的管理模式和方法，而JIT卻是由日本人創(chuàng)造的適用于精益生產(chǎn)的管理技術(shù)，這兩者的區(qū)別與聯(lián)系被總結(jié)在表2-5-1中。項目JITMRPII庫存一種不利因素，盡一切努力減少庫存。一種資產(chǎn)。用來預(yù)防預(yù)測的誤差、機(jī)床的故障、供貨商拖期交貨等。其目的是要控制適量的庫存。批量僅生產(chǎn)立即需要的數(shù)量。對自制件與外購件都只下達(dá)最小的需要補(bǔ)充量。用某種公式來計算批量。一般對庫存費(fèi)用和生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)用加以折中考慮，用某個公式修正得到最佳批量。生產(chǎn)準(zhǔn)備時間使生產(chǎn)準(zhǔn)備時間最少。要求最快地更換刀卡具、以對生產(chǎn)率的影響最小，或是備有已經(jīng)完成生產(chǎn)準(zhǔn)備的其他機(jī)床。迅速地更換工卡具以實現(xiàn)小批量生產(chǎn)，并允許頻繁地生產(chǎn)不同的零件。生產(chǎn)準(zhǔn)備時間不十分要緊，一般的目標(biāo)是最大的輸出，很少有與豐田同樣的想法和作出同樣的努力來達(dá)到快速更換工卡具。在制品庫存等待加工隊列取消等待加工隊列。當(dāng)出現(xiàn)等待加工隊列時，確定發(fā)生的原因，并糾正它們。當(dāng)在制品庫存減少時，說明這一糾正過程是正確的。是需要的投資。當(dāng)上道工序發(fā)生問題時，在制品庫存可保證連續(xù)的生產(chǎn)。供貨商合作者。他們是協(xié)同工作的一部分。把供應(yīng)看成是自己的擴(kuò)展部分。是有矛盾的甲乙關(guān)系。一般都有多個供貨來源，這是一種典型的在供貨商間挑撥矛盾以便從中取利的方法。質(zhì)量廢品為零。如果質(zhì)量不是100％的合格，則生產(chǎn)就處于困難狀態(tài)。允許一些廢品。記錄實際廢品數(shù)，并用一些公式來預(yù)測廢品數(shù)。設(shè)備的維修設(shè)備穩(wěn)定并有效地運(yùn)行。設(shè)備的故障要減少到最少。設(shè)備維修是必需的。由于允許在制品庫存，所以這個問題不是關(guān)鍵。提前期使提前期壓縮。銷售、采購及生產(chǎn)管理簡化，所以提前期壓縮。提前期越長越好。大多數(shù)工段長和采購部門希望提前期加長而不是縮短。s工人按一致的意見進(jìn)行管理。在沒有達(dá)到一致意見之前不進(jìn)行改革。最關(guān)鍵的是工人感到這是“自己的企業(yè)”。按法令進(jìn)行管理。表2-5-1JIT與MRPII的區(qū)別和聯(lián)系專題七電子商務(wù)一、電子商務(wù)的含義二、電子商務(wù)的分類三、網(wǎng)絡(luò)營銷的類型專題八人本管理理論一、人本管理理論的產(chǎn)生與開展二、人本管理的含義及特征人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實踐的總稱，它是與“以物為中心〞的管理思想相對應(yīng)的概念。三、人本管理的內(nèi)容關(guān)于人性