2023年藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人年度總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023?年藥店?duì)I?業(yè)員個(gè)人?年度總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?同時(shí)感?謝藥業(yè)有?限公司給?了我一個(gè)?展示和提?升自己的?機(jī)會(huì)。通?過這段時(shí)?間的工作?和學(xué)習(xí)，?在思想上?，專業(yè)技?能上都有?了較大的?提高。?一、收獲?與認(rèn)識(shí)?對(duì)于即將?畢業(yè)的我?來說，從?事藥房營(yíng)?業(yè)員工作?是機(jī)遇也?是挑戰(zhàn)。?有幸成為?公司的一?員，在總?店實(shí)習(xí)了?一個(gè)月。?最初的半?個(gè)月，感?覺自己很?不適應(yīng)。?多虧了店?里店長(zhǎng)與?師傅的關(guān)?懷與鼓勵(lì)?，我才能?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了公司制?度，并且?在時(shí)間中?不斷的提?高自身專?業(yè)水平及?服務(wù)理念?，期間主?要學(xué)習(xí)藥?品的分類?，用途及?用量等等?。作為一?名剛剛從?事藥品行?業(yè)的實(shí)習(xí)?生，在工?作中手前?輩的言傳?身教，積?累知識(shí)的?同時(shí)，更?是鍛煉了?工作的耐?性，認(rèn)識(shí)?到做工作?要認(rèn)真，?細(xì)心負(fù)責(zé)?，做好每?一次營(yíng)業(yè)?工作，服?務(wù)號(hào)每一?位顧客是?及其重要?的。在?實(shí)習(xí)過程?中，我認(rèn)?識(shí)到自己?的學(xué)識(shí)，?能力與經(jīng)?驗(yàn)都非常?欠缺，所?以在工作?中從不敢?掉以輕心?，一直是?堅(jiān)持不懂?就問。藥?房營(yíng)業(yè)員?是個(gè)綜合?性很強(qiáng)的?職業(yè)，非?常鍛煉人?。每天做?清潔，寫?，與顧客?交流，對(duì)?賬。雖然?繁瑣，但?是我樂在?其中。感?覺自己真?正成為了?一名醫(yī)藥?工作者，?位廣大患?者提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?我非常自?豪。二?、存在的?不足與努?力方向?近半年的?實(shí)習(xí)，雖?然收獲不?少。但是?由于剛面?臨社會(huì)，?存在的問?題也不少?。比如經(jīng)?常將同類?藥的用法?，用量弄?錯(cuò)，再加?上剛從學(xué)?校出來，?在面對(duì)顧?客的時(shí)候?還是不能?自信的侃?侃而談。?有時(shí)候?qū)?難纏的顧?客也無計(jì)?可施。這?些都是需?要在以后?的工作中?不斷改進(jìn)?的。當(dāng)然?，我不會(huì)?讓自己有?所松懈的?，前面的?路還長(zhǎng)，?我會(huì)更加?努力的工?作和學(xué)習(xí)?，不斷提?高，盡快?考取執(zhí)業(yè)?藥師資格?證書，做?一名優(yōu)秀?的藥房營(yíng)?業(yè)人員。?為每一位?顧客提供?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?2023?年藥店?duì)I?業(yè)員個(gè)人?年度總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?營(yíng)業(yè)員的?崗位看似?很普通，?但要把這?份工作做?好，卻并?不簡(jiǎn)單還?有就是多?記藥品名?，藥品擺?放位置，?藥店藥很?多很雜。?營(yíng)業(yè)員?以微笑服?務(wù)為主題?我學(xué)到?了不少的?有關(guān)于藥?品方面的?知識(shí),也?從中總結(jié)?出了一些?我認(rèn)為比?較重要的?東西,什?么重要什?么先做,?保證工作?質(zhì)量及提?高工作效?率。說起?工作,一?般我都會(huì)?提前__?__分鐘?左右到店?里,理理?情愫,準(zhǔn)?備這一天?的上班。?當(dāng)看到顧?客,我都?會(huì)微笑的?說：“先?生,（或?其他）您?好!”類?似的禮貌?用語,如?“對(duì)不起?”﹑每?一位顧客?都是抱著?某種需求?才走進(jìn)藥?店的，所?以藥店?duì)I?業(yè)員要盡?快了解顧?客的真正?購(gòu)買動(dòng)機(jī)?，才能向?他推薦最?合適的藥?品。觀?察+試探?+咨詢+?傾聽=充?分了解顧?客需求-?藥店?duì)I業(yè)?員銷售方?程式觀?察+試探?+咨詢+?傾聽=充?分了解顧?客需求-?藥店?duì)I業(yè)?員銷售方?程式每一?位顧客都?是抱著某?種需求才?走進(jìn)藥店?的，所以?藥店?duì)I業(yè)?員要盡快?了解顧客?的真正購(gòu)?買動(dòng)機(jī)，?才能向他?推薦最合?適的藥品?。那么，?怎樣才能?了解到顧?客的購(gòu)買?需求呢?察顏觀色?通過仔細(xì)?觀察顧客?的動(dòng)作和?表情來洞?察他們的?需求，找?到顧客購(gòu)?買意愿產(chǎn)?生的線索?。1、?觀察動(dòng)作?。顧客?是匆匆忙?忙，快步?走進(jìn)藥店?尋找一件?藥品，還?是漫不經(jīng)?心地閑逛?;是三番?五次拿起?一件藥品?打量，還?是多次折?回觀看。?藥店?duì)I業(yè)?員注意觀?察顧客的?這些舉動(dòng)?，就可以?從中透視?出他們的?心理了。?當(dāng)接過?藥店?duì)I業(yè)?員遞過去?的藥品時(shí)?，顧客是?否顯示出?興趣，面?帶微笑，?還是表現(xiàn)?出失望和?沮喪;當(dāng)?藥店?duì)I業(yè)?員向其介?紹藥品時(shí)?，他是認(rèn)?真傾聽，?還是心不?在焉，如?果兩種情?形下都是?前者的話?，說明顧?客對(duì)藥品?基本滿意?，如都是?后者的話?，說明藥?品根本不?對(duì)顧客的?胃口。店?員進(jìn)行觀?察時(shí)，切?忌以貌取?人。衣著?簡(jiǎn)樸的人?可能會(huì)花?大價(jià)錢購(gòu)?買名貴藥?品;衣著?考究的人?可能去買?最便宜的?感冒藥。?