老舊小區(qū)物業(yè)管理學(xué)習(xí)方案

老舊小區(qū)物業(yè)管理學(xué)習(xí)方案老舊小區(qū)物業(yè)管理學(xué)習(xí)方案/老舊小區(qū)物業(yè)管理學(xué)習(xí)方案老舊小區(qū)物業(yè)管理方案為了提高小區(qū)居住質(zhì)量，對(duì)庭院改良、小區(qū)整頓后的房子及設(shè)備進(jìn)行長效管理，使老舊小區(qū)也可以享受物業(yè)管理服務(wù)帶來的便利和暢快。我企業(yè)充分認(rèn)識(shí)增強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性，針對(duì)不一樣樣狀況采納相應(yīng)舉措，有效化解物管、自管中的諸多矛盾，逐漸建立健全長效管理系統(tǒng)，努力提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)管理的整體水平。我們?cè)跒闃I(yè)主供給服務(wù)的時(shí)候，素來要堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上的理念，服務(wù)的內(nèi)容與方式素來以業(yè)主為中心；以知足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo)；以業(yè)主的滿意為企業(yè)的最高追求；在服務(wù)過程中不停調(diào)整服務(wù)方式與模式，以達(dá)到業(yè)主的要求。一、管理思路依據(jù)老舊小區(qū)的特色和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：1、依據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理需求分析和我企業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，我們將老舊小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)定位在專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上。經(jīng)過高水平物業(yè)管理將老舊小區(qū)提到一個(gè)較高的層次上，實(shí)現(xiàn)低開銷投資，高價(jià)值表現(xiàn)，將老舊小區(qū)變?yōu)橐粋€(gè)表現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)文明價(jià)值的小區(qū)。我企業(yè)設(shè)有專門的管理處辦公機(jī)構(gòu)，管理操作人員配置齊備，辦公場(chǎng)所潔凈有序。2、對(duì)老舊小區(qū)采納專業(yè)管理的重點(diǎn)在于對(duì)配套設(shè)備的管理和服務(wù)，我們將比較國家物業(yè)管理的法律法例和宣布的系列標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)老舊小區(qū)業(yè)主的特別需求來確立客戶(業(yè)主)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。每季度要采納書面形式向業(yè)主征詢對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的建議。3、因?yàn)槔吓f小區(qū)的管理缺點(diǎn)，消防安全及安全保衛(wèi)工作特別重要，小區(qū)進(jìn)出口能做到24小時(shí)站崗值勤。每天按規(guī)定進(jìn)行巡邏；能實(shí)行24小時(shí)不中斷巡邏。有車輛管理制度,對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。對(duì)進(jìn)出小區(qū)裝飾、家政等勞務(wù)人員實(shí)行暫時(shí)進(jìn)出證管理。對(duì)暫時(shí)訪客實(shí)行登記制度。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急方案，事發(fā)后實(shí)時(shí)采納相應(yīng)舉措。老舊小區(qū)關(guān)于消防安全工作要求極高，我企業(yè)將安排擁有消防工作經(jīng)驗(yàn)的保安人員，以退伍軍人為主，兼?zhèn)淇紤]個(gè)別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，以做到真實(shí)的小區(qū)就是家，愛崗如愛家，實(shí)行24小時(shí)執(zhí)勤，為業(yè)主供給安全、溫馨的生活環(huán)境。4、老舊小區(qū)物業(yè)管理面積大小不一，我企業(yè)物業(yè)管理人員所有持證上崗，管理制度齊備，責(zé)任明確。賬務(wù)清楚，管理服務(wù)人員24小時(shí)服務(wù)，服務(wù)熱忱，行為規(guī)范。5、針對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理，我們堅(jiān)持按有關(guān)規(guī)定和合同約定按期宣布物業(yè)服務(wù)開銷或許物業(yè)服務(wù)資本的進(jìn)出狀況（最少每季度宣布一次）;在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。我企業(yè)及業(yè)主方兩方簽署規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確兩方權(quán)益義務(wù)關(guān)系的，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容并在小區(qū)顯然地點(diǎn)進(jìn)行公示。依據(jù)業(yè)主需求，供給物業(yè)服務(wù)合同以外的特約服務(wù)和代勞服務(wù)的，有在顯然地點(diǎn)公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6、針對(duì)老舊小區(qū)詳細(xì)狀況，采納一體式的安全管理系統(tǒng)。在項(xiàng)目職工招聘上，采納有經(jīng)驗(yàn)的管理人員來管理。同時(shí)兼?zhèn)漤?xiàng)目的實(shí)質(zhì)狀況。兼?zhèn)淇紤]個(gè)別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，實(shí)行小時(shí)有專職保安人員執(zhí)勤。幫助解決一些困難戶的問題，提高職工的愛崗熱忱，真實(shí)的做到以小區(qū)為家。管理人員、專業(yè)操作人員依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定獲得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書,且經(jīng)消防知識(shí)培訓(xùn)有記錄。7、我企業(yè)將聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)等有關(guān)部門，在老舊小區(qū)的內(nèi)鼎力張開各樣有利的社區(qū)活動(dòng)，推進(jìn)精神文明的發(fā)展，形成優(yōu)秀的社區(qū)文化。8、我企業(yè)按期安排老舊小區(qū)的職工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不停提高管理處的管理水平。保證小區(qū)公共配套設(shè)備保護(hù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；供水、供電、供氣等設(shè)備使用正常；規(guī)范活動(dòng)場(chǎng)所，靈便車、非靈便車泊車場(chǎng)，靈便車停放、行駛等的標(biāo)記。保證車輛運(yùn)轉(zhuǎn)暢達(dá)，停放有序，并做好防盜工作。9、針對(duì)老舊小區(qū)綠化管理，制定綠化管理方案，對(duì)覆蓋率達(dá)15%以上的綠地進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)，保證花草樹木管理保養(yǎng)合適，按季節(jié)治病蟲害，每個(gè)月保持植物澆水，施肥，噴藥殺蟲，除雜草，修剪等保養(yǎng)工作，保證植物生長優(yōu)秀，形成較好的植物景觀。10、老舊小區(qū)保潔管理，我們將所有棟樓逐個(gè)分解，包干落實(shí)到各工作人員，全面實(shí)行“自家的孩子自家抱”，各責(zé)任人兼?zhèn)浒蓸菞澋臉堑佬l(wèi)生工作，包含樓道內(nèi)的亂堆放、亂張貼、樓道廣告，同時(shí)，監(jiān)察其余樓棟責(zé)任人的工作，做就任務(wù)分解、責(zé)任落實(shí)、互相監(jiān)察、共同進(jìn)步的作用。垃圾實(shí)行袋裝化管理，每天清運(yùn)，公共場(chǎng)所按期打掃保潔，保持整齊潔凈。依據(jù)每個(gè)小區(qū)實(shí)質(zhì)狀況能按期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。11、因?yàn)槔吓f小區(qū)設(shè)備設(shè)備老舊，設(shè)備設(shè)備管理保護(hù)十分重要，必然快速全面熟習(xí)設(shè)備特色，掌握運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律；在正式運(yùn)轉(zhuǎn)后，要保證公共設(shè)備，公用設(shè)備按期保護(hù)，水、電、氣24小時(shí)報(bào)修值班，接到報(bào)修電話10分中出席，急修半天內(nèi)達(dá)成。對(duì)共用設(shè)備設(shè)備進(jìn)行平時(shí)管理和維修保養(yǎng)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。建立共用設(shè)備設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)備設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊備。設(shè)備設(shè)備標(biāo)記齊備、規(guī)范，明確責(zé)任人；操作保護(hù)人員嚴(yán)格履行設(shè)備設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)備設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。消防設(shè)備設(shè)備圓滿，能隨時(shí)啟用，消防通道要保持暢達(dá)。設(shè)備房保持整齊、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。小區(qū)道路暢達(dá)、路面平坦，井蓋無缺損或丟失，主要道路及車場(chǎng)交通標(biāo)記齊備、規(guī)范。路燈、樓道燈圓滿率高等于98%。簡單危及人身安全的設(shè)備設(shè)備有顯然警告標(biāo)記和防范舉措；對(duì)可能發(fā)生的各樣突發(fā)設(shè)備故障(供電、供水、消防設(shè)備等)有應(yīng)急方案。供電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)能正常使用的，無設(shè)備破壞配電室管理規(guī)范。供水設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無設(shè)備破壞。制定有詳細(xì)的設(shè)備設(shè)備年、季、月、周等按期保護(hù)保養(yǎng)檢修

,以及平時(shí)維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)。制定有各樣應(yīng)急搶修、辦理方案，保證設(shè)備設(shè)備能高效經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)。12、安全保衛(wèi)及消防工作。聯(lián)合工作區(qū)的物業(yè)，齊備安全防備舉措。嚴(yán)格來訪保安人員24小時(shí)在崗值班，夜間安排專人巡邏。物業(yè)人員掌握消防設(shè)備的使用方法，并能實(shí)時(shí)辦理各樣火災(zāi)事故，建立消防分別表示圖，保證消防車輛和各安全出口的暢達(dá)無阻，每個(gè)月對(duì)此檢查2次以上。13、房子管理對(duì)房子共用部位進(jìn)行平時(shí)管理和維修保養(yǎng)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊備。依據(jù)房子實(shí)質(zhì)使用狀況，按期檢查房子共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，有實(shí)時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，要實(shí)時(shí)編制維修計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或許業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議。有每天巡邏小區(qū)房子單元門、樓梯通道以及其余共用部位的門窗、玻璃等，做好巡邏記錄、實(shí)時(shí)維修保養(yǎng)。對(duì)違犯規(guī)劃私搭亂建(包含亂搭防盜窗、曬衣架，亂封露臺(tái))和私自改變房子用途的行為實(shí)時(shí)勸止，并實(shí)時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門。14、物業(yè)管理制度與檔案、資料管理在平時(shí)管理中要建立交接班登記制度；建立資料的采集，分類整理，歸檔管理制度。房子及其共用設(shè)備設(shè)備檔案資料齊備、建立住處用戶檔案，進(jìn)行分類成冊(cè)、管理圓滿，方便查閱。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。15、其余管理1）按期張開存心義、健康向上小區(qū)文化活動(dòng)。2）踴躍支持參加社區(qū)文化建設(shè)。3）無因物業(yè)管理服務(wù)的原由致使小區(qū)管理水平差，被上司部門責(zé)備通知和在旗級(jí)以上媒體有負(fù)面報(bào)導(dǎo)。4）防備小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理不善致使發(fā)生的治安、刑事案件。物業(yè)服務(wù)和業(yè)主進(jìn)出的友好；我企業(yè)實(shí)行零攪亂服務(wù)，在業(yè)主上下班頂峰期，除主要進(jìn)出口我企業(yè)安排保安人員嚴(yán)格管理以外，其余服務(wù)均為零攪亂：即我們所有的設(shè)備維修、保潔服務(wù)均將安排在夜間或非頂峰時(shí)間，為業(yè)主進(jìn)出供給方便。二、抓整頓工作，換環(huán)境容貌1、針對(duì)問題，一對(duì)一宣傳依據(jù)我企業(yè)過去老舊小區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn)，亂栽種、亂堆放、亂搭建的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。再之老舊小區(qū)大多數(shù)居住著老人或外來人員，亂晾曬、亂堆放狀況沒法根絕，無形之中給小區(qū)管理帶來了難度。我們將在接收后進(jìn)行經(jīng)過各樣渠道各樣方式進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及宣傳，制作業(yè)主入停手冊(cè)，加大小區(qū)物業(yè)管理的宣傳工作，針對(duì)小區(qū)存在的問題從治安安全、消防意識(shí)等方面對(duì)業(yè)主進(jìn)行一對(duì)一的宣傳，提高業(yè)主的文明意識(shí)以及安全防備意識(shí)。2、做好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備的保護(hù)，確實(shí)解決老百姓所關(guān)懷的熱點(diǎn)問題，增強(qiáng)泊車位或共用車庫的管理，解決居民泊車位的問題，除去小區(qū)內(nèi)消防車難進(jìn)入的安全隱患。3、增強(qiáng)對(duì)企業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高基本素質(zhì)，掌握服務(wù)技術(shù)，明確工作職責(zé)，全面提高管理水平易質(zhì)量，對(duì)拆遷安置小區(qū)做到保安、保潔、保綠，建立社區(qū)與物管按期有效交流的管理系統(tǒng)，采納整體聯(lián)動(dòng)，形成協(xié)力，聯(lián)合管理，實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)、解決問題，把事情消滅在萌芽狀態(tài)，不等問題成堆此后再暫時(shí)抱佛腳，不浪費(fèi)大批的人力、財(cái)力、物力。創(chuàng)立暢快、整齊、安全的小區(qū)環(huán)境。三、管理模式四、環(huán)境潔凈衛(wèi)生管理五、保安及消防管理六、公用設(shè)備、公共場(chǎng)所等管理保養(yǎng)七、各樣車輛管理八、消防管理九、外墻沖洗、維修方案十、物業(yè)管理開銷組成明細(xì)報(bào)價(jià)分析表物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最后使保安具備知足工作需要的知識(shí)和技術(shù)，特制定本講課教材綱領(lǐng)。一、課程設(shè)置及內(nèi)容所有課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技術(shù)訓(xùn)練兩大科目。此中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包含：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律知識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技術(shù)訓(xùn)練內(nèi)容包含：崗位操作引導(dǎo)、勤務(wù)技術(shù)、消防技術(shù)、軍事技術(shù)。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律知識(shí)講課為主，在講課過程中，應(yīng)要修業(yè)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及辦理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的講課應(yīng)依據(jù)不一樣樣的崗位元而予以不一樣樣的內(nèi)容，使保何在各自不一樣樣的工作崗位上都能養(yǎng)成擁有本職業(yè)特色的優(yōu)秀職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律知識(shí)講課是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法例，成為懂法、知法、守紀(jì)的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違紀(jì)犯法分子作斗爭。工作進(jìn)口門衛(wèi)保衛(wèi)，定點(diǎn)保衛(wèi)及地區(qū)巡邏為主要內(nèi)容，在平時(shí)管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)可以運(yùn)用所學(xué)的技術(shù)保護(hù)企業(yè)財(cái)富以及自己安全。、培訓(xùn)要求）保安理論培訓(xùn)經(jīng)過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以